交友類網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、目錄第一章：摘要1第二章：市場(chǎng)分析2一、市場(chǎng)介紹2二、目標(biāo)市場(chǎng)2三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則3第三章，競(jìng)爭(zhēng)性分析3一、競(jìng)爭(zhēng)者3二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘41競(jìng)爭(zhēng)策略4第四章；產(chǎn)品與服務(wù)4一、產(chǎn)品品種規(guī)劃4二、研究與開(kāi)發(fā)5三、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃5四、實(shí)施階段5五、服務(wù)與支持6第五章 市場(chǎng)與銷(xiāo)售6一、市場(chǎng)計(jì)劃6二、銷(xiāo)售策略6三、銷(xiāo)售渠道與伙伴6四、定價(jià)策略7五、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)；71、廣告宣傳72、互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)83、刊物、文章報(bào)導(dǎo)84、直接郵寄86、其它營(yíng)銷(xiāo)因素8六、社會(huì)認(rèn)證9第六章 財(cái)務(wù)計(jì)劃9一、資金需求與使用計(jì)劃9第七章 風(fēng)險(xiǎn)控制9一、風(fēng)險(xiǎn)91、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。92、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)93、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)104、盈利模式風(fēng)險(xiǎn)10二、對(duì)策1

2、01、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策102、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策113、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策114、盈利模式風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策11第八章 附錄12一、市場(chǎng)背景：12二、行業(yè)關(guān)系12第一章：摘要有需求才有供給，我們發(fā)現(xiàn)在城市里現(xiàn)在存在著一個(gè)所謂的小資階層，這些人包括城市的白領(lǐng)，個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，自由職業(yè)者，政府雇員、大學(xué)教師以及其他游離在所謂上層社會(huì)的人等等，他們物質(zhì)上從來(lái)就不缺乏，缺乏的只是精神生活，或者愛(ài)情，或者友情，總之是很缺乏。所以才會(huì)帶來(lái)寵物及寵物醫(yī)院的時(shí)興，才會(huì)帶來(lái)沙龍酒吧娛樂(lè)業(yè)的繁榮。而且，這種情況不會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而慢慢消退，而是會(huì)作為全社會(huì)富裕的標(biāo)志得到更加長(zhǎng)足的發(fā)展。這里我們發(fā)現(xiàn)了需求，就是去滿足這些人的精神生活。只不

3、過(guò)滿足人的精神生活有很多的方式，這里我們沒(méi)有考慮到傳統(tǒng)的方式，而是要把它做到網(wǎng)上去，簡(jiǎn)單的說(shuō)這是因?yàn)?，他投入低，成本收回期短，并且在?xiàng)目上具有既可作長(zhǎng)期項(xiàng)目又可轉(zhuǎn)到短期項(xiàng)目的靈活性，又便于操作。我們把我們的項(xiàng)目規(guī)劃為，為用戶提供一個(gè)交流情感和思想的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)在線的信息服務(wù)和會(huì)員俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織活動(dòng)來(lái)提供使用價(jià)值，并通過(guò)會(huì)員收費(fèi)、廣告收費(fèi)、活動(dòng)收費(fèi)、開(kāi)辦雜志的辦法來(lái)獲得盈利。這里，我們將提供更有價(jià)值的服務(wù)來(lái)充分的滿足這種需求，并通過(guò)良好的管理來(lái)對(duì)這種服務(wù)提供組織，技術(shù)支持。我們相信在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下和良好的我們能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，取得商業(yè)上的成功。宗旨及商業(yè)模式本項(xiàng)目的宗旨是：讓你認(rèn)識(shí)更多的異

4、性朋友，交友隨時(shí)隨地。我們的產(chǎn)品和服務(wù)：我們與其它同類網(wǎng)站的區(qū)別在于，我們提供有形的產(chǎn)品，在我們提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的同時(shí)，也是為了提供最終產(chǎn)品。我們將會(huì)建立自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，我們將會(huì)擁有我們自己獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件，其中的通用部分等副產(chǎn)品，可以直接作為產(chǎn)品銷(xiāo)售。市場(chǎng)定位（目標(biāo)市場(chǎng)）：我們的客戶將是：城市的白領(lǐng)，個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，自由職業(yè)者，政府雇員、大學(xué)教師、在校學(xué)生等；當(dāng)然，還會(huì)不可避免的有大齡未婚青年、二奶階層；其他游離在所謂上層社會(huì)的人或者想進(jìn)入上流社會(huì)的人等等我們主要針對(duì)的客戶的年齡段為18-35。在客戶群體上，我們主要面向在校大學(xué)生，他們是一群特殊的消費(fèi)群體，空閑時(shí)間效多，交友在這個(gè)群

5、體里顯得尢為突出。在客戶的類型上，我們希望能更多的為高素質(zhì)、高文化層次者提供服務(wù)。資金需求：項(xiàng)目的投資主要估計(jì)為50萬(wàn),主要用在網(wǎng)絡(luò)和校圍周邊環(huán)境的宣傳,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā),網(wǎng)站的維護(hù),市場(chǎng)的開(kāi)拓,及日常費(fèi)用等方面,投資估計(jì)2年收回.第二章：市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹 目前，交友服務(wù)的市場(chǎng)正在迅速增長(zhǎng)，而幾年前，互聯(lián)網(wǎng)交友服務(wù)還處于零市值的情況。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的交友服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)了150家，而且這個(gè)數(shù)字還將繼續(xù)增長(zhǎng)，而且由于服務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使得在服務(wù)的交易額從原來(lái)的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在大多數(shù)的交友網(wǎng)站都實(shí)行會(huì)員制，并且根據(jù)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，收取從150-300元的年會(huì)員費(fèi)這一情況變成事實(shí)。它證明了這種

6、盈利模式的正確性，并通過(guò)業(yè)績(jī)展示了良好的發(fā)展前景。這種服務(wù)模式，在網(wǎng)上名為交友服務(wù)，在實(shí)質(zhì)上更多地體現(xiàn)為日益凸現(xiàn)的中上收入階層的沙龍，它為尋找志同道合的朋友提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，為精神空虛者提供了一個(gè)精神寄托，為愛(ài)好娛樂(lè)者創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新的活動(dòng)平臺(tái)，或者就干脆想辦法去解決工薪階層的周末閑暇問(wèn)題，想辦法讓他們過(guò)一個(gè)更好的周末。同時(shí)也可以為城市的大齡青年解決婚姻問(wèn)題，同時(shí)由于這種資源的聚合，使得運(yùn)營(yíng)者可以繼續(xù)以二次資源為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)可以開(kāi)發(fā)旅游，咨詢服務(wù)，培訓(xùn)，會(huì)展的服務(wù)，進(jìn)而為客戶提供更多的服務(wù)。對(duì)外，可以做廣告，承接會(huì)展，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。具有很大的行業(yè)靈活性。二、目標(biāo)市場(chǎng)目前，國(guó)內(nèi)交友市場(chǎng)上，古

7、城熱線的交友服務(wù)主要面向的是大眾階層，主要面對(duì)的是白領(lǐng)等中高收入階層。QQ交友主要面向網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者，我們的目標(biāo)主要是面向在校大學(xué)生，趁現(xiàn)在交友市場(chǎng)尚未成熟的階段，滲透進(jìn)入市場(chǎng)，以更新的理念和更好的服務(wù)爭(zhēng)取客戶。三、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則當(dāng)然，不是我們有好的產(chǎn)品顧客就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而且有很多的在線交友服務(wù)，為什么他就要購(gòu)買(mǎi)我們的呢，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為這里的充要條件是很好滿足客戶的要求，付費(fèi)方便，在線服務(wù)能很好的與活動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，一定的地緣關(guān)系。服務(wù)，周到最重要，沒(méi)有優(yōu)秀的服務(wù)，客戶就會(huì)走掉。但是作為我們是不能提供精神服務(wù)給我們的客戶的，也就是假如很多人要找女朋友，那么我們是不可能有那么多的員工去充當(dāng)這一角色的

8、。我們提供的是一個(gè)通道，或者說(shuō)是一個(gè)工具，這個(gè)工具通道，能讓他們得到更好的信息交流，情感溝通，這就夠了，足以讓我們賺錢(qián)了。如同QQ占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊市場(chǎng)一樣，就是這個(gè)道理，假如，現(xiàn)在有一個(gè)企業(yè)提供了比QQ更好的服務(wù)，那么他就可能占領(lǐng)市場(chǎng)，例如msn。付費(fèi)要方便，如果我們還要在今天去讓用戶到郵局去給我們匯款的話，我們的項(xiàng)目就沒(méi)有任何的可行性，這樣一來(lái)，客戶就會(huì)不高興，就會(huì)不滿意，如果我們的客戶不是那種舍近求遠(yuǎn)，舍簡(jiǎn)就繁的傻瓜，那么我們就別指望賺到一分錢(qián)了。辦法總有的是，我們可以通過(guò)手機(jī)付費(fèi)，我們也可以上門(mén)收取，也可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行劃卡。另外，在地緣關(guān)系上，我們也和其他的交友網(wǎng)站一樣，以地區(qū)為單元

9、，這樣容易增加客戶之間的彼此吸引和交流的機(jī)會(huì)，便于活動(dòng)的組織進(jìn)行。第三章，競(jìng)爭(zhēng)性分析一、競(jìng)爭(zhēng)者目前在國(guó)內(nèi)交友市場(chǎng)中，我們直接的將會(huì)有三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一、中國(guó)交友中心，它經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到80000，現(xiàn)在分別設(shè)置了6個(gè)城市區(qū)作為它們的市場(chǎng)，其中包括西安，北美，上海等地。它是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、QQ交友，它現(xiàn)在的客戶數(shù)量估計(jì)達(dá)到了1000000-2000000萬(wàn)之間，但是它們沒(méi)有更深層次的開(kāi)發(fā)服務(wù)，所以并沒(méi)有真正的走上市場(chǎng)化的運(yùn)作，對(duì)我們有一定實(shí)質(zhì)性的影響，是目前最主要竟?fàn)帉?duì)手之一二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘1競(jìng)爭(zhēng)策略針對(duì)我們現(xiàn)階段對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，我們制定的即定策路是：l 設(shè)計(jì)建設(shè)良好的網(wǎng)

10、絡(luò)交流平臺(tái)，為客戶提供更為強(qiáng)大的交流功能和更為多元化的服務(wù)。具體的服務(wù)列表在產(chǎn)品服務(wù)部分。l 充分借鑒酒吧，俱樂(lè)部，旅行社等單位的活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，做好網(wǎng)上交流很網(wǎng)下活動(dòng)的融合，融合越好我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大。l 改善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的風(fēng)格設(shè)計(jì)和穩(wěn)定性，擴(kuò)展性。l 深層次開(kāi)發(fā)服務(wù)，獲得更多的盈利點(diǎn)第四章；產(chǎn)品與服務(wù)一、產(chǎn)品品種規(guī)劃產(chǎn)品種類面向?qū)ο蠓?wù)性質(zhì)收費(fèi)名稱貢獻(xiàn)比率備注網(wǎng)絡(luò)交友服務(wù)所有會(huì)員免費(fèi)服務(wù)會(huì)員費(fèi)0活動(dòng)限制很大，只能享受最基本的服務(wù)，它區(qū)別于一般的交友服務(wù)高級(jí)交友服務(wù)高級(jí)會(huì)員收費(fèi)服務(wù)會(huì)員費(fèi)60%高級(jí)會(huì)員享受更多的交友服務(wù)，活動(dòng)限制最小個(gè)人文集高級(jí)會(huì)員收費(fèi)服務(wù)5%個(gè)人網(wǎng)站所有會(huì)員收費(fèi)服務(wù)5%俱樂(lè)

11、部活動(dòng)所有會(huì)員收費(fèi)服務(wù)20%內(nèi)部俱樂(lè)部組織活動(dòng)，收取的適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)用，活動(dòng)可以是棋牌娛樂(lè)，爬山探險(xiǎn)，也可以是旅游等，其形式可以基于或脫離網(wǎng)上?；榻槁毥樗袝?huì)員收費(fèi)服務(wù)5%可以在網(wǎng)站中專門(mén)設(shè)著一個(gè)欄目，這個(gè)欄目中，需要在外貌，文化素質(zhì)，個(gè)人能力方面做出一些要求，以體現(xiàn)獨(dú)特性，以便產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)行收費(fèi)。會(huì)展培訓(xùn)內(nèi)部俱樂(lè)部收費(fèi)服務(wù)活動(dòng)組織管理費(fèi)用5%網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)外單位收費(fèi)服務(wù)10%系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完了之后，我們的技術(shù)人員的工作將大大減少。廣告費(fèi)用外單位收費(fèi)服務(wù)5%在垃圾郵件成災(zāi)的今天，政府遲早要對(duì)此進(jìn)行法律上的限制，但是給自己的會(huì)員發(fā)廣告郵件，卻增么都不會(huì)受限制二、研究與開(kāi)發(fā)沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)終究是沒(méi)有保證，對(duì)

12、此，我們可以選擇的是，通過(guò)對(duì)本身信息資源的開(kāi)發(fā)，在保護(hù)個(gè)人隱私的情況下，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，探求在網(wǎng)絡(luò)在線咨詢方面的發(fā)展前途。開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件產(chǎn)品，這一方面我們不缺技術(shù)，也不缺乏先進(jìn)的管理思想，同時(shí)還可以和大學(xué)合作，進(jìn)入門(mén)檻較低，但是在盈利上卻極有前途?？傮w上而言，開(kāi)發(fā)分為四大類，分別是：為用戶開(kāi)發(fā)服務(wù)，注重深度和多元化，關(guān)鍵是開(kāi)發(fā)能收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，這是從項(xiàng)目本身出發(fā)而言的。開(kāi)發(fā)客戶的聚集而形成的資源，為企事業(yè)單位服務(wù)wu成的資源，uande認(rèn)識(shí)nshi服務(wù)。利用積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品。以網(wǎng)站流量為依托，適時(shí)開(kāi)辦交友雜志。三、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃在交友網(wǎng)站發(fā)展起來(lái)之后，我們將形成以交友

13、服務(wù)為依托，在一定數(shù)量和地區(qū)占有率的前題下開(kāi)辦交友內(nèi)部刊物，以網(wǎng)絡(luò)定閱的方式進(jìn)行，并適時(shí)開(kāi)辦創(chuàng)業(yè)性欄目，暫定名為：激情創(chuàng)業(yè)。以創(chuàng)業(yè)為主題，以網(wǎng)站流量為基礎(chǔ)，會(huì)得到迅速推廣。同時(shí)，由于交友網(wǎng)絡(luò)的渠道建設(shè)我們將會(huì)可以具備旅行社，高雅娛樂(lè)服務(wù)的服務(wù)能力，并且可以利用自己的渠道和信息優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合保齡球，高爾夫球，棋牌協(xié)會(huì)等部門(mén)，進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的擴(kuò)展。四、實(shí)施階段我們預(yù)計(jì)的資本收回期為兩年，這與我們的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃緊密相關(guān)。具體的計(jì)劃如下時(shí)間工作第一年度第二年度第三年度1季度2季度1季度2季度3季度4季度3季度4季度1季度2季度項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)市場(chǎng)培育會(huì)員發(fā)展到10000開(kāi)始獲得收入會(huì)員發(fā)展到50000

14、成本收回進(jìn)入盈利期五、服務(wù)與支持對(duì)顧客的服務(wù)：對(duì)于我們的服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題我們的將通過(guò)投票程序，電話，電子郵件，短信，QQ在線交流，和直接的業(yè)務(wù)人員反饋的信息進(jìn)行調(diào)整，并在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。對(duì)于高級(jí)會(huì)員和外部客戶我們將建立客戶關(guān)系管理程序來(lái)進(jìn)行管理和支持。必要時(shí)可以建立專人進(jìn)行管理和調(diào)整，以維護(hù)和發(fā)展客戶之間良好的關(guān)系。第五章 市場(chǎng)與銷(xiāo)售一、市場(chǎng)計(jì)劃我們計(jì)劃先在國(guó)家二級(jí)城市進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，然后發(fā)展到省會(huì)級(jí)城市，由于省會(huì)級(jí)城市生活節(jié)奏較快，更多的人可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)雜志，而非網(wǎng)絡(luò)交友。先期預(yù)計(jì)在吉林市開(kāi)展業(yè)務(wù)，這樣做的原因是我們對(duì)吉林市的市場(chǎng)比較了解，容易開(kāi)展業(yè)務(wù)，并且具有地緣關(guān)系優(yōu)勢(shì)。二、銷(xiāo)售策略對(duì)于加入我們的會(huì)員，我們需要登記詳細(xì)