小區(qū)電梯困人事故處理標準作業(yè)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-444編號：_小區(qū)電梯困人事故處理標準作業(yè)規(guī)程審核：_時間：_單位：_小區(qū)電梯困人事故處理標準作業(yè)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。小區(qū)電梯困人事故處理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的當發(fā)生電梯困人事故時，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速、果斷、有效地進行處理，及時解救被困人員。2.0范圍適用于xx小區(qū)電梯困人

2、事故處理工作。3.0職責3.1工程部門人員全面負責電梯困人事故處理過程的組織與協(xié)調工作。3.2秩序協(xié)管人員負責協(xié)助工程部對電梯受困人員進行解救，維持現場秩序。3.3物業(yè)管理人員負責對業(yè)主進行安撫、解釋，配合解救被困人員。3.4綠化保潔人員負責現場的清理及環(huán)境恢復工作。4.0程序4.1工程人員4.1.1接到電梯困人報警后,工程主管必須親自到現場查看,了解事故發(fā)生原因,并向管理服務處主任匯報現場情況及處理措施。4.1.2工程主管在組織工程專業(yè)人員解救被困者同時，應通知電梯公司或消防人員前來協(xié)助救援。a.切斷電梯機房總電源，并掛上“正在維修”的標識牌。b.檢查電梯機房內情況是否一切正常，確定轎廂停放

3、的位置。c.如果轎廂停于接近廳門的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米：1)、用專用廳門匙開啟廳門；2)、轎頂用人力開啟轎廂門；3)、協(xié)助乘客離開轎廂；4)、重新將門關妥。d.如果轎廂停于遠離層門位置時，應先將轎廂移至樓近層門，然后按上述步驟救出乘客，移動轎廂之方法如下：1)、利用對講系統(tǒng)通知乘客保持安靜，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎廂外，以免發(fā)生危險，同時如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，則應將其完全關閉，確保乘客安全。2)、使用放油壓桿或打油壓桿前：確保電梯總開關已切斷；確保所有廳門、轎門已關好。3)、再次提醒乘客救援工作在進行中，然后慢慢絞動轎廂以防發(fā)生意外；4)、慢慢提升或

4、下降轎廂，直到接近緊急門匙孔的廳門。e.使用緊急門匙開啟門前，必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。f.當所有乘客離開電梯后必須把廳門關好并鎖緊。g.如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下，應使轎廂向正方向移動。h.使用緊急門匙開啟門前，必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。i.當所有乘客離開電梯后必須把廳門關好并鎖緊。j.操作時尚應注意：如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下，應使轎廂向正方向移動。4.1.3工程主管在電梯恢復運行24小時內向公司總經理提交書面報告。4.2秩序協(xié)管人員4.2.1秩序協(xié)管員主管在收到電梯困人事故的報警后，立

5、即通知工程主管、管理員及綠化保潔主管迅速到達事故現場了解現場情況，安排秩序協(xié)管人員疏散現場圍觀人員。4.2.2秩序協(xié)管員主管應安排監(jiān)控室人員通過監(jiān)控攝頭掌握被困人員情況，并隨時向參與解救人員通報。4.3物業(yè)管理員4.3.1物業(yè)管理員接到電梯困人事故報警，立即到達現場了解現場被困人員情況，提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應特別留意，必要情況下隨時與附近醫(yī)療機構取得聯系。4.3.2物業(yè)管理員應通過電梯內置通話器向其說明：“您好，工程人員正在搶修，請保持鎮(zhèn)靜、不要驚慌，靜侯解救，切勿自行離開轎箱，以免發(fā)生危險”，以穩(wěn)定其情緒，安慰被困人員。4.3.3待被困者被救出后，物業(yè)管理員應主動向其致歉及慰問，并查看被困者是否有不適或需要幫助等。4.3.4事后，應組織人員對業(yè)戶進行回訪，收集業(yè)戶意見、建議。4.4綠化保潔部4