代理經(jīng)銷(xiāo)商基本管理制度

1、代理商基本管理制度有限公司為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理， 規(guī)范各區(qū)域代理商行為， 確保 公司 產(chǎn)品 在各代理區(qū)域的順利銷(xiāo)售， 特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度， 望各級(jí)代理 商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。1 . 謹(jǐn) 慎 性 原 則本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行*公司規(guī)定的工作程序，不可草率行事2.風(fēng)險(xiǎn)性原則*公司將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3.區(qū)域性原則各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷(xiāo)售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷(xiāo)售區(qū)域的最小單位。4. 價(jià) 格 統(tǒng) 一 原 則全國(guó)的銷(xiāo)售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得

2、私自提高或降低價(jià)格，特殊情況需變動(dòng) 零售價(jià)格時(shí)，需經(jīng)過(guò)*公司書(shū)面確認(rèn)后方能執(zhí)行。5. 計(jì) 劃 管 理 原 則對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。 * 公司按年度向代理商下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃， 實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷(xiāo)售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。6. 積 極 協(xié) 助 原 則* 公司市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作，對(duì)于代理商在銷(xiāo)售工作中遇到的問(wèn)題積極配合解決。7.誠(chéng)信的原則雙方必須誠(chéng)實(shí)有信用，決不提供虛假信息。8嚴(yán)格管理原則認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直 至取消代理資格，決不姑息遷就。9.雙方共贏原則*公 司 的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。10.長(zhǎng)期性原

3、則* 公司立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售工 作二、總則第一條 代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商；第二條 本制度規(guī)定 * 公司特許代理商（以下稱(chēng)代理商）權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理 等相關(guān)事項(xiàng)， 旨在使 * 公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系， 促進(jìn)雙方共同發(fā)展；第三條 代理商經(jīng) * 公司授權(quán)并自代理協(xié)議書(shū)生效之日起， 應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī) 定和* 公司市場(chǎng)部門(mén)的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓、 宣傳促銷(xiāo)、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理；第四條 * 公司確定的代理商應(yīng)遵循 * 公司的規(guī)定

4、從事代理活動(dòng)， 不得做出損害 * 公司利益和形象的行為；第五條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息， 尤其是 * 公司產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng) 銷(xiāo)售情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于 * 公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加 強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)， 應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)， 妥善處理與各賣(mài) 場(chǎng)及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。三、代理要求四、1、 具有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為 * 公司合法代理商。五、2、 應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)

5、場(chǎng)所， 良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)六、3、 各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理；七、4、 愿意專(zhuān)心經(jīng)營(yíng) 公司產(chǎn)品 產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心；八、5、 能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受 *公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，保持與 * 公司戰(zhàn)略決策的一致性；九、6、 全面贊同 * 公司各項(xiàng)制度，并能積極參加 * 公司為各代理商所舉辦的各種活動(dòng)；十、7、 必須具有一定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 有能力在短期內(nèi)將 公司產(chǎn)品 市場(chǎng)拓展開(kāi)四、提交資料u 企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。u 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。u 企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。u 本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。u 生物電貼片 區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。u 接到貨物后能在 20 天內(nèi)

6、達(dá)到布貨率 35%的能力。五、代理商權(quán)利和義務(wù)各經(jīng)營(yíng)者在成為 * 公司有限公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)六、相應(yīng)的義務(wù):七、1、區(qū)域獨(dú)家代理*公司系列產(chǎn)品；八、2、使甪*公司商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；九、3、使用*公司商譽(yù)幵展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)；十、4、維護(hù)*公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；十、5、接受*公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)；十二、 6、配備必備的銷(xiāo)售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；十三、 7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作；十四、十五、日常工作十六、須提前 10 個(gè)工作日向*公司提出書(shū)面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供 應(yīng)；十七、代理商每月初須做出書(shū)面的市場(chǎng)拓展計(jì)

7、劃并報(bào)*公司市場(chǎng)部備案，以 便獲得必要的協(xié)助和支持；十八、每月 25 日前向*公司提交當(dāng)月的工作報(bào)告（市場(chǎng)總結(jié)）；十九、以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷(xiāo)售狀況作出說(shuō)明并提交*公司市場(chǎng)部; 二十、每年 12 月 30 日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告 （包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門(mén)的支持程度等）、年度銷(xiāo)售目標(biāo)、工作計(jì)劃 及對(duì)*公司的工作建議書(shū)；二一代理商須按*公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷(xiāo)售，以確保公司產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；二十二季報(bào)：各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5 日之前將上季度銷(xiāo)售報(bào)表報(bào)至*公司市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度

8、總結(jié)，反映市場(chǎng)幵拓及經(jīng)營(yíng)中 的各項(xiàng)問(wèn)題；二十三、年報(bào)：以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。二十四、七、價(jià)格、竄貨1、*公司按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨；2、代理商須參照*公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售， 不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷(xiāo)售不 得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；3、 代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)建議零售價(jià)的10%4、 代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)幵展代理產(chǎn)品各種合法銷(xiāo)售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)*公司書(shū)面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷(xiāo)售活動(dòng)；5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷(xiāo)售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷(xiāo)售的行為;6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨

9、行為，不提出異議，*公司可不追究;7、如代理商有惡意竄貨行為，*公司視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。九、銷(xiāo)售管理1、 *公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣 傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、 *公司充分尊重代理商在銷(xiāo)售代理協(xié)議書(shū)指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷(xiāo)售權(quán)，但有下列情況之一時(shí)，*公司將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利：a 年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷(xiāo)售責(zé)任總額的；b *公司新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)；c 代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常幵展的；d 國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí)；e 遇有重要客戶(hù)投訴，經(jīng)確認(rèn)屬

10、代理商操作不當(dāng)?shù)?；f 其他嚴(yán)重?fù)p害*公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。3、代理商須保證完成約定的銷(xiāo)售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)， * 公司有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。4、代理商需于每季度末向 * 公司通報(bào)銷(xiāo)售量并提交下季度銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)， 每月提供銷(xiāo)售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)書(shū)。5、對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與 * 公司取得溝通，得到書(shū)面許 可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停 止向該地區(qū)供貨或通過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)， 在完成市場(chǎng)

11、目標(biāo)的同時(shí)， 認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。 * 公司會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)， 市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。a) 達(dá)成年度銷(xiāo)售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按* 公司的要求反饋市場(chǎng)信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。b) 達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋 工作一般，* 公司將重新評(píng)估合作資格。c ) 未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，* 公司將考慮取消代理資格。7、代理商應(yīng)積極宣傳 * 公司企業(yè)形象， 及時(shí)向客戶(hù)介紹 * 公司產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及

12、時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；9、市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)妥善處理。十、 交易與結(jié)算1、代理保證金各級(jí)代理商均需按規(guī)定向 * 公司交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí) 交至*公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí)， * 公司將代理保證金退還原代理商。2、交貨*公司依據(jù)代理商提出的書(shū)面訂貨申請(qǐng)或與 * 公司簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨， 由* 公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。3、價(jià)格代理商對(duì)外銷(xiāo)售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格。4、貨款貨款原則上通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以 * 公司財(cái)務(wù)部收到為期限，財(cái)務(wù) 部書(shū)

13、面通知 * 公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。5、退貨如貨物確因本 * 公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符， 司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。十一、考評(píng)與輔導(dǎo)A、* 公司將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括：1、業(yè)績(jī)情況：聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望；2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶(hù)投訴情況；3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷(xiāo)宣傳、庫(kù)存管理；4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析；5、* 公司制定政策的執(zhí)行結(jié)果；6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。B、* 公司對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下：1、制定代理商管理制度；2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；3、定期（每年兩次）提供無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理

14、培訓(xùn)；4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；5、提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持；* 公6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做 專(zhuān)案研究 ，找出病因，對(duì)癥下藥；7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷(xiāo)方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨 會(huì)等；8、接受各代理商及其重要客戶(hù)的咨詢(xún)，解答各類(lèi)經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題；9、* 公司各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況；十二、違規(guī)處罰1、各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 對(duì) * 公司采取不合作態(tài)度或者有損害 * 公司產(chǎn)品信 譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重， * 公司將對(duì)其提出書(shū)面警告直至取消其代理資格；2、未按*公司有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，* 公司將提出書(shū)面警

15、告并限期整改；3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷(xiāo)售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消；4、未經(jīng)* 公司同意，代理銷(xiāo)售 * 公司產(chǎn)品相類(lèi)似產(chǎn)品的， * 公司將提出書(shū)面警 告并限期改正，限期未改正者， * 公司將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷(xiāo)售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品，或不按本 制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷(xiāo)售代理糾紛時(shí)，* 公司將視其情節(jié)輕重，處以五萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者* 公司將移交人民法院裁決；6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致 *公司一般損失的， * 公司將合理評(píng)估損失額度，對(duì)其 進(jìn)行5000 元以?xún)?nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。 （注：一般損失是指損害 *公司商譽(yù)，但不足以影響* 公司在該區(qū)

16、域的形象及產(chǎn)品形象的； 或者經(jīng)濟(jì)利益損失在 5000 元以下的； 或者將 本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反 * 公司的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān) 資訊及商業(yè)信息的。）7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致 * 公司重大損失的， * 公司將對(duì)其處以 5000-20000 元 罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是 指利益損失高于上述 一般損失 或者程度深于 一般損失 的損失。）8、代理商須自覺(jué)接受本制度約束， 若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷(xiāo)售責(zé) 任額，* 公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。9、代理商如嚴(yán)重違反 * 公司相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議， * 公司可隨時(shí)解除 雙方約定的部