QC小組與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

1、QC 小組與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合共同推進企業(yè)發(fā)展一個民族的文化價值體系, 反映了國民的社會意識, 涵蓋了社會發(fā)展的知道思想、價值取向，影響著人們的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范，是引領(lǐng)社會進步的精神旗幟。一個企業(yè)的文化價值體系，代表和引導(dǎo)著企業(yè)文化的運行方向，對于企業(yè)員工的精神、價值、行為都有著很強的凝聚作用和整合作用。在南幣廠這樣一個產(chǎn)品多元化、技術(shù)含量高的印制企業(yè)里，深入開展QC 小組活動，有利于開發(fā)智力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)效率，充分體現(xiàn)以人為本 的企業(yè)文化。人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源，人、財、物是企業(yè)經(jīng)營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創(chuàng)造力的因素。即

2、便有最先進的技術(shù)設(shè)備，最完備的物質(zhì)資料，沒有了人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，員工是先進生產(chǎn)力的代表，要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識，尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能?！爸挥袧M意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，因此在管理過程中管理者應(yīng)創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)出員工的工作熱情。 QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式，其著眼點就是提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)

3、。在攻關(guān)活動中，他們自選課題，與自由結(jié)合組成的其他成員一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能充滿活力，呈現(xiàn)出生機勃勃的局面。這是任何一個企業(yè)得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的核心就是把員工真正當作最大的資源，最大限度地調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)他們自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而拼搏進取的精神。因此說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級形態(tài)，是以人為中心的管理科學(xué)，也是現(xiàn)代企業(yè)興盛的必由之路。 QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這個特點使廣大

4、員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關(guān)。裝配車間開展QC 活動的成功經(jīng)驗就充分證實了這一點，在小組活動中，領(lǐng)導(dǎo)重視是QC 小組活動成功的基礎(chǔ)和前提，始終將QC 小組活動作為企業(yè)強身固本和促進質(zhì)量體系與產(chǎn)品改進的重要手段列入企業(yè)的方針目標和“精裝細調(diào)”管理，對在攻關(guān)活動中取得突出成績的小組和個人給予物質(zhì)和精神的鼓勵，充分調(diào)動了職工參與的積極性；技術(shù)人員的參與，為QC 活動提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識，熟練掌握QC 活動的方法及數(shù)理統(tǒng)計統(tǒng)計的使用，能夠在理論上提高QC 小組活動的水平；處

5、在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗，對于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達到了事半功倍的效果。QC 小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現(xiàn)的舞臺，小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，企業(yè)的凝聚力和向心力進一步增強，行之有效的解決了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中的諸多問題。企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人。人本管理是一種管理文化模式，其基本點就是強化管理中人的作用。其著眼點就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。 馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調(diào)動人的積極性，站在人性的立場

6、上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC 小組活動的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現(xiàn)了社會主義企業(yè)的人本管理的內(nèi)涵，是以人為本企業(yè)文化實質(zhì)的充分體現(xiàn)。深入開展QC 小組活動，促進以人為本企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高企業(yè)的核心競爭力。不加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)能不能發(fā)展？隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭，企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的動力與企業(yè)的核心競爭力卻只能從企業(yè)文化的理念中獲得，塑造和提升企業(yè)文化必須遵循以人為本的原則。一方面，開展QC 攻關(guān)活動，能夠提升企業(yè)核心競爭力。作為一家企業(yè)，只

7、有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續(xù)發(fā)展，才能夠進入高層次境界，才能夠“長壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業(yè)歷經(jīng)百年卻長盛不衰，而中國巨人、愛多等企業(yè)輝煌一時便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應(yīng)當是竟爭力，尤其是有沒有形成企業(yè)自己的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在品牌、市場、技術(shù)、成本、管理和企業(yè)文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現(xiàn)，核心技術(shù)則是支撐品牌成長最關(guān)鍵的要素。1966年美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：“通過推行這個（小組）活動，日本將在世界上進入質(zhì)量領(lǐng)先地位。”這不久便成為世界公認的歷史事實。倡導(dǎo)小組活動與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過小組開創(chuàng)性的活

8、動，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開拓、改進創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。南京造幣廠在發(fā)展的道路上就深刻意識到了開展群眾性質(zhì)量管理活動對提高核心競爭力的重要作用，創(chuàng)新是企業(yè)保持領(lǐng)先的內(nèi)動力，唯有不斷創(chuàng)新才能出奇制勝。另一方面， QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚，形成有口皆碑的效果，這就是美譽度，這種美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源?！?企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國加入后，經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎

9、而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。 事實證明越來越多的大企業(yè)已意識到通過積極開展QC 小組活動來展現(xiàn)企業(yè)形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實顧客，以良好的企業(yè)形象推進企業(yè)的市場競爭力。良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個企業(yè)的QC 小組活動開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華一個個小組活動及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC 成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果

10、的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。成功的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無形資產(chǎn)，以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚人心、提升企業(yè)的無形力量，它注重人的全面發(fā)展，能有效開發(fā)人力資源，對于各種資源的有效利用，起著至關(guān)重要的作用，它能使整個企業(yè)去掉惰性，促使員工奮發(fā)向上、團結(jié)一致、敢為人先，使整個企業(yè)充滿生機和活力，使企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。QC 小組活動的基本宗旨和活動過程，體現(xiàn)了以人為本的管理思想，注重人本素質(zhì)的開發(fā)，并能夠促進企業(yè)文化的建設(shè)。因此

11、，注重Q C 小組活動和以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要途徑。QC 小組活動與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命。 企業(yè)所追求的目標，首先是質(zhì)量，其次是利潤。利潤是建立在高質(zhì)量、高效率及低成本的基礎(chǔ)上，而質(zhì)量的好壞又直接影響效率及成本。 所以說質(zhì)量的好壞，會直接影響到企業(yè)是否能獲得高額的利潤。隨著中國加入WTO ，國際貿(mào)易壁壘打破， 走出了 經(jīng)濟全球化、區(qū)域一體化 的步伐 。許多國際品牌大量涌入，國內(nèi)知名品牌日益崛起，國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)、國營企業(yè)與民營企 、大企業(yè)與小企業(yè)之間短兵相接，競爭日趨激烈。而另一方面，面對琳瑯滿目的商品，顧客的可選性增加，挑剔度也大大提高，而此時的原材料又

12、出現(xiàn)了大幅上漲。產(chǎn)品與市場之間的競爭給企業(yè)提出了更高的要求:企業(yè)如何在提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上減低成本而保證最適的利潤？QC 小組活動的導(dǎo)入，無疑給企業(yè)帶來更加廣闊的發(fā)展空間。QC 小組活動通常由同一工作現(xiàn)場的人員自發(fā)組織起來，針對某一問題互相啟發(fā)、各抒已見、一起思考并運用簡單的統(tǒng)計手法來維持及改善自己工作現(xiàn)場的活動。在企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模推行QC 活動，本著立足本崗位，人人參與的原則，把和他們密切相關(guān)的本崗位存在的問題提出來，并努力依靠本人、本崗位、本班組的力量加以解決，最終自身受益。員工在QC 活動中得到了全面學(xué)習(xí)和發(fā)展，能靈活運用統(tǒng)計方法，解決問題的能力大大提高；而對于企業(yè)在不需要支付多少費用的情況下

13、解決了產(chǎn)品的問題或降低了生產(chǎn)成本。QC 活動往往是跨部門合作，這樣便會有創(chuàng)意和靈感，彼此間互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗、拓寬了視野，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、互惠互利，達到了共同進步。這其中領(lǐng)導(dǎo)的參與是必然的。領(lǐng)導(dǎo)和員工站在同一立場上的參與，打破了上、下界限，做到言傳身教，共同、自主開展活動。這樣可以激勵所有成員的工作和改善熱情。提高員工士氣，使QC 小組活動的開展更具活力，更能挖掘員工自身價值，進而增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，領(lǐng)導(dǎo)在無意間了解了員工的工作狀態(tài)和思想波動，有助于針對性的開展工作。QC 活動最終目的是提高人的素質(zhì)，宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的潛力，創(chuàng)造充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和

14、提高企業(yè)素質(zhì)。由此可見， QC 活動與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有人本特征的豐富內(nèi)涵，與現(xiàn)代經(jīng)營的戰(zhàn)略思想 “ 人的管理 ” 是不謀而合的。 一個企業(yè)的成功與否關(guān)鍵是企業(yè)職工創(chuàng)造性的發(fā)揮，一個良好的企業(yè)文化氛圍對于發(fā)揮企業(yè)職工的創(chuàng)造性和積極性是非常重要的。企業(yè)文化代表了一種企業(yè)精神，是企業(yè)具有活力的能源。企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，作為現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵之一，其高低很大程度決定了企業(yè)是否具有活力，具有旺盛的生命力。通過 QC 活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大 QC 成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用。 廣泛開展 QC 活動，發(fā)揚求實創(chuàng)新，協(xié)作奉獻的精神，增強員工 的凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象，就可以為企業(yè)文化建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。 而 QC 活動的廣泛、深入、有效都有賴于 QC 成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和為用戶服務(wù)意識。因此，建設(shè)良好的企業(yè)文化，把 QC 活動融合在企業(yè)文化中，作為企