景區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃方案服務(wù)建議書模板

1、景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書2017年1月WORD 格式 -可編輯景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)建議書在國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見 、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見等系列政策文件出臺(tái)的大好形勢(shì)下，國(guó)家大力推廣和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。 景區(qū)結(jié)合資本運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整并行發(fā)展， 充分打造旅游產(chǎn)業(yè)板塊及重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃， 實(shí)現(xiàn)以旅游產(chǎn)業(yè)為引導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目開發(fā)。按照現(xiàn)有景區(qū)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃，我司提出分期建設(shè)、分步實(shí)施、分時(shí)完成的指導(dǎo)意見，具體工作計(jì)劃如下：一期研究： 2017 年初為確保項(xiàng)目建設(shè)和后期營(yíng)銷、推廣、招商及運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作實(shí)施有目標(biāo)、有措施、有成效，主要工作任務(wù)和事項(xiàng)有：商業(yè)和業(yè)態(tài)規(guī)劃研究、產(chǎn)品

2、和產(chǎn)品定位研究、客源和客群需求研究、招商目標(biāo)客戶和客戶需求研究、管理模式和盈利模式研究、營(yíng)銷渠道和信息收集、 場(chǎng)地動(dòng)線規(guī)劃和客流組織研究、 項(xiàng)目建設(shè)分期和營(yíng)銷策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、 5A 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目設(shè)計(jì)建設(shè)銜接。二期建設(shè)： 2017 年為景區(qū)一期建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)期， 大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和招商集聚人氣項(xiàng)目， 使景區(qū)形成初步的旅游接待能力， 盡早進(jìn)入營(yíng)業(yè)創(chuàng)收階段。三期籌備：依據(jù)項(xiàng)目分期建設(shè)和開業(yè)工作計(jì)劃， 進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位編制、 管控流程設(shè)計(jì)和配套制度制定、 人員招聘和培訓(xùn)資料編制與計(jì)劃、開業(yè)活動(dòng)策劃和方案制定等。專業(yè)知識(shí) -整理分享WORD 格式 -可編輯四期營(yíng)銷：任務(wù)是

3、根據(jù)景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r合理完善配套基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，同行進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷，從新媒體營(yíng)銷、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等方面重點(diǎn)進(jìn)行合理創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并提出可操作性的實(shí)施安排；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌建設(shè)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)測(cè)算。五期提升：任務(wù)是結(jié)合景區(qū)品牌塑造情況，進(jìn)行區(qū)域綜合開發(fā)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展， 擴(kuò)大景區(qū)品牌影響力和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，最終走向度假及地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)。一、景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）目標(biāo)訴求：結(jié)合公司在古城古鎮(zhèn)古村落規(guī)劃開發(fā)運(yùn)營(yíng)以及創(chuàng)建國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)， 緊密結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)， 圍繞景區(qū)資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場(chǎng)研判等核心要素， 對(duì)景區(qū)開發(fā)進(jìn)行整體定位，并提出合理的發(fā)展戰(zhàn)略。景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能夠?yàn)橘F

4、方解決的問(wèn)題：1、盈利模式： 明確景區(qū)的盈利模式，制定相應(yīng)合理的投資計(jì)劃，指導(dǎo)景區(qū)合理運(yùn)營(yíng)。2、吸引力體系： 明確景區(qū)的核心吸引力 , 確定主要客源地及客群定位 , 制定服務(wù)體系，吸引更多人來(lái)，形成自己的吸引力體系。3、形象體系：強(qiáng)化景區(qū)核心賣點(diǎn)， 打造景區(qū)自有 IP 形象體系，形成更有影響力、知名度和美譽(yù)度的市場(chǎng)品牌形象，使景區(qū)品牌能在環(huán)北京周邊度假型景區(qū)中異軍突起。專業(yè)知識(shí) -整理分享WORD 格式 -可編輯4、整體定位： 根據(jù)大區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析，調(diào)研景區(qū)市場(chǎng)分析，結(jié)合周邊景區(qū)進(jìn)行競(jìng)合分析， 明確景區(qū)功能定位和市場(chǎng)定位，形成景區(qū)整體定位。5、商業(yè)模式和產(chǎn)品體系： 針對(duì)客源地游客人群大數(shù)據(jù)分析，

5、包括行為分析、消費(fèi)分析，年齡層次喜好分析等，通過(guò)制定相應(yīng)商業(yè)模式和產(chǎn)品體系，促進(jìn)來(lái)了的游客延長(zhǎng)停留時(shí)間、更多地進(jìn)行綜合消費(fèi)。6、項(xiàng)目體系： 主要解決景區(qū)主題即景區(qū)核心靈魂，找到景區(qū)核心賣點(diǎn)，深度挖掘景區(qū)文化底蘊(yùn)，結(jié)合景區(qū)空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行布局，梳理景區(qū)產(chǎn)品體系，確定景區(qū)業(yè)態(tài)落位，協(xié)同確定景區(qū)品牌形象。7、游覽體系： 結(jié)合項(xiàng)目場(chǎng)地空間研究、項(xiàng)目體系布局、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地水系的自然形態(tài)、地質(zhì)、坡度等的勘測(cè)，確定游客主要游覽體系。（二）主要內(nèi)容：此旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)劃主要結(jié)構(gòu)如下：序號(hào)工作內(nèi)容內(nèi)容說(shuō)明一、項(xiàng)目評(píng)估對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行評(píng)價(jià)01市場(chǎng)評(píng)估區(qū)域旅游 / 地產(chǎn)市場(chǎng)需求及趨勢(shì)評(píng)估02機(jī)會(huì)評(píng)估對(duì)發(fā)展?jié)摿?、機(jī)會(huì)和可能性的評(píng)

6、估03競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估對(duì)區(qū)域相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的基本分析評(píng)估04業(yè)態(tài)評(píng)估對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃和業(yè)態(tài)比合理性的評(píng)估工作工作成果時(shí)間評(píng)估要10 個(gè)點(diǎn)工作日專業(yè)知識(shí) -整理分享二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位1 目標(biāo)定位2 戰(zhàn)略定位3 開發(fā)模式4 盈利模式5 策略定位6 產(chǎn)業(yè)定位7 市場(chǎng)定位8 業(yè)態(tài)定位WORD 格式 -可編輯準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的方向和系統(tǒng)定位報(bào)10個(gè)總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、分期目標(biāo)告工作項(xiàng)目可選擇的戰(zhàn)略分析及結(jié)論日項(xiàng)目的特色開發(fā)模式與價(jià)值鏈構(gòu)建項(xiàng)目盈利點(diǎn)和盈利模式項(xiàng)目的基本策略與競(jìng)爭(zhēng)策略特色產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建和產(chǎn)業(yè)培育模式確定目標(biāo)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、機(jī)會(huì)市場(chǎng)確定業(yè)態(tài)選擇、業(yè)態(tài)比、目標(biāo)客戶三、運(yùn)營(yíng)策劃1 功能定位2 主題定位3 產(chǎn)品定位4

7、生態(tài)、文化體驗(yàn)系統(tǒng)5 生態(tài)度假系統(tǒng)6 休閑娛樂(lè)系統(tǒng)7 游憩方式8 主要產(chǎn)品9 動(dòng)線規(guī)劃與產(chǎn)品組合10 營(yíng)銷活動(dòng)策劃11 企業(yè)形象策劃12 業(yè)態(tài)管理運(yùn)營(yíng)方案13 智能系統(tǒng)科學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目體系，確定主要產(chǎn)品主要功能、輔助功能、擴(kuò)展功能項(xiàng)目的主題、次主題及主要內(nèi)容培育和完善獨(dú)特的項(xiàng)目系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)針對(duì)觀光及文化體驗(yàn)類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建休閑、體驗(yàn)、娛樂(lè)及度假類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建針對(duì)都市休閑、娛樂(lè)類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建游覽和游樂(lè)方式的創(chuàng)新與組合主要產(chǎn)品的描述和基本要求確定游線和商業(yè)動(dòng)線和交通組織，進(jìn)行產(chǎn)品組合豐富產(chǎn)品體系和游覽體驗(yàn)依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求進(jìn)行有針對(duì)高效的營(yíng)銷推廣活動(dòng)（不含專項(xiàng)策劃）VI 手冊(cè) ,導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、

8、品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與設(shè)置（不含設(shè)計(jì)）不同業(yè)態(tài)應(yīng)采用的管理運(yùn)營(yíng)策略和可行方案規(guī)劃設(shè)置智能服務(wù)體系、智能營(yíng)銷推廣體系、智能保障體系策劃報(bào) 25個(gè)告(不含專 工 作項(xiàng)策劃方日案 )專業(yè)知識(shí) -整理分享14 啟動(dòng)項(xiàng)目四、運(yùn)營(yíng)實(shí)施1 組織架構(gòu)2 崗位設(shè)置3 制度建設(shè)4 開業(yè)工作事務(wù)說(shuō)明5 招聘培訓(xùn)計(jì)劃6 服務(wù)保障體系7 安全保障體系8 招商策略9 文創(chuàng)策劃五、效益評(píng)估1 效益評(píng)估2 結(jié)語(yǔ)WORD 格式 -可編輯啟動(dòng)區(qū)項(xiàng)目系統(tǒng)安排科學(xué)管理，循序漸進(jìn)管理架構(gòu)和部門設(shè)置明確崗位設(shè)置要求和工作責(zé)任和人員配置各工作崗位和各項(xiàng)工作的管控流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、要求明確開業(yè)所需要進(jìn)行和開展的主要工作事項(xiàng)和工作內(nèi)容人員招聘計(jì)劃和

9、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)工作計(jì)劃各類游客禮儀接待流程、規(guī)范和管控要求各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和管控流程各商業(yè)業(yè)態(tài)可采用的招商合作方案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)作和設(shè)計(jì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)總投資估算分類投資估算分期投資估算投資發(fā)展基本策略建議運(yùn)營(yíng)實(shí)施 30 個(gè)報(bào)告（不念 工 作單項(xiàng)實(shí)施方 日案）需另議收費(fèi)設(shè)計(jì)需另議收費(fèi)15 個(gè)工作日三、工作進(jìn)度安排工作進(jìn)度具體安排如下：（ 1）2017 年 1 月，完成前期商務(wù)工作， 簽署協(xié)議并確認(rèn)首款支付。（ 2）2017 年 2 月，完成實(shí)地調(diào)研和收集相關(guān)資料工作， 開展調(diào)研總結(jié)、內(nèi)部研討和座談會(huì)。專業(yè)知識(shí) -整理分享WORD 格式 -可編輯（ 3）2017 年 3 月下旬，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)調(diào)查工作， 完成運(yùn)營(yíng)方案主要觀點(diǎn)、建設(shè)方案初稿， 邀請(qǐng)旅游等相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與研討，對(duì)策劃、方案進(jìn)行修改和提升，形成初期成果，向甲方匯報(bào)。（ 4）2017 年 4 月下