2022年營業(yè)員第一季度工作總結范文

1、高品質文檔2022年營業(yè)員第一季度工作總結范文 第一個季度是我難忘的一個季度，在上個季度中，我通過自己的不斷地努力我做到了許多的事，我們要很大的程度上做到工作上帶有一股勁，學習了許多學問。 這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的仆人翁意識，并能始終保持較高的工作樂觀性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，仔細履行崗位職責，樂觀進取，對待同事能顧全大局、親密協作，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，樂觀為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順當開展。 作為營業(yè)的頂班綜柜，自己糊涂地熟悉到，自己是綜

2、柜的助手的同時更加是一名一般營業(yè)員，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。 營業(yè)是展現我們郵政企業(yè)形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱忱、和氣、急躁，辦理業(yè)務更應快速、精確。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務客戶。我們每個員工都

3、是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)盼望與活力的象征。 干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的客戶，經受過很多次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過

4、的東西，在我看來，我只是做了我應當做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時許多熱心的客戶反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃進展的今日，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。 快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成果回報郵政局的培育。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。 中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過我們不懈地努力，由我