人力資源管理職位工作手冊(cè)第二版

1、 弗布克管理職位工作手冊(cè)系列人力資源管理職位工作手冊(cè)（第2版）孫宗虎 編著北 京目 錄第一章人力資源部職責(zé)描述5(一)人力資源部工作職責(zé)5第二章人力資源規(guī)劃6（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表6（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容7（三）人力資源管理部門(mén)費(fèi)用構(gòu)成表7（四）人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程7（五）人力資源供給預(yù)測(cè)的工作流程8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程9第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)11（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則11（二）職位設(shè)置需要遵循的原則 11（三）企業(yè)職位設(shè)置表12（四）職位調(diào)查表14（五）部門(mén)職位設(shè)置表14（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程15（七）職位分析工作流程16（八）崗位評(píng)價(jià)工作

2、流程17第四章人才測(cè)評(píng)管理18（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表 18（二）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表18（三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表19（四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表19（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表20（六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表21（七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表21（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表22（九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表23（十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表23（十一）人才測(cè)評(píng)工作流程25（十二）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程26第五章招聘、面試與甄選管理27（一）招聘方式 27（二）人員需求申請(qǐng)表27（三）招聘工作計(jì)劃表28（四）招聘費(fèi)用估算表29（五）應(yīng)聘人員登記表29（六）面試通知單30（七）面試記錄表30（八）面試成績(jī)

3、評(píng)定表31（九）面試評(píng)估報(bào)告表32（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程33（十一）內(nèi)部招聘工作流程34（十二）外部招聘工作流程35第六章員工錄用管理36（一）新員工報(bào)到手續(xù)表36（二）新員工試用表36（三）員工試用期鑒定表37（四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表38（五）人事檔案目錄表39（六）員工檔案信息表39（七）檔案調(diào)閱登記表40（八）檔案查閱登記表40（九）員工錄用工作流程41（十）員工試用期考核工作流程42（十一）員工檔案管理工作流程43（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程44第七章培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)45（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表45（三）銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表46（四）技術(shù)人員培

4、訓(xùn)課程設(shè)置一覽表47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹48（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表49（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表50（十）培訓(xùn)需求登記表51（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表51（十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表52（十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表52（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表53（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表54（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表55（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程56（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程57第八章績(jī)效考核58（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表58（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表58（三）加班申請(qǐng)單58（四）違紀(jì)處理單58（五）月度績(jī)效考核表59（六）績(jī)效反饋面談表60（七）績(jī)效考核申訴表60（八

5、）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表61（九）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)效考核表62（十）員工績(jī)效管理工作流程62（十一）月度績(jī)效考核工作流程64第九章薪酬管理65（一）薪酬調(diào)查問(wèn)卷表65（二）員工調(diào)薪記錄表66（三）員工獎(jiǎng)金核定表67（四）員工津貼申請(qǐng)單67（五）特別休假申請(qǐng)單67（六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表68（七）員工福利金申請(qǐng)表68（八）員工活動(dòng)補(bǔ)助申請(qǐng)表69（九）薪酬調(diào)查工作流程69（十）薪酬體系管理流程71第十章人員調(diào)配與流動(dòng)管理72（一）員工晉升申請(qǐng)表72（二）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表72（三）人員調(diào)動(dòng)審批表73（四）員工離職申請(qǐng)表73（五）員工離職面談表74（六）員工離職交接表75第十一章員工日常管理76（一）員工手冊(cè)框架體系

6、表76（二）出差申請(qǐng)單77（三）出差報(bào)告表77（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表78（五）會(huì)議議程表78（六）會(huì)議記錄表78（七）會(huì)議室使用申請(qǐng)表78（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表79（九）提案改善成果報(bào)告表79（十）辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表80（十一）員工出差管理流程81（十二）員工會(huì)議管理流程82（十三）辦公用品管理流程83第十二章勞動(dòng)關(guān)系管理84（一）勞動(dòng)合同匯總登記表84（二）解除終止勞動(dòng)合同申請(qǐng)表84（三）勞動(dòng)合同繼續(xù)履行審批表85（四）勞動(dòng)合同管理流程86（五）勞動(dòng)糾紛處理流程87第一章 人力資源部職責(zé)描述(一)人力資源部工作職責(zé)人力資源部部門(mén)職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1人力資源管理制度建設(shè)（1）制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

7、（2）編制員工手冊(cè)，建立員工日常管理規(guī)范（3）制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）編制各部門(mén)職責(zé)與各崗位的職位說(shuō)明書(shū)3人員招聘管理（1）根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃（2）招聘渠道的拓展與維護(hù)（3）招聘過(guò)程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選（4）人員招聘工作的具體實(shí)施（5）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制4員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（1）制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱（2）外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理（3）培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與管理（4）員工培訓(xùn)的組織與過(guò)程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估（5）管理員工因公出

8、國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育工作5員工績(jī)效管理（1）員工日?？己耍?）設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核方案并組織實(shí)施（3）企業(yè)績(jī)效成果的評(píng)估與管理6員工薪酬管理（1）企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參考依據(jù)（2）制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況（3）企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)（4）員工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施7勞動(dòng)關(guān)系管理（1）定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道（2）協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系（3）企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理（4）員工離職與勞動(dòng)糾紛處理8人事管理信息系統(tǒng)管理（1）人事信息的錄入、更新（2）提供各類(lèi)人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單（3）人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)

9、在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé)第二章 人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表規(guī)劃層次具體項(xiàng)目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃總體規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等預(yù)算總額各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃配備計(jì)劃中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門(mén)或工作類(lèi)型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化離職計(jì)劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況安置費(fèi)補(bǔ)充計(jì)劃需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求招募、選拔費(fèi)用使用計(jì)劃人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間崗位變化引起的薪酬福利等支出變化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資

10、及脫產(chǎn)引起的損失職業(yè)計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃個(gè)人及部門(mén)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動(dòng)額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費(fèi)用及可賠償額（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容 工作內(nèi)容工作事項(xiàng)策略規(guī)劃制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行人員甄選確定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需的人員編制，完善預(yù)測(cè)工具體系設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工具的效果，擬訂招聘計(jì)劃招聘工作管理、組織筆試和面試等績(jī)效考核決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采用何種績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié)合的考核制度，設(shè)計(jì)開(kāi)展未來(lái)組織工作所需的考核工具績(jī)效考核的組織實(shí)施、

11、數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析、反饋員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)未來(lái)主要骨干的發(fā)展計(jì)劃，確認(rèn)組織發(fā)展所需的人才類(lèi)別設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及有關(guān)制度，配合組織發(fā)展提供培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作教導(dǎo)，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯薪資福利薪資與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常福利等（三）人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目招聘招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)薪酬水平市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專(zhuān)題研究會(huì)議費(fèi)人才測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)費(fèi)培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)公務(wù)出國(guó)護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)勞動(dòng)合同認(rèn)證費(fèi)辭退補(bǔ)償金殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金勞動(dòng)糾紛法律咨詢(xún)費(fèi)辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)（四）人力資源需求預(yù)

12、測(cè)的工作流程目前人力資源需求預(yù)測(cè) 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè) 未來(lái)流失人力資源需求預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)確定目前人力資源需求依據(jù)討論結(jié)果調(diào)整統(tǒng)計(jì)結(jié)果將統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門(mén)管理者討論人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，得出超編、缺編及是否符合崗位要求情況人力資源部組織進(jìn)行職務(wù)分析，根據(jù)分析結(jié)果確定職務(wù)編制、人員配置將各部門(mén)需增加崗位、人員數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)依工作量確定各部門(mén)需增加的崗位和人員數(shù)人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門(mén)的工作量確定未來(lái)人力資源需求人力資源部解讀企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，了解戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)開(kāi)始人力資源部對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)離職情況進(jìn)行預(yù)測(cè)人力資源部對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的企業(yè)退休人員數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)確定未來(lái)流失人力資源需求對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和

13、調(diào)整將上述統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)束確定企業(yè)整體人力資源需求將上述3項(xiàng)預(yù)測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總（五）人力資源供給預(yù)測(cè)的工作流程內(nèi)部供給預(yù)測(cè) 外部供給預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部人事調(diào)整結(jié)果統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工調(diào)整比例，了解人事調(diào)整情況分析影響人力資源供給的內(nèi)部因素人力資源部組織了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀開(kāi)始外部人力資源供給預(yù)測(cè)將分析結(jié)果匯總主要從地域、全國(guó)人力資源狀況等方面進(jìn)行分析人力資源部組織分析影響外部人力資源供給的因素結(jié)束形成企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)作為制訂招聘計(jì)劃、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等的依據(jù)內(nèi)、外部人力資源供給預(yù)測(cè)結(jié)果匯總（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程人力資源現(xiàn)狀分析

14、人力資源規(guī)劃 規(guī)劃結(jié)果執(zhí)行與反饋組織進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有人力資源核查、現(xiàn)狀分析人力資源部分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)開(kāi)始編制人力資源策略規(guī)劃書(shū)確定目標(biāo)、制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃及匹配的人事政策確定企業(yè)人力資源凈需求企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃執(zhí)行情況反饋，描述企業(yè)勞動(dòng)力短缺、過(guò)剩等情況人力資源部執(zhí)行計(jì)劃結(jié)束第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則原則簡(jiǎn)單描述目的性原則即各職能部門(mén)的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)

15、境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”明確性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以避免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和提高組織的運(yùn)作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，選擇適合自己的組合方式，通過(guò)分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門(mén)之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合適度分權(quán)原則即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式，要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)上，既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開(kāi)放性和協(xié)作性精簡(jiǎn)性原則即

16、在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門(mén)數(shù)量最少，以避免組織龐大和冗繁，有利于節(jié)省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營(yíng)效率（二）職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說(shuō)明責(zé)權(quán)相符原則崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)需要的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一有效管理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確定一個(gè)合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行協(xié)調(diào)原則職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來(lái)設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不是因人設(shè)崗，因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t

17、最低數(shù)量原則即崗位數(shù)量最小化，就是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中，保證每一個(gè)崗位的工作負(fù)荷（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門(mén)崗 位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須到位時(shí)段描述說(shuō)明項(xiàng)目事業(yè)部現(xiàn)有崗位項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目代表擬增崗位售前支持經(jīng)理小計(jì)數(shù)據(jù)加工部現(xiàn)有崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增崗位小計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有崗位副經(jīng)理經(jīng)理助理市場(chǎng)推廣經(jīng)理市場(chǎng)策劃經(jīng)理市場(chǎng)宣傳經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員擬增崗位銷(xiāo)售經(jīng)理文案策劃編輯小計(jì)北京分公司現(xiàn)有崗位經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘（兼出納）會(huì)計(jì)（兼職）擬增崗位小計(jì)上海辦事處現(xiàn)有崗位辦事處副主任銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售代表技術(shù)支持工程師文員

18、擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)部現(xiàn)有崗位部門(mén)副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟件工程師美工資料管理員擬增崗位小計(jì)技術(shù)支持部現(xiàn)有崗位技術(shù)支持部副經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理測(cè)試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購(gòu)擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)財(cái)務(wù)部現(xiàn)有崗位財(cái)務(wù)部副經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)出納倉(cāng)管小計(jì)總經(jīng)辦現(xiàn)有崗位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷(xiāo)售副總市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源經(jīng)理總經(jīng)理秘書(shū)企管經(jīng)理行政主管前臺(tái)/文秘司機(jī)小計(jì)（四）職位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱(chēng)調(diào)查方式調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容1工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點(diǎn)工作時(shí)間2教育背景、任職條件學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g其他3工作關(guān)系內(nèi)部外部4工作中應(yīng)掌握的技能5本崗位的責(zé)任6工作環(huán)境條件備注結(jié)

19、合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容（五）部門(mén)職位設(shè)置表部門(mén)名稱(chēng)部門(mén)內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門(mén)目前總?cè)藬?shù)職位名稱(chēng)（按自高至低填寫(xiě)）職位人數(shù)主要職責(zé)123456備 注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的職位設(shè)置情況填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整確定企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)層規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)始設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，編制組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)，與領(lǐng)導(dǎo)商討確定從管理流程上確定各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系設(shè)置輔助職能部門(mén)以主導(dǎo)流程為基礎(chǔ)，劃分職能部門(mén)確定管理層次、管理幅度，并與領(lǐng)導(dǎo)層溝通、確認(rèn)人力資源部經(jīng)理分析主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，編制流程圖結(jié)束根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革

20、使用、驗(yàn)證（七）職位分析工作流程準(zhǔn)備工作 職位分析實(shí)施 分析結(jié)果及運(yùn)用職位分析小組選擇信息來(lái)源及收集信息的方法職位分析小組制定職位分析工作規(guī)范組建職位分析小組，著手進(jìn)行工作分析工作人力資源部根據(jù)實(shí)際需要選擇需要分析的職位人力資源部確定職位分析目的及工作計(jì)劃開(kāi)始分析工作因素各項(xiàng)信息條理化，并據(jù)此編制職位說(shuō)明書(shū)通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集職位信息培訓(xùn)使用者根據(jù)工作分析的結(jié)果制作應(yīng)用文件結(jié)束根據(jù)實(shí)際情況，人力資源部調(diào)整修訂應(yīng)用文件（八）崗位評(píng)價(jià)工作流程前期準(zhǔn)備崗位評(píng)價(jià)總結(jié)調(diào)整小組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握崗位評(píng)價(jià)的基本理論和實(shí)施辦法組建專(zhuān)門(mén)崗位評(píng)價(jià)小組，小組成員要能代表企業(yè)各部門(mén)、各層次組織進(jìn)行崗位調(diào)查，收集匯

21、總有關(guān)崗位的信息和資料人力資源部組織人員進(jìn)行崗位整理，如進(jìn)行崗位分類(lèi)等開(kāi)始根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將各崗位要素及等級(jí)說(shuō)明等匯編成冊(cè)崗位評(píng)價(jià)小組選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ鶕?jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)根據(jù)崗位類(lèi)別的不同確定其崗位評(píng)價(jià)因素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)價(jià)小組整理分析崗位信息，找出與崗位有直接聯(lián)系的、密切相關(guān)的各種因素結(jié)束將崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)修訂后移交負(fù)責(zé)薪酬設(shè)計(jì)的人員，作為薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)人力資源部進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)第四章 人才測(cè)評(píng)管理（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表核查的項(xiàng)目問(wèn)題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 已婚、無(wú)子女 已婚、有子女 分居或離婚健康狀況您曾患過(guò)的病過(guò)敏 哮喘、咳嗽 高血壓 胃病 頭痛

22、 無(wú)興趣愛(ài)好您常遠(yuǎn)足旅游嗎經(jīng)常 偶爾 很少 根本不社會(huì)關(guān)系您對(duì)您鄰居的感覺(jué)沒(méi)興趣 很喜歡，但不常見(jiàn)面 經(jīng)常互相訪問(wèn)工作態(tài)度工作時(shí)間您說(shuō)笑話的頻率經(jīng)常 偶爾 很少說(shuō) 根本不說(shuō)（二）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力危機(jī)處理能力財(cái)務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達(dá)能力影響力溝通風(fēng)格個(gè)人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合 計(jì)100%備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級(jí)別而異，總體上來(lái)說(shuō)，對(duì)高層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在

23、能力；而對(duì)基層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。（三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力外在形象知識(shí)技能生活、專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人際溝通能力市場(chǎng)洞察力方案創(chuàng)作能力判斷推理能力綜合分析能力心理素質(zhì)個(gè)人能力傾向性格特征成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣與價(jià)值觀意志力合 計(jì)100%（四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體能儀表知識(shí)與技能銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售技能專(zhuān)業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判斷能力說(shuō)服表達(dá)能力心理素質(zhì)職業(yè)興趣與價(jià)值觀自信心意志力成就動(dòng)機(jī)人際敏感性情緒穩(wěn)定性誠(chéng)信傾向合

24、計(jì)100%（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)體力專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能操作技能心理素質(zhì)智力水平職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合 計(jì)100%（六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)身體健康狀況知識(shí)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)外語(yǔ)水平專(zhuān)業(yè)能力理解能力計(jì)劃能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏感性進(jìn)取心自信心職業(yè)興趣與價(jià)值觀合 計(jì)100%（七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)身體條件（身高、聽(tīng)力、視力）知識(shí)技能行政專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能溝通協(xié)調(diào)能力自我管理技能人格特質(zhì)

25、智力水平一般能力傾向特殊能力傾向（文書(shū)能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向）職業(yè)興趣與價(jià)值觀責(zé)任傾向合 計(jì)100%（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力知識(shí)技能財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能財(cái)務(wù)管理知識(shí)專(zhuān)業(yè)能力智力數(shù)字敏感性數(shù)字反應(yīng)能力財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力創(chuàng)造力人格特質(zhì)職業(yè)興趣誠(chéng)信傾向責(zé)任心情緒穩(wěn)定性?xún)?nèi)外向性壓力承受能力合 計(jì)100%（九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表測(cè)評(píng)要素總分勝任素質(zhì)定義被測(cè)人員A被測(cè)人員B觀察記錄一次評(píng)分二次評(píng)分觀察記錄一次評(píng)分二次評(píng)分分析能力301善于提出新見(jiàn)解和方案，能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，從不同立場(chǎng)和角度分析問(wèn)題，提出有價(jià)值的解決辦法2發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均

26、高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié)計(jì)劃決策能力10目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判斷準(zhǔn)確，能分清主次，從已有信息中得出較好的、結(jié)論充分的判斷責(zé)任心10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避，對(duì)職位所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備說(shuō)服能力20傾聽(tīng)各種不同的意見(jiàn)，用具有說(shuō)服力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便達(dá)成共識(shí)協(xié)調(diào)組織能力20爭(zhēng)取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不同的意見(jiàn)和看法，以容忍的態(tài)度與人和睦相處，達(dá)成一致意見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)精神10相信自己的能力，對(duì)問(wèn)題采取樂(lè)觀態(tài)度，有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)100（十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表被測(cè)人員編號(hào)姓 名性別現(xiàn)任或競(jìng)聘崗位文化程度年齡測(cè)評(píng)要素勝任素質(zhì)定義滿分一次評(píng)分二次評(píng)分得分統(tǒng)籌計(jì)劃能力1能

27、夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)處理2在處理問(wèn)題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源3能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)間表15洞察問(wèn)題能力能覺(jué)察問(wèn)題的起因，把握相關(guān)問(wèn)題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的可能后果10解決問(wèn)題能力能提出解決問(wèn)題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策10任用授權(quán)能力1給下屬分派與其職責(zé)、專(zhuān)長(zhǎng)相適應(yīng)的任務(wù)2給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持3調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長(zhǎng)和

28、潛能20指導(dǎo)控制能力給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及其他資源15組織協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15團(tuán)結(jié)合作能力理解、尊重下屬，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展15合 計(jì)100測(cè)評(píng)人員評(píng)語(yǔ) 簽字： 日期： 年 月 日（十一）人才測(cè)評(píng)工作流程前期準(zhǔn)備 實(shí)施測(cè)評(píng) 統(tǒng)計(jì)分析、出報(bào)告 測(cè)評(píng)結(jié)果檢驗(yàn)反饋人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家擬訂測(cè)評(píng)實(shí)施方案人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系人力資源部及相關(guān)部門(mén)負(fù)

29、責(zé)人組建測(cè)評(píng)小組人力資源部經(jīng)理明確測(cè)評(píng)目標(biāo)和被測(cè)評(píng)人員開(kāi)始測(cè)評(píng)專(zhuān)家指導(dǎo)被測(cè)評(píng)人員人力資源部經(jīng)理動(dòng)員被測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)人員收集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)人員控制測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束人力資源部調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用情況，完善指標(biāo)測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)人出具測(cè)評(píng)報(bào)告、提出決策建議測(cè)評(píng)人員進(jìn)行素質(zhì)分析測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（十二）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程確定、分析、分解測(cè)評(píng)要素 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 試用、反饋、調(diào)整人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家進(jìn)行工作分析測(cè)評(píng)工作人員收集素質(zhì)條件、績(jī)效指標(biāo)要素測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)分析、初步確定測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)專(zhuān)家確定并完善測(cè)評(píng)要素開(kāi)始測(cè)評(píng)專(zhuān)家將測(cè)評(píng)要素分解成測(cè)評(píng)維度及內(nèi)容測(cè)評(píng)專(zhuān)家針對(duì)每項(xiàng)要素確定測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度否測(cè)評(píng)專(zhuān)家針對(duì)每

30、項(xiàng)要素確定指標(biāo)權(quán)重是人力資源部經(jīng)理選擇試用對(duì)象測(cè)評(píng)專(zhuān)家控制試用情景測(cè)評(píng)專(zhuān)家根據(jù)試用結(jié)果修改不合格指標(biāo)結(jié)束測(cè)評(píng)工作人員記錄試用情況及其結(jié)果合格測(cè)評(píng)專(zhuān)家構(gòu)建指標(biāo)體系第五章 招聘、面試與甄選管理（一）招聘方式 特點(diǎn)方式優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)廣告招聘信息量大，影響廣；能吸引較多的應(yīng)聘者；可以減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告對(duì)企業(yè)形象宣傳有好處廣告費(fèi)昂貴；保留時(shí)間短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加人員招聘雙方在招聘前就有所了解；簡(jiǎn)化招聘程序，減少招聘費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的招聘人情廣泛存在，會(huì)影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔招聘風(fēng)險(xiǎn)??；招聘成本低；有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇

31、范圍小；不利于吸引社會(huì)的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強(qiáng)，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成為忠誠(chéng)度較高的員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本人才市場(chǎng)使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力招聘工作量猛增，所招人員流動(dòng)性強(qiáng)網(wǎng)上招聘人才儲(chǔ)備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費(fèi)用較低網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請(qǐng)表 填寫(xiě)時(shí)間： 申請(qǐng)部門(mén)部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)騿T工辭退 員工離職 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門(mén)說(shuō)明需求計(jì)劃說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工

32、資其他待遇部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)簽字： 日期：人力資源部意見(jiàn)簽字： 日期：總經(jīng)理意見(jiàn)簽字： 日期：（三）招聘工作計(jì)劃表單位名稱(chēng)： 部門(mén)名稱(chēng)： 填表日期： 年 月 日招聘計(jì)劃崗位名稱(chēng)人員數(shù)量人員要求發(fā)布時(shí)間發(fā)布渠道發(fā)布方式口報(bào)紙 口網(wǎng)站 口專(zhuān)業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機(jī)構(gòu) 口人才市場(chǎng) 口獵頭 口其他發(fā)布安排招聘工作預(yù)算項(xiàng)目共計(jì)金額招聘小組成員分工職務(wù)姓名所屬部門(mén)工作職責(zé)組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員1成員2填表說(shuō)明：此表用于人力資源部門(mén)開(kāi)展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫(xiě)，通知相關(guān)部門(mén)。（四）招聘費(fèi)用估算表 方式部門(mén)費(fèi) 用報(bào)紙方式廣播方式招聘會(huì)方式網(wǎng)站方式最后選擇××部××部

33、15;×部××部合 計(jì)（五）應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓 名性 別年 齡出生日期籍 貫民 族身 高體 重學(xué) 歷職 稱(chēng)健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)第一外語(yǔ)級(jí) 別第二外語(yǔ)級(jí) 別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān) 業(yè)學(xué) 歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱(chēng)所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書(shū)所受過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣和愛(ài)好個(gè)人特長(zhǎng)及自我評(píng)價(jià)（六）面試通知單先生/女士：您好！首先感謝您對(duì)本企業(yè)的信任和大力支持。經(jīng)過(guò)初次接觸，我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時(shí)間、地點(diǎn)到本企

34、業(yè)進(jìn)行正式面試，具體要求如下。面試時(shí)間年 月 日（星期 ） 午 時(shí) 分面試地點(diǎn)面試時(shí)限小時(shí) 分鐘行車(chē)路線個(gè)人準(zhǔn)備1攜帶個(gè)人身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)及復(fù)印件、職稱(chēng)證書(shū)及復(fù)印件2資格證書(shū)及復(fù)印件、獲獎(jiǎng)證書(shū)及復(fù)印件3個(gè)人一寸免冠彩色照片 張4男士著裝要求：5女士著裝要求：良好的開(kāi)端等于成功的一半，祝您成功! 單位名稱(chēng)：（蓋章） 年 月 日（七）面試記錄表單位名稱(chēng)： 填表日期： 年 月 日申請(qǐng)人姓名性別年齡最高學(xué)歷應(yīng)聘崗位主試人面試時(shí)間月 日面試地點(diǎn)面 試 項(xiàng) 目?jī)?yōu)良好可差備 注1體能、體態(tài)狀況2儀表、穿著與服飾3舉止及應(yīng)對(duì)禮儀4語(yǔ)言表達(dá)與口齒清晰5機(jī)智及反應(yīng)能力6知識(shí)面寬廣和淵博程度7性格特征與人際

35、溝通8生活工作閱歷是否豐富9外語(yǔ)能力（英、日）10學(xué)歷、學(xué)位11對(duì)申請(qǐng)職位之經(jīng)驗(yàn)12相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐13對(duì)新工作環(huán)境適應(yīng)性14對(duì)新工作之穩(wěn)定性15對(duì)新工作的信心與毅力16個(gè)人理想與企業(yè)一致17未來(lái)之可塑性面試總體評(píng)價(jià)現(xiàn)行工資期望工資可提供待遇確認(rèn)工資擬受聘崗位擬確定級(jí)別擬聘用開(kāi)始時(shí)間部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)年 月 日人力資源部門(mén)意見(jiàn)年 月 日領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)年 月 日填表人： 審核人：填表說(shuō)明：此表由面試組長(zhǎng)在征求招聘小組意見(jiàn)之后填寫(xiě)。面試評(píng)估的“備注”一欄用來(lái)填寫(xiě)面試過(guò)程中有用的信息或數(shù)據(jù)。（八）面試成績(jī)?cè)u(píng)定表考號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位所屬部門(mén)面試項(xiàng)目好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀 表端莊整潔5一般3不整潔0表達(dá)能力清淅明

36、暢20基本達(dá)意5含糊不清0態(tài) 度誠(chéng) 懇10一般5隨便0進(jìn) 取 心強(qiáng) 烈15一般10欠缺0實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐 富15有一定經(jīng)驗(yàn)10膚淺0情 感穩(wěn) 重10一般15比較情緒化0反 應(yīng)敏 捷20一般15遲鈍0評(píng)定總分評(píng)定等級(jí)備注與評(píng)語(yǔ)評(píng)分人： 評(píng)分日期： 年 月 日（九）面試評(píng)估報(bào)告表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門(mén)工作地點(diǎn)評(píng)估日期能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力個(gè)人得分1（差）2（較差）3（一般）4（良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目標(biāo)管理能力開(kāi)拓能力客戶服務(wù)意識(shí)影響力綜合評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)其他建議錄用 待定 基本上不符合條件 評(píng)估者： 日 期： 年 月 日（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程提出人員需求 招聘需求分析 編制

37、招聘計(jì)劃書(shū) 執(zhí)行招聘計(jì)劃人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或各職能部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況提出人員需求人力資源部接到需求信息，匯總?cè)藛T需求開(kāi)始各職能部門(mén)配合招聘專(zhuān)員確定招聘對(duì)象的工作職權(quán)和資格要求確定招聘需求人力資源部組織招聘專(zhuān)員進(jìn)行需求與職位分析編寫(xiě)招聘計(jì)劃書(shū)進(jìn)行招聘費(fèi)用預(yù)算成立招聘工作小組確定招聘日期、時(shí)間招聘專(zhuān)員根據(jù)確定的招聘需求來(lái)選擇招聘方式和渠道編寫(xiě)招聘計(jì)劃書(shū)結(jié)束（十一）內(nèi)部招聘工作流程制訂招聘計(jì)劃 實(shí)施內(nèi)部招聘 員工錄用通過(guò)開(kāi)始人力資源部制訂內(nèi)部招聘計(jì)劃部門(mén)推薦、員工應(yīng)聘或從儲(chǔ)備人才中挑選人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息人力資源部收集應(yīng)聘資料初步審核人力資源部組織招聘部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)人力資源部配合招聘部門(mén)作出錄用決策報(bào)總經(jīng)理審批未通過(guò)人力資源部發(fā)布錄用通知人員需求部門(mén)接收錄用人員結(jié)束（十二）外部招聘工作流程制訂招聘計(jì)劃 發(fā)布招聘信息 篩選簡(jiǎn)歷 組織面試 員工錄用人力資源部根據(jù)人員需求情況制訂招聘工作計(jì)劃開(kāi)始人力資源部根據(jù)招聘工作計(jì)劃選擇合適的媒體，發(fā)布