中職生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)第三單元--華中師范大學(xué)主編：景紅芹老師

1、第三單元第三單元 求職就業(yè)技巧求職就業(yè)技巧筆 試 技 巧第一課第三課第二課面 試 技 巧第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧案例啟示一份需要“認(rèn)真”閱讀的試卷某公司準(zhǔn)備招聘一名既懂業(yè)務(wù)又頭腦靈活、看問題全面的總經(jīng)理助理。招聘廣告發(fā)出去后僅一天時間，應(yīng)聘材料便如雪片般飛來。公司人事經(jīng)理斟酌挑選后，近30人有幸被通知參加筆試。筆試那天，眾考生個個躊躇滿志，成竹在胸，都顯出志在必得的信心。很快，考試開始了，人事經(jīng)理把試卷發(fā)給每一位考生，只見試卷上是這樣寫的：綜合能力測試題（限時兩分鐘答完），請認(rèn)真閱讀試卷。1. 在試卷的左上角寫上姓名；2. 寫出三種熱帶植物的名稱；3. 寫出三座中國歷史文化名城；4

2、. 寫出三座外國歷史文化名城；5. 寫出三位中國科學(xué)家的姓名；6. 寫出三位外國科學(xué)家的姓名；第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧案例啟示某公司準(zhǔn)備招聘一名既懂業(yè)務(wù)又頭腦靈活、看問題全面的總經(jīng)理助理。招聘廣告發(fā)出去后僅一天時間，應(yīng)聘材料便如雪片般飛來。公司人事經(jīng)理斟酌挑選后，近30人有幸被通知參加筆試。筆試那天，眾考生個個躊躇滿志，成竹在胸，都顯出志在必得的信心。很快，考試開始了，人事經(jīng)理把試卷發(fā)給每一位考生，只見試卷上是這樣寫的：綜合能力測試題（限時兩分鐘答完），請認(rèn)真閱讀試卷。1. 在試卷的左上角寫上姓名；2. 寫出三種熱帶植物的名稱；3. 寫出三座中國歷史文化名城；4. 寫出三座外國歷史

3、文化名城；5. 寫出三位中國科學(xué)家的姓名；6. 寫出三位外國科學(xué)家的姓名；第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧案例啟示7. 寫出三本中國古典文學(xué)名著；8. 寫出三本外國古典文學(xué)名著；不少考生匆匆看了一眼試卷，馬上就動筆在試卷上寫起來，考場上的空氣因緊張而顯得有些凝固。一分鐘、兩分鐘，時間很快就到了，除了有四五個人在規(guī)定的時間之內(nèi)答完起身交試卷外，絕大多數(shù)人都還忙著在試卷上答題。人事經(jīng)理宣布考試結(jié)束，未按時交試卷的一律作廢。考場上頓時像炸開了鍋，未交卷的考生紛紛抱怨：“時間這么短，題目又那么多，怎么可能按時交卷呢？”“對了，試題又出得很偏，跟應(yīng)聘的職位也沒啥關(guān)系?！敝灰娙耸陆?jīng)理面帶微笑地說：“非

4、常遺憾，雖然在座的各位不能進(jìn)入本公司接下來的面試，但不妨把你們手上的試卷帶走，做個紀(jì)念。再認(rèn)真看看，或許會對你們今后有所幫助?！毖援?，人事經(jīng)理很有禮貌地告辭了。第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧案例啟示聽完人事經(jīng)理的話，不少人拿起手中的試卷繼續(xù)往下看，只見最后的一道試題是這樣的：15如果看完了題目，請只做第一題。啟示：(1) 試卷在開頭就要求每位考生“認(rèn)真”閱讀，為什么沒有人做到？(2) 面對“認(rèn)真”的提醒，你能做到認(rèn)真嗎？第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧 筆試的特點(diǎn) 一、 3. 高效性1. 客觀性2. 廣博性第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧 筆試的種類 二、2智商和心理測試1 專業(yè)

5、能力考試3 綜合能力測試第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧 筆試的作用和功能 三、2. 具有一定的說服力3. 作為留檔記錄1. 對素質(zhì)及能力的初步考評第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧 筆試的準(zhǔn)備及答題技巧 四、筆試前的準(zhǔn)備筆試前的準(zhǔn)備41 (3) 提高快速答題能力。(1) 有針對性地復(fù)習(xí)。(2) 調(diào)整心態(tài)和精神狀態(tài)。第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧筆試的答題技巧筆試的答題技巧42（2） 進(jìn)行積極的心理暗示。（1） 冷靜分析， 科學(xué)答卷。（3） 保持卷面整潔， 仔細(xì)檢查。第一課第一課 筆筆 試試 技技 巧巧 此外，參加筆試時，還應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)問題，如聽從安排，在監(jiān)考人員的安排下就座；主

6、動關(guān)閉手機(jī)等通信工具；在答題之前一定要先聽清楚監(jiān)考人員對試卷的說明，不要倉促作答；做題前一定要先將自己的姓名等被要求填寫的個人信息填寫清楚。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧案例啟示等待，也是一種面試幾名機(jī)電專業(yè)的同學(xué)一起去參加某單位的面試。在等待的時間里，工作人員給他們倒了水，并給他們每人一份公司的宣傳資料，然后就離開了。剛開始由于緊張和興奮，大家都不說話，有的喝水，有的翻看自己的簡歷，有的拿起宣傳資料瀏覽20多分鐘過去了，還沒有人通知他們?nèi)ッ嬖?。于是有人稍顯焦躁，開始小聲嘀咕:這家公司老板這么忙??？通知我們面試，又不理會我們30多分鐘過去了，面試還沒有開始。于是大家干脆聊起了天，聊到開心

7、處還不時笑出聲來，有人還把招聘單位發(fā)給他們的宣傳資料拿在手里卷弄著打發(fā)時間第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧案例啟示這時候，一直不發(fā)一言的小李出來制止他們:要注意影響，就算我們不來這里工作，人家知道我們是哪個學(xué)校的，這對學(xué)校影響也不好啊?？墒菦]人聽他的。于是小李只好自己把桌子上的水漬、大家扔的手紙等清理干凈，然后耐心地看著發(fā)給自己的那份宣傳資料，等候通知。又過了十幾分鐘，工作人員終于來了。他向大家表達(dá)了歉意，并解釋說老板臨時接到一個客戶的電話，處理了一些事情，所以讓大家久等了。不過老板在處理事情之前交代可以由他先進(jìn)行一輪面試而自己雖然沒有過來和他們交談，可是心里已經(jīng)有答案了啟示：(1) 你知

8、道這位工作人員心里的答案是什么嗎？(2) 如何讓你自己在面試中成為別人想要的“答案”？第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 面試的主要內(nèi)容 一、 面試，從狹義上說，就是招聘方為求職者舉行的當(dāng)面考試，它一般是由招聘方在確定的時間、地點(diǎn)，由主考官對應(yīng)聘者進(jìn)行的面對面的考核。從廣義上來說，面試也是招聘方與應(yīng)聘方之間的交流，因?yàn)槊嬖嚍殡p方提供了一個雙向選擇的機(jī)會，能使用人單位和應(yīng)聘者之間相互了解，以便雙方更準(zhǔn)確地做出聘用與否、受聘與否的決定。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧OSI ModelLayer12345672.3.4.5.6.7.口頭表達(dá)能力 工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識儀表風(fēng)度反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

9、綜合分析能力 自我控制能力與情緒穩(wěn)定性第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧追劇追丟了機(jī)會李明在一個招聘會上看中了一家公司，經(jīng)過初步交談，對方對他印象也不錯，于是通知他三天后的上午9點(diǎn)去公司面試。李明很高興，回去后精心準(zhǔn)備了一番，包括穿什么衣服也計(jì)劃好了。但是，李明還有一個愛好，就是愛看韓劇。正巧面試前一天趕上他喜歡看的熱播劇更新，同學(xué)勸他早點(diǎn)休息，第二天好好面試?？墒抢蠲饔X得自己準(zhǔn)備得已經(jīng)很充分了，再加上專業(yè)基礎(chǔ)好，各方面都不錯，面試人員對他的初步印象也很好，面試應(yīng)該沒有問題。最重要的是，他實(shí)在抵擋不住熱播劇的誘惑，終于還是熬到半夜三四點(diǎn)，看完了電視才睡覺。討 論 與 交園流地第二課第二課 面

10、面 試試 技技 巧巧第二天面試時，還是招聘會上見到的那位主考官。他對李明提了一些問題，李明覺得腦袋有點(diǎn)昏沉，回答問題反應(yīng)遲緩，要思考一番才能整理出思路回答。中間聽主考官講話時，還差點(diǎn)打出一個哈欠。面試結(jié)束時，主考官又問了他一個問題：“小伙子，告訴我，準(zhǔn)備一個好的精神面貌，三天時間夠嗎？”思考討論主考官最后一個問題是什么意思？李明能得到這份工作嗎？討 論 與 交園流地第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 常見的面試種類 二、根據(jù)面試的形式劃分根據(jù)面試的形式劃分41(1) 集體式面試。(4) 答辯式面試。(3) 主導(dǎo)式面試。(2) 討論式面試。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧根據(jù)面試的內(nèi)容劃分

11、根據(jù)面試的內(nèi)容劃分42(1) 模式化面試。(2) 非引導(dǎo)式面試。(3) 壓力式面試。(4) 問題式面試。(5) 綜合式面試。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 面試前的準(zhǔn)備三、了解用人單位的相關(guān)信息及應(yīng)聘崗位情況了解用人單位的相關(guān)信息及應(yīng)聘崗位情況41 面試前，應(yīng)聘者要對用人單位有一個全面、客觀的認(rèn)識，即要對用人單位的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、主要產(chǎn)品及服務(wù)對象等信息盡可能多做一些了解。此外，應(yīng)聘者還要對所應(yīng)聘崗位情況進(jìn)行了解，了解自己所應(yīng)聘崗位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、崗位的具體要求等，以做到心中有數(shù)。這樣在面試時就更容易成功，也會在面試中讓對方覺得自己是經(jīng)過認(rèn)真考慮的，是對本單位有興趣和誠意的，從

12、而為自己獲得良好的印象分。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧備齊面試材料備齊面試材料42 面試所需要的材料包括證明自己學(xué)識、能力、經(jīng)歷的文件和獲獎證書、推薦信、簡歷等。應(yīng)聘者去面試時，應(yīng)把這些材料有條理地放在一個公文包里隨身攜帶，以便主考官隨時查看。對于面試的人來說，準(zhǔn)備一個井然有序的公文包會使自己看上去辦事得體有方，值得信賴。公文包里除了放置個人資料外，還可以裝一些有關(guān)工作或有助于談話的資料，這些資料也有可能會對你的面試產(chǎn)生啟發(fā)。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧收集面試官的相關(guān)信息收集面試官的相關(guān)信息43 面試前如果有可能可以適當(dāng)?shù)厥占恍╆P(guān)于面試官的相關(guān)資料，比如性格、為人處事方式、

13、興趣愛好等，面試時就可以投其所好，這樣有利于給他們一個良好印象，從而贏得成功的機(jī)會。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧熟悉交通路線熟悉交通路線44 面試之前要先熟知交通路線，以免面試時遲到。選擇交通路線時要留出足夠的時間搭乘或轉(zhuǎn)換車輛，包括意外情況都要考慮周全，最好把路線圖帶在身上，以便隨時詢問查找?？傊?，不要因?yàn)檫t到或找不到面試地點(diǎn)而錯失機(jī)會。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧做好心理準(zhǔn)備做好心理準(zhǔn)備45 面試是對應(yīng)聘者知識和能力的考查，也是對其心理素質(zhì)的考查。有些畢業(yè)生在面試前會有很大的心理壓力，患得患失，焦慮不安，導(dǎo)致面試時緊張過度、語無倫次，從而影響了正常發(fā)揮。因此，在面試前要保持

14、平和的心態(tài)，進(jìn)行積極的心理暗示。面試當(dāng)天，最好提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，可以先觀察一下四周的環(huán)境，這對調(diào)整自己的情緒、保持良好平和的心態(tài)很重要。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧自信是不需要包裝的畢業(yè)生黃小芹接到一家用人單位的面試通知，讓她三天后去面試，崗位是行政助理。這是小芹的第一次面試，她激動了一個晚上。接下來的兩天時間，小芹做了很多準(zhǔn)備：做頭發(fā)、買衣服、修眉，還找學(xué)姐學(xué)速成化妝。面試是在某國際大廈5樓進(jìn)行的。從電梯里出來后，右面有一面大鏡子。小芹很自然就朝鏡子走了過去，可能是緊張的緣故，她的嘴唇有些發(fā)白，就拿出唇彩來抹了抹。然后又稍稍把頭發(fā)往前面撥了撥，因?yàn)樗恢庇X得自己右臉的輪廓跟左

15、臉有些不對稱，用頭發(fā)擋擋看起來會好些。這時，一個很年輕的女孩路過，她看了小芹一眼，小芹心里也沒怎么在意。討 論 與 交園流地第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧輪到小芹面試時，她才發(fā)現(xiàn)那個年輕女孩竟然是人力資源部主管，小芹心里暗暗祈禱她千萬不要認(rèn)出自己來。主管開始一句話都不說，就那樣靜靜地看著小芹，看得她心里直發(fā)慌。過了很長時間，主管突然說話：“黃小姐，你可以把頭發(fā)往后面攏一下嗎？我們看不到你的右臉?！敝鞴芎土硗鈨晌幻嬖嚬俚囊暰€全都聚光在小芹的右臉上，看得小芹右臉直發(fā)燙。主管又說了一句：“你臉上又沒有疤痕，為什么要用頭發(fā)擋著呢？”小芹立即想起剛剛主管路過時看她的那一眼，她一定是記住自己遮臉的那

16、個動作了。討 論 與 交園流地第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 后來主管又問了小芹一些關(guān)于個人形象與崗位內(nèi)涵的問題，小芹胡亂地回答了幾句，自己都覺得無法說服自己。她只覺得主管的每一個字似乎都在指出自己準(zhǔn)備這場面試時的淺薄，腦袋里只有一個念頭：完了。事實(shí)的確如此，小芹沒有等到這家單位的回音?？捎捎谑堑谝淮蚊嬖?，她還是忍不住撥通了主管的電話，說明緣由后，主管只說了一句話：“你不夠自信，自信是不需要包裝的?！彼伎加懻撔∏鄣拿嬖嚱?jīng)歷給了你什么啟示？討 論 與 交園流地第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 面試的技巧四、（一）（一） 語言表達(dá)技巧語言表達(dá)技巧3. 語速適中，口齒清楚1. 簡明扼要，通

17、俗樸實(shí)2. 善于運(yùn)用形象化和幽默風(fēng)趣的語言第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧（二）（二） 問答技巧問答技巧應(yīng)答的技巧應(yīng)答的技巧41(1) 把握重點(diǎn)，條理清楚。(2) 講清原委，避免抽象。(3) 確認(rèn)提問，切忌答非所問。(4) 講完事實(shí)以后適時沉默。(5) 冷靜對待，寵辱不驚。(6) 要知之為知之，不知為不知。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧面試中要坦誠相待某招聘現(xiàn)場，某公司正對10余位求職者進(jìn)行最后一輪面試?！澳阌X得自己有什么缺點(diǎn)？”主考官突然問一位姓鄧的求職者。“我工作過于投入，人家都說我是工作狂?！编囅壬患铀伎急忝摽诙?。主考官笑了笑：“工作投入可是優(yōu)點(diǎn)啊，你說說你的缺點(diǎn)吧?！编囅?/p>

18、生仍未察覺考官態(tài)度上的細(xì)微變化，頗為自得地喋喋不休：“我是個急性子，為人古板，又好堅(jiān)持原則，所以易得罪人。另外，我還”考官“嘿”了聲，臉呈不悅，手一揮，終止了問話。思考討論如果你是應(yīng)聘者，遇到這種情況會怎么辦呢？討 論 與 交園流地第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧提問的技巧提問的技巧42(1) 要視主考官的身份來提問題。(2) 要把握好提問的時間。(3) 要注意提問的方式和語氣。(4) 不要提模棱兩可、似是而非的問題。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧（三）（三） 傾聽的技巧傾聽的技巧 (1) 目光要專注，要有禮貌地注視主考官，并且不時地與主考官進(jìn)行眼神交流，視線范圍要大致在鼻子以下胸口

19、以上，切記不要東張西望，目光躲閃。 (2) 身體要稍稍向前傾，手腳不要有太多的姿勢。 (3) 盡量保持微笑。 (4) 用點(diǎn)頭對主考官的談話做出反應(yīng)，并適時說些簡短而肯定對方的話語，如對、可以、是的、不錯等。第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧（四）（四） 其他常見情況下的面試應(yīng)對技巧其他常見情況下的面試應(yīng)對技巧2遇到不會回答的問題時的應(yīng)對技巧1 打破沉默的技巧3 講錯話時的應(yīng)對 技巧第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧（五）（五） 面試結(jié)束時應(yīng)把握的技巧面試結(jié)束時應(yīng)把握的技巧1. 適時告辭2. 禮貌道別第二課第二課 面面 試試 技技 巧巧 面試的形象設(shè)計(jì)與禮儀五、（一）（一） 求職面試的形象包裝求職面試的形象包裝 俗話說：“人靠衣裳馬靠鞍?！闭麧嵉皿w的服飾可以讓應(yīng)聘者顯得更加精神和自信。在去面試前，應(yīng)聘者必須精心挑選與自己的身材、身份相符，能表現(xiàn)樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健風(fēng)格的服飾。在面試時，著裝還應(yīng)該符合時代、季節(jié)、場合、收入等，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個性和職業(yè)特點(diǎn)。雖說留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下不好的印象，卻極可能使應(yīng)聘者錯失良機(jī)。所以，