物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書員工考核管理規(guī)定

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-453編號：_物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書員工考核管理規(guī)定審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書員工考核管理規(guī)定用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書：員工考核管理規(guī)定1、目的本規(guī)定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法，確?？己斯ぷ鞯墓?、統(tǒng)一性和有序性，以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識，增強(qiáng)員工的

2、綜合素質(zhì)。2、適用范圍適用于公司全體員工的考核管理工作。3、職責(zé)3.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作；3.2 辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核；3.3 總經(jīng)理主管考核工作的控制。4、相關(guān)文件人力資源管理程序 Q/PH-QP-6.25 工作程序和管理辦法5.1 考核的基本內(nèi)容5.1.1績效考核a)儀表儀容符合規(guī)定，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語；b)考勤情況；c)培訓(xùn)質(zhì)量；d)依法行政情況；e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況；f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況；g)質(zhì)量意識與服務(wù)意識；h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況，回訪工作情況；i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況；j)服從領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

3、任務(wù)情況；k)廉潔自律，維護(hù)公司利益情況。5.1.2 德行考核a)遵守法律法規(guī)情況；b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況；c)社會(huì)公德遵守情況；d)保護(hù)環(huán)境；e)開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況；f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況；g)公共形象。5.2 評分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核，總分為100分，。5.2.2 年終考核為綜合素質(zhì)考核，包括績效考核和德行考核，兩項(xiàng)總分為100分，其中績效考核占60%，德行考核占40%。5.2.3 每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績效考核部評結(jié)果（辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績效考核的總評結(jié)果）及對員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室，由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)

4、的績效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績效考核平均分：(X1+X2+X3+ X n)/N×60%（X1、X2Xn表示第一次，第二次，第N次的績效考核部評得分，N表示當(dāng)年績效考核的總次數(shù)），并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對員工進(jìn)行德行考核，具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見員工綜合素質(zhì)考核表（QR-WD01-06-01），兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分，即年終考核總評分。5.2.4 年終考核總評分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和"優(yōu)秀員工""優(yōu)秀部門"等評比的依據(jù)，60分-75分為基本員工，75分-85分為一般員工，85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格

5、員工，未達(dá)到崗位能力要求，應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退，具體執(zhí)行人力資源管理程序（Q/PH-QP-6.2）。5.3 考核辦法5.3.1 月/季考核規(guī)定各部門對員工每季進(jìn)行一次績效考核，也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。5.3.1.1行政管理人員行政管理人員每季進(jìn)行一次考核，由辦公室負(fù)責(zé)組織，考核方式為個(gè)人自評和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評，具體考核內(nèi)容詳見行政管理人員工作績效考核表（QR-WD01-06-02）。5.3.1.2 工程部員工工程部員工每季進(jìn)行一次績效考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議，自評的評分作為班評的參考，班評的評分作為部評的參考。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見工程部員工工作績效考

6、核表（QR-WD01-06-03）。5.3.1.3 保安部員工保安員每月進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議，具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見保安員工作績效考核表（QR-WD01-06-04）。5.3.1.4 后勤人員后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，車管工的部門評議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評分細(xì)則詳見后勤人員工作績效考核表（QR-WD01-06-05）。5.3.2 年終考核a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。b) 綜合素質(zhì)得分高的員工，作為年度"優(yōu)秀員工"的候選人參加評選，具體執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲條例（Q/PH-WD01-10）。c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組，參加"優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組"評選，獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣，以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。6、使用的表格、記錄序號名 稱編 號存放地點(diǎn)存放時(shí)間1員工綜合素質(zhì)考核表QR-WD01-06-01辦公室一年2行政管理人員工作績效考核表QR-WD01-06-02辦公室一年3工程部員工工作績效考核表QR-WD01-06-03工程部、辦公