企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與管理組織

1、 領(lǐng)導(dǎo)制度和管理組織是企業(yè)有效開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)制度和管理組織是企業(yè)有效開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得良好效益的根本保證。是企業(yè)管理工作中相輔相取得良好效益的根本保證。是企業(yè)管理工作中相輔相成的兩個(gè)重要方面。成的兩個(gè)重要方面。 前者確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層各方面的職責(zé)權(quán)限關(guān)系，后者則前者確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層各方面的職責(zé)權(quán)限關(guān)系，后者則從總體上建立企業(yè)開(kāi)展管理活動(dòng)的框架結(jié)構(gòu)。從總體上建立企業(yè)開(kāi)展管理活動(dòng)的框架結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)制度要融合到組織中去，管理組織也要通過(guò)具體領(lǐng)導(dǎo)制度要融合到組織中去，管理組織也要通過(guò)具體的制度、職責(zé)權(quán)限以及人事工作來(lái)落實(shí)。的制度、職責(zé)權(quán)限以及人事工作來(lái)落實(shí)。返回返回返回返回一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

2、力的構(gòu)成一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指通過(guò)信息溝通，引導(dǎo)和影響群體或組織成員，使其為實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式：1）法定權(quán) 2）強(qiáng)制權(quán) 3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 4）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 5）表率權(quán)由職位所決定取決于知識(shí)和品德慎重用權(quán)、公正用權(quán)、例外處理返回返回二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)體現(xiàn)干部隊(duì)伍的革命化、年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的具體條件和能力素質(zhì)條件和能力素質(zhì)： 1）政治素質(zhì) 2）文化素質(zhì) 3）能力素質(zhì) 4）作風(fēng)素質(zhì) 5）心理素質(zhì) 6）身體

3、素質(zhì)返回返回三、企業(yè)管理者的類(lèi)型三、企業(yè)管理者的類(lèi)型凡是在企業(yè)中擔(dān)負(fù)對(duì)他熱的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等工作的人就是管理者。金字塔管理層次金字塔管理層次：高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者一線管理者一線管理者匯報(bào)工作匯報(bào)工作發(fā)號(hào)施令發(fā)號(hào)施令指企業(yè)中制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策、掌握政策法規(guī)、制定規(guī)章制度和評(píng)價(jià)整個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)，并負(fù)責(zé)和外界聯(lián)系的管理人員。（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或總裁、經(jīng)理等）指負(fù)責(zé)制定具體執(zhí)行計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)（或說(shuō)明）和程序，以貫徹高層管理部門(mén)作出的決策和計(jì)劃的管理人員。（生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)布、財(cái)務(wù)部、人力資源部經(jīng)理等）指給下屬分配任務(wù)、安排工作和制定程序，確保下屬有較

4、好的工作條件和工作環(huán)境，使工作流程科學(xué)合理，同時(shí)對(duì)下屬人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)配負(fù)主要責(zé)任的管理人員。（工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員等）返回返回返回返回 是指領(lǐng)導(dǎo)層中各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)是指領(lǐng)導(dǎo)層中各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)分工、相互關(guān)系、權(quán)力節(jié)的職責(zé)分工、相互關(guān)系、權(quán)力劃分和工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定。劃分和工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定。 主要解決企業(yè)中黨、政、工組織主要解決企業(yè)中黨、政、工組織的相互關(guān)系，明確它們之間的職的相互關(guān)系，明確它們之間的職責(zé)、權(quán)限和分工協(xié)作關(guān)系。責(zé)、權(quán)限和分工協(xié)作關(guān)系。返回返回一、經(jīng)理負(fù)責(zé)制一、經(jīng)理負(fù)責(zé)制是一種專(zhuān)責(zé)制，是企業(yè)的生產(chǎn)行政和經(jīng)營(yíng)管理工作由經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面負(fù)責(zé)的一種領(lǐng)導(dǎo)制度。經(jīng)理是企業(yè)的法定

5、代表人，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于中心地位。職權(quán)職權(quán)：企業(yè)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置、副經(jīng)理任免提名、中層干部任免、制定勞動(dòng) 工資及人事制度、經(jīng)營(yíng)決策等權(quán)力。責(zé)任責(zé)任：1）對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé) 2）對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) 3）對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé) 4）對(duì)員工負(fù)責(zé)經(jīng)理在履行權(quán)責(zé)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分理解和尊重黨組織在企業(yè)中的政治核心地位，自覺(jué)接受黨組織的監(jiān)督，主動(dòng)向黨組織匯報(bào)工作和聽(tīng)取意見(jiàn)，從各方面支持黨組織開(kāi)展政治思想工作。同時(shí)，必須切實(shí)尊重員工的主人翁地位，全心全意依靠企業(yè)員工辦好企業(yè)。返回返回二、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制二、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理，由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的日常生產(chǎn)行政和經(jīng)營(yíng)管理工作的制度。（一）總經(jīng)理的職

6、權(quán)（一）總經(jīng)理的職權(quán)我國(guó)公司法規(guī)定（書(shū)3738頁(yè)）（二）總經(jīng)理的行政工作系統(tǒng)（二）總經(jīng)理的行政工作系統(tǒng)以總經(jīng)理為首的行政領(lǐng)導(dǎo)班子包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總工程師、公司秘書(shū)等。（三）總經(jīng)理的任職條件和能力素質(zhì)（三）總經(jīng)理的任職條件和能力素質(zhì)（參見(jiàn)本章第一節(jié)）返回返回三、企業(yè)員工代表大會(huì)和黨組織的三、企業(yè)員工代表大會(huì)和黨組織的地位和作用地位和作用（一）企業(yè)員工代表大會(huì)（一）企業(yè)員工代表大會(huì) 是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是員工行使民主管理的權(quán)力機(jī)構(gòu)。 員工代表大會(huì)的工作機(jī)構(gòu)是工會(huì)，職責(zé)和權(quán)限：提高企業(yè)員工素質(zhì)；總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)等。（二）企業(yè)黨組織（二）

7、企業(yè)黨組織 是黨在企業(yè)里的基層組織，在企業(yè)中處于政治核心地位，它的主要任務(wù)是發(fā)揮政治核心作用，適應(yīng)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的要求，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展工作。返回返回返回返回一、企業(yè)管理組織的概念和作用一、企業(yè)管理組織的概念和作用（一）企業(yè)組織和管理組織的概念（一）企業(yè)組織和管理組織的概念 組織組織是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過(guò)人與人、人與物質(zhì)資料以及信息的有機(jī)結(jié)合，所形成的社會(huì)系統(tǒng)。 企業(yè)組織企業(yè)組織是為有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式相結(jié)合的社會(huì)系統(tǒng)。 企業(yè)組織可分為兩大方面：其一，企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)組織；其二，企業(yè)管理組織。返回返回二、建立和完善企業(yè)管理組織的原則二、建立和完善企

8、業(yè)管理組織的原則（一）統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理（一）統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理：建立管理組織系統(tǒng)。（二）管理組織設(shè)置力求精干、高效和節(jié)約（二）管理組織設(shè)置力求精干、高效和節(jié)約：因事設(shè)職，因職設(shè)人。（三）合理確定組織中的管理幅度和管理層次（三）合理確定組織中的管理幅度和管理層次：管理層次指揮鏈的長(zhǎng)短或管理的深度； 管理幅度指管理的廣度。（高層中層基層）（四）系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性原則（四）系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性原則：保持良好的統(tǒng)一性；縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。（五）以客戶為中心原則（五）以客戶為中心原則：客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心技術(shù)(CALL CENTER)。（六）扁平化原則（六）扁平化原則：針對(duì)大型企業(yè)或跨國(guó)公司。（七）

9、適應(yīng)性原則（七）適應(yīng)性原則：企業(yè)的管理組織要有適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力。（八）抓好管理組織系統(tǒng)的人事工作（八）抓好管理組織系統(tǒng)的人事工作：廣納群賢，以能授權(quán)；人盡其才、才盡其用。返回返回三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)（一）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本形式（一）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本形式企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)管理組織、乃至整個(gè)企業(yè)組織的基本框架。 基本形式基本形式：（書(shū)4349頁(yè)） 1.直線制 2.直線職能制 3.事業(yè)部制（又稱(chēng)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)） 4.矩陣組織形式 5.企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式 6.模擬分散管理直線制直線制 早期的企業(yè)組織形式。 特點(diǎn)特點(diǎn)：指揮和管理的職能，由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能

10、管理部門(mén)。 形式簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備廣泛的業(yè)務(wù)能力。 適合于適合于：產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單和規(guī)模較小的企業(yè)。 基本形式基本形式：車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)經(jīng)理（廠長(zhǎng)）圖圖2-2 直線制組織示意圖直線制組織示意圖返回返回直線職能制直線職能制 在我國(guó)又稱(chēng)“生產(chǎn)區(qū)域制”。 特點(diǎn)特點(diǎn)：既按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人，又按分工管理原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員。 適合于適合于：中小規(guī)模，產(chǎn)品、技術(shù)較為簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)。 組織形式組織形式：（書(shū)44頁(yè)圖2-3(a)、2-3(b)）返回返回事業(yè)部制事業(yè)部制實(shí)質(zhì)上是“直線職能制”形式的發(fā)展和擴(kuò)大。特點(diǎn)特點(diǎn)：把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

11、按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部。組織機(jī)構(gòu)形態(tài)組織機(jī)構(gòu)形態(tài)：按照“政策制定和行政管理分工”原則。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1）有利于公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力制定重大決策和研究長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；2）有利于事業(yè)部之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性；3）有利于適合市場(chǎng)變化，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力；4）有利于培養(yǎng)高層次、全面型的領(lǐng)導(dǎo)干部。不足不足：職能機(jī)構(gòu)重疊，用人較多，公司對(duì)各事業(yè)部協(xié)調(diào)較為困難。組織形式組織形式：（書(shū)45頁(yè)2-4(a)、46頁(yè)2-4(b)）返回返回矩陣組織形式矩陣組織形式是把既有按職能部門(mén)劃分的橫向管理股門(mén)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的垂直管理部門(mén)結(jié)合起來(lái)的組織機(jī)構(gòu)形式。（是直線職能制和事業(yè)部制的結(jié)合。）優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：管理人

12、員同時(shí)受縱、橫兩方面管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，容易溝通信息、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、提高效率。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：管理人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)不清，部門(mén)之間關(guān)系較為復(fù)雜，垂直部門(mén)是臨時(shí)組織。適合于適合于：生產(chǎn)大件、小批、高技術(shù)產(chǎn)品或大項(xiàng)目、大工程企業(yè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?；拘问交拘问剑海〞?shū)46頁(yè)2-5(a)、47頁(yè)2-5(b)）返回返回企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式 是在股東大會(huì)下產(chǎn)生董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)。 實(shí)行三權(quán)分立制三權(quán)分立制，即董事會(huì)形式?jīng)Q策權(quán)，職工代表委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)行使監(jiān)督權(quán)，總經(jīng)理行使執(zhí)行權(quán)。 縱向、橫向的組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)：（書(shū)48頁(yè)2-6(a)、2-6(b)、書(shū)49

13、頁(yè)2-6(c)）返回返回模擬分散管理模擬分散管理 為了提高組織效率和企業(yè)效率。 將企業(yè)分成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，并給予一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：很難為模擬相對(duì)獨(dú)立的單位明確規(guī)定責(zé)任和進(jìn)行考核。返回返回（二）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式的選擇以及設(shè)計(jì)程序（二）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式的選擇以及設(shè)計(jì)程序1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇：關(guān)鍵在于企業(yè)要根據(jù)自身情況采取適當(dāng)?shù)男问健?.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)程序：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)程序：（1）確定目標(biāo)、收集資料并進(jìn)行分析，選擇合適的組織機(jī)構(gòu)形式。（2）將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分解和劃分，繪制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖。（3）確定管理幅度和層次，并具體到

14、職務(wù)、崗位、權(quán)限和責(zé)任，選拔和配置人員。（4）編制格管理部門(mén)和組織總體的規(guī)章制度。（5）組織人員對(duì)籌劃的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批主辦。返回返回返回返回一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征和作用一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征和作用 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和履行各項(xiàng)管理職能而提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的必不可少的專(zhuān)業(yè)性工作。 如標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息收集工作、規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育工作等。 基礎(chǔ)工作的好壞直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的績(jī)效，影響整個(gè)企業(yè)管理水平的高低。（一）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的（一）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征特征：1）科學(xué)性）科學(xué)性必須按客

15、觀規(guī)律科學(xué)地做好。2）群眾性）群眾性必須貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，依靠企業(yè)全體人員共同做好。3）發(fā)展性）發(fā)展性在相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，必須隨環(huán)境與條件，特別是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的變化，在內(nèi)容與要求上作出調(diào)整。4）先行性）先行性必須先于各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作進(jìn)行。（二）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的（二）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用作用：1）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的必要前提。2）是建立正常生產(chǎn)秩序的有效手段。3）是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的條件。4）是貫徹按勞分配原則的工具。5）是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。返回返回二、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求二、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求 基礎(chǔ)工作的內(nèi)容本身是一個(gè)完整的體系。根據(jù)內(nèi)容及其相互聯(lián)系，基礎(chǔ)工作大致可分為兩大部分：1.標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng) 是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與監(jiān)督的依據(jù)與目標(biāo)。2.信息工作系統(tǒng)信息工作系統(tǒng) 通過(guò)提供方法、手段為決策與標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)提供數(shù)