保利裝飾裝修管理工作規(guī)程完整

1、物業(yè)裝飾裝修管理工作規(guī)程文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：撰寫單位：版本/版次：制訂/修訂日期：合計(jì)頁數(shù)：共14頁受控狀態(tài)：批準(zhǔn)審核制定1.0目的1.1規(guī)保利物業(yè)服務(wù)中心二次裝修管理工作。2.0適用圍2.1適用于服務(wù)中心對業(yè)戶單元二次裝修管理工作的控制。3.0職責(zé)3.1客服部負(fù)責(zé)受理業(yè)戶二次裝修咨詢、申請及手續(xù)辦理，告知其二次裝修活動(dòng)禁止 行為和注意事項(xiàng)，協(xié)助其填寫相關(guān)表單，負(fù)責(zé)辦理施工加班申請、貨梯使用申請、 動(dòng)火作業(yè)、油漆作業(yè)的簽批，簽署相關(guān)責(zé)任書、協(xié)議等。3.2安防部負(fù)責(zé)二次裝修消防、安全規(guī)監(jiān)管，對涉及消防設(shè)施改動(dòng)的施工作業(yè)，負(fù)責(zé)辦理施工出入證、物品放行手續(xù)、負(fù)責(zé)審核相關(guān)的安全措施。3.3工

2、程部負(fù)責(zé)二次裝修的工程技術(shù)交底、現(xiàn)場咨詢，審核業(yè)戶提交的二次裝修方案、 圖紙以及各專項(xiàng)作業(yè)的施工方案，并以書面形式隨時(shí)反饋審核意見。3.4客服部、安防部、工程部負(fù)責(zé)按各自職責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查監(jiān)管，具體按4.5要求執(zhí)行。3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收二次裝修應(yīng)繳、應(yīng)退費(fèi)用。4.0管理與控制要求4.1二次裝修管理服務(wù)流程見保利裝修指南。4.2二次裝修管理部運(yùn)作及二次裝修各環(huán)節(jié)事務(wù)的辦理按保利裝修指南執(zhí)行。4.3二次裝修申報(bào)4.4二次裝修咨詢4.5客服部區(qū)域客戶主任接收到相關(guān)區(qū)域業(yè)戶的二次裝修申請或咨詢信息時(shí)，主動(dòng)聯(lián) 系工程部相關(guān)人員，共同向業(yè)戶解釋二次裝修的申報(bào)流程、管理規(guī)定和工程技術(shù) 交底，提醒其有關(guān)注

3、意事項(xiàng)和禁止行為，將二次裝修相關(guān)申請表格交業(yè)戶/施工單位簽收,并協(xié)助其填寫完整；區(qū)域客戶主任填寫資料、物品簽收領(lǐng)取清單。4.6工程部二次裝修監(jiān)理在向業(yè)戶解釋工程技術(shù)交底時(shí)，告知其有關(guān)二次裝修施工方案及施工圖紙的具體要求，并提供樓層 /單元的原始圖紙（電子版），或進(jìn)行裝修 現(xiàn)場答疑。4.7二次裝修申請手續(xù)辦理4.8客服部區(qū)域客戶主任負(fù)責(zé)受理相關(guān)區(qū)域業(yè)戶二次裝修申請，應(yīng)首先驗(yàn)證以下業(yè)戶身份資料及申請文件：4.9房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；4.10申請人有效件；4.11非業(yè)主使用人進(jìn)行二次裝修，應(yīng)取得業(yè)主的書面同意；4.12業(yè)戶委托二次裝修施工單位辦理二次裝修申請手續(xù)的，須提供業(yè)戶

4、的親筆簽名（章）授權(quán)書。4.13受理二次裝修申請應(yīng)查驗(yàn)二次裝修施工單位以下資料：4.14企業(yè)資質(zhì)證書（復(fù)印件、加蓋單位公章）；4.15營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件、加蓋單位公章）；4.16二次裝修施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（復(fù)印件）；4.17二次裝修施工人員（復(fù)印件）及相片三（辦理出入證）。4.18區(qū)域客戶主任指導(dǎo)業(yè)戶填寫裝修申請表、消防安全責(zé)任書、治安安全責(zé)任 書和裝修注意事項(xiàng)；經(jīng)辦區(qū)域客戶主任與業(yè)戶簽署裝修管理服務(wù)協(xié)議，同時(shí)提醒業(yè)戶向政府消防部門辦理網(wǎng)上消防備案手續(xù)，并應(yīng)取得建筑工程消防 設(shè)計(jì)備案受理憑證（含備案號(hào)及驗(yàn)證碼）。4.19區(qū)域客戶主任負(fù)責(zé)檢查業(yè)戶交清裝修相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于：裝修履約保證金、

5、 裝修管理費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)、出入證押金、出入證制作費(fèi)。4.20區(qū)域客戶主任收齊業(yè)戶各類施工藍(lán)圖后轉(zhuǎn)交工程部審核，圖紙?jiān)斠?23.1 。4.21區(qū)域客戶主任填寫業(yè)戶檔案卷目錄，對上述業(yè)戶二次裝修資料進(jìn)行整理歸檔。4.22施工方案及圖紙審核4.23二次裝修工程應(yīng)提供的藍(lán)圖包括但不限于：設(shè)計(jì)說明、室設(shè)計(jì)平面圖、電氣平面 圖（含：動(dòng)力、照明連線布置）、電氣系統(tǒng)施工圖、通風(fēng)空調(diào)平面施工圖（含：送、 回風(fēng)口布置）、弱電平面施工圖、天花平面施工圖、地面平面施工圖、消防自動(dòng)報(bào) 警平面施工圖和消防自動(dòng)噴淋平面施工圖。如有其他特殊改動(dòng)，還需提交相應(yīng)圖 紙（如：消防排煙系統(tǒng)施工圖、消防氣體滅火系統(tǒng)施工圖、機(jī)房空調(diào)

6、系統(tǒng)布置圖、 涉及結(jié)構(gòu)承重、外立面景觀等）。4.24工程部收到上述圖紙后，對圖紙、方案進(jìn)行初步審核，填寫二次裝修施工審圖 意見書，交工程部經(jīng)理、安防部消防負(fù)責(zé)人審核簽署確認(rèn)后，交由客服部區(qū)域客 戶主任在通知業(yè)戶以及二次裝修施工單位，同時(shí)跟進(jìn)業(yè)戶提交新的圖紙及整改方 案。4.25 一般二次裝修工程施工方案及圖紙審核須在3個(gè)工作日完成；較大型或復(fù)雜的二次裝修工程（二次裝修面積 1層以上，改變室原結(jié)構(gòu)，涉及天花及設(shè)備、設(shè)施和 消防系統(tǒng)改動(dòng)的二次裝修）施工方案及圖紙審核，須在7個(gè)工作日完成。4.26核發(fā)二次裝修動(dòng)工許可證4.27客服部收到業(yè)戶/施工單位提交的建筑工程消防設(shè)計(jì)備案受理憑證（含備案號(hào)及驗(yàn)證

7、碼）后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上查證以及告知工程部及安防部。4.28客服部以二次裝修施工審圖意見書確認(rèn)的方案、圖紙為準(zhǔn)，以及在業(yè)戶取得政府消防部門的建筑工程消防設(shè)計(jì)備案受理憑證（含備案號(hào)及驗(yàn)證碼）經(jīng)查證無疑后，簽發(fā)裝修施工許可證。4.29進(jìn)場手續(xù)的辦理4.30區(qū)域客戶主任收到業(yè)戶/施工單位提交的建筑工程消防設(shè)計(jì)備案受理憑證（含備案號(hào)及驗(yàn)證碼）經(jīng)查證無疑后，按裝修管理服務(wù)協(xié)議約定，協(xié)助業(yè)戶到財(cái) 務(wù)部繳交二次裝修費(fèi)用，并且監(jiān)督業(yè)戶/施工單位購買裝修公司雇員責(zé)任保險(xiǎn)、員 工意外傷害事故保險(xiǎn)、工程一切險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)，并為業(yè)戶辦理施工人員出入證。4.31施工負(fù)責(zé)人持裝修施工許可證到客服部辦理施工人員出入證。4.3

8、2施工進(jìn)場管理4.33工程部在二次裝修施工單位進(jìn)場前，詳細(xì)記錄電表相關(guān)讀數(shù)、雙方簽字確認(rèn)。4.34區(qū)域客戶主任在二次裝修動(dòng)工前，要求施工單位按保利中心辦公樓裝修指南對施工現(xiàn)場進(jìn)行圍蔽和地面、墻身保護(hù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按要求進(jìn)行現(xiàn)場圍閉及地面、 墻身保護(hù)的，任何部門可要求施工方停工直至整改完畢，如不配合可拒絕其進(jìn)入 裝修圍。4.35安防部在動(dòng)工前確認(rèn)其是否按要求配置足夠的消防器材等。4.36二次裝修現(xiàn)場管理4.37施工人員必須按指定路線出入施工現(xiàn)場，安防部嚴(yán)格查證，控制人員出入。4.38二次裝修期間物品安全管理4.39業(yè)戶搬出大件物品需要在客服部填寫大件物品搬出申請表并由物品放行授權(quán) 人簽字或業(yè)主簽字

9、/加蓋公章，客服部人員核實(shí)身份簽字確認(rèn)，再交由秩序隊(duì)員， 秩序隊(duì)員收取大件物品搬出申請表方可放行。4.40施工單位搬出大件物品需攜帶裝修施工許可證原件或復(fù)印件，在客服部填寫 大件物品搬出申請表并由裝修負(fù)責(zé)人簽字，客服部人員核實(shí)后簽字確認(rèn)，再 交由秩序隊(duì)員，秩序隊(duì)員收取大件物品搬出申請表方可放行。4.41二次裝修時(shí)間管理4.42為減少二次裝修對相鄰業(yè)戶的影響， 原則上二次裝修時(shí)間必須安排在19:00 次日 7:00進(jìn)行，產(chǎn)生刺激性氣味和異味的作業(yè)只能在節(jié)假日 /周五/周六/周日19:00- 次日7:00時(shí)段進(jìn)行。4.43裝修期間加班或節(jié)假日加班，裝修企業(yè)需提前 24小時(shí)申請，并填寫裝修加班申 請

10、表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班。4.44若裝修工程不能在規(guī)定的時(shí)間的完工，需要辦理延期施工手續(xù)，需重新辦理裝修施工許可證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。4.45二次裝修期間消防安全管理4.46安防部貨梯崗對二次裝修材料進(jìn)場進(jìn)行嚴(yán)格控制，檢查其是否符合消防規(guī)要求等， 須檢查其材料檢驗(yàn)合格報(bào)告是否對應(yīng)；以及嚴(yán)格限制易燃易爆材料進(jìn)入施工現(xiàn)場， 以上材料只能當(dāng)天使用的數(shù)量進(jìn)場，嚴(yán)禁庫存在施工現(xiàn)場。具體參照保利裝修 指南附件執(zhí)行。裝修企業(yè)需要長時(shí)間使用貨梯搬運(yùn)裝修材料、清運(yùn)二次垃圾等 時(shí)，需要填寫保利電梯申請表。4.47裝修期間需要臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)時(shí)，需填寫動(dòng)火作業(yè)申請表，經(jīng)安防部批準(zhǔn)，發(fā)放 動(dòng)火施工許可證后，裝修企業(yè)方可進(jìn)

11、行相關(guān)作業(yè)。裝修期間消防安全管理詳 見消防管理工作流程。4.48二次裝修工程需要改動(dòng)消防系統(tǒng)時(shí)，裝修施工企業(yè)需要提前48小時(shí)申請消防系統(tǒng)放水申請，填寫消防改管施工放水申請單，經(jīng)工程部、安防部、消防維保方、 項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，并采取相應(yīng)防措施后，方可對消防系統(tǒng)進(jìn)行放水，并應(yīng)在規(guī) 定的時(shí)間恢復(fù)。4.49二次裝修工程需要改動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)時(shí)，裝修施工企業(yè)需要提前48小時(shí)申請空調(diào)系統(tǒng)放水申請，填寫中央空調(diào)改管施工放水申請單，經(jīng)工程部、安防部、項(xiàng)目經(jīng)理 批準(zhǔn)同意，并采取相應(yīng)防措施后，方可對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行放水，并應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間 恢復(fù)。4.50二次裝修對給水系統(tǒng)（包括消防水系統(tǒng)、空調(diào)水系統(tǒng)）進(jìn)行改造后，在恢復(fù)供水

12、前，需要對給水系統(tǒng)進(jìn)行試壓試驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，方可恢復(fù)供水。4.51二次裝修各單項(xiàng)工程（包括強(qiáng)電、弱電、空調(diào)、給排水等）完工，需要接入系統(tǒng) 時(shí)，裝修施工企業(yè)需提出申請，由工程部安排進(jìn)行系統(tǒng)接入。消防報(bào)警系統(tǒng)接入 時(shí)，消防工程施工企業(yè)需提出申請，經(jīng)消防維保單位、工程部、安防部審核并同意后，方可接入系統(tǒng)。4.52各部門相關(guān)責(zé)任人需掌握二次裝修單元的二次裝修狀態(tài)基本信息，如二次裝修圍、 時(shí)間、容、證件、手續(xù)是否完備等，每日巡視二次裝修現(xiàn)場，并在貼在施工現(xiàn)場 的二次裝修公示欄裝修巡查記錄表上簽到，安防部巡邏崗負(fù)責(zé)適時(shí)更新此表。4.53各部門應(yīng)安排人員對裝修單元進(jìn)行巡查，并詳細(xì)填寫裝修巡查記錄表。4.5

13、4客服部對施工現(xiàn)場巡視應(yīng)4.55側(cè)重以下容：4.56施施工證件及手續(xù)完備4.57成品保護(hù)4.58施工對其他業(yè)戶的影響4.59相關(guān)公共設(shè)施的保護(hù)，公共區(qū)域無占用4.60約束人員行為、公共區(qū)域衛(wèi)生間的管理4.61施工現(xiàn)場垃圾清理4.62工程部對施工現(xiàn)場巡視應(yīng)側(cè)重以下容：4.63施工材料合乎規(guī)4.64施工工藝及方案遵循審批方案及圖紙4.65保證無破壞及占用公共設(shè)施設(shè)備，并估算破壞后修復(fù)費(fèi)用4.66控制用電、用水，避免影響其他業(yè)戶4.67安防部對施工現(xiàn)場巡視應(yīng)側(cè)重以下容：4.68糾正施工人員違章行為，檢查出入手續(xù)4.69保障消防安全，施工現(xiàn)場是否按要求配置滅火器材4.70杜絕吸煙及產(chǎn)生安全隱患的行為4

14、.71控制消防設(shè)施設(shè)備的改動(dòng)環(huán)節(jié)，避免對其他業(yè)戶造成影響（如消防放水、煙感拆 卸等）4.72配合客服部減少施工造成的影響4.73配合工程部做好施工材料的規(guī)檢查4.74二次裝修垃圾應(yīng)入袋并集中堆放在指定位置，并在規(guī)定限期清理至二次裝修垃圾 房。4.75二次裝修完工檢視4.76二次裝修完工檢視包括單項(xiàng)/隱蔽工程的完工檢視及二次裝修整體完工檢視。4.77隱蔽工程完工檢視由工程部二次裝修監(jiān)理負(fù)責(zé)安排，根據(jù)二次裝修工程進(jìn)度，及 時(shí)通知二次裝修施工單位，以及聯(lián)系客服部、安防部相關(guān)人員，進(jìn)行隱蔽工程完 工檢視，并填寫隱蔽工程驗(yàn)收申請表記錄，如有違章事項(xiàng)，要求施工單位限 期按照要求進(jìn)行整改。4.78二次裝修整

15、體完工檢視由客服部區(qū)域客戶主任負(fù)責(zé)安排，區(qū)域客戶主任應(yīng)主動(dòng)了 解客戶的裝修進(jìn)度并協(xié)助業(yè)戶填寫裝修完工驗(yàn)收申請表，提請業(yè)戶及時(shí)到政府 消防部門辦理二次裝修驗(yàn)收手續(xù)，同時(shí)，與各相關(guān)部門、業(yè)戶/施工單位約定二次裝修單元完工檢視時(shí)間。4.79各相關(guān)方按約定的時(shí)間對二次裝修單元進(jìn)行完工檢視，并在裝修完工驗(yàn)收申請 表上詳細(xì)記錄檢視情況，參與者簽署確認(rèn)，如有違章事項(xiàng)，要求施工單位限期 整改，必須在整改完成后，方可予以辦理退場結(jié)算手續(xù)。4.80完工檢視后有違章事項(xiàng)的，業(yè)戶/施工單位須按照裝飾裝修完工備案表記錄的 事項(xiàng)限期整改后，服務(wù)中心各部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢時(shí)間將按實(shí)際完成時(shí)間另行 安排。4.81裝修竣工資料移交4.82二次裝修完工，裝修企業(yè)需要提交裝修（材料）設(shè)計(jì)說明、裝修竣工圖、裝修材料檢驗(yàn)合格報(bào)告、裝修備案表等資料，竣工圖紙需提供電子版竣工圖。4.83二次裝修退場結(jié)算4.84裝修單元按寫字樓裝飾裝修完工備案表記錄的事項(xiàng)整改完畢及復(fù)檢合格后， 客服部區(qū)域客戶主任及時(shí)協(xié)助業(yè)戶辦理二次裝修退場結(jié)算手