售后服務收費標準

1、關于實行新的售后服務收費標準的通知售后服務小組：為了規(guī)范我公司售后服務行為，提高我公司售后服務的質(zhì)量，結 合當前智能化建筑弱電系統(tǒng)服務的實際情況， 公司特制定了一套保修 期外的智能化系統(tǒng)售后服務收標準（見附件）。至此，特通知你小組所有成員仔細閱讀并完全理解本標準，并在 服務過程中向用戶作充分的說明。從本通知之日起的一切售后服務活 動以本通知附件中的收費標準及服務內(nèi)容，與用戶簽定售后服務協(xié) 議，向用戶提供及時周到的服務。另外，通知你組盡快將本收費標準分發(fā)至我公司施工并保修期屆 滿的用戶手上，以便用戶提供及時了解我們的售后服務情況， 為售后 服務活動順利開展打下一個堅實的基礎。深圳市智力鑫?？萍加?/p>

2、限公司二零壹四年五月二十三日售后服務收費標準為了保障用戶系統(tǒng)長期的正常運行，延長系統(tǒng)設備使用壽命，使智能化系統(tǒng) 能為用戶帶來最大的社會及經(jīng)濟效益的目的。 同時，為了規(guī)范我公司售后有服務 行為，使用戶享受明明白白的服務，我公司特制定以下服務收費標準。服務內(nèi)容收費標準金 牌 服 務1、定期上門檢測、維護（一年12次，每月一次）；2、一般故障8小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障4小時內(nèi)至 現(xiàn)場檢修，若至現(xiàn)場后12小時內(nèi)無法修復，向用戶 提供臨時替代品，故障設備修復后換回臨時替代品；3、免費參加我公司疋期或不疋期舉行的各種技術培訓 活動；4、終身的免費技術咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關技術資料；5、

3、維護過程中不收取任何人工、材料及設備維修費用。6維護過程中無法修復的設備，更換設備所需的費用由 用戶負責。每年收取工程 總造價的10%銀 牌 服 務1、上門檢測、維護（一年4次，每季度一次）；2、一般故障24小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障 8小時內(nèi) 至現(xiàn)場檢修；3、終身的免費技術咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關技術資料；4、維護過程中不收取任何人工費用，但收取設備更換及 維修費用（按設備供應廠家維修價或供應價收?。?。每年收取工程總造價的3 5%銅 牌 服 務1、根據(jù)用戶故障報告上門服務；2、一般故障48小時內(nèi)至現(xiàn)場檢修，重大故障24小時內(nèi) 至現(xiàn)場檢修；3、終身的免費技術咨詢，長期免費享受我公司定期發(fā)放 的相關技術資料；4、更換設備由瑞迪公司按市場同類價格提供或甲方自 購，維修設備按供