家居銷售年終工作總結(jié)_1

1、家居銷售年終工作總結(jié)家居銷售年終工作總結(jié)1 加入xx家具公司也有十個月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去訪問生疏的客戶，訪問的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開頭做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中，經(jīng)過相互爭論與認(rèn)真的聽取講解，針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過

2、得很改善，幾乎每天訪問客戶是間續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報(bào)的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。勝利是給有預(yù)備的人。 在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1.不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。 2.向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客

3、戶的要求與他們所做的工藝。 3.實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。 4.知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清

4、晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。 5.勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。 6.站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7.取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 8.應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。 9.相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 10.留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11.心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12.不在客戶面前詆毀同行，

5、揭同行的短。 13.學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 工作總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印

6、，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)

7、績飚升！ 家居銷售年終工作總結(jié)2 完陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xxxx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和.的一年。 一轉(zhuǎn)瞬，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。 首先感謝龐總賜予我們這樣一個進(jìn)展的平臺，和專心培育。感謝耿經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。 其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)

8、習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。 為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參與公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身學(xué)問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面： 一、在家具專業(yè)學(xué)問方面： 1）產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問。了解本行

9、業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。 2）公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。 5）專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6）服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等.學(xué)問）細(xì)

10、心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù)。有效運(yùn)用身體語言（包括姿勢、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1）工作中的心里感言。 在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時(shí)候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個進(jìn)展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育

11、和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財(cái)寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 3）重點(diǎn)客戶的開展。 我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶

12、認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。 4）簽單技巧的培育。 “怎么拿到客戶、跟蹤客戶、業(yè)務(wù)談判、方案設(shè)計(jì)、勝利簽單、售后安裝、售后維護(hù)、人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。 5）自己工作中的不足。 業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。 三、業(yè)務(wù)開展方面： 公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的

13、銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。 第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化化方面的建設(shè)。 其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處。最終我盼望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，

14、虎年大吉！ 我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司進(jìn)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷進(jìn)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。 三個月來爭取每天到崗，盡量避開遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想熟悉，主動參加業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合。盼望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好進(jìn)展做一個預(yù)備工作。 回顧xxxx，到崗三個月來，沒有出成果沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包涵和鼓舞。展望xxxx，盼望

15、在新的一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中制造更多的業(yè)績，讓公司進(jìn)展的更加順當(dāng)和更加輝煌一些！ 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點(diǎn)，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。我信任，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！ 以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，感謝領(lǐng)導(dǎo)！ 家居銷售年終工作總結(jié)3 20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。

16、我喜愛本職工作、精力充足、勇于開拓，具備劇烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo)。 一、主要工作回顧 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售力量。 我注意家具有關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，熟識全部家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存狀況；了解家具的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問，了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)；仔細(xì)了解家具購買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境改變、顧客購買力狀況，依據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以依據(jù)與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。 2、加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷

17、提高服務(wù)水平。 由于銷售人員挺直與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我注意培育良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、看法謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運(yùn)用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我溝通。 3、抓住時(shí)機(jī)，主動引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 在銷售工作中，我依據(jù)顧客不同的來意，實(shí)行不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待主動、快速，利用對方的提問，不失時(shí)機(jī)地動手仔細(xì)演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐煩地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不急于求成，容顧客比較、考慮再作打算；對于已成為商品購買者的顧客，連續(xù)與客人保持交往，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商

18、品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。同時(shí)，仔細(xì)傾聽顧客的看法，盡力為購買者供應(yīng)他們中意的商品，避開反對看法的出現(xiàn)。 4、加強(qiáng)聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作。 每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對產(chǎn)品表示滿足，我充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的看法，我能開心接受，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。每次接到投訴后，我都以懇切的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解狀況后，準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶看法，直至客戶滿足，最終應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。不僅妥當(dāng)處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。 5、仔細(xì)負(fù)責(zé)，做

19、好了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。 每月底與會計(jì)核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日示意寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報(bào)于公司。 二、工作中存在的問題及解決方法 一年來的銷售工作雖然取得了較好成果，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深化，還需進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)查；二是在售中方面，服務(wù)還不到位，還需進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的學(xué)習(xí)；三是在售后方面，對顧客的投訴還不準(zhǔn)時(shí)，還需進(jìn)一步增加責(zé)任心和服務(wù)意識。 三、工作方案 1、進(jìn)一步提高銷售技巧。 依據(jù)本專賣店家具的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，嫻熟運(yùn)用各種技巧。熟知顧客的購買動機(jī)，擅長把握展現(xiàn)與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和勸說顧客，制造成交機(jī)會，甚至與

20、客戶成為伴侶，促進(jìn)潛在客戶的形成。 2、主動引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 以較深的專業(yè)學(xué)問對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)供應(yīng)專業(yè)水平的建議。依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問關(guān)心客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。 3、加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理。 關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在肯定.層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象進(jìn)行營銷。 4、進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。 通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的改變，為分析和開拓市場供應(yīng)有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)供應(yīng)珍貴的資料，

21、把握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種看法，切實(shí)抓好售后服務(wù)工作，為公司的長久快速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 家居銷售年終工作總結(jié)4 xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作，也有了很多的收獲，借此機(jī)會對這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，把工作做的更好，我自己有信念也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下： 我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么閱歷可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱忱和寵愛，來到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了能夠快速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就準(zhǔn)時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有閱

22、歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請?jiān)试S我向關(guān)心過我的部門經(jīng)理和同事們說聲感謝！ 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有許多，比如： 對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷等等。 市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x。xx。xx。xx周邊，在銷售過程中，

23、牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格特別敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津挺直拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧挺直定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州挺直就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從要車，但是價(jià)格沒有肯定的優(yōu)勢。青海和.一般挺直從天津自提，往往有時(shí)咱

24、的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去.的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。 從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的方案，xx年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信念！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。 最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不

25、屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。 家居銷售年終工作總結(jié)5 彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。 機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。 一、首

26、先在xx車間學(xué)習(xí)家具學(xué)問 1。產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。 2。公司學(xué)問方面：深化了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3?？蛻粜枰矫妫毫私饧揖哔徺I者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4。市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。 5。專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝

27、通，以便更好的合作。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 1。在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個進(jìn)展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。在工作過程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財(cái)寶的積累。 2。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。 3。簽單技巧的

28、培育?！澳玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)勝利簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程。 4。自己工作中的不足。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。 20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具學(xué)問、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成

29、大業(yè)！ 家居銷售年終工作總結(jié)6 銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶情愿把你納入到他的選擇方案之中，這樣就增加了勝利銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、在家具專業(yè)學(xué)問方面 1、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況； 2、公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、

30、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4、市場學(xué)問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。 5、專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6、服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等.學(xué)問）細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿勢、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分

31、析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時(shí)候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。 都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個進(jìn)展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財(cái)寶的積累。 2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)

32、迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 3、重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。 4、簽單技巧的培育?！霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)勝利簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程

33、需要加強(qiáng)認(rèn)知。 5、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的.優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。 家居銷售年終工作總結(jié)7 加入xx家具公司也有十個月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去訪問生疏的

34、客戶，訪問的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開頭做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中，經(jīng)過相互爭論與認(rèn)真的聽取講解，針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很改善，幾乎每天訪問客戶是間續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報(bào)的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。勝利是給有預(yù)備的人。 在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，

35、工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1。不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。 2。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3。實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。 4。知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性

36、的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。 5。勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。 6。站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7。取得客戶信任，

37、要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 8。應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。 9。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 10。留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11。心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 13。學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 工作總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而

38、改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于

39、力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 家居銷售年終工作總結(jié)8 年終帶來了喜慶氛圍的同時(shí)也讓一切都變得勞碌了起來，至少作為家具銷售員的自己能夠感受到今年的工作任務(wù)的確完成得非常困難，但也正由于如此導(dǎo)致家具銷售工作具備著挑戰(zhàn)性并令我躍躍欲試，而且年初制定的業(yè)績指標(biāo)也使我在今年的家具銷售工作中奮力拼搏著，最終在最近幾天較好地完成了業(yè)績目標(biāo)并使自身的

40、力量獲得了較大的提升，但是我明白要想連續(xù)保持這樣的勢頭自然需要先對今年的家具銷售工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。 開拓了新的家具銷售渠道并與部分客戶建立了固定的合作方式，從年初我便明白需要開拓新的家具銷售渠道才能關(guān)心自己在工作中獲得更多業(yè)績，其中除了部門領(lǐng)導(dǎo)賜予的部分線索以外還需要自己去發(fā)掘新的客戶才行，尤其是在同行競爭較為激烈的狀況下更應(yīng)當(dāng)明白新客戶對于自身進(jìn)展的重要性，所以今年我除了在網(wǎng)絡(luò)平臺收集相關(guān)資料以外還會利用出差的時(shí)機(jī)查找線索，所幸的是經(jīng)過不斷的探尋與嘗試最終使得自己獲得了新的客戶并與之建立了固定的合作方式。 完成了客戶信息的整理并對潛在需求進(jìn)行了相關(guān)探尋從而獲得了不錯的效果，今年我利用工作之

41、余的時(shí)間對手頭的客戶信息進(jìn)行了相關(guān)的整理，究竟雜亂無章的客戶資料有時(shí)也會干擾到自己在家具銷售工作中的推斷力，為此我不厭其煩地與每個客戶進(jìn)行聯(lián)系并將無價(jià)值的信息進(jìn)行剔除，資料庫簡潔一些以后再來進(jìn)行訪問自然能夠從中獲得不錯的效果，尤其是部分新買房或者家中家具老化的客戶自然會想到添置新的家具，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并賜予適量的優(yōu)待便可獲得相應(yīng)的家具訂單。 學(xué)習(xí)了新式家具的相關(guān)信息并在自身的語言表達(dá)力量方面獲得了突破，為了增加與客戶之間的談資自然需要對家具信息進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，無論是家具的結(jié)構(gòu)才是材質(zhì)都是可以用來吸引客戶購買的因素，只不過想要將這方面的優(yōu)勢通過自身的言語表達(dá)出來的話還需要長時(shí)間的熬煉

42、，因此自己在今年的家具銷售工作中便有意識地熬煉這方面的力量并取得了相應(yīng)的效果，至少通過今年工作中的學(xué)習(xí)使我成為了家具領(lǐng)域的半個專業(yè)人士。 老實(shí)說我在今年的家具銷售工作中也存在著為了完成業(yè)績而努力的現(xiàn)象，究竟對于自身的進(jìn)展來說完成家具銷售的業(yè)績僅僅只是工作中的基礎(chǔ)罷了，若是以此當(dāng)成自己的工作目標(biāo)則很難在家具銷售過程中提升自身力量，我應(yīng)當(dāng)連續(xù)培育對家具銷售工作的熱忱并將其轉(zhuǎn)化為不斷奮斗的動力。 家居銷售年終工作總結(jié)9 加入xx家具公司也有一年時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。現(xiàn)對這一年工作總結(jié)如下： 一、工作不足 不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理

43、與工作氛圍都有很大區(qū)分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去訪問生疏的客戶，訪問的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開頭做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中，經(jīng)過相互爭論與認(rèn)真的聽取講解，針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案。 二、培訓(xùn)與操作 通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很改善，幾乎每天訪問客戶是間續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報(bào)的，努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望，勝利是給

44、有預(yù)備的人。 三、建立工作中的優(yōu)勢 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會

45、全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。 四、工作心得 勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 家居銷售年終工作總結(jié)10 年終到了，今年家具的銷售特別好，這是有我們經(jīng)

46、理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對我今年銷售做個總結(jié)。 一、抓住客戶的心 來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是特別劇烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣?，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們討論心理學(xué)，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產(chǎn)生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，許多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們供應(yīng)關(guān)心讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，由于一個高素養(yǎng)的人，很簡單受到客戶的歡迎，在接待客戶

47、的時(shí)候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充分的預(yù)備，讓客戶心理留下好印象，究竟我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來，做好自己的工作。 二、了解客戶的狀況 在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本狀況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對于客戶的基本狀況我們要了解清晰，我們在工作中得到經(jīng)理的教導(dǎo)，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清晰客戶的基本狀況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買力量來為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。假如我們在個客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然喜愛，但是沒有購買力量也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著

48、沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會拒絕，但是假如客戶沒有任何來要求就會依據(jù)客戶狀況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解狀況，完成交易。 三、了解家具 對于家居作為銷售人員假如不了解，在客戶詢問的時(shí)候答不上來，這就顯得我們特別不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們不信任，由于連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢？我們在銷售家具的時(shí)候都會對家具做一個了解把握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確把握只要客戶詢問我們就能準(zhǔn)時(shí)給出回應(yīng)，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們

49、的工作得到回報(bào)。 四、與同事合作 合作常常會遇到，比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒有滿足的家具，我就會推舉客戶都另一個同事那里去讓他連續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。 銷售特別具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作改善歡樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅(jiān)決的向前走。 家居銷售年終工作總結(jié)11 20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和.的20xx年隨著新年伊始即將接近，本人自加入到xxx，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以主動，仔細(xì)學(xué)習(xí)的看法，專心做好每件事，干好這個工作，充分利