調(diào)查22012企業(yè)家對(duì)人性的認(rèn)知與業(yè)績(jī)的關(guān)系

1、調(diào)查2012企業(yè)家對(duì)人性的認(rèn)知與業(yè)績(jī)的關(guān)系縱觀三十多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍在市場(chǎng)化進(jìn)程的洗禮和錘煉中快速成長(zhǎng)，在實(shí)踐中不斷探索并形成了獨(dú)特而行之有效的管理理念與方法，“發(fā)展人，進(jìn)而發(fā)展組織”已逐漸成為優(yōu)秀企業(yè)家的共識(shí)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)家如何認(rèn)識(shí)自我、完善自我，樹(shù)立以人為本的管理理念，建立與員工、顧客、政府、社會(huì)更加良性的關(guān)系，處理好制度化管理與人性化管理的矛盾，充分激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)家面臨的重要課題。而對(duì)這些問(wèn)題的思考和選擇，很大程度上取決于企業(yè)家對(duì)于人性的看法，取決于企業(yè)家的精神追求以及社會(huì)環(huán)境。

2、本次調(diào)查是由中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（CESS）組織的第19次全國(guó)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度跟蹤調(diào)查。與前18次年度跟蹤調(diào)查一樣，本次調(diào)查以企業(yè)法人代表為主的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者群體為調(diào)查對(duì)象，參考我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。不少優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新，成就顯著，這與其內(nèi)在的精神動(dòng)力與追求密切相關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)同人性向善，并認(rèn)為員工具有創(chuàng)造力和責(zé)任感；企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工成長(zhǎng)是大多數(shù)企業(yè)家的主要追求，企業(yè)家對(duì)個(gè)人精神境界的評(píng)價(jià)積極。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，越認(rèn)同人性向善、精神境界自我評(píng)價(jià)越高的企業(yè)家，其信心和發(fā)展動(dòng)力越強(qiáng)，幸福感越高，同時(shí)企業(yè)的綜合績(jī)效也較好。調(diào)查顯示，企業(yè)家在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，形

3、成了獨(dú)特而行之有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式，高授權(quán)高監(jiān)控、高激勵(lì)高期望是企業(yè)家最主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家越認(rèn)同人性向善、對(duì)精神境界自我評(píng)價(jià)越高，越傾向于高授權(quán)高監(jiān)控和高激勵(lì)高期望；同時(shí)，高授權(quán)高監(jiān)控和高激勵(lì)高期望的企業(yè)綜合績(jī)效也更好。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在授權(quán)和監(jiān)控、激勵(lì)和期望這兩類(lèi)管理方法中，企業(yè)家強(qiáng)調(diào)監(jiān)控多于授權(quán)，強(qiáng)調(diào)期望多于激勵(lì)；調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的各方面利益相關(guān)者中，企業(yè)家對(duì)政府的重視程度最高，明顯高于顧客、社會(huì)、員工和供應(yīng)商，這一現(xiàn)象值得關(guān)注。企業(yè)家對(duì)人性的看法及精神追求，與其管理實(shí)踐和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格密切相關(guān)，國(guó)外對(duì)于這一課題的研究已有上百年的歷史，其中影響最大的是“XY理論” 。相比之下

4、，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)這一課題的理論與實(shí)證研究還很缺乏。為此，本次調(diào)查借鑒了國(guó)內(nèi)外有關(guān)理論，了解了企業(yè)家對(duì)人性的看法和精神境界的自我評(píng)價(jià)。企業(yè)家對(duì)人性的看法為了解企業(yè)家對(duì)人性善惡的認(rèn)同程度，本次調(diào)查設(shè)計(jì)了關(guān)于“人性本善”和“人性本惡”各三個(gè)具體問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，同意 “人是可以被信任的”這一說(shuō)法的企業(yè)家占85.6%，同意“人天生善良”這一說(shuō)法的占80.1%，同意“人不愿意做違背道德的事情”這一說(shuō)法的占71.8%?？傮w來(lái)看，企業(yè)家對(duì)“人性本善”的三個(gè)說(shuō)法的認(rèn)同程度都較高，總體評(píng)價(jià)值為4.44，明顯高于中值3.5（見(jiàn)表A）。不過(guò)值得注意的是，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，同意“沒(méi)有法律的約束，人的犯罪行為會(huì)大大增加”這一

5、說(shuō)法的企業(yè)家占86.6%，同意“人是自私、利己的”這一說(shuō)法的占72.5%，同意“為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，人會(huì)不擇手段”這一說(shuō)法的占44.8%，企業(yè)家對(duì)“人性本惡”的三個(gè)說(shuō)法總體評(píng)價(jià)值為4.18，也明顯高于中值3.5（見(jiàn)表A）。洞察人性、揚(yáng)善抑惡，是大多數(shù)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人所具備的能力。調(diào)查表明，企業(yè)家在高度認(rèn)同“人性向善”的同時(shí)，也清楚地認(rèn)識(shí)到人性中存在“惡”的一面。因此，要進(jìn)一步完善企業(yè)家成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境，為揚(yáng)善抑惡提供制度保障。表A 對(duì)人性“善”、“惡”有關(guān)說(shuō)法的認(rèn)同程度（%） 非常不同意比較不同意有點(diǎn)不同意有點(diǎn)同意比較同意非常同意人是可以被信任的3.03.97.524.434.4

6、26.8人天生善良4.44.910.625.825.129.2人不愿意做違背道德的事情3.47.517.328.026.317.5沒(méi)有法律的約束，人的犯罪行為會(huì)大大增加3.84.25.311.422.952.3人是自私、利己的5.38.114.127.525.519.5為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，人會(huì)不擇手段13.117.924.222.514.38.0企業(yè)家對(duì)個(gè)人精神境界的自我評(píng)價(jià)除了對(duì)人性的看法，企業(yè)家的價(jià)值取向和精神追求也會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和管理方式的選擇。本次調(diào)查還了解了企業(yè)家對(duì)個(gè)人精神境界的自我評(píng)價(jià)，具體包括四個(gè)方面的內(nèi)容：第一，是否明確生活的意義和目的；第二，是否對(duì)人和自然都有尊重的意

7、識(shí)；第三，是否追求內(nèi)在的平和與和諧；第四，是否懷有感恩之心。大多數(shù)企業(yè)家最重視“感恩”關(guān)于對(duì)個(gè)人精神境界的評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家自我評(píng)價(jià)最高的是“感恩”，評(píng)價(jià)值為5.32，其次是“尊重人和自然”以及“內(nèi)在平和與和諧”，評(píng)價(jià)值分別為5.26和5.21，而對(duì)“尋求生活意義”的自我評(píng)價(jià)相對(duì)較低，評(píng)價(jià)值為5.19（見(jiàn)表B）。具體來(lái)看，關(guān)于“感恩”的兩個(gè)說(shuō)法，同意“生命中有很多值得我感激的事情”這一說(shuō)法的企業(yè)家占97.3%，同意“我對(duì)人生旅途中的很多人都充滿感激”的占96.4%，評(píng)價(jià)值分別為5.33和5.31，均明顯高于中值3.5（見(jiàn)表B、C）；關(guān)于“尊重人和自然”的三個(gè)說(shuō)法，同意“所有的生命都值得

8、尊重”這一說(shuō)法的企業(yè)家占96.4%，同意“我可以從他人那里獲得真情”這一說(shuō)法的占92.4%，同意“我尊重人與人之間的不同”這一說(shuō)法的占96.6%，評(píng)價(jià)值在4.945.52之間（見(jiàn)表B、C）；關(guān)于“追求內(nèi)在平和與和諧”的兩個(gè)說(shuō)法，同意“我追求自己的內(nèi)心精神世界”這一說(shuō)法的企業(yè)家占95.7%，同意“精神世界賦予我內(nèi)在的力量” 這一說(shuō)法的占94.8%，評(píng)價(jià)值分別為5.19和5.24（見(jiàn)表B、C）；關(guān)于“尋求生活意義”的三個(gè)說(shuō)法，同意“我有一種使命感”這一說(shuō)法的企業(yè)家占96.8%，同意“我所經(jīng)歷的人生是有意義的”這一說(shuō)法的占96.5%，同意“我很高興我成為現(xiàn)在的自己”這一說(shuō)法的占90%，評(píng)價(jià)值在4.9

9、45.31之間（見(jiàn)表B、C）。表B 企業(yè)家對(duì)個(gè)人精神境界的自我評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)值） 評(píng)價(jià)值感恩5.32生命中有很多值得我感激的事情5.33  我對(duì)人生旅途中的很多人都充滿感激5.31尊重人和自然5.26所有的生命都值得尊重5.52我尊重人與人之間的不同5.30我可以從他人那里獲得真情4.94追求內(nèi)在平和與和諧5.21我追求自己的內(nèi)心精神世界5.24精神世界賦予我內(nèi)在的力量5.19尋求生活意義5.19我有一種使命感5.31我所經(jīng)歷的人生是有意義的5.30我很高興我成為現(xiàn)在的自己4.94表C 企業(yè)家對(duì)個(gè)人精神境界的自我評(píng)價(jià)（%） 非常不同意比較不同意有點(diǎn)不同意有點(diǎn)

10、同意比較同意非常同意生命中有很多值得我感激的事情0.60.61.511.933.551.9我對(duì)人生旅途中的很多人都充滿感激0.60.92.112.830.053.6所有的生命都值得尊重0.80.91.97.620.068.8我尊重人與人之間的不同0.51.11.812.033.651.0我可以從他人那里獲得真情1.31.44.921.635.735.1我追求自己的內(nèi)心精神世界0.61.12.612.835.747.2精神世界賦予我內(nèi)在的力量0.71.33.213.236.245.4我有一種使命感0.50.62.112.532.551.8我所經(jīng)歷的人生是有意義的0.60.62.313.330.9

11、52.3我很高興我成為現(xiàn)在的自己1.52.46.119.232.038.8調(diào)查顯示，總體來(lái)看，企業(yè)家大都認(rèn)為自己的精神境界比較高，大多數(shù)企業(yè)家最重視“感恩”。本次調(diào)查還了解了企業(yè)家感恩的對(duì)象。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“到目前為止，對(duì)于您自己取得的成就，您最想感謝誰(shuí)？”這一問(wèn)題，按企業(yè)家選擇比重高低排在前三位的依次是“公司員工”（78.4%）、“家人”（64.1%）和“朋友（包括過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、同學(xué)等）”（60.6%），其他選擇比重較高的還有：“客戶”（38.5%）、“社會(huì)”（35.7%）、“我自己”（32%）和“政府”（24.7%），而選擇“投資者”和“供應(yīng)商”的比重則相對(duì)較低，僅分別為12

12、.9%和5.9%（見(jiàn)表D）。調(diào)查表明，中國(guó)的企業(yè)家更關(guān)注員工、家人、朋友等自己身邊的人，這與西方的企業(yè)家關(guān)注客戶、供應(yīng)商、投資者等有所不同，這說(shuō)明中國(guó)傳統(tǒng)文化中“重情”的觀念對(duì)企業(yè)家影響深刻。表D 對(duì)所取得的成就，企業(yè)家最感恩的對(duì)象（%） 總體公司員工78.4家人64.1朋友（包括過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、同學(xué)等）60.6客戶38.5社會(huì)35.7我自己32.0政府24.7投資者12.9供應(yīng)商5.9企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)是大多數(shù)企業(yè)家的主要追求企業(yè)家的個(gè)人追求也在一定程度上反映了他們的精神境界。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)問(wèn)及“作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，您個(gè)人的主要追求”這一問(wèn)題時(shí)，超過(guò)六成的企業(yè)家選擇了“企

13、業(yè)的持續(xù)發(fā)展”（85.9%）和“員工收入提高與成長(zhǎng)”（64.5%），排在所有十二個(gè)選項(xiàng)的前兩位。其他選擇比重較高的還有：“服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”（52%）、“實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”（46.3%）、“為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”（39.5%）、“家庭美滿幸福”（35.9%）。而選擇“較高的社會(huì)地位”、“個(gè)人/家族財(cái)富的積累”和“參政議政”的企業(yè)家則相對(duì)較少，比重均在10%以?xún)?nèi)（見(jiàn)表E）。表E 企業(yè)家的個(gè)人追求（%） 總體企業(yè)的持續(xù)發(fā)展85.9員工收入提高與成長(zhǎng)64.5服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)52.0實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值46.3為股東創(chuàng)造利潤(rùn)39.5家庭美滿幸福35.9提升生命意義22.1享受美好生活13.8較高的社會(huì)地位

14、9.8個(gè)人/家族財(cái)富的積累6.4參政議政5.8     調(diào)查表明，總體來(lái)看，企業(yè)家重視企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、員工的成長(zhǎng)和服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，這體現(xiàn)出了中國(guó)企業(yè)家較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多數(shù)企業(yè)家注重授權(quán)和監(jiān)控的平衡，相對(duì)更強(qiáng)調(diào)監(jiān)控關(guān)于企業(yè)家對(duì)員工的授權(quán)情況，本次調(diào)查從“鼓勵(lì)員工參與決策”、“信任員工能力”、“幫助員工了解整體利益”、“給予員工自主權(quán)力”四個(gè)方面了解了目前企業(yè)家在授權(quán)方面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。調(diào)查結(jié)果顯示，總體來(lái)看，企業(yè)家對(duì)向員工授權(quán)的評(píng)價(jià)值為4.69，明顯高于中值3.5，其中企業(yè)家對(duì)“鼓勵(lì)員工參與決策”的評(píng)價(jià)值最高，為4.85，其次是“信任員工能力

15、”，評(píng)價(jià)值為4.79，“幫助員工了解整體利益”排在第三位，評(píng)價(jià)值為4.67，“給予員工自主權(quán)力”排在第四位，評(píng)價(jià)值為4.43（見(jiàn)表F）。表F 企業(yè)家采用“授權(quán)”的管理方式的情況  完全不符合很不符合有點(diǎn)不符合有點(diǎn)符合很符合完全符合評(píng)價(jià)值我與下屬一同進(jìn)行決策2.74.610.823.934.723.34.53在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，我會(huì)征求下屬的意見(jiàn)1.32.35.117.934.339.14.99做與下屬相關(guān)的決定時(shí)，我會(huì)征求其意見(jiàn)0.61.34.018.440.235.45.03鼓勵(lì)員工參與決策      4.85確信

16、下屬可以完成一些艱巨的工作0.92.17.424.241.224.34.76即使下屬犯了錯(cuò)誤，仍然相信他/她能改進(jìn)0.71.35.224.342.526.04.85對(duì)下屬出色完成任務(wù)充滿信心0.61.67.326.140.823.74.76信任員工能力      4.79幫助下屬了解其個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)系1.02.59.728.536.721.64.62幫助下屬了解其工作對(duì)公司的重要性0.71.97.525.539.924.64.76幫助下屬了解他/她所管理的部門(mén)是否與公司整體規(guī)劃吻合0.71.79.829.637.720.54.

17、63幫助員工了解整體利益      4.67允許下屬按照自己的方式完成工作1.42.36.324.440.625.04.76我簡(jiǎn)化規(guī)章制度以提高下屬的工作效率1.62.87.623.237.027.84.75允許下屬自行做出重要決策10.710.117.025.524.612.03.79給予員工自主權(quán)力      4.43授權(quán)（總體）      4.69調(diào)查表明，目前企業(yè)家普遍重視向員工授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與決策、信任員

18、工的能力，同時(shí)也愿意幫助員工了解企業(yè)的整體利益并給予員工一定的自主權(quán)力。關(guān)于企業(yè)家對(duì)員工的監(jiān)控情況，本次調(diào)查主要涉及了“過(guò)程監(jiān)控”和“結(jié)果監(jiān)控”兩個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示，總體來(lái)看，企業(yè)家對(duì)監(jiān)控的評(píng)價(jià)值為4.85，高于中值3.5，也高于對(duì)授權(quán)的評(píng)價(jià)。其中，企業(yè)家對(duì)結(jié)果監(jiān)控的評(píng)價(jià)值為4.9，對(duì)過(guò)程監(jiān)控的評(píng)價(jià)值為4.79（見(jiàn)表G）。表G 企業(yè)家采用“監(jiān)控”的管理方式的情況  完全不符合很不符合有點(diǎn)不符合有點(diǎn)符合很符合完全符合評(píng)價(jià)值我注重下屬的工作目標(biāo)0.61.14.821.439.232.94.96我為下屬設(shè)定工作目標(biāo)，并要求確保完成0.92.37.723.536.928.84.79我按時(shí)考核下屬的工作是否完成0.92.710.328.035.023.14.63我注重下屬的工作結(jié)果0.50.72.614.935.645.75.22結(jié)果監(jiān)控      4.90我會(huì)嚴(yán)肅地指出下屬工作中的過(guò)錯(cuò)1.43.69.422.529.533.64.76我經(jīng)常詢(xún)問(wèn)下屬的工作進(jìn)展情況0.91.64.4