某案場室外保潔崗位操作規(guī)程

1、碧桂園案場室外保潔崗位操作規(guī)程 1.0目的 確保物業(yè)大數(shù)據(jù)各項(xiàng)目銷售案場室外環(huán)境潔凈、干凈、舒適。 2.0適用范圍 適用于各區(qū)域、城市/控股公司、各項(xiàng)目。 3.0定義 無。 4.0職責(zé)和權(quán)限 環(huán)境管理服務(wù)組主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)銷售案場室外保潔與服務(wù)工作的組織指導(dǎo)； 環(huán)境管理員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)銷售案場室外保潔與服務(wù)工作。 5.0方法和過程 路面保潔 整理保潔作業(yè)車； 用掃把清掃路面，將垃圾分別掃至邊角，集中成堆清理； 鏟除香口膠，擦去殘留污漬； 油漬處理。先擦拭，再用化油劑(或汽油)擦拭油跡，最終用清水拖洗潔凈； 清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物。井內(nèi)無積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)等； 地面巡回保潔，準(zhǔn)時(shí)清掃煙頭、紙屑、落

2、葉等； 路面定期進(jìn)行沖洗（瀝青路面必需每天保濕）。從中間向兩邊沖洗，將邊沿污水沖入雨水井。地面污漬可協(xié)作用洗衣粉、漂白粉刷洗，常規(guī)沖洗工作應(yīng)支配在銷售案場非開放時(shí)段進(jìn)行。  桌椅保潔  整理保潔作業(yè)車； 將毛巾置于水中（可配有清潔劑）揉洗潔凈后擰干，折疊好，依次擦拭椅子、桌面、桌身； 從桌到椅的順序依次擦拭，桌椅縫隙要求無灰塵、污漬； 循環(huán)將毛巾換面、清洗，用相同方法擦拭桌面；  從上到下，擦凈桌架和椅架； 確保桌椅潔凈無塵、無污漬，保潔頻率視現(xiàn)場狀況而定。 標(biāo)識牌保潔 整理保潔作業(yè)車； 用濕抹布從上往下（從左往右）擦拭一遍，將污漬擦潔凈后，用干抹布抹凈水痕； 巡

3、回保潔，確保標(biāo)識牌光亮、干凈。 兒童游樂園 整理保潔作業(yè)車； 用抹布擦拭康體設(shè)施； 遇有污漬時(shí)，針對污漬的特性，采取相對應(yīng)除污措施（如針對油漆類污漬采取天那水除污）； 除污完畢，用水清洗潔凈，用抹布擦干； 清掃游樂場所及四周的紙屑，果皮等垃圾； 循環(huán)保潔，確保游樂場設(shè)施潔凈、干凈。 清洗噴泉水池 預(yù)備：整理保潔作業(yè)工具； 放水：提前通知工程修理服務(wù)部放干噴泉水池內(nèi)的積水并切斷水泵電源； 刷洗：將漂白水涂在噴泉水池池底、四壁，用地刷刷洗。重點(diǎn)刷洗水池池底、邊沿及輸水管上的青苔，噴頭可用毛巾擦拭； 沖洗：用水沖洗水池中的殘留雜物； 儲(chǔ)水：將水池儲(chǔ)滿自來水； 撒藥：水池中撒入適量殺藻類藥品，如撒入硫

4、酸銅（1-2kg/100噸水），撒藥后設(shè)置提示牌，公示用藥種類、屬性，是否符合公共場合用藥標(biāo)準(zhǔn)，藥效期限等； 巡查：發(fā)覺水面有漂移物應(yīng)馬上撈起，水質(zhì)不好可用明礬凈水。 游泳池保潔 預(yù)備好常用工具和物料（吸污器、撈網(wǎng)、次氯酸鈉、聚合氯化鋁、燒堿、硫酸銅、潔瓷靈、洗潔精、PH值檢查水質(zhì)器、漂白水）； 先用撈網(wǎng)打撈池面飄浮物及池底硬質(zhì)雜物； 將水底吸污器推到泳池內(nèi)，從游泳池底部進(jìn)行吸污； 吸污時(shí)必需先停止循環(huán)泵，關(guān)閉池心循環(huán)閥、水槽閥，打開循環(huán)泵、吸污閥；將吸污器排水管放入池水吸污口內(nèi)，打開電源開關(guān)進(jìn)行吸污； 操作吸塵桿動(dòng)作要穩(wěn)，按同一方向順序運(yùn)作，速度勻稱以免揚(yáng)起池底雜質(zhì)； 吸污完畢后，應(yīng)將真空管

5、及電線纏繞整齊，并回收工具； 室外泳池應(yīng)每周吸塵1次（非開放泳池）。 綠化帶、盆花保潔 清撿草坪內(nèi)果皮、紙屑、石塊等垃圾； 清撿盆栽內(nèi)煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等小雜物； 清理綠籬下面的枯落葉、垃圾袋、紙屑等； 清理樹枝上的雜物（如垃圾袋、紙屑等）； 每日巡察盆栽，清理枯黃葉； 巡回保潔，確保盆栽葉面干凈無積塵。 排水溝（渠）清潔 定期清理排水溝，確保溝內(nèi)壁無粘附物、溝底無沉淀物； 有蓋板的排水溝（渠）作業(yè)時(shí)，應(yīng)直立警示牌，必要時(shí)加以圍閉，以防行人跌入； 把粘在內(nèi)壁的粘附物、溝（渠）內(nèi)的懸浮物、溝（渠）內(nèi)的沉沙清理潔凈； 用高壓水槍沖洗確保水流暢通，內(nèi)無泥水、垃圾等； 清理完畢蓋好蓋板，沖洗地面

6、及蓋板上污跡； 每半月需定期對排水溝（渠）檢查、清理一次。 噴水(魚)池的清潔 環(huán)境管理員每天用撈篩打撈池面的漂移物； 每天負(fù)責(zé)擦拭池邊（壁）上的污跡； 清洗噴水(魚)池時(shí)，應(yīng)首先切斷電源； 池內(nèi)有魚時(shí)要先將魚撈出妥當(dāng)安置（留意給魚增氧），再清洗水池； 打開水池排水閥門放水或抽水，池水深度不足10cm時(shí)，環(huán)境管理員著制式水鞋后可入池清潔； 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗池壁（留意防滑）； 刷洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭、電線、假山、池底鵝卵石的表層污垢。清潔時(shí)避免搖擺噴頭，以免影響噴水欣賞效果； 清凈池底垃圾，連續(xù)使用高壓水槍全面沖洗水池，排盡污水即可； 沖洗完畢，關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門

7、，恢復(fù)供水供電； 池內(nèi)注滿水，待池水凈化2-3小時(shí)后將魚放回池內(nèi)； 噴水（魚）池清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視清亮見底、水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 雕塑裝飾物的清潔： 備長柄掃把、刷子、清潔劑、梯子等工具； 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕布從上往下擦抹一遍； 局部有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑反復(fù)擦拭； 清洗不銹鋼裝飾物時(shí)參照玻璃、燈具、不銹鋼養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程的不銹鋼養(yǎng)護(hù)部分進(jìn)行操作； 清潔過程中應(yīng)留意正確使用清潔工具，防止損壞雕塑品。 垃圾桶、果皮箱的清潔： 每天早晚對垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運(yùn)； 清掃潔凈地面垃圾桶、果皮箱周邊地面的散落垃圾； 清倒垃圾后刷洗抹凈桶內(nèi)、外，放回原處； 標(biāo)準(zhǔn)：目視垃圾桶、

8、果皮箱外表無灰塵、無污漬，無異味。 燈具（路燈、門柱燈、草地?zé)簦┍?預(yù)備梯子、抹布、清潔劑等工具； 擦拭燈罩內(nèi)外蛛網(wǎng)、積塵及蚊蟲等； 路燈燈罩保潔每月至少進(jìn)行一次，門柱燈、草地?zé)裘咳詹潦谩?停車場保潔 預(yù)備：整理保潔作業(yè)車； 清掃地面垃圾，倒入垃圾袋內(nèi)； 清掃地面發(fā)覺有油跡時(shí)，倒少量清潔劑于污跡處用膠刷擦洗，用水沖潔凈； 每日對車庫出入口設(shè)施進(jìn)行擦拭，準(zhǔn)時(shí)清理垃圾，避免下水道堵塞； 每三日對車庫低位消防栓、擋車欄、管道除塵一次； 每半月至少對車庫進(jìn)行一次沖洗，沖洗地面時(shí)，積水須準(zhǔn)時(shí)清掃； 每半月對車庫高位消防管道除塵一次，下水道清理一次，保證排水暢通。 發(fā)覺車輛漏油，應(yīng)通知車主或車場禮賓崗，

9、并準(zhǔn)時(shí)用干抹布抹去燃油，用洗潔精洗油污； 沖洗地面時(shí)，應(yīng)避免水濺到墻壁上； 保潔時(shí)以不影響到來賓參觀為原則； 遇來賓距離約3-5米時(shí)，應(yīng)暫停作業(yè)，側(cè)身讓路，微笑問好：“您好！”，來賓離開后連續(xù)作業(yè)。 崗位人員必需嫻熟把握本樓盤相關(guān)信息（如樓盤概況、房屋產(chǎn)品資訊、物業(yè)服務(wù)信息、周邊配套等）；禮貌熱忱地回答來賓的提問，對自己無法回答的問題，不能直接拒接或模糊其辭，須敏捷地指引來賓到銷售人員處進(jìn)行問詢； 全部案場必需配備保潔作業(yè)車（保潔作業(yè)車上含水桶、毛巾、拖把、垃圾鏟、鏟刀、清潔劑、刀片等主要清潔工具）； 崗位人員必需穿著反光衣； 雨停后，需15分鐘內(nèi)清掃道路積水，泥污。 留意事項(xiàng) 銷售案場室外垃

10、圾桶內(nèi)垃圾不得超出垃圾桶容量的二分之一； 垃圾桶表面光滑無污漬，標(biāo)識清楚； 確保煙灰缸潔凈、光滑無污漬（煙缸內(nèi)煙頭不能超過三個(gè)，無雜物）； 銷售案場全部可移動(dòng)式擺件，底部系金屬構(gòu)件物（如金屬制式垃圾桶、指示牌），需加墊紅色地氈，地氈邊沿應(yīng)外露 0.5cm； 銷售案場滅“四害”參照常規(guī)物業(yè)執(zhí)行，并可視狀況適度增加消殺頻次； 游泳池:水質(zhì)清亮透明、池底無積塵，水中無雜物，池面無漂移物； 泳池邊：地面無垃圾、無積水、無青苔；茶幾、躺椅干凈潔凈，無污跡； 日常保潔發(fā)覺水面有漂移物應(yīng)馬上撈起，水質(zhì)不好可使用相應(yīng)藥水； 遇來賓距離約3-5米時(shí)，應(yīng)暫停作業(yè)，側(cè)身讓路，微笑問好：“您好！”，來賓離開后連續(xù)作業(yè)；需臨時(shí)離開工作界面時(shí)，作業(yè)工具應(yīng)隨身攜帶或妥當(dāng)放置，不得有礙來賓通行； 必需嫻熟把握本樓盤相關(guān)信息（如樓盤概況、房屋產(chǎn)品資訊、物業(yè)服務(wù)信息、周邊配套等）；禮貌熱忱地回答來賓的提問，對自己無法回答的問題，不能直接拒絕或模糊其辭，須敏捷地指引來賓到銷售人員處進(jìn)行問詢； 全部案場必需配備保潔作業(yè)車（保潔作業(yè)車