員工培訓提升激勵方案.doc

1、謝謝觀賞員工培訓提升及激勵方案培訓：一、在網絡上設公司講堂版面，并成立培訓小組（將日常的培訓內容放置版面上，包括2010年店經理的培訓視頻、 海鹽利時百貨開業(yè)培訓視頻、 公司管理層視頻聯(lián)線版塊，方便員工日常學習；編制初、中、高級培訓教材，并根據考核結果設定初、中、高級，發(fā)放象征徽章，并分別享受技術津貼。（一）珠寶顧問教材內容：1、初級教材：服務禮儀規(guī)范、基礎專業(yè)知識、營業(yè)指導操作流程；2、 中級教材： 在初級教材的基礎上增加深層次的專業(yè)知識、GIA 證書知識、如何提高銷售客單率的銷售技巧知識；3、高級教材：在中級教材的基礎上增加如何提高客單價、如何引導顧客消費店內滯銷品的銷售技巧能力、 突發(fā)事

2、件應急處理以及顧客心理學方面的知識。（2） 店助培訓考核內容：店助必須首先通過中級教材的考核，同時增加如何做好班組管理的課程；（3） 店長培訓考核內容：店長必須首先通過高級教材的課程考核，同時增加如何開展門店管理方面的知識培訓。（四）培訓時間及方法安排： 3 月底前完成教材的編制及印刷下發(fā)工作。 4 月份、 5 月份（避開假日）由質培以及管理層人員下區(qū)域組織全員培訓 （店助及店長的輔助課程另行在每年3 月下午 4 月上旬、 7 月份及 11 月份淡季時間組織到蕭山進行培訓） ，6 月份統(tǒng)一組織考試定級。今后根據新入司人員數量組織前往海鹽培訓基地進行培訓。下門店開展服務質量指導：一、每二個月完成

3、所有門店下店服務指導一次；二、每下達活動方案一次，實施前二天電話抽檢一次，對不熟悉的門店，活動前一天再次進行抽檢督導；三、 新飾品推廣前， 推廣方案下達二天后對員工掌握情況進行抽查指導；若正值下店巡查期間，可直接進行指導。薪資激勵方案：一、 如上所述， 根據對知識的掌握程度及珠寶的銷售業(yè)績分別給予津貼補助；（一）珠寶顧問初、中、高級的認定通過珠寶顧問初級教材考核的為初級銷售顧問；1、通過中級教材考核，且一年內珠寶銷售總額排名在店內全員中為 50% 以上的享受中級銷售顧問職稱，且每月獲技術津貼100 元；2、通過高級教材考核，且一年內珠寶銷售總額排名在店內全員中為30% 以上的享受中級銷售顧問職

4、稱，且每月獲技術津貼200 元。（二）店助初、中、高級的認定1、目前的店助均直接認定為初級；2、中級店助認定：通過珠寶顧問中級教材考試，且一年內帶領班組累計完成班銷售指標80%以上。3、高級店助認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內帶領班組累計完成銷售指標100%。（三）店長初、中、高級的認定1、目前的店均直接認定為初級；2、中級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內店累計完成年銷售指標80% 以上。3、高級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內店累計完成年銷售指標100% 。二、日常的工資標準及銷售提成（一） 員工基本工資由原x 元提升至 x 元， 中級員工享受每月 x 元技術

5、津貼， 高級員工享受每月 x 元技術津貼。 月珠寶銷售第一名的額外獎勵x 元；班組月銷售指標完成70%以上，保底工資為 x 元； 班組月銷售指標完成80% 以上， 保底工資為元； 班組月銷售指標完成90%以上，保底工資為元。（二）店助基本工資（基礎性工資）由原 x 元提升至 1x 元，中級店助享有 x 元技術津貼；高級店助享有x 元技術津貼。（三）店長基本工資由原 1x 元提升至 x 元；中級店長享有x 元技術津貼；高級店長享有x 元技術津貼。（4） 珠寶銷售提成在現(xiàn)有基礎上專賣店與專柜提成比例統(tǒng)一。未完成指標，提成為25%;完成指標，提成為30%;超過指標部分，提成為40%。（5） 大克拉巡

6、展產生的銷售額獎勵按三七比例， 每季度結算一次， 獎勵提成為： 30 分獎 x 元； 50 分獎 x 元； 60 分獎 x 元；1 克拉獎 x 元。 （分值以下限為準，該銷售不納入月銷售業(yè)績總額內。 ）（6） 維修工工資標準： 根據年度維修技術比武核定工資標準。（七）收銀員補貼，每月增加 100 元。三、工齡補貼工齡補貼按月發(fā)放， 滿第一年的員工可享受每月 x 元的基礎工齡補貼，以后每滿一年遞增 x 元， x 元封頂。離司后重新返崗 員工重新核定工齡補貼。四、加班餐貼因經營銷售需要，門店安排加通班時，可享受每人每天X元的餐貼，餐貼按月在工資中體現(xiàn)。五、駐外輔助門店開業(yè)補貼x因公司門店拓展需要，門店員工外出輔助開業(yè)可享受補貼，省內普通員工為每人每天x 元補貼（含x 元餐貼） ；管理人員為每人每天 x 元補貼；店長赴省外輔助開業(yè)時，享受每人每天 x （含x元餐貼）輔助補貼。輔助期間加班時間不計（員工與管理人員） 。輔助期間，原門店獎金按實際人員分攤計算， 輔助人員的當月工資根據原門店班組結算的標準由公司額外補足。六、加班費結算標準：節(jié)假日加班計算標準不變；日常加班按每小時元。節(jié)假日值夜補貼按x 元/夜發(fā)放。七、培訓補貼（1） 正常門店新入司員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓， 培訓期間享受每天x 元的補貼，其他月工資結算標準不變；（2） 新開門店開業(yè)前