道德講堂（課堂PPT）

1、讓道德之花越開越鮮艷讓道德之花越開越鮮艷孫思邈中醫(yī)院孫思邈中醫(yī)院 劉瓊劉瓊醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德 培訓(xùn)培訓(xùn).3 孫思邈中醫(yī)院道德講堂孫思邈中醫(yī)院道德講堂 自我反省：愛不愛工作？有沒有做好本職工作？對患者是否盡心盡力？工作是否做到精益求精？l 奉獻(xiàn)是無私的付出，一個(gè)公民如 l 果真正做到奉獻(xiàn)，也是做人的最高 l 境界。.4 大醫(yī)精誠大醫(yī)精誠l l l 我莊嚴(yán)承諾：我莊嚴(yán)承諾：l l 做一個(gè)誠實(shí)守信有責(zé)任感的人 做一個(gè)愛崗敬業(yè)有正能量的人 存好心，做好事、當(dāng)好人，得好報(bào)、揚(yáng)好德 .5 做善事、送吉祥 .6思考！你在工作中希望得到什么？思考！你在工作中希望得到什么？ 報(bào)酬、發(fā)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（

2、間接滿足）報(bào)酬、發(fā)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)（間接滿足）l 尊重、快樂、成就感（直接滿足，從工作本身尊重、快樂、成就感（直接滿足，從工作本身得到）得到） 工作動(dòng)力的來源：工作動(dòng)力的來源：l努力做到努力做到成就感成就感快樂感快樂感動(dòng)力感動(dòng)力感 你在工作中得到了你在工作中得到了 什么？什么？.7一一二二三三四四什么是道德什么是道德 ？為什么要弘揚(yáng)道德？為什么要弘揚(yáng)道德？ 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) .8 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)l1通過培訓(xùn)，使全體員工自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)通過培訓(xùn)，使全體員工自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)道德的建設(shè)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)道德的建設(shè)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)責(zé)任責(zé)任感。感。l2使員工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的使員

3、工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣行為習(xí)慣，激勵(lì)，激勵(lì)員工主動(dòng)提高自身全面素質(zhì)，提高工作效率。員工主動(dòng)提高自身全面素質(zhì)，提高工作效率。l3.培養(yǎng)培養(yǎng) 一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍l4、通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺、通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無私、集體主義和全心全意念和情操，培養(yǎng)大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。為人民服務(wù)的思想。 用淺顯明白的語言解釋就是：道德是人類分辨善惡的標(biāo)準(zhǔn)。直白點(diǎn)就是區(qū)分好好與壞壞的標(biāo)準(zhǔn)。知道什么是好，什么是壞；什么是對的，什么是

4、錯(cuò)的。善惡美丑，是非好壞。 什么是講道德？什么是講道德？ 我認(rèn)為講道德就是與人我認(rèn)為講道德就是與人為善。為善。牢記：道德是人靈魂的力量、精神的牢記：道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ) ，是做人的根，是做人的根本。本。一、什么是道德一、什么是道德？二、為什么要弘揚(yáng)道德二、為什么要弘揚(yáng)道德 ？怵目驚心的食品安全事件怵目驚心的食品安全事件“人無德不立，國無德不興人無德不立，國無德不興”， 為什么要弘揚(yáng)道德為什么要弘揚(yáng)道德 ？怵目驚心的食品安全事件怵目驚心的食品安全事件 1、職業(yè)道德是增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的手段，是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2、職業(yè)道德可以提高醫(yī)院的競爭力 3、職

5、業(yè)道德是人格的一面鏡子，是干好 本職工作的前提，是事業(yè)成功的保證。二、為什么要弘揚(yáng)道德二、為什么要弘揚(yáng)道德 ？三、職業(yè)道德三、職業(yè)道德 （一）什么是職業(yè)道德（一）什么是職業(yè)道德 （二）職業(yè)道德的內(nèi)容職業(yè)道德的內(nèi)容 （三）員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德（三）員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德 （四）（四）職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德（一）職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。人生在世就要做兩件事：人生在世就要做兩件事：1、是學(xué)做人，、是學(xué)做人，2、是學(xué)做事。、是學(xué)做事。這就是道德的這就是道德的內(nèi)在力。內(nèi)在力。 (二二)職業(yè)道德的內(nèi)容職業(yè)道德的內(nèi)容 1、 文明禮貌文明禮貌（1）、儀表端莊（）、

6、儀表端莊（2）、語言規(guī)）、語言規(guī)（3）、舉止得體（）、舉止得體（4）、熱情待人）、熱情待人 2、 愛崗敬業(yè)（1）、樹立職業(yè)理想（2）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（3）、提高職業(yè)技能 3、誠實(shí)守信4、辦事公道：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。5、遵紀(jì)守法：學(xué)法、知法、守法、用法 6、團(tuán)結(jié)互助 （三）員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德（三）員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德 誠實(shí)、正直、 守信、忠誠、公平、 關(guān)心他人 、尊重他人 、 追求卓越、承擔(dān)責(zé)任（四）（四）職業(yè)素養(yǎng) 思考： 醫(yī)院需要什么樣的人？ 患者喜歡什么樣的醫(yī)務(wù)工作者？思考：你是合格的醫(yī)務(wù)人員嗎？思考：你是合格的醫(yī)務(wù)人員嗎？ 你的哪一種？你的哪一種？勤牛勤牛 ： 吃苦耐

7、勞 奉獻(xiàn)多，要求低 干得比說得多 甘于奉獻(xiàn) 無悔無怨 可能一時(shí)得到的少，但最終會得到尊敬和回報(bào) 他們是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)力量快馬快馬 能力高、效率高、速度快 勇于開拓和創(chuàng)新 高度忠誠，積極肯干 他們是企業(yè)生存和發(fā)展的核心力量懶豬懶豬 不思進(jìn)取，不學(xué)無術(shù) 沒有遠(yuǎn)見 容易滿足，小富即安 只想多得到，不想多付出 能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn) 可能會輕松和快樂一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘 是企業(yè)不需要和必須清除的人 壞狗壞狗 頭腦靈活、聰明、能干 叫得比做得多 自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng) 抱怨多、牢騷多、議論多 忠誠度低、朝三暮四 不能吃苦 會對周圍人產(chǎn)生消極影響 可能會有一時(shí)的成功和晉升，但不會有什么大的成就，

8、是企業(yè)的破壞者 企業(yè)對這幾種員工的態(tài)度：企業(yè)對這幾種員工的態(tài)度： 快馬 ：有能力有態(tài)度，企業(yè)最歡迎。 勤牛 ：沒能力有態(tài)度，次品經(jīng)過改造可以成為 精品，企業(yè)接受。 懶豬 ：沒能力沒態(tài)度，給誰誰不要，除非回爐。 壞狗 ：有能力沒態(tài)度，雖然能力強(qiáng)，但是沒有 態(tài)度，容易影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力，企業(yè)不歡迎。 （四）（四）職業(yè)素養(yǎng) 一）忠誠：一）忠誠：忠誠于醫(yī)院，忠誠于自己的團(tuán)隊(duì) 二）敬業(yè)：忠于職位本分二）敬業(yè)：忠于職位本分 1、敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己 的工作。 2、敬業(yè)為誰？、敬業(yè)為誰？ 3、怎樣敬業(yè)：、怎樣敬業(yè)： 把工作當(dāng)事業(yè)來做；把工作當(dāng)事業(yè)來做； 把工作當(dāng)自己的事來做；把工作當(dāng)自己的事來

9、做； 能吃苦、能承受壓力、踏實(shí)肯干能吃苦、能承受壓力、踏實(shí)肯干 三）責(zé)任三）責(zé)任1、要有責(zé)任感、要有責(zé)任感 在其位，謀其事，工作就意味著責(zé)任 對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) 有問題從自身找原因 2、做好本職工作、做好本職工作 重視自己的工作 干大事從干小事開始 以自己的工作為榮，在工作中獲得尊重 3、責(zé)任不容推卸責(zé)任不容推卸 責(zé)任是最根本的人生義務(wù)，與生俱來 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，你將收獲更多 負(fù)責(zé)任就是有能力 做個(gè)上司信賴的人負(fù)責(zé)任 做個(gè)人人敬重的人負(fù)責(zé)任 四）合作四）合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 就是大局意識、協(xié)作精神、服務(wù)精神的集中表現(xiàn)。 如何處理與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 同事關(guān)系：同事關(guān)系

10、：合作、協(xié)作，相互支持、 相互幫助、相互配合 上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系： 尊重、服從 執(zhí)行、建議 五）主動(dòng)：工作積極五）主動(dòng)：工作積極 1、樂觀自信堅(jiān)強(qiáng)、樂觀自信堅(jiān)強(qiáng) 2、挑戰(zhàn)工作壓力、挑戰(zhàn)工作壓力 3、工作主動(dòng)思考、工作主動(dòng)思考 工作自覺主動(dòng) 帶著思考工作 比別人先一步 六）高效：提升工作價(jià)值六）高效：提升工作價(jià)值 1、帶著激情投入工作、帶著激情投入工作 2、勤奮保障工作高效、勤奮保障工作高效 以勤補(bǔ)拙 比別人多付出 3、有效管理時(shí)間、有效管理時(shí)間 不會管理時(shí)間的絕不會是優(yōu)秀員工 高效分配時(shí)間 ： 七）、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作七）、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作 1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)、惟有創(chuàng)

11、新才能不斷前進(jìn) 永不滿足，不斷創(chuàng)新永不滿足，不斷創(chuàng)新 具有危機(jī)意識具有危機(jī)意識 2、打破一切常規(guī)、打破一切常規(guī) 3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維 八）服從：執(zhí)行力就是競爭力 1、服從第一、服從第一 服從是領(lǐng)導(dǎo)之母 服從，100的接受 沒有任何借口 遵行組織命令 尊重、理解和寬容 2、執(zhí)行暢通無阻、執(zhí)行暢通無阻 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 執(zhí)行力即是決勝力 沒有服從就沒有執(zhí)行 立刻行動(dòng) 思考： 作為一名醫(yī)院的員工 你負(fù)有那些責(zé)任？ 思考：思考： 分析自己正面臨一些什么樣的壓力？ 該如何解決？ 給自己一個(gè)停下來思考的機(jī)會給自己一個(gè)停下來思考的機(jī)會！ 重新評價(jià)自己的工作，審視重新評價(jià)自己的

12、工作，審視工作的優(yōu)缺點(diǎn)，做出選擇，工作的優(yōu)缺點(diǎn)，做出選擇， 坦然面對；坦然面對； 調(diào)整目標(biāo)：對自己精神狀態(tài)調(diào)整目標(biāo)：對自己精神狀態(tài)和奮斗目標(biāo)的調(diào)整和奮斗目標(biāo)的調(diào)整 多學(xué)習(xí)、多體驗(yàn)、高標(biāo)準(zhǔn)多學(xué)習(xí)、多體驗(yàn)、高標(biāo)準(zhǔn) 挖掘工作中的樂趣挖掘工作中的樂趣四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng) （一）何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？（一）何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性（三）通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服（三）通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務(wù)的意識務(wù)的意識（一）何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（一）何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)德構(gòu)成了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德， 醫(yī)風(fēng)是醫(yī)德在醫(yī)務(wù)人員工作中的具體表現(xiàn)，是醫(yī)院的靈魂，是白衣天使的形象。

13、是醫(yī)院的靈魂，是白衣天使的形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：是一種職業(yè)道德，是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：是一種職業(yè)道德，是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。系過程中的行為規(guī)范。切記：切記：一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者、一所醫(yī)院，一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者、一所醫(yī)院，只有具備良好的醫(yī)德和醫(yī)療作風(fēng)，只有具備良好的醫(yī)德和醫(yī)療作風(fēng)，才能全心全意為人民服務(wù)才能全心全意為人民服務(wù)，（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性 1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基基礎(chǔ)礎(chǔ) 。是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的精神支柱，是把握醫(yī)院性質(zhì)和辦院方向的根本。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

14、設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障 3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶（三）通過醫(yī)德教育樹立全心全意（三）通過醫(yī)德教育樹立全心全意為患者服務(wù)的意識為患者服務(wù)的意識1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng) ”醫(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。今天，醫(yī)生之于患者已經(jīng)不再是過去的絕對權(quán)威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程， 2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù) 3、醫(yī)務(wù)人員要如實(shí)向患者告知病情，要注意和患者的溝通技巧 格言格言 做人與做事做人與做事做人要講品格；做事要講風(fēng)格做人要講品格；做事要講風(fēng)格 做人要有進(jìn)取心；做事要有責(zé)任心做人要有進(jìn)取心；做事要有責(zé)任心 做人心要寬；做事心要細(xì)做人心要寬；做事心要細(xì) 做人要講做人要講“悟悟”；做事把握；做事把握“度度” 我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)亮點(diǎn)一：服務(wù)好優(yōu)化服務(wù)流程，縮短病人等候時(shí)間門診窗口提前1015分鐘上班，設(shè)導(dǎo)診服務(wù) 將啟動(dòng)青年志愿者服務(wù)！亮點(diǎn)二：群眾滿意 每月護(hù)理部發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表，綜合滿意度95%，全院獲病