量販?zhǔn)終TV會(huì)員方案設(shè)計(jì)

1、某某某音樂(lè)會(huì)所會(huì)員卡方案會(huì)員實(shí)施意義：形成自己穩(wěn)定的客戶(hù)群體，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，借助會(huì)員的影響力，使 促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到最好成績(jī)效果，進(jìn)而提升企業(yè)形象。會(huì)員卡總體來(lái)講，某KTV會(huì)員卡分為儲(chǔ)值卡和非儲(chǔ)值卡兩種，即預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡和非預(yù)付費(fèi)會(huì)員 卡。但是，從某KTV會(huì)員卡類(lèi)型來(lái)講分為：某 KTVVIP卡、某KTV白金卡、某KTV至尊 卡、某KTV主題卡等。具體如下：一、非儲(chǔ)值卡1、某 KTVVIP 卡類(lèi)型：非儲(chǔ)值會(huì)員卡說(shuō)明：1某KTVVIP卡為某KTV根底會(huì)員卡，到某KTV消費(fèi)的顧客均需辦理此卡才可以享受 最根底的優(yōu)惠。2此卡適合到某KTV消費(fèi)的一般群體：白領(lǐng)PARTY、同學(xué)歡聚、家庭歡唱的群體，也適 用于

2、首次來(lái)某KTV消費(fèi)的商務(wù)宴請(qǐng)、公司聚會(huì)群體。享受折扣：1會(huì)員價(jià)，即某KTV最根底的優(yōu)惠：?jiǎn)涡r(shí)計(jì)費(fèi)享受 8.8折優(yōu)惠。2此會(huì)員卡可轉(zhuǎn)讓免過(guò)戶(hù)手續(xù)費(fèi)。申辦方式：1常規(guī)辦卡：顧客按照正常流程辦理會(huì)員卡，收取卡費(fèi)68元可考慮配合相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)政策。2消費(fèi)辦卡：顧客一次性消費(fèi)達(dá)到666元，即可免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡一 X以免費(fèi)辦卡券表現(xiàn), 具體消費(fèi)辦卡事宜可結(jié)合當(dāng)期消費(fèi)活動(dòng)。3免費(fèi)贈(zèng)送：針對(duì)特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈(zèng)送。2、某KTV白金卡類(lèi)型：非儲(chǔ)值會(huì)員卡說(shuō)明：1某KTV白金卡為某KTV高級(jí)會(huì)員卡，享受優(yōu)惠幅度高于某 KTVVIP卡。2此卡適合到某KTV消費(fèi)的一般群體：白領(lǐng)PARTY、公司聚會(huì)、同學(xué)歡聚

3、、家庭歡唱的 群體。享受折扣：?jiǎn)涡r(shí)計(jì)費(fèi)享受8折優(yōu)惠。申辦方式：1積分兌換：某KTVVIP卡顧客消費(fèi)一定積分暫定為1888積分可免費(fèi)升級(jí)具體積 分兌換事宜可結(jié)合當(dāng)期消費(fèi)活動(dòng)。2免費(fèi)贈(zèng)送：針對(duì)特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈(zèng)送。3、某KTV主題卡類(lèi)型：非儲(chǔ)值會(huì)員卡，根據(jù)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確定相關(guān)主題。說(shuō)明：1針對(duì)規(guī)模較大的聯(lián)盟商家客戶(hù)推出此主題卡，如某KTV皇家國(guó)宴卡。2某KTV主題卡為某KTV主題會(huì)員卡，到某KTV消費(fèi)的顧客辦理此卡可以享受最根底 的優(yōu)惠。此卡適合到某KTV消費(fèi)的一般青年群體、時(shí)尚一族、集卡愛(ài)好者。享受折扣：享受最根底的折扣：?jiǎn)涡r(shí)計(jì)費(fèi)享受 8.8折優(yōu)惠。卡片名稱(chēng)：YOUNG卡，

4、“拼"卡，團(tuán)購(gòu)卡，學(xué)生卡校園卡，女人卡，白領(lǐng)卡，商務(wù)卡，AA卡，皇家 國(guó)宴聯(lián)名卡，尚品聯(lián)名卡等申辦方式：同某KTVVIP卡方式。、儲(chǔ)值卡某KTV至尊卡類(lèi)型：儲(chǔ)值會(huì)員卡說(shuō)明：1某KTV至尊卡為某KTV高級(jí)會(huì)員卡，儲(chǔ)值贈(zèng)送一定的金額，另外享受會(huì)員卡的優(yōu)惠幅 度。2此卡適合到某KTV消費(fèi)的高級(jí)群體：商務(wù)宴請(qǐng)、公司聚會(huì)群體。享受折扣：1儲(chǔ)值指定金額將贈(zèng)送指定額度依具體規(guī)定。2卡內(nèi)自有金額不享受任何的打折，卡內(nèi)金額用完后等同于某KTV白金卡。辦理?xiàng)l件：1免費(fèi)贈(zèng)送：針對(duì)特殊的消費(fèi)群體，相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈(zèng)送。2儲(chǔ)值辦理：具體見(jiàn)儲(chǔ)值方案三、積分策略1、會(huì)員在某KTV的所有消費(fèi)均可以積分2、每消費(fèi)1

5、元積1分。四、升級(jí)方案某KTV會(huì)員卡有完善的升級(jí)方案，對(duì)于一般的某 KTVVIP卡，會(huì)員持卡一定的時(shí)期， 達(dá)到一定的消費(fèi)積分后，可消費(fèi)積分免費(fèi)兌換高級(jí)會(huì)員卡-某KTV白金卡，享有更多的優(yōu)惠 這樣的設(shè)置，使得一局部不滿(mǎn)足于普通會(huì)員卡消費(fèi)折扣的顧客通過(guò)增加消費(fèi)額和消費(fèi)次數(shù)來(lái) 努力的升級(jí)自己的普通會(huì)員卡為高級(jí)會(huì)員卡，以獲得更多的折扣和積分。這樣，無(wú)形之中就 為某KTV增加了消費(fèi)的顧客，提升某 KTV的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于年輕消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、新潮，大膽、前衛(wèi)的消費(fèi)觀念以與對(duì)娛樂(lè)的追逐，某KTV推出的主題卡會(huì)吸引其中的一局部群體， 我們不斷的推出更多的主題卡，適合不同的 年齡層級(jí)以與愛(ài)好，就可以吸引更

6、多的顧客來(lái)某KTV ,使其成為某KTV忠實(shí)的顧客。還可以配合聯(lián)盟商家的推廣，適時(shí)推出某 KTV聯(lián)名主題卡，對(duì)象不限于：百貨、洗浴、 網(wǎng)吧、足療、美容SPA、電影院、餐廳等餐飲娛樂(lè)企業(yè)。聯(lián)名卡的主要好處是某 KTV會(huì)員的 附加服務(wù)，在聯(lián)名卡商家享受到更加優(yōu)惠以與更多的服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)名卡的發(fā)行，對(duì)于聯(lián)名 商家也起到一個(gè)很好的品牌宣傳與服務(wù)推廣作用。某KTV 一般會(huì)員卡可以升級(jí)為高級(jí)的會(huì)員卡， 在不改變?cè)ǖ那闆r下，直接升級(jí)，既滿(mǎn) 足了顧客的需求，也減少了顧客對(duì)于某KTV的抱怨，挽留了顧客的心，把顧客留在了某KTV。具體操作：1某KTVVIP卡會(huì)員達(dá)到升級(jí)要求后，到總服務(wù)臺(tái)填表申請(qǐng)。2工作人員確認(rèn)符

7、合升級(jí)要求，辦理相關(guān)手續(xù)，扣除積分。3完成所有手續(xù)后，卡片升級(jí)成功。當(dāng)然，把某KTV卡區(qū)分為儲(chǔ)值卡和儲(chǔ)值卡，這僅僅是配合簡(jiǎn)便的宣傳而設(shè)計(jì)的方略， 實(shí) 際上某KTV卡均是可以?xún)?chǔ)值的，即在實(shí)際操作過(guò)程中，某 KTV卡均是儲(chǔ)值卡，卡內(nèi)可以隨 意儲(chǔ)值。儲(chǔ)值方案1、儲(chǔ)值送金額儲(chǔ)值指定金額，即可獲得相應(yīng)的贈(zèng)送金額，可以使用卡內(nèi)金額進(jìn)展任何消費(fèi):儲(chǔ)值金額贈(zèng)送金額實(shí)際金額特殊權(quán)益200066626661）開(kāi)卡即享受免費(fèi)贈(zèng)送中包一間2）高檔紅酒1支3）享受優(yōu)先訂房之待遇5000166666661）開(kāi)卡即享受免費(fèi)贈(zèng)送大包一間2）送紅酒1支，送主場(chǎng)啤酒10瓶3）享受優(yōu)先訂房之待遇100003333133331）開(kāi)卡

8、即享受免費(fèi)贈(zèng)送商務(wù)包一間2）送芝華士套餐1份，高檔紅酒1支，送主 場(chǎng)啤酒10瓶3）享受優(yōu)先訂房之待遇200006666266661）開(kāi)卡即享受免費(fèi)贈(zèng)送公司任意包廂一間2）送芝華士套餐1份，高檔紅酒2支，送主 場(chǎng)啤酒20瓶3）享受優(yōu)先訂房之待遇4）享受會(huì)員專(zhuān)用停車(chē)位實(shí)際金額7.5折后等于儲(chǔ)值金額。2、儲(chǔ)值送房間儲(chǔ)值指定金額，免費(fèi)贈(zèng)送相應(yīng)的包廂一間:房型迷你包小包中包大包商務(wù)包總統(tǒng)包儲(chǔ)值金額38058068098012802180此方案需要根據(jù)包廂價(jià)格再行確定會(huì)員權(quán)益1享受包廂費(fèi)折扣優(yōu)惠憑某KTV會(huì)員卡到某KTV消費(fèi)，在享受某KTV無(wú)可挑剔的貴賓式服務(wù)的同時(shí)，還可 以享受一定程度的包廂費(fèi)用折扣不同

9、的卡種有不同折扣的優(yōu)惠，依具體規(guī)定為準(zhǔn)。2、享受會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠活動(dòng)憑某KTV會(huì)員卡到某KTV消費(fèi)，可以參加某KTV所有包段活動(dòng)以與其他會(huì)員專(zhuān)享優(yōu) 惠活動(dòng)，表現(xiàn)出某KTV會(huì)員無(wú)與倫比的尊貴。優(yōu)惠活動(dòng)：超市低消夜貓免費(fèi)歡唱活動(dòng)、超市 套餐享會(huì)員優(yōu)惠。3、邀請(qǐng)參加有關(guān)會(huì)員活動(dòng)某KTV會(huì)不定期邀請(qǐng)會(huì)員參加某 KTV發(fā)起或舉辦的各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員間交流， 碰撞智慧的火花：1邀請(qǐng)會(huì)員共同參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心；2邀請(qǐng)會(huì)員參加某KTV舉辦的茶話會(huì)為公司提供寶貴意見(jiàn)， 改良某KTV的管理，提 升某KTV整體的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足更多顧客的需求；3邀請(qǐng)會(huì)員參加某KTV舉辦的各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)，在平淡的都市生活中增

10、加會(huì)員的人際 交往圈，拓展人脈；4邀請(qǐng)會(huì)員參加某KTV組織的培訓(xùn)活動(dòng)：不定期組織一些管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他培訓(xùn)活 動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)某KTV的認(rèn)同感。4、享受聯(lián)盟商家優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)員持卡至某KTV聯(lián)盟商家手冊(cè)或所呈現(xiàn)的異業(yè)聯(lián)盟商戶(hù)消費(fèi)，可享受不同的折扣 優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)或指定優(yōu)惠。5、享受積分換禮活動(dòng)某KTV會(huì)員可以參加某KTV舉辦的各類(lèi)積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)，憑一定的積分兌換各類(lèi)的精美 禮品、代金券、免費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)。具體的積分換禮活動(dòng)內(nèi)容可在和相關(guān)的宣傳頁(yè)上表現(xiàn)，不同時(shí)期有不同的積分換禮的內(nèi) 容，亦可采用與聯(lián)盟商家合作的方式進(jìn)展積分換禮活動(dòng)。6、免費(fèi)接收各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)訊息1某KTV會(huì)員管理中心會(huì)通過(guò)、短信等方式，不

11、定期發(fā)送各類(lèi)優(yōu)惠訊息于某 KTV會(huì) 員，讓某KTV會(huì)員第一時(shí)間獲得優(yōu)惠訊息、創(chuàng)新體驗(yàn)。2免費(fèi)獲得某KTV的各類(lèi)宣傳手冊(cè)與宣傳單頁(yè)，為會(huì)員提供最新的優(yōu)惠消費(fèi)方式， 最新的酒水推薦與最新主題銷(xiāo)售活動(dòng)的介紹。7、免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員刊物某KTV會(huì)員會(huì)定期收到某KTV精心策劃準(zhǔn)備的某KTV會(huì)員刊物。某KTV會(huì)員刊物聯(lián) 合某KTV的聯(lián)盟商家舉辦全方位的會(huì)員服務(wù)。其上刊載：1與某KTV會(huì)員息息相關(guān)的生活服務(wù)信息，包括但不限于餐飲娛樂(lè)信息；2為會(huì)員提供最新的優(yōu)惠消費(fèi)方式，最新的酒水推薦與最新主題銷(xiāo)售活動(dòng)的介紹；3往期某KTV活動(dòng)全程回顧以與某KTV即將舉辦的活動(dòng)介紹；4聯(lián)盟商家特色服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)以與為某 KTV會(huì)員

12、精心準(zhǔn)備的活動(dòng)；5某KTV講壇與各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)的回顧與介紹。8免費(fèi)生活服務(wù)某KTV會(huì)員無(wú)條件享受某KTV提供的以下生活類(lèi)服務(wù):1生日、聚會(huì)主題包廂免費(fèi)布置；2婚禮主題包廂免費(fèi)布置；3代訂鮮花、蛋糕；4免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)；5代繳話費(fèi)服務(wù)；6包廂滾動(dòng)字幕、祝福發(fā)送；7包廂免費(fèi)錄音，刻盤(pán)贈(zèng)送；8手機(jī)加油站；9免費(fèi)拍照、拍攝，留住美好時(shí)光；10主題派對(duì)策劃；11專(zhuān)享停車(chē)位、專(zhuān)職人員看守。9、會(huì)員生日特殊服務(wù)某KTV針對(duì)尊貴的會(huì)員推出一系列的特殊服務(wù)， 會(huì)員只需提前預(yù)約，會(huì)員本人在生日當(dāng) 天憑有效某某件來(lái)某KTV消費(fèi)即可免費(fèi)享受以下會(huì)員生日特殊服務(wù)：1免費(fèi)精心布置生日包廂、預(yù)定蛋糕、鮮花；2免費(fèi)獲贈(zèng)日?qǐng)雒赓M(fèi)K歌2

13、小時(shí)券一 X或夜場(chǎng)免費(fèi)K歌1小時(shí)券一 X ；3免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)佳釀紅酒1瓶，精美果盤(pán)1份，香甜爆米花1份具體待定；4享受生日特惠套餐此套餐僅生日包廂才可購(gòu)置；5某KTV客戶(hù)經(jīng)理到生日包廂祝賀，并同員工為壽星齊唱生日歌；6其他服務(wù)。10、節(jié)假日問(wèn)候送禮服務(wù)在每個(gè)大型的節(jié)假日，尊貴的某 KTV會(huì)員均可以接收到某KTV會(huì)員中心發(fā)送的節(jié)日問(wèn) 候短信息以與節(jié)假日會(huì)員活動(dòng)信息，至店消費(fèi)的會(huì)員還可以得到某 KTV贈(zèng)送的會(huì)員節(jié)假日問(wèn) 候禮品，會(huì)員尊享待遇優(yōu)先訂房、預(yù)約延時(shí)等等。大會(huì)員卡方略某KTV要做大，不僅僅是服務(wù)、是管理，宣傳也是必不可缺的。恰到好處的宣傳、免費(fèi) 的宣傳當(dāng)然是再好不過(guò)的。某KTV聯(lián)盟商家方案的

14、設(shè)定，就是基于商家之間的互惠，免費(fèi)宣傳。在擴(kuò)大宣傳的根底 上,讓某KTV的會(huì)員在聯(lián)盟商家也得到實(shí)實(shí)在在的好處：享受相關(guān)的優(yōu)惠政策具體以簽訂 的協(xié)議為準(zhǔn)。在某KTV卡可以用于千百家商家的時(shí)候，某KTV卡就不單單是一 X某KTV的打折卡、 積分卡了，她已經(jīng)變成某某的打折卡、優(yōu)惠卡，某KTV卡就是一 X大會(huì)員卡了，持卡可以在某某相關(guān)聯(lián)盟商家享受一定的優(yōu)惠或者特色服務(wù)。在這個(gè)時(shí)候，某KTV卡就是一 X宣傳卡，一 X傳播卡。在和聯(lián)盟商家洽談的時(shí)候，比如皇家國(guó)宴，其有一批高質(zhì)量的會(huì)員，也會(huì)有其相關(guān)檔案， 我們可以與其洽談，借用其會(huì)員系統(tǒng)向所有的會(huì)員發(fā)送手機(jī)短信：憑短信免費(fèi)領(lǐng)取一X某KTVVIP會(huì)員卡。這樣

15、聯(lián)盟商家就是某 KTV前期會(huì)員宣傳的一個(gè)有效的伙伴了?？梢暱ǔ尚Э梢暱〞?huì)員管理系統(tǒng)軟件功能發(fā)行新卡：給新卡初始化，每 X卡對(duì)應(yīng)一個(gè)會(huì)員號(hào)。消費(fèi)結(jié)余：顧客消費(fèi)結(jié)帳時(shí)，刷卡消費(fèi)、打印小票可記錄商品要素，同時(shí)可以打印動(dòng) 態(tài)的店內(nèi)廣告，提高店鋪形象。識(shí)別卡：顧客消費(fèi)結(jié)帳時(shí)，必須憑密碼消費(fèi)，防止盜用?？梢暱ɑ厥粘渲担嚎ㄉ辖痤~消費(fèi)完后，可回收此可視卡或重新進(jìn)展充值。掛失功能：視窗卡遺失，該卡終止使用，即使被人揀到也不能消費(fèi)。換卡功能：卡片出現(xiàn)故障或已掛失，可持有效證件交一定的工本費(fèi)換卡。消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日月統(tǒng)計(jì)發(fā)卡情況、消費(fèi)情況。會(huì)員查詢(xún)：可查詢(xún)持卡人以往的詳細(xì)消費(fèi)記錄 包括消費(fèi)的時(shí)間、品名、類(lèi)別、單價(jià)、

16、金額、收銀員、收銀方式等等。聯(lián)網(wǎng)功能：每個(gè)店配置一臺(tái)電腦、視窗卡讀寫(xiě)打印機(jī)，會(huì)員卡可以在連鎖店通用。安全性：收銀權(quán)限、充值權(quán)限、查看報(bào)表權(quán)限、其它店的卡不能也可以設(shè)置為能 在本店消費(fèi)等權(quán)限。操作方便簡(jiǎn)單：無(wú)需專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)即可上崗操作?？芍貙?xiě)：可視卡具有可重寫(xiě)的功能，在配套專(zhuān)用的打印機(jī)下可重復(fù)打印500余次。某KTV作為某某的高端娛樂(lè)場(chǎng)所，選擇可視卡也是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的表現(xiàn)， 這種特殊的會(huì) 員卡無(wú)論從品質(zhì)還是質(zhì)量方面均可以表現(xiàn)某 KTV高端的定位。某KTV使用可視卡，無(wú)論從 對(duì)外宣傳上，還是客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量上，還是客戶(hù)信息搜集以與營(yíng)銷(xiāo)上面，無(wú)疑都是一種提升。附一某KTV會(huì)員卡申請(qǐng)表12聯(lián)，正反兩面。第一聯(lián)

17、財(cái)務(wù)留存，第二聯(lián)辦卡人留存會(huì)員卡申請(qǐng)表APPLICATION FORMKinds OF CARDS 卡類(lèi)型： Stored value card儲(chǔ)值卡 Membership card 會(huì)員卡本人愿意承受邀請(qǐng)，成為某 KTV會(huì)員，并提供如下資料作為會(huì)員登記之用。I am willing to accept the invitation to bee a member of Leading Show, and provide the following in formatio n as a member registrati on.個(gè)人資料 Personal InformationsFull na

18、me 某某： Gender性別： Male 男性 Female女性Date of Birth 出生 日期： Year年Month 月Day 日Nationality 國(guó)籍： Mobile Phone 移動(dòng): ID/Passport number某某 /護(hù)照： pany Name公司名稱(chēng)：Busi ness Address公 司地址： Membership Status會(huì) 員狀況： In dividual Cards 個(gè)人卡 Corporate Card 公司卡 Education教育程度： Under theUniversity 大學(xué)以下 University 大學(xué) Other其他 card

19、Number會(huì)員卡編號(hào)：Use Rules使用規(guī)如此：持卡人與公司被提名人可適用者同意遵守某KTV訂立的規(guī)如此，其內(nèi)容可隨時(shí)更改。Cardholder and the pany's nominees (those applicable) agree to abide by rules of leading show, its contents are subject to cha nge.使用規(guī)如此已閱后附，并了解和承受規(guī)如此。Have read with rules (attached), and un dersta nd and accept the rules.Sig nature of Applica nt 申請(qǐng)人簽名：Date日期：工作人員填寫(xiě)會(huì)員卡號(hào)推薦人卡號(hào)營(yíng)銷(xiāo)人員收銀員資料錄入辦理日期20年 月曰