如何提高商場(chǎng)品質(zhì)培訓(xùn)

1、.如何提升商場(chǎng)品質(zhì)管理-品質(zhì)意識(shí) .什么是品質(zhì)管理什么是品質(zhì)管理品質(zhì)管理的最終目的是提升顧客滿意度1品質(zhì)管理需要全員參與品質(zhì)管理需要全員參與2品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)3. 商場(chǎng)賣什么？商場(chǎng)賣什么？ 商品 服務(wù) 文化.意識(shí)：意識(shí)： 一個(gè)人的意識(shí)決定了 這個(gè)人的一切行為。 優(yōu)秀品質(zhì)的建立離不 開意識(shí)的統(tǒng)一。品質(zhì)管理在企業(yè)中的定位.意識(shí)：意識(shí)： 一個(gè)人的意識(shí)決定了 這個(gè)人的一切行為。 優(yōu)秀品質(zhì)的建立離不 開意識(shí)的統(tǒng)一。.你具備這些態(tài)度了嗎？你具備這些態(tài)度了嗎？你是否具有革新意識(shí)，并主動(dòng)提出創(chuàng)新方案你是否具有革新意識(shí)，并主動(dòng)提出創(chuàng)新方案?1你是否對(duì)交辦的事情注重完成的期限，具強(qiáng)烈的責(zé)任

2、感你是否對(duì)交辦的事情注重完成的期限，具強(qiáng)烈的責(zé)任感?2你是否愿意和別人協(xié)調(diào)合作你是否愿意和別人協(xié)調(diào)合作?3你是否尊重公司的規(guī)定你是否尊重公司的規(guī)定?4.你了解這些知識(shí)嗎？你了解這些知識(shí)嗎？對(duì)自己的對(duì)自己的工作程序工作程序公司規(guī)定公司規(guī)定工作守則工作守則 都十分清楚嗎？都十分清楚嗎？對(duì)自己負(fù)責(zé)的對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作以及其他工作以及其他同行業(yè)的做法同行業(yè)的做法 是否也能了解？是否也能了解？對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)工作的工作的相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 是否十分了解？是否十分了解？.你具備這些技能了嗎？你具備這些技能了嗎？n對(duì)自己的工作是否具備對(duì)自己的工作是否具備計(jì)劃性管理能力？計(jì)劃性管理能力？n是否能運(yùn)用一些工作方

3、是否能運(yùn)用一些工作方法提升工作效率？法提升工作效率？n遇到異常情況是否清楚遇到異常情況是否清楚時(shí)效的重要性？時(shí)效的重要性？.服務(wù)品質(zhì)的提升服務(wù)品質(zhì)的提升n提高顧客對(duì)公司的滿意度提高顧客對(duì)公司的滿意度n提高顧客對(duì)公司的忠誠(chéng)度提高顧客對(duì)公司的忠誠(chéng)度n提高顧客對(duì)公司的認(rèn)可度提高顧客對(duì)公司的認(rèn)可度認(rèn)可度認(rèn)可度滿意度滿意度忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度.應(yīng)該具備的態(tài)度應(yīng)該具備的態(tài)度正確的人生觀正確的人生觀革新意識(shí)革新意識(shí)正直的心態(tài)正直的心態(tài)主人翁意識(shí)主人翁意識(shí)尊重人性意識(shí)尊重人性意識(shí)時(shí)效意識(shí)時(shí)效意識(shí)服務(wù)導(dǎo)向意識(shí)服務(wù)導(dǎo)向意識(shí).這個(gè)世界上的資源總是有限的，這個(gè)世界上的資源總是有限的，如何運(yùn)用有限的資源在別人前面如何運(yùn)用有限的資源在別人前面找到解決問(wèn)題的辦法，你就會(huì)成找到解決問(wèn)題的辦法，你就會(huì)成為最優(yōu)秀的人！為最優(yōu)秀的人！.國(guó)家興亡匹夫有責(zé)國(guó)家興亡匹夫有責(zé)古語(yǔ)有云：古語(yǔ)有云：公司發(fā)展公司發(fā)展 我有責(zé)任我有責(zé)任我們更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到. 所以，請(qǐng)大家加強(qiáng)溫習(xí)所以，請(qǐng)大家加強(qiáng)溫習(xí)自己的工作職責(zé)，對(duì)照昨天自己的工作職責(zé)，對(duì)照昨天的工作，規(guī)劃你明天