銷售經(jīng)理月工作總結(jié)范文

1、銷售經(jīng)理月工作總結(jié)范文銷售經(jīng)理月工作總結(jié)范文 一、任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷售 量為 5000萬(wàn)，其中*2000 萬(wàn)，* 1200萬(wàn),其他 1800萬(wàn)，根本完成年 初既定目標(biāo)。*常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降， *增長(zhǎng)較快， * 相比去年有少量增 長(zhǎng);但* 銷售不夠理想 方案是在 1500萬(wàn)左右 ，*DN1000 以上銷售量 很少，* 有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常， OEM 增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不 夠理想， * 品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶反映較多的情況 對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和 效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙 上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、

2、換貨情況較多。如XXX客戶的* , XXX客戶的*等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客 戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯(cuò)， 發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印 象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期 拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 XXX、XXX、XXX 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸 工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX XXX等人均有提到這類問題

3、。問題不大，但與公司 客戶至上 客戶就是上帝 的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等 級(jí)無(wú)法表達(dá)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精 干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 ;銷售人員已 掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想 ;業(yè)務(wù)比擬熟練， 都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決 方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主

4、性不強(qiáng)。 上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁?良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠(chéng)，比方貨 物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客 戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位

5、，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售 部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況， 這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失， 造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí) 準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件 且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng) 取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生 的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司 的未來開展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法

6、我們* 公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有 先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在 * 州乃 至* 行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非 常美好的。管理出效益 ，這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容 易的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。 嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才 能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的 也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了 只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受

7、損。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的 過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最 后都沒有帶來明顯的效果 ?比方說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，本錢核算等， 開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么 ?這就是政令不通， 執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注 執(zhí)行力 的一個(gè)重要原 因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵 !完整的過程控制分以下四 個(gè)方面 1工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù) 責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r， 給予工

8、作上指導(dǎo) 2例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況， 可以共 同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì) 工作的方案，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不 了解員工的需要 3定期檢查 方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后， 公司定期檢 查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作 任務(wù) 4公平鼓勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)， 調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、 主動(dòng)性都 需要有一個(gè)公平的鼓勵(lì)機(jī)制。否那么會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極 性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi) 各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)， 實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。 如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門， 認(rèn)可銷售部員工的辛苦， 希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是 要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。 由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門 內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)