組織行為學(xué)小抄(已排版)資料

1、組織行為學(xué)綜合練習(xí)題一、選擇題1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)） 2面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（調(diào)查法）。3將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?（經(jīng)濟(jì)人） 4一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個性）。5定人的心理活動動力特征的是：（氣質(zhì)）。6依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。 7理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。8高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會達(dá)到最高的工作績效。 32和維護(hù)角色都多的群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）。33任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（無序群體）。34

2、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。35目標(biāo)很重要，處理沖突的方式是（妥協(xié)）。36當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（高生率高凝聚力）37斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按（社會特性）。 38研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是（利克特）。 39對下屬采取信任的態(tài)度，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（參與型）二、多項(xiàng)選擇題1組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：（邊緣性；綜合性；兩重性；實(shí)用性）。 2組織行為學(xué)研究的層次有：（個體；群體；組織；環(huán)境）。 3組織行為學(xué)的兩重性來自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。4組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（A心理學(xué)B社會學(xué) C人類學(xué)D政治學(xué)E生

3、物學(xué)）。5科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。 6測量量表有：（名稱量表；等級量表；等距量表；比率量表）。 28根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識）。 29勵理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵理論；過程型激勵理論；改造型激勵理論）。30下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資；月度獎；年終分紅）。31以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關(guān)門拒之；對喜歡奉承拍

4、馬屁者，冷臉相待）。32我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎勵分配制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差；社會上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理）?；顒映晒怀龆惖娜藢儆冢海ㄌ觳牛?。 9自覺支配行動的性格屬于（意志型）。10得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（暈輪效應(yīng)）。 11要層次論的是（馬斯洛）。 12理論的提出者是（赫茲伯格）。13獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的（尊重需要）。14項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。15格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員

5、工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)）。16出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪一種？（ERG理論成長理論）。 17表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（成就需要）。 18勵理論包括（需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。 19激勵理論包括（期望理論、公平理論）。20工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（減少自己的投入）。21某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰）。22予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（自然消退）。 23臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，

6、都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（可變間隔的強(qiáng)化）。24某公司年終進(jìn)行獎勵時(shí)，造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒有做到獎人所需、形式多變）。25患有先天性心臟病，他這種挫折感源于（個人本身能力有限）。26出期望理論的是美國心理學(xué)家（弗羅姆）。27某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對于這項(xiàng)工作的積極性會（可能高也可能低）28當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，這種行為反應(yīng)是（升華的行為反應(yīng)）29組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。30比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）。

7、31成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可40的連續(xù)流理論是（坦南鮑母和施密特）提出的。 7在行為研究中，對變量處理的方式有：（置之不顧；隨機(jī)化41管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。和不加控制；保持恒定；規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇；匹配）。 42管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。 8組織行為學(xué)的研究方法包括：（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；個案研究43“途徑目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。 法；觀察法）。44管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。9一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動、橫45大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（100045000向變動、核心變動）人）。330人?。?30

8、1000人中； 45 000人以上10影響人的行為的因素有：（個人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)巨型。境因素）。 46是從哪個角度來劃分組織類型的？（社會功能）。11的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；47要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)可改變的）。理論是（自由型組織結(jié)構(gòu)）。12個性的特點(diǎn)是：（社會性；組合性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；傾向48下面哪一個不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。 性；整體性）。49“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（有序性）。13影響個性形成因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境50我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（價(jià)值觀念）。 因素）。51一個造紙廠

9、的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（穩(wěn)14特質(zhì)論的代表人物有：（艾森克；卡特爾）。定性）。15希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；52不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，這類環(huán)境是抑郁質(zhì)）（復(fù)雜-動態(tài)環(huán)境）。16氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；）。 53尼是從哪個角度來劃分組織類型的（對成員的控制方式） 17氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互54以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包括（完善的信息溝通補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則）。系統(tǒng)）18按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型；55以人為中心的變革措施主要包括哪些？（調(diào)查反饋、群體情緒型

10、；意志型；中間型）。 建議、咨詢活動）19斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；56下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（組織的環(huán)境、政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員）20知覺主要包括（對人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)57哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（建立規(guī)系知覺）。章制度）21知覺偏差主要表現(xiàn)有（知覺防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；58學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。特性引起的，這些固有特性主要是（分工、競爭和反應(yīng)性）22出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行

11、為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。23論認(rèn)為（人生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織 的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束） 24要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要）。25奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（部分 安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要）。 26利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需要；權(quán)力需要；社交需要）。27過程型激勵理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。、33具有普遍意義的激勵方式有（思想政治工作動；獎勵；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。34人們在

12、群體中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；）。35同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個工作群體的成員從事連鎖性的工作）。36異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力的工作）。37體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。 38自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。39任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；評價(jià)者）。 40維護(hù)角色包括（鼓勵者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者） 41群體決策的方式有（

13、缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。42按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。43按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。44人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。45人際關(guān)系確立的條件有（人的產(chǎn)生；人際接觸；人際的需要）。 46人際關(guān)系的發(fā)展動力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。 47人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（社會性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C平等性增強(qiáng)，等級性減弱D開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少）。48人際交往的原則是（互利

14、原則；平等原則；信用原則；相容原則）。49沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個人行為因素）。 50解決或減少沖突的策略有（設(shè)置超級目標(biāo)；采取行政手段；）。 51引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵競爭）。52按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（正式溝通、非正式溝通）53斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（生理特性、社會背景、智力和個性、與工作相關(guān)的特性、社會特性）分成不同的類型54鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。55概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。56領(lǐng)導(dǎo)能力是（知識、智慧）的綜合體現(xiàn)57領(lǐng)

15、導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的58勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。59菲德瑜提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級的關(guān)系）。 60“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織.2、 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則。答：1）研究程序的公開性；2）收集資料的客觀性；3）觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；4）分析方法的系統(tǒng)性；5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性；6）對未來的預(yù)見性。3、 組織管理活動中的個體行為特征有哪些？答：1）行為的9、 有效激勵應(yīng)遵循什么原則？答：1）按需激勵原則；2）

16、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則；3）獎懲相結(jié)合原則；4）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；5）內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；6）嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。 10、 美國的羅伯特，豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？笿：美國的羅伯特，豪斯和迪爾教授在他們提出的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵作用；突出了完成工作者之間的關(guān)系。16、 個體決策因素：與群體決策相比，個體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要創(chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。17、 如何理解決策民主化？答：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的

17、重?fù)?dān)，指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。61領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。62我們平常所說的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種（調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動）63以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。64學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競爭；反應(yīng)性）。 65織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境）。66以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會技術(shù)系統(tǒng)）。67在勒溫的變革程序模式中，強(qiáng)化的方式

18、包括（連續(xù)強(qiáng)化；間接強(qiáng)化）68組織發(fā)展活動的基本價(jià)值觀念包括（權(quán)力均等；正視問題） 69工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法（工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換）三、簡答題1、 我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？答：可自發(fā)性；2）行為的因果性；3）行為的主動性；4）行為任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在的持久性；5）行為的可變性。獎酬所引起的激勵，對分析激發(fā)工作動機(jī)的復(fù)雜性和提高4、 能力差異的應(yīng)用原則是什么？答：能力概念在組織活動中激勵水平，具有參考價(jià)值，對管理者也具有很大的啟發(fā)意的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。義，他們認(rèn)為要提高人們的積極

19、性，必須從內(nèi)、外激勵兩這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可個方面入手，即一方面提高內(nèi)在激勵，另一方面提高外在以考慮以下幾個原則：1）能力閾限原則；2）能力合理安激勵。排原則；3）能力互補(bǔ)原則。11、 內(nèi)聚力有何作用？答：主要有：滿意感；溝通；敵意；生5、 麥格雷戈的“超Y理論”與誰的理論觀點(diǎn)相近？這種人性產(chǎn)率；對改革的阻礙；群體意識.假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？答：麥格雷戈的“超Y理論”與12、 人際交往的有哪些基本原則？答：平等原則；互利原則；薛恩的理論觀點(diǎn)相近。這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是按照復(fù)信用原則；相容原則.雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超13、 工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20、過程一般要經(jīng)過哪些步驟？答：1）準(zhǔn)備的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對不同的人，在工作階段；2）創(chuàng)造條件階段；3）形成團(tuán)隊(duì)階段；4）提不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地供繼續(xù)支持階段；團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給點(diǎn)和對象變化而變化。予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。6、 如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？答：1、情緒的調(diào)節(jié)14、 對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？答：弱勢群體問題與控制：1）保持適宜的情緒狀態(tài)；2）豐富并端正人們的的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過情緒經(jīng)驗(yàn)；3）引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活

21、狀況能夠隨著向正確的方向發(fā)展。2、情感的培養(yǎng)：1）培養(yǎng)高尚的積極社會的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個的人生觀和世界觀；2）通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感方面的問題：1）社會的公正、公平和正義的問題；2）社體驗(yàn)；3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。 會保障制度；3）建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱7、何謂激勵？答：激勵指是鼓舞、指引和維持個體努力指向目勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)。 標(biāo)行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動的作用。受15、 菲德勒認(rèn)為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是到高度激勵的組織員工會努力工作，以實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。 什么？答：菲德勒從1951年起，經(jīng)過15年的 調(diào)查研究，激勵的實(shí)質(zhì)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認(rèn)為，人們認(rèn)優(yōu)勢動機(jī)并按組織所需要的方向行動。為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性，而且還8、 有效激勵的手段與方法有哪些？答：目標(biāo)激勵；工作激勵；在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交持股激勵；榜樣激勵；榮譽(yù)激勵；組織文化激勵；危機(jī)激互作用。菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的勵。三個基本方面