教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工績(jī)效考核方案(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員 工 績(jī) 效 考 核 方 案一、總則 為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。二、考核目的 1、造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制. 2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。 3、為員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工的薪酬待遇調(diào)整以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。 4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則 1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事

2、實(shí)為基本依據(jù)； 2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則； 3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念； 4、分別以月度和季度周期進(jìn)行考核。四、適用對(duì)象 本制度主要為威海李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)市場(chǎng)部、課程服務(wù)部和教學(xué)部人員設(shè)計(jì)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)： 1、 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工 2、 連續(xù)缺勤一周以上者 3、 兼職、特約人員五、考核時(shí)間排定（一）月度考核月度考核周期從每月16日起至次月15日止（二）季度考核考核周期春季考核 2月16日到5月15日 夏季考核 5月16日到8月15日 秋季考核 8月16日到11月15日冬季考核 11月16日到2月15日注：考核周期主要是指由各業(yè)務(wù)

3、部門的主管與下屬，就績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效核算的時(shí)間跨度。六、考核體制考核實(shí)行部門考核制，各部門直接由部門主管直接評(píng)估部屬，其他部門主管復(fù)評(píng)制。七、季度考核權(quán)重 公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，具體如下： 各部門員工考核權(quán)重比例圖： 市場(chǎng)部 課服部 教學(xué)部 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 80 40 40 工作能力 10 30 30 工作態(tài)度 10 30 30 考核總得分業(yè)績(jī)分能力分+態(tài)度分八、考核表 考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類，分為市場(chǎng)部、課服部、教學(xué)部三種，各類下面再細(xì)分成各部門統(tǒng)一的表格。各部門主管可根據(jù)本部門實(shí)際情況對(duì)考評(píng)因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但未

4、經(jīng)與其他部門協(xié)商通過(guò)前，不能擅自調(diào)整考評(píng)結(jié)構(gòu)和要素分值。九、考核程序 考核的一般操作程序： 1、 員工自評(píng)：按照“考核權(quán)限表”，員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估 2、 直接主管復(fù)評(píng)：直接主管根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。 3、 其他部門主管復(fù)核：其他部門主管對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。 補(bǔ)充建議：1、 建議員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“考核表” 2、 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說(shuō)明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。十、考核與獎(jiǎng)懲1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績(jī)，并按考核周期發(fā)放部門津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放，各部門主管以績(jī)效成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。津貼計(jì)算方式如

5、下：月度考核月度考核主要針對(duì)各部門員工當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容和結(jié)果與季度考核無(wú)關(guān)。市場(chǎng)部：1、市場(chǎng)部員工，月營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成率90%以下，扣除當(dāng)月月度考核工資100元；營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成率80%以下，扣除當(dāng)月月度考核工資300元；連續(xù)三個(gè)月營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成率80%以下，扣除季度考核津貼。2、市場(chǎng)部員工，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。課程服務(wù)部：1、課程服務(wù)部員工，月度考核客戶滿意率90%以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資；連續(xù)三個(gè)月客戶滿意率在90%以下者，扣除季度考核津貼。2、課程服務(wù)部員工，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月月度

6、考核工資，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。教學(xué)部:1、教學(xué)部講師，每月學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除當(dāng)月工資100元；連續(xù)三個(gè)月學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除季度考核津貼。2、教學(xué)部講師，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月工資100元，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。另： 集訓(xùn)營(yíng)講師，學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除當(dāng)期津貼100元，學(xué)員滿意率在90%以上者，一次性發(fā)放津貼獎(jiǎng)勵(lì)450元。季度考核季度考核按照公司季度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體公式如下：市場(chǎng)部個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)=經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)(實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+工作能力評(píng)分+工作態(tài)度評(píng)分&#

7、215;個(gè)人平均津貼數(shù) （單位：人民幣 圓）考核周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×20=部門津貼總數(shù) 部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個(gè)人平均津貼數(shù)客服部個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)=經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+工作能力評(píng)分（客戶滿意率）+工作態(tài)度評(píng)分×個(gè)人平均津貼數(shù)（單位：人民幣 圓）考核周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×15=部門津貼總數(shù) 部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個(gè)人平均津貼數(shù)教學(xué)部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(教學(xué)質(zhì)量滿意率)+工作能力評(píng)分（聽課評(píng)分）+工作態(tài)度評(píng)分×考核周期內(nèi)學(xué)所教員數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣 圓）注：教學(xué)部另享受學(xué)員續(xù)報(bào)名津貼，計(jì)算方式為：

8、（實(shí)際續(xù)報(bào)名率÷目標(biāo)續(xù)報(bào)名率）×考核周期內(nèi)續(xù)報(bào)名數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣 圓）現(xiàn)以08年夏季市場(chǎng)部當(dāng)季考核情況為例，為季度考核做一說(shuō)明： 08年夏季目標(biāo)經(jīng)營(yíng)人數(shù)為500人，當(dāng)季實(shí)際招生數(shù)為450人，則市場(chǎng)部當(dāng)季經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)為450÷500=90% ，市場(chǎng)部當(dāng)月津貼總數(shù)為：450×20=9000（圓），個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)為9000÷4=2250；員工趙某，在當(dāng)季工作中主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，為部門業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)做出很大貢獻(xiàn)，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門主管給予趙某工作能力評(píng)分100%，工作態(tài)度評(píng)分100%?；谑袌?chǎng)部季度考核公式，趙某當(dāng)月考核實(shí)

9、際總得分為：90×80%+100×10%+100×10%=92；應(yīng)得當(dāng)季津貼為92%×2250=2070（單位：人民幣 圓）2、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績(jī)，并對(duì)員工的月職位工資進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整原則如下：市場(chǎng)部 年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元；課服部 年客戶滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元；教學(xué)部 年教學(xué)質(zhì)量滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元。十一、附則1、本制度的解釋權(quán)歸公司所有。2、本制度生效時(shí)間為2009年5月15日。附： 2009年夏季目標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)起止日期：5月16日8月15日目標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：本考核周期目標(biāo)招生總數(shù)：600人暑假集訓(xùn)營(yíng)第一期：190