金融自助設(shè)備定點(diǎn)交易預(yù)約實(shí)現(xiàn)方法及其裝置v1

1、說 明 書一種金融自助設(shè)備定點(diǎn)交易預(yù)約實(shí)現(xiàn)方法及其系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及一種金融自助設(shè)備定點(diǎn)交易實(shí)現(xiàn)方法及其系統(tǒng)，尤其涉及一種預(yù)約交割技術(shù)的金融自助設(shè)備定點(diǎn)交易實(shí)現(xiàn)方法及其系統(tǒng)。背景技術(shù)目前，自動柜員機(jī)給人們生活帶來了極大便利的同時，但也由于其人均投放量不高，我國約190臺每百萬人，還不足全球平均的二分之一。尤其是是在我國農(nóng)村，金融自助設(shè)備資源分布更為稀少，而這些設(shè)備得到及時維護(hù)，也存在一些客觀的地理環(huán)境的原因。因而成功的進(jìn)行一次自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)，尤其是金額較大的取款業(yè)務(wù)，在自動柜員機(jī)布放量很少的地方，并不是容易的事情。為此，自動柜員機(jī)交易預(yù)約技術(shù)出現(xiàn)了。如交通銀行的“e動交行”推出無卡消費(fèi)新業(yè)

2、務(wù)，并給人們帶來了很大的方便。然而目前的自動柜員機(jī)交易預(yù)約技術(shù)，主要是為了解決銀行卡遺失的應(yīng)急之需，實(shí)現(xiàn)了取款不用卡。現(xiàn)有的自動柜員機(jī)交易預(yù)約技術(shù)并沒有解決自動柜員機(jī)定點(diǎn)資源預(yù)留的技術(shù)問題，沒有實(shí)現(xiàn)基于資源預(yù)留技術(shù)的自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約，這是預(yù)約了業(yè)務(wù)，而沒有預(yù)約資源，比方交行的預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)行了一筆業(yè)務(wù)預(yù)約，顧客根據(jù)預(yù)約號，可以在24小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)在交行任何一臺自動柜員機(jī)上的預(yù)約交割，如果顧客想就近的自動柜員機(jī)，如家附近，工作地點(diǎn)附近的自動柜員機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)交割，很有可能該臺自動柜員機(jī)到顧客交割的時候，已經(jīng)沒有了資源，如用戶想取款，可自動柜員機(jī)沒有了現(xiàn)金了。所以，設(shè)計一種金融自助設(shè)備基于資源定點(diǎn)預(yù)約方

3、法，讓持卡人可以通過便攜式設(shè)備等便攜式電子工具，實(shí)現(xiàn)基于自動柜員機(jī)資源的預(yù)約，在進(jìn)行業(yè)余預(yù)約的時候，同時把資源也預(yù)約下來，比方預(yù)約取款，用戶可以選擇自己的理想預(yù)約交割的自動柜員機(jī)，同時通知自動柜員機(jī)留有足夠的現(xiàn)金供用戶進(jìn)行預(yù)約交割。當(dāng)自動柜員機(jī)對于普通用戶已經(jīng)沒有現(xiàn)金提供了，但是對于預(yù)約用戶，由于已經(jīng)預(yù)留了現(xiàn)金資源，所以預(yù)約用戶可以進(jìn)行預(yù)約交易的操作。本發(fā)明金融自助設(shè)備基于資源定點(diǎn)預(yù)約方法，技術(shù)上提高了預(yù)約的精度，更加有效的利用自動柜員機(jī)資源，提高了用戶預(yù)約交割的準(zhǔn)確性和可靠性，便利了用戶，提升了用戶對自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)的滿意度。如果用戶沒有在預(yù)約時間內(nèi)進(jìn)行預(yù)約交割，需要付出一小筆失約費(fèi)用

4、，這樣促使用戶能夠按時進(jìn)行預(yù)約交割，利用好自動柜員機(jī)資源發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是提供一種金融自助設(shè)備交易預(yù)約方法。利用該方法，持卡人可以用便攜式設(shè)備預(yù)約的方式，實(shí)現(xiàn)對選定的金融自助設(shè)備進(jìn)行資源預(yù)約的操作，通過對用戶選定的設(shè)備現(xiàn)有資源進(jìn)行分析，以決定是否分配該臺設(shè)備來實(shí)現(xiàn)用戶的預(yù)約服務(wù)。該臺機(jī)器會在用戶約定的時間內(nèi)，留有足夠滿足用戶要求的現(xiàn)金資源，保證用戶可以在該臺機(jī)器系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，實(shí)現(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)的成功進(jìn)行。如果該臺機(jī)器系統(tǒng)在約定時間出現(xiàn)系統(tǒng)問題，如卡鈔，而導(dǎo)致不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會及時通知預(yù)約客戶，并給用戶提供一個可供選擇參考的金融自助設(shè)備完成預(yù)約業(yè)務(wù)。本發(fā)明的現(xiàn)金交易預(yù)約方法包括以下幾個步驟：

5、商業(yè)方法（1）用戶擁有一臺能夠進(jìn)行自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約功能的便攜式設(shè)備，如便攜式設(shè)備。（2）用戶通過便攜式設(shè)備電子地圖查詢和選定一臺業(yè)務(wù)預(yù)定的金融自助設(shè)備。（3）用戶提供帳戶信息、密碼信息、業(yè)務(wù)參數(shù)信息，連同選定的金融自助設(shè)備，封裝成業(yè)務(wù)申請報文，通過無線通信方式，遠(yuǎn)程發(fā)送給銀行后臺中心業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器，進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)定的申請。（4）銀行業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器解析業(yè)務(wù)申請報文，驗(yàn)證用戶合法性，查詢賬戶余額，是否滿足預(yù)定要求。（5）預(yù)定服務(wù)器根據(jù)本地即時顯示的各金融自助設(shè)備的資源情況，查看用戶選擇的機(jī)器是否滿足用戶資源需求。如滿足，則轉(zhuǎn)步驟（6），如不滿足，則最優(yōu)的向用戶推薦其它機(jī)器，如與用戶選擇的機(jī)器最近的一

6、臺金融自助設(shè)備。（6）銀行業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器通過銀行內(nèi)網(wǎng)，遠(yuǎn)程向用戶選擇的設(shè)備，按照用戶預(yù)定的資源需求，提出資源申請。（7）金融自助設(shè)備根據(jù)接收到預(yù)定服務(wù)器發(fā)來的資源申請，查詢本機(jī)資源是否滿足要求。如符合要求，則為用戶預(yù)留資源，向預(yù)定服務(wù)器發(fā)送資源申請成功的信息；否則，發(fā)送資源申請失敗的信息。（8）預(yù)定服務(wù)器接收資源申請成功與否的信息。如成功，則發(fā)送給用戶便攜式設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)定成功的信息；否則，根據(jù)預(yù)定服務(wù)器本地即時顯示的各金融自助設(shè)備的資源情況，最優(yōu)的向用戶推薦其它機(jī)器，如與用戶選擇的及其最近的一臺金融自助設(shè)備。（9）用戶根據(jù)預(yù)定服務(wù)器的推薦，決定是否接受推薦自己的服務(wù)，抑或按照步驟（2）另外重選一

7、臺機(jī)器，重新發(fā)起預(yù)約。較佳地，步驟（1）中用戶的便攜式設(shè)備具備業(yè)務(wù)預(yù)約功能具體是指：（11）便攜式設(shè)備裝有業(yè)務(wù)預(yù)約客戶端軟件，該軟件可以遠(yuǎn)程發(fā)起業(yè)務(wù)預(yù)約功能。（12）便攜式設(shè)備可以存儲用戶的卡號等帳戶信息，或者可以輸入帳戶信息。（13）便攜式設(shè)備擁有銀行下發(fā)的密鑰信息，可以加密用戶輸入的賬戶密碼，只有銀行后臺可以解密該密碼。（14）便攜式設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，具有和銀行后臺預(yù)約服務(wù)中心的無線通信功能。進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)預(yù)約客戶端軟件是本發(fā)明設(shè)計的用于便攜式設(shè)備終端的一個預(yù)約軟件，通過與預(yù)約服務(wù)器交互完成用戶要求業(yè)務(wù)預(yù)約功能。該軟件可以把用戶輸入的預(yù)約信息，如帳戶信息、密碼信息、預(yù)約業(yè)務(wù)種類、預(yù)約金額數(shù)目，預(yù)約

8、自助金融設(shè)備ID號等參數(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)通信提交給預(yù)約服務(wù)。也可以根據(jù)預(yù)約服務(wù)要求，與用戶和預(yù)約服務(wù)器進(jìn)行交互。進(jìn)一步地，便攜式設(shè)備預(yù)約服務(wù)使用的賬戶信息，可以是便攜式設(shè)備本身通過銀行授權(quán)與便攜式設(shè)備硬件集成為一體的電子卡形式，用戶直接選擇就完成了賬戶信息的輸入；也可以是預(yù)約客戶端界面顯示，用戶通過便攜式設(shè)備輸入的方式實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步地，便攜式設(shè)備擁有銀行下發(fā)的密鑰信息，其密鑰信息可以是銀行授權(quán)便攜式設(shè)備，便攜式設(shè)備內(nèi)部本身存儲的，也可以是銀行下發(fā)的合法U盾，可以插在便攜式設(shè)備上對需要進(jìn)行加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密操作。較佳地，步驟（2）用戶通過便攜式設(shè)備查詢電子地圖，選定一臺合乎業(yè)務(wù)預(yù)定要求的金融自助設(shè)備。其

9、具體實(shí)現(xiàn)步驟為：（21）建立一自助金融設(shè)備電子地圖服務(wù)器，該服務(wù)器可以提供一張清晰標(biāo)志有金融自助設(shè)備詳細(xì)分布信息的全球地圖。（22）用戶通過便攜式設(shè)備向金融設(shè)備電子地圖服務(wù)器，查看和選擇一臺合乎用戶要求的金融自助設(shè)備。（23）用戶選定一臺自動柜員機(jī)，并提取該臺設(shè)備的相關(guān)信息，如自動柜員機(jī)編號、自動柜員機(jī)類型等信息，用于業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)的預(yù)約機(jī)器的信息。進(jìn)一步地，自助金融設(shè)備電子地圖服務(wù)器，可以參考Google地圖的方式，進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)記，對分布在各地的自動柜員機(jī)，可以查看編號、機(jī)型、配置、甚至軟件版本、以及所屬銀行，生產(chǎn)廠商等信息，可以得到任兩臺機(jī)器之間的距離。 更進(jìn)一步地，自助金融設(shè)備電子地圖服務(wù)

10、器，也是預(yù)約服務(wù)器為用戶提供其他參考自動柜員機(jī)供預(yù)約的數(shù)據(jù)來源，預(yù)約服務(wù)器也和地圖服務(wù)器保持交互通信，預(yù)約服務(wù)器根據(jù)地圖服務(wù)器提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計算，為用戶自動選擇一個或幾個較佳的自動柜員機(jī)傳回到用戶便攜式設(shè)備供用戶選擇擴(kuò)展？。較佳地，步驟（3）用戶提供帳戶信息、密碼信息、業(yè)務(wù)參數(shù)信息，連同選定的金融自助設(shè)備，封裝成業(yè)務(wù)申請報文，通過無線通信方式，遠(yuǎn)程發(fā)送給銀行后臺中心業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器，進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)定的申請。其具體實(shí)現(xiàn)步驟為：（31）用戶提供選定的自動柜員機(jī)編號等自動柜員機(jī)信息。（32）用戶提供帳戶信息。（33）用戶提供密碼信息。（34）用戶提供業(yè)務(wù)種類、幣種、金額等業(yè)務(wù)參數(shù)信息。（35）用戶把

11、以上信息打包成8583報文或其他自定義的報文格式發(fā)送給預(yù)約服務(wù)器。進(jìn)一步，步驟（31）自動柜員機(jī)信息的獲取見步驟（2）提供的方法。進(jìn)一步，步驟（32）帳戶信息可以是便攜式設(shè)備中存有帳戶信息由用戶選擇形式來提取，或者有用戶手工輸入方式的來獲得。進(jìn)一步，步驟（33）密碼信息根據(jù)人民銀行相關(guān)規(guī)定，不能是帳戶密碼的明文， 需要進(jìn)行加密處理，其加密所使用的密鑰可以采用銀行直接授權(quán)便攜式設(shè)備的方式獲取，也可以使用銀行下發(fā)的U盾進(jìn)行加密。進(jìn)一步，步驟（34）業(yè)務(wù)參數(shù)信息由用戶手工輸入或選擇來獲取。較佳地，步驟（4）銀行業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器解析業(yè)務(wù)申請報文，驗(yàn)證用戶合法性，查詢賬戶余額，是否滿足預(yù)定要求。其具體過程

12、為：（41）預(yù)定服務(wù)器解析報文。（42）通過銀行后臺驗(yàn)證用戶的合法性。（43）通過合法性驗(yàn)證后，查詢用戶帳戶余額是否滿足預(yù)約交易的要求。進(jìn)一步，步驟（42）驗(yàn)證合法性，主要是驗(yàn)證用戶帳戶信息和密碼信息是否與銀行后臺數(shù)據(jù)庫保存的內(nèi)容吻合，從而判斷用戶是否為合法用戶。進(jìn)一步，步驟（43）查詢余額也是通過銀行后臺進(jìn)行，是否滿足用戶預(yù)約需求。較佳地，步驟（5）預(yù)定服務(wù)器根據(jù)本地即時顯示的各金融自助設(shè)備的資源情況，查看用戶選擇的機(jī)器是否滿足用戶資源需求。如滿足，則轉(zhuǎn)步驟（6），如不滿足，則最優(yōu)的向用戶推薦其它機(jī)器，如與用戶選擇的機(jī)器最近的一臺金融自助設(shè)備。進(jìn)一步，預(yù)定服務(wù)器本地顯示的各設(shè)備資源是通過自動

13、柜員機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)獲取的。所謂的自動柜員機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)是指用于即時監(jiān)控自動柜員機(jī)終端設(shè)備設(shè)備狀態(tài)和業(yè)務(wù)交易的集中式管理系統(tǒng)。進(jìn)一步，滿足用戶資源需求是指，用戶預(yù)定服務(wù)所需要的現(xiàn)金數(shù)額、憑條紙、流水打印紙等資源。當(dāng)預(yù)約服務(wù)器向自動柜員機(jī)終端發(fā)起預(yù)約請求，自動柜員機(jī)終端的預(yù)約代理就會根據(jù)自身資源狀況，通過設(shè)定以上三種資源的狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶預(yù)留資源，接受用戶請求。更進(jìn)一步地，當(dāng)自動柜員機(jī)屏幕顯示資源耗竭時，不能提供正常的服務(wù)，是針對一般用戶而言，對預(yù)約用戶是預(yù)留有資源的。預(yù)約用戶只要通過界面顯示的“預(yù)留業(yè)務(wù)”，就可以進(jìn)行自動柜員機(jī)的預(yù)約業(yè)務(wù)的操作。通過帳號信息，就可以自動調(diào)出預(yù)約的內(nèi)容，包括預(yù)約的業(yè)務(wù)種類、

14、預(yù)約金額等等。帳號信息是識別該用戶是否為預(yù)約用戶的一個重要標(biāo)志。進(jìn)一步，向用戶以最優(yōu)化方案推薦自動柜員機(jī)終端，最優(yōu)化方案一般采用最近距離滿足用戶資源需求的機(jī)器。最近距離是指推薦機(jī)器離用戶預(yù)約機(jī)器最近。也可以以其他方式來制定最優(yōu)方案。較佳地，步驟（6）銀行業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)器通過銀行內(nèi)網(wǎng)和自動柜員機(jī)終端通信，利用現(xiàn)有的通信設(shè)施，節(jié)省實(shí)施成本。進(jìn)一步，如果自動柜員機(jī)和用戶可以可以直接無線通信，那么用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的預(yù)約可以不通過服務(wù)器，用戶直接通過便攜式設(shè)備就可以和自動柜員機(jī)進(jìn)行預(yù)約服務(wù)了，自動柜員機(jī)終端接收到預(yù)約服務(wù)，就會在規(guī)定時間內(nèi)，為用戶預(yù)留足夠的資源。用戶只要在預(yù)定時間內(nèi)，及時進(jìn)行預(yù)約業(yè)務(wù)的服務(wù)，該

15、自動柜員機(jī)機(jī)器終端就會保留足夠滿足該顧客用戶的資源。更進(jìn)一步地，如果用戶沒有在預(yù)定時間內(nèi)及時接受預(yù)定服務(wù)，自動柜員機(jī)終端就會取消預(yù)定服務(wù)，解鎖預(yù)定資源，把解鎖的資源重新進(jìn)行分配，并短信提醒或告知用戶。更進(jìn)一步的，如果預(yù)定時間快到了，而用戶仍沒有接受預(yù)定服務(wù)，自動柜員機(jī)終端可以發(fā)起一次短信，提醒用戶。較佳地，步驟（7）金融自助設(shè)備根據(jù)接收到預(yù)定服務(wù)器發(fā)來的資源申請，查詢本機(jī)資源是否滿足要求。如符合要求，則為用戶預(yù)留資源，向預(yù)定服務(wù)器發(fā)送資源申請成功的信息；否則，發(fā)送資源申請失敗的信息。進(jìn)一步，查詢本機(jī)資源的方法可以通過一預(yù)約代理進(jìn)行，預(yù)約代理根據(jù)用戶請求資源數(shù)，調(diào)整自動柜員機(jī)機(jī)器的資源對一般普通

16、告警的參數(shù)。更進(jìn)一步，預(yù)約是有一定的時間限制的，當(dāng)用戶在預(yù)約時限內(nèi)沒有及時的進(jìn)行預(yù)約業(yè)務(wù)的操作，預(yù)約代理會再次調(diào)整自動柜員機(jī)資源對一般普通告警的參數(shù)，釋放預(yù)約資源給一般用戶使用。更進(jìn)一步，預(yù)約用戶可以在預(yù)定時間內(nèi)續(xù)約延長預(yù)約時間，這樣預(yù)約代理會更新預(yù)約時間。較佳地，步驟（8）預(yù)定服務(wù)器接收資源申請成功與否的信息。如成功，則發(fā)送給用戶便攜式設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)定成功的信息；否則，根據(jù)預(yù)定服務(wù)器本地即時顯示的各金融自助設(shè)備的資源情況，最優(yōu)的向用戶推薦其它機(jī)器，如與用戶選擇的及其最近的一臺金融自助設(shè)備。進(jìn)一步，預(yù)約服務(wù)器應(yīng)考慮一定的時間緩沖，考慮到一些資源即將告罄的自動柜員機(jī)機(jī)器，可能在預(yù)約完成這段時間過后，

17、自動柜員機(jī)經(jīng)歷預(yù)約這段時間后，剩余的資源可能已經(jīng)不足難以真正滿足用戶需要的情況。因此，推薦的機(jī)器要具有一定資源富足。本發(fā)明的目的是提供一種金融自助設(shè)備現(xiàn)金交易預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)金融自助設(shè)備的增值服務(wù)，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了客戶細(xì)分。該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程如下。（1）建立一個預(yù)約中心，預(yù)約中心負(fù)責(zé)對客戶的帳戶向后臺進(jìn)行業(yè)務(wù)申請，對客戶帳戶提出申請，并指定幾臺自動柜員機(jī)提供專用服務(wù)。（2）預(yù)約中心存放有客戶的預(yù)約信息，當(dāng)用戶在某臺機(jī)器上完成了交易，刪除預(yù)約信息。（3）自動柜員機(jī)收到預(yù)約中心的預(yù)約任務(wù)，提前保留足夠資源，以滿足預(yù)約客戶的需求。（4）自動柜員機(jī)進(jìn)行預(yù)約交易，首先查詢本地預(yù)約中心是否有該客戶的預(yù)約資料

18、。其特點(diǎn)是：可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約某一臺自動柜員機(jī)上實(shí)現(xiàn)取款、存款等現(xiàn)金交易。實(shí)現(xiàn)方法是在某一段時間內(nèi)，保證顧客可以在預(yù)約的自動柜員機(jī)上進(jìn)行現(xiàn)金交易。比方預(yù)約今天13-23點(diǎn)可以在某臺自動柜員機(jī)能夠取款5000元，用戶使用便攜式設(shè)備進(jìn)行預(yù)約，每次預(yù)約費(fèi)用1元，實(shí)現(xiàn)了自動柜員機(jī)的增值服務(wù)，方便了用戶。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)包括以下模塊：便攜式電子器模塊：用于持卡人進(jìn)行自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約的發(fā)起端；預(yù)約服務(wù)器模塊：是銀行自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)的預(yù)約中心，具有受理用戶自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約、判斷預(yù)約自動柜員機(jī)機(jī)器是否具有足夠資源、判斷用戶是否滿足預(yù)約條件等功能； 自動柜員機(jī)電子地圖模塊：存儲有自

19、動柜員機(jī)地理信息及其相關(guān)的指標(biāo)信息，如自動柜員機(jī)編號、所屬銀行、生產(chǎn)廠商、具體地點(diǎn)、與之最近的自動柜員機(jī)編號、與之最近的本行自動柜員機(jī)編號、與之最近的統(tǒng)一生產(chǎn)廠商的自動柜員機(jī)編號等信息，界面使用Google形式的地圖直觀顯示；自動柜員機(jī)終端預(yù)約代理：用于接收預(yù)約服務(wù)器的預(yù)約事件，判斷本機(jī)資源是否滿足預(yù)約條件，進(jìn)行本機(jī)受理預(yù)約業(yè)務(wù)，預(yù)留預(yù)約資源等功能；自動柜員機(jī)監(jiān)控服務(wù)器模塊：用于實(shí)時對自動柜員機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時分析各臺自動柜員機(jī)的資源情況，為預(yù)約服務(wù)器進(jìn)行即時獲得各自動柜員機(jī)資源提供數(shù)據(jù)來源。后臺信息中心：用于判斷用戶是否為合法用戶的銀行業(yè)務(wù)處理模塊；與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了基于資源預(yù)約技術(shù)

20、的自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約，通過對預(yù)約機(jī)器發(fā)生卡鈔等非正常情況的預(yù)約改簽的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大大提高了預(yù)約用戶實(shí)現(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)的成功率，提升了用戶對自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)的滿意度。附圖說明圖1是本發(fā)明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)原理示意圖圖2是本發(fā)明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖圖3是本發(fā)明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約階段協(xié)作時序圖圖4是本發(fā)明預(yù)約業(yè)務(wù)等待階段取消預(yù)約和改簽預(yù)約的協(xié)作時序圖圖5是本發(fā)明業(yè)務(wù)預(yù)約等待階段機(jī)器卡鈔導(dǎo)致預(yù)約改簽的協(xié)作時序圖圖6是本發(fā)明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)完成階段協(xié)作時序圖具體實(shí)施方式為詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、構(gòu)造特征、所實(shí)現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實(shí)施方式并配合附圖詳予說明。為了實(shí)現(xiàn)上述方法，本發(fā)明

21、還公開了一種金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)持卡人在金融自助設(shè)備提前進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約，確保持卡人不致于因?yàn)樽詣庸駟T機(jī)機(jī)器資源短缺而不能滿足其服務(wù)。便攜式電子器模塊：用于持卡人進(jìn)行自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約的發(fā)起，典型的設(shè)備如便攜式設(shè)備，該設(shè)備上安裝有自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約的客戶端，用戶通過客戶端，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)約的發(fā)起，以及和預(yù)約服務(wù)器的通信交互。預(yù)約服務(wù)器模塊：是銀行業(yè)務(wù)預(yù)約中心，具有受理用戶自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約、判斷預(yù)約自動柜員機(jī)機(jī)器是否具有足夠資源、判斷用戶是否滿足預(yù)約條件、維護(hù)預(yù)約信息、提供參考預(yù)約機(jī)器、發(fā)現(xiàn)機(jī)器卡鈔等預(yù)約異常事件等功能； 自動柜員機(jī)電子地圖模塊：存儲有自動柜員機(jī)地理信息及其相關(guān)的指標(biāo)

22、信息，如自動柜員機(jī)編號、所屬銀行、生產(chǎn)廠商、具體地點(diǎn)、與之最近的自動柜員機(jī)編號、與之最近的本行自動柜員機(jī)編號、與之最近的統(tǒng)一生產(chǎn)廠商的自動柜員機(jī)編號等信息，界面使用自動柜員機(jī)分布地圖直觀顯示；自動柜員機(jī)終端預(yù)約代理：用于接收預(yù)約服務(wù)器的預(yù)約事件，判斷本機(jī)資源是否滿足預(yù)約條件，進(jìn)行本機(jī)受理預(yù)約業(yè)務(wù)，預(yù)留預(yù)約資源等功能；自動柜員機(jī)監(jiān)控服務(wù)器模塊：用于實(shí)時提供自動柜員機(jī)的資源狀況信息，自動柜員機(jī)設(shè)備狀態(tài)信息，供預(yù)約服務(wù)器決策參考。自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)控制模塊：負(fù)責(zé)自動柜員機(jī)終端業(yè)務(wù)操作的實(shí)現(xiàn)，具有與操作人員交互、進(jìn)行設(shè)備控制、與預(yù)約代理交互信息，與銀行后臺聯(lián)合完成業(yè)務(wù)操作等功能。后臺信息中心：自動柜員機(jī)業(yè)

23、務(wù)處理中心，用于判斷用戶是否合法，完成預(yù)約業(yè)務(wù)的最后實(shí)現(xiàn)。本發(fā)明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)預(yù)約方法可以分為業(yè)務(wù)預(yù)約階段、預(yù)約等待階段、預(yù)約實(shí)現(xiàn)階段（即預(yù)約交割）。在此結(jié)合這三個階段就各個模塊的功能和工作原理進(jìn)行具體說明。便攜式設(shè)備模塊，為預(yù)約用戶所持有，便于攜帶，使用方便，功能強(qiáng)大。該設(shè)備上安裝有自動柜員機(jī)預(yù)約軟件客戶端，用戶通過操作該軟件，可以完成自動柜員機(jī)的查詢、帳戶信息的輸入、密碼信息的輸入、以及預(yù)約業(yè)務(wù)參數(shù)的輸入，從來生成一個預(yù)約信息報文，發(fā)送給預(yù)約服務(wù)器。通過便攜式設(shè)備，用戶可以自動接收預(yù)約服務(wù)發(fā)送的短信息，用戶從而可以隨時了解預(yù)約業(yè)務(wù)的情況，如是否可以按原預(yù)約內(nèi)容順利執(zhí)行，如預(yù)約機(jī)器出現(xiàn)了卡

24、鈔等異常情況等。通過便攜式設(shè)備，用戶可以在預(yù)約業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)之前隨時修改預(yù)約參數(shù)，如要求延長預(yù)約時間、修改預(yù)約金額、取消預(yù)約交易等。通過便攜式設(shè)備，用戶可以接收到預(yù)約服務(wù)器的建議信息，如因?yàn)轭A(yù)約發(fā)生不可抗拒的異常，導(dǎo)致需要修改預(yù)約機(jī)器，換一臺自動柜員機(jī)機(jī)器進(jìn)行預(yù)約交割。預(yù)約服務(wù)器模塊，在業(yè)務(wù)預(yù)約階段，受理用戶使用便攜式設(shè)備發(fā)送來的預(yù)約業(yè)務(wù)，根據(jù)預(yù)約信息，通過查詢銀行后臺中心獲知用戶的合法性以及帳戶資金是否符合預(yù)約需求，用過查詢自動柜員機(jī)監(jiān)控服務(wù)器，獲知用戶預(yù)約的目標(biāo)機(jī)器是否有足夠的資源滿足預(yù)約服務(wù)；通過查詢電子地圖服務(wù)器獲知該臺自動柜員機(jī)附近其他自動柜員機(jī)的信息。預(yù)約服務(wù)器模塊，在預(yù)約階段，向自動柜

25、員機(jī)設(shè)備上的預(yù)約代理申請該臺機(jī)器的預(yù)約業(yè)務(wù)，當(dāng)預(yù)約代理完成了資源預(yù)留等操作，生成一預(yù)約信息并保存，一共業(yè)務(wù)交割時驗(yàn)證。預(yù)約服務(wù)器，當(dāng)所有信息顯示可以滿足用戶預(yù)約需求，便生成一預(yù)約信息進(jìn)行本地備份，以供業(yè)務(wù)交割時驗(yàn)證。預(yù)約服務(wù)器。預(yù)約服務(wù)器，在預(yù)約等待階段，輪詢各預(yù)約業(yè)務(wù)的時間是否將要到達(dá)，發(fā)動短信提醒用戶及時進(jìn)行業(yè)務(wù)交割，或者提醒用戶申請延遲交割時間等。預(yù)約服務(wù)器，在預(yù)約等待階段，不斷的通過自動柜員機(jī)監(jiān)控服務(wù)器或者各預(yù)約機(jī)器的狀態(tài)，當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)卡鈔等不正常狀態(tài)時，及時將這一異常信息提示給用戶，并提供參考交割機(jī)器供用戶選擇。預(yù)約服務(wù)器，在預(yù)約等待階段，可以根據(jù)用戶要求，修改預(yù)約業(yè)務(wù)，包括金額的修改

26、，交割時間的修改，預(yù)約機(jī)器的修改等；也可以根據(jù)終端機(jī)器的狀態(tài)，自動向用戶提出與吳修改要求，以滿足用戶的預(yù)約業(yè)務(wù)的順利交割。預(yù)約服務(wù)器，在預(yù)約交割階段，負(fù)責(zé)和終端預(yù)約代理通信，進(jìn)行服務(wù)器預(yù)約信息和客戶端信息的驗(yàn)證和核對。負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)交割完畢時，刪除相關(guān)預(yù)約信息。負(fù)責(zé)在預(yù)約用戶超時沒有及時進(jìn)行業(yè)務(wù)交割時，負(fù)責(zé)刪除相關(guān)預(yù)約信息，通知預(yù)約代理即時釋放預(yù)約資源等。預(yù)約代理，在業(yè)務(wù)預(yù)約階段，負(fù)責(zé)接受預(yù)約服務(wù)器預(yù)約申請信息，并執(zhí)行自動柜員機(jī)資源預(yù)留操作，負(fù)責(zé)生成預(yù)留信息并本地保存，負(fù)責(zé)向預(yù)約服務(wù)器發(fā)送預(yù)約成功信息。預(yù)約代理，在預(yù)約等待階段，負(fù)責(zé)接收預(yù)約服務(wù)器進(jìn)行預(yù)約修改的申請，并對預(yù)留資源的修改，對本地預(yù)留信

27、息的修改并保存，負(fù)責(zé)向預(yù)約服務(wù)器發(fā)送預(yù)約修改成功的信息應(yīng)答。預(yù)約代理，在預(yù)約交割階段，負(fù)責(zé)和終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通信，進(jìn)行服務(wù)器預(yù)約信息和本地保存的預(yù)約信息的驗(yàn)證和核對，并把核對結(jié)果發(fā)送給終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)。負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)交割完畢時，刪除本地相關(guān)預(yù)約信息。預(yù)約代理，還負(fù)責(zé)在預(yù)約用戶超時沒有及時進(jìn)行業(yè)務(wù)交割時，負(fù)責(zé)刪除本地相關(guān)預(yù)約信息，負(fù)責(zé)釋放預(yù)約資源等。以下簡要說明金融自助設(shè)備業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)預(yù)約流程。（1）當(dāng)顧客急需現(xiàn)金，使用便攜式設(shè)備預(yù)約自動柜員機(jī)取款業(yè)務(wù)，打開便攜式設(shè)備上安裝的預(yù)約系統(tǒng)客戶端，首先選取預(yù)約業(yè)務(wù)的自動柜員機(jī)。（2）預(yù)約系統(tǒng)客戶端調(diào)用自動柜員機(jī)電子地圖，自動柜員機(jī)電子地圖數(shù)據(jù)來源于電子地圖服

28、務(wù)器，用戶可以根據(jù)自己的需要選取要進(jìn)行預(yù)約交易的自動柜員機(jī)。（3）用戶選擇好自動柜員機(jī)后，通過預(yù)約系統(tǒng)客戶端，選擇或輸入帳號信息，輸入密碼，預(yù)約交易種類，預(yù)約金額，預(yù)約時限等，預(yù)約時限不能超過系統(tǒng)設(shè)定的時間。（4）便攜式設(shè)備調(diào)用銀行下發(fā)的密鑰（直接授權(quán)形式或者U盾授權(quán)形式），加密用戶輸入的密碼，得到密碼密文信息。（5）預(yù)約系統(tǒng)客戶端把用戶輸入的信息，打包成8583報文或者自定義格式的報文，發(fā)送給自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)器。（6）自動柜員機(jī)預(yù)約服務(wù)器解析報文，獲取用戶的帳戶信息、密碼信息、業(yè)務(wù)參數(shù)信息。（7）自動柜員機(jī)預(yù)約服務(wù)器根據(jù)獲取用戶的帳戶信息和密碼信息，向銀行后臺查詢該用戶是否為合法用戶，

29、帳戶余額是否滿足預(yù)約要求。即自動柜員機(jī)預(yù)約服務(wù)器向銀行后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行一次查詢業(yè)務(wù)。如果不是合法用戶，或者余額不滿足預(yù)約要求，則預(yù)約服務(wù)器向客戶端報告預(yù)約失敗，并給出相關(guān)提示信息。否則繼續(xù)執(zhí)行步驟（8）。（8）預(yù)約服務(wù)器根據(jù)用戶提供的業(yè)務(wù)參數(shù)，查詢自動柜員機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，查詢用戶預(yù)約的自動柜員機(jī)機(jī)器資源是否滿足用戶預(yù)約需求。如果滿足，則繼續(xù)執(zhí)行步驟（11）；否則，不滿足執(zhí)行步驟（9）；（9）預(yù)約服務(wù)器根據(jù)用戶預(yù)約的機(jī)器，查找該機(jī)器附近的其他機(jī)器的剩余資源是否滿足用戶需求，剩余資源和用戶需求要有一定的富余。預(yù)約服務(wù)器把與用戶預(yù)約機(jī)器最近的一臺自動柜員機(jī)，作為建議機(jī)器向用戶推薦使用，并提示用戶預(yù)約機(jī)器剩余資源不滿足用戶需要。（10）用戶如果不同意推薦機(jī)器，可以取消預(yù)約業(yè)務(wù)，也可以另選一臺機(jī)器，發(fā)送給預(yù)約服務(wù)器，重新發(fā)出預(yù)約申請，轉(zhuǎn)步驟（8）。（11）自動柜員機(jī)預(yù)約服務(wù)器向預(yù)約目標(biāo)自動柜員機(jī)終端的預(yù)約代理發(fā)出資源預(yù)約申請，預(yù)約申請報文中有帳戶信息、預(yù)約資源數(shù)、預(yù)約時限等，對于取款業(yè)務(wù)，預(yù)約資源包括取款金額、憑條紙、流水紙。（12）目標(biāo)自動柜員機(jī)終端的預(yù)約代理接收到服務(wù)器的預(yù)約申請，查詢本臺自動柜員機(jī)資源數(shù)，截留滿足用戶需要的資源，用于滿足預(yù)約業(yè)務(wù)的需求，并發(fā)送預(yù)約成功的應(yīng)答給預(yù)約服務(wù)器。（13）預(yù)約服務(wù)器備份