中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略(共8頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 專 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué)生姓名：肖旺 指導(dǎo)老師：左石華 學(xué) 院：湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：隨著信息社會(huì)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了一系列根本性的變化，也改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式也提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)在很多企業(yè)應(yīng)用，成為了一種較為常見(jiàn)的營(yíng)銷模式，但中小型企業(yè)普及率不高。本文試圖通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性分析，以及對(duì)中小型企業(yè)所實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊的分析，提出了一些策略，以期對(duì)中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程提供一些參考。關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 中小型企業(yè) 營(yíng)銷觀念 人才培養(yǎng) 目 錄一、概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷

2、活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和條件問(wèn)題最近幾年，中國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)展順利，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，發(fā)展更為迅猛。但從電子商務(wù)的要求看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。主要有以下問(wèn)題:（一）缺乏全球性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史看，缺乏統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各自為營(yíng)的不兼容都曾阻礙過(guò)其進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于全球性的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際間的網(wǎng)上貿(mào)

3、易是發(fā)展不起來(lái)的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)因特網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)極為重要，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，亦可促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。（二）技術(shù)滯后帶來(lái)塞礎(chǔ)設(shè)施不足自因特網(wǎng)問(wèn)世以來(lái)，網(wǎng)上用戶數(shù)量急劇膨脹，致使帶寬擁擠，上網(wǎng)速度下降。此外，因特網(wǎng)上還存在著多種不可靠因素，如軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，都阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。在我國(guó)，這方面的問(wèn)題尤為突出，因?yàn)槲覈?guó)的信息產(chǎn)品，不論是PC機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還是主機(jī)系統(tǒng)都沒(méi)有純粹的國(guó)貨。幾乎所有的計(jì)算機(jī)核心元件都得依靠美國(guó)的產(chǎn)品和技術(shù)，速度也比美國(guó)的高性能計(jì)算機(jī)差幾個(gè)數(shù)量級(jí)，最為直接的反映就是Internet用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的強(qiáng)烈不滿。要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)

4、絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實(shí)際的要求。這一矛盾在我國(guó)更為尖銳?，F(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很不夠，通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠一直困擾著所有的網(wǎng)絡(luò)用戶和ISP。（三）收費(fèi)居高不下在我國(guó)，雖然人口眾多，但計(jì)算機(jī)普及率低，人網(wǎng)率更低，最終直接造成了ISP經(jīng)營(yíng)者成本和用戶上網(wǎng)費(fèi)用的增加；反過(guò)來(lái)，高昂的用戶上網(wǎng)費(fèi)用又進(jìn)一步限制了上網(wǎng)人數(shù)和次數(shù)，直接導(dǎo)致惡性循環(huán)。按目前統(tǒng)計(jì)，中美的收人差為20:1，通信費(fèi)用差為1:20，實(shí)際費(fèi)用比為1:400。（四）電子商務(wù)的安全問(wèn)題從全球電子商務(wù)的安全性上看，一般要滿足四個(gè)要求:一是安全

5、可靠的電信網(wǎng)絡(luò)；二是保護(hù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)的有效方法；三是證實(shí)及確保電子信息的機(jī)密性，防止信息未經(jīng)授權(quán)而使用的有效方法；四是電子商務(wù)交易的安全性，包括電子支付的安全和商品的安全。1、網(wǎng)絡(luò)的安全性網(wǎng)絡(luò)的安全性就是保證網(wǎng)絡(luò)線路的安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不被黑客侵人和襲擊。但是黑客頻繁地人侵電腦系統(tǒng)的情況不斷出現(xiàn)，給電子商務(wù)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。2000年2月7日，垃圾郵件堵塞了雅虎網(wǎng)站，雅虎的大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)陷人癱瘓02月8日黑客攻擊知名商業(yè)網(wǎng)站包括eBay和Amazon，以及時(shí)代華納的CNN新聞網(wǎng)站。2月9日黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)券商E-Trade集團(tuán)。2002年2月因此被稱為黑客月。其后，我國(guó)的新浪、&qu

6、ot;8848"、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站也相繼被黑客人侵。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒更是名目繁多，頻率加快，據(jù)統(tǒng)計(jì)全球的病毒已達(dá)8000多種。2、關(guān)于信息隱私權(quán)信息隱私權(quán)是沒(méi)有通知當(dāng)事人并獲得其“同意”前，資料持有者不可以將當(dāng)事人為特定目的所提供的資料用在另一個(gè)目的上。國(guó)外已有多起侵害消費(fèi)者網(wǎng)上隱私權(quán)的案例。如Amazon書店開辟的“采購(gòu)圈”專區(qū)，公布書店關(guān)于書籍、CD、錄象帶等排行榜。引發(fā)了美國(guó)隱私保障團(tuán)體對(duì)于侵害個(gè)人隱私權(quán)利的質(zhì)疑。3、關(guān)于商品交易的安全和電子支付的安全如何保障電子商務(wù)的交易安全，避免交易風(fēng)險(xiǎn)，也是電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題，這也是影響消費(fèi)者購(gòu)物的重要原因之一。利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉及到

7、電子支付，電子支付是目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。電子支付使用的電子貨幣在現(xiàn)實(shí)中存在著被偽造、假冒和復(fù)制，從而損害消費(fèi)者的問(wèn)題。三、發(fā)展趨勢(shì)1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下預(yù)算繼續(xù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)媒體在全球各媒體的份額從2006年的304億美元（占6.8%）到2009年的617億美元（11.9%）2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入品牌營(yíng)銷主流體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上所投入的費(fèi)用前10名者均投入上億元。這代表著中國(guó)的大型企業(yè)在營(yíng)銷上很看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。3、搜索引擎營(yíng)銷仍在高速發(fā)展中。搜索引擎在中的地位越來(lái)越顯得重要，以百度競(jìng)價(jià)排名為代表的搜索引擎廣告在2006年持續(xù)快速發(fā)展，成為各種規(guī)模的企業(yè)

8、網(wǎng)絡(luò)推廣的重要渠道之一。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)將不可避免地與電子商務(wù)業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，互相協(xié)作，共同發(fā)展。這就進(jìn)一步簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程序，便捷了網(wǎng)民的操作，進(jìn)一步降低了網(wǎng)上商品的價(jià)格，方便了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的工作。四、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題（1）開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不正確。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位不明確。（3）沒(méi)有最大化的利用網(wǎng)絡(luò)資源。（4）不重視客戶關(guān)系的維護(hù)。（5）網(wǎng)絡(luò)推廣力度不大。（6）不重視本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。（7）創(chuàng)新性不強(qiáng)。五、關(guān)于中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的管理者要多學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)、國(guó)外的先進(jìn)營(yíng)銷思想，不斷的了解、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，對(duì)企業(yè)本身進(jìn)行

9、適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的改革，創(chuàng)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式機(jī)構(gòu)，將企業(yè)的自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件做好。2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。企業(yè)首先是多做市場(chǎng)調(diào)查，了解到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的需求層次與需求度，提出合理的，有效的營(yíng)銷方案，體現(xiàn)出企業(yè)本身的特色和滿足客戶的需要，這樣才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。不僅僅是做一個(gè)很簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，或者就在網(wǎng)絡(luò)上打點(diǎn)小廣告，做點(diǎn)小名片就完了。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的資源，同時(shí)也讓消費(fèi)者感到企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不重視。4、重視客戶關(guān)系管理。通過(guò)建立CRM客戶管理系統(tǒng)，讓消費(fèi)者

10、與企業(yè)能更好的、更直接的、更全面的溝通。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。5、建好了網(wǎng)站就要大力的開展宣傳工作，不要就單單的把網(wǎng)站放在那里，讓消費(fèi)者自己去看。企業(yè)應(yīng)將傳統(tǒng)的宣傳方法與網(wǎng)絡(luò)的宣傳方法結(jié)合。6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。專業(yè)人員的缺乏是中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)弱點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才。7、針對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有很多的企業(yè)所做的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都很相似，沒(méi)有突出點(diǎn)和新穎的地方來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，那么通過(guò)學(xué)習(xí)和了解來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷上的創(chuàng)新是很有必要的。六、結(jié)語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)營(yíng)銷的一個(gè)重要發(fā)展方向，要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是依靠資料就能做好的，要不斷的結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)立出一套屬于自己的營(yíng)銷模式。同時(shí)感謝左老師的辛苦指導(dǎo)使我加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能真正的對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。 七、參