信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析項(xiàng)目時(shí)間管理

1、 項(xiàng)目的時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成所必須的管理過(guò)程。按照 PMBOK2004中的定義,這些過(guò)程包括 活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制。在一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中,進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度比成本估算的準(zhǔn)確程度更重要,影響進(jìn)度的因素有很多,進(jìn) 度失控會(huì)導(dǎo)致成本的增加,引起客戶的不滿,甚至引起合同糾紛和項(xiàng)目失敗。在考慮進(jìn)度安排時(shí),要把人 員的工作量與花費(fèi)的時(shí)間聯(lián)系起來(lái),合理分配工作量,使用多種時(shí)間控制工具來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行。作為項(xiàng) 目經(jīng)理,在出現(xiàn)項(xiàng)目拖期時(shí),應(yīng)該采用有效的時(shí)間控制方法,將項(xiàng)目拖回正常的軌道,或盡可能將項(xiàng)目的 拖期縮短,確保項(xiàng)目的按時(shí)完成。案例一閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理

2、問(wèn)題的敘述,回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 案例場(chǎng)景:小陳是負(fù)責(zé)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組對(duì)所需工作進(jìn)行分解,明確了項(xiàng)目的范圍,通過(guò)活動(dòng) 定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)資源估算等過(guò)程后,收集到一張工作分解結(jié)構(gòu)表,如下: 小陳根據(jù)上表畫出了本項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖,并計(jì)算出了項(xiàng)目的工期。在與客戶進(jìn)行反復(fù)溝通后,項(xiàng)目組 決定,在考慮對(duì)質(zhì)量影響的情況下,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工期優(yōu)化。 問(wèn)題 1(13分請(qǐng)畫出本項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖,并計(jì)算出項(xiàng)目的工期,并指出關(guān)鍵路徑。 這個(gè)項(xiàng)目的工期為 18天共有四條關(guān)鍵路徑:ACEGILACEGJLACFILACFJL問(wèn)題 2(6分在網(wǎng)絡(luò)圖中,所提到的工期一

3、般分為三種情況,即計(jì)算工期、要求工期和計(jì)劃工期。請(qǐng)用 100字以內(nèi)的文 字,說(shuō)明它們的含義。(1 計(jì)算工期:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算而得的工期(2 要求工期:任務(wù)委托人所提出的指令性工期(3 計(jì)劃工期:根據(jù)要求工期和計(jì)算工期所確定的作為實(shí)施目標(biāo)的工期。問(wèn)題 3(6分如果在項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖中有多條獨(dú)立的關(guān)鍵路徑,考慮對(duì)質(zhì)量的影響,優(yōu)先選擇的壓縮對(duì)象應(yīng)是這些條關(guān)鍵 路徑上 的工作組合。請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選擇出你認(rèn)為正確的答案。并回答網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化都包 括哪些優(yōu)化?A 資源消耗量之和最小 B 直接費(fèi)用率之和最小B 持續(xù)時(shí)間之和最長(zhǎng) D 間接費(fèi)用率之和最小選 B網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化包括工期優(yōu)化、費(fèi)用優(yōu)化(成本優(yōu)化和

4、資源優(yōu)化案例二閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述,回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景:在某網(wǎng)絡(luò)施工項(xiàng)目實(shí)施中,項(xiàng)目經(jīng)理制定了下圖所示的綜合布線進(jìn)度計(jì)劃,圖中已標(biāo)出每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早開 始時(shí)間和最遲開始時(shí)間。 項(xiàng)目經(jīng)理在第五天末進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)工作 A 已經(jīng)完成,工作 B 已經(jīng)實(shí)施 3天,工作 C 已經(jīng)實(shí)施 1天,工 作 D 已經(jīng)實(shí)施 1天。問(wèn)題 1(5分在項(xiàng)目實(shí)施中,可以用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙帶號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖表示進(jìn)度計(jì)劃,本圖所示的是什么樣的網(wǎng)絡(luò)圖?節(jié)點(diǎn) 5 6和節(jié)點(diǎn) 5 7表示的是什么樣的活動(dòng)?請(qǐng)說(shuō)明這種活動(dòng)的含義。 這種活動(dòng)在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中用什么方法表示?本圖是一張雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(箭

5、線圖 ADM/AOA節(jié)點(diǎn) 5-6和節(jié)點(diǎn) 57表示的是虛活動(dòng)在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,用虛箭線表示虛活動(dòng),虛活動(dòng)既不消耗時(shí)間,也不消耗資源,僅表明一種工作順序的 先后依賴關(guān)系。虛箭線箭頭指向的工作開始要依賴于前一個(gè)工作的完成。在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,有多項(xiàng)開始工作時(shí),應(yīng)增設(shè)一項(xiàng)虛擬工作(S ;有多項(xiàng)結(jié)束工作時(shí),應(yīng)增設(shè)一項(xiàng)虛擬 工作(F ,僅存在于網(wǎng)絡(luò)圖的開始和結(jié)束。問(wèn)題 2(10分根據(jù)對(duì)綜合布線進(jìn)度檢查的結(jié)果,請(qǐng)確定工作 B 、 C 、 D 的進(jìn)度是正常還是延誤 (給出延誤的天數(shù) ?是否影 響工期?并說(shuō)明為什么?檢查日期是第 5天末,則 3個(gè)工作分別推遲的時(shí)間為:Tb=5-(2+3=0Tc=5-(2+1=2T

6、d=5-(2+1=2工作 B 進(jìn)度正常,故不會(huì)影響工期工作 C 延誤 2天,因?yàn)槠錇殛P(guān)鍵活動(dòng),故影響工期 2天工作 D 延誤 2天,但其共有 3天的總時(shí)差,故不會(huì)影響總工期,但影響緊后活動(dòng) G 。問(wèn)題 3(10分在項(xiàng)目總工期允許拖延的情況下, 請(qǐng)重新計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)并填入下圖的空 (1(30中。 總工期是正常還 是延誤?若延誤,請(qǐng)給出延誤天數(shù)。 新的總工期是 34天34-32=2(天 ,即總工期延誤了 2天閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理的說(shuō)明,回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景:小張是負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過(guò)工作分解后,此項(xiàng)目的范圍已經(jīng)明確, 但是為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)

7、過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控,保證項(xiàng)目按期、保質(zhì)完成,小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)分 析,小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項(xiàng)工作的初步時(shí)間估計(jì)的工作列表,如下表所示: 問(wèn)題 1(15分請(qǐng)根據(jù)上表完成此項(xiàng)目的前導(dǎo)圖 (單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 , 表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系, 并指出關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期。 節(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識(shí)關(guān)鍵路徑為 ACDGH項(xiàng)目工期為 48天 問(wèn)題 2(6分請(qǐng)分別計(jì)算工作 B 、 C 、 E 的自由浮動(dòng)時(shí)間。B 的自由浮動(dòng)時(shí)間(自由時(shí)差為 6天C 的自由浮動(dòng)時(shí)間(自由時(shí)差為 0天E 的自由浮動(dòng)時(shí)間(自由時(shí)差為 5天問(wèn)題 3(4分為了加快進(jìn)度,在進(jìn)行工作 G 時(shí)加班趕工,因此將該項(xiàng)

8、工作的時(shí)間壓縮了 7天 (歷時(shí) 8天 。請(qǐng)指出此時(shí)的 關(guān)鍵路徑,并計(jì)算工期。趕工后的關(guān)鍵路徑為 ACDFH項(xiàng)目工期為 43天夏工是負(fù)責(zé)某公司 ERP 項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,有多年從事 ERP 項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。夏工為了更好地對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度 進(jìn)行管理,對(duì)每個(gè)工作的歷時(shí)進(jìn)行了估算,并列出了各工作間的依賴關(guān)系,如表: 【 問(wèn)題 1】 (10分請(qǐng)繪出該項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖。 【 問(wèn)題 2】 (10分經(jīng)過(guò)對(duì)初步的計(jì)劃分析后發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目工作之間需要補(bǔ)充下述兩個(gè)約束關(guān)系。(1 A 工作在開始了 10天之后, B 工作便可開始。(2 I 工作完成 10天后, M 工作才可以完成。請(qǐng)?jiān)谝呀?jīng)給出的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的基礎(chǔ)上,

9、補(bǔ)充上述關(guān)系的限制約束條件,并補(bǔ)充各項(xiàng)工作的最早開始 時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、總時(shí)差和自由時(shí)差,并標(biāo)注在圖中 ES :最早開始時(shí)間 EF :最早結(jié)束時(shí)間LS :最遲開始時(shí)間 LF :最遲結(jié)束時(shí)間DU :工作歷時(shí) NO: 工作代號(hào)TF :總時(shí)差 FF :自由時(shí)差(1 A 活動(dòng)在開始了 10天后, B 活動(dòng)便可開始,可以在 AB 之間用 SS10表示(提前量(2 I 活動(dòng)完成 10天后, M 活動(dòng)才可以完成,可以在 IM 之間用 FF10表示(滯后量請(qǐng)用正推和逆推計(jì)算出 6個(gè)參數(shù)【 問(wèn)題 3】 (5分在問(wèn)題 2給出的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,用雙線或粗線標(biāo)注出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。標(biāo)出關(guān)

10、鍵路徑案例五閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述,回答題 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)案例場(chǎng)景:某系統(tǒng)集成公司承接了某大型鋼鐵公司的一個(gè)電視監(jiān)控項(xiàng)目,包括 21個(gè)門衛(wèi)監(jiān)控點(diǎn)和 80個(gè)生產(chǎn)監(jiān)控點(diǎn)。 公司的視頻監(jiān)控專家劉高工負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施工作。為了趕進(jìn)度,項(xiàng)目組和用戶進(jìn)行了充分溝通,以取得 用戶在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)給予充分的支持。劉高工將人員分為 3組同時(shí)實(shí)施,對(duì)每組人員按能力進(jìn)行搭配,確保各組的施工水平相當(dāng),各組內(nèi)人員入 場(chǎng)時(shí)間、分工各有不同,劉高工將工作進(jìn)行分解后,對(duì)每個(gè)工作包按實(shí)施時(shí)間排序,得出工作分解結(jié)構(gòu)如 下表: 劉高工根據(jù)以往監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為工作 A 和工作 B 可以并行;工作

11、C 和 D 也可以并行;工作 A 和 B 完全結(jié)束后,工作 C 和 D 才可以進(jìn)行。為了控制進(jìn)度,劉高工繪制出項(xiàng)目的甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖,并由此計(jì)算 出項(xiàng)目所需的工期?！締?wèn)題 1】 (5分在項(xiàng)目實(shí)施中,項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常采用甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法來(lái)控制進(jìn)度,在通常情況下這兩種方法需要配合使 用,請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的作用。甘特圖法可以對(duì)比各工作的計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度,能十分清楚地了解計(jì)劃執(zhí)行得偏差,以便對(duì)偏差進(jìn)行處 理。網(wǎng)絡(luò)圖法能夠充分提示各項(xiàng)工作項(xiàng)目之間互相制約和互相依賴的關(guān)系, 從中找出關(guān)鍵路徑, 進(jìn)行重點(diǎn)控制。 【問(wèn)題 2】 (10分 根據(jù)案例中的描述,請(qǐng)補(bǔ)充這個(gè)項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)和依賴關(guān)系,并計(jì)算出

12、項(xiàng)目的總工期 總工期為 30天 【 問(wèn)題 3】 (10分根據(jù)案例中描述,請(qǐng)畫出這個(gè)項(xiàng)目的甘特圖(只需畫出計(jì)劃進(jìn)度 案例六閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題的敘述,回答問(wèn)題1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 案例場(chǎng)景:某信息系統(tǒng)集成公司在某小型煉油企業(yè)有成功實(shí)施 MES 的經(jīng)驗(yàn),其針對(duì)煉油企業(yè)的 MES1.0軟件深受用戶 好評(píng)。公司去年承接了 A 公司的 MES 項(xiàng)目實(shí)施, A 公司是一家大型石化公司,有下屬分廠十多家,包括煉油廠、 橡膠廠、烯烴廠、塑料廠、腈綸廠和儲(chǔ)運(yùn)廠等,以煉油廠為石油煉制龍頭,其他分廠提供半成品和生產(chǎn)原 料,業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。錢經(jīng)理為公司的項(xiàng)目經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目,這是

13、他第一次管理大型項(xiàng)目。A公司信息中心的夏經(jīng)理作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施配合。由于涉及分廠較多,從各分廠抽調(diào)了生產(chǎn)調(diào)度 人員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人員、計(jì)量人員、信息人員中的技術(shù)骨干,組成各分廠的項(xiàng)目小組,錢經(jīng)理帶領(lǐng)的乙方項(xiàng) 目組成員均為 MES 業(yè)務(wù)顧問(wèn),資深顧問(wèn)安排到了業(yè)務(wù)最復(fù)雜的煉油廠,其他顧問(wèn)水平參差不齊,分別安排 到了其他分廠。公司的軟件開發(fā)部設(shè)在總部,項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)均在 A 公司提供的現(xiàn)場(chǎng)(某賓館集中辦公, 錢經(jīng)理負(fù)責(zé) A 公司與公司總部之間的溝通,從總體上管理項(xiàng)目。項(xiàng)目在 8月初啟動(dòng), 錢經(jīng)理按原 MES1.0版本時(shí)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)制定了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃, 收集各分廠用戶需求, 組建了 MES 測(cè)試服務(wù)器環(huán)

14、境等。初期較為順利,但后來(lái)發(fā)生了一系列的問(wèn)題,由于原 MES1.0版本軟件僅適 用于單純的煉油業(yè)務(wù),而現(xiàn)在的化工業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中并沒(méi)有合適的模型, A 公司規(guī)模很大,煉油廠的許 多業(yè)務(wù)并不是直線式的,而是一種網(wǎng)狀關(guān)系,所以 MES 軟件的煉油裝置模型也需要修改,而在錢經(jīng)理的項(xiàng) 目計(jì)劃中,并沒(méi)有煉油模型的修改計(jì)劃,業(yè)務(wù)需求分析占用了很多時(shí)間,錢經(jīng)理將這些需求提交給軟件開 發(fā)部抓緊開發(fā),而與此同時(shí),甲方得部分業(yè)務(wù)人員,如統(tǒng)計(jì)和信息人員卻顯得無(wú)事可做,許多時(shí)間消耗在 上網(wǎng)或打游戲上,或通過(guò)遠(yuǎn)程桌面處理自己原單位的一些日常工作事務(wù)。當(dāng)軟件開發(fā)部將軟件開發(fā)完成后,已經(jīng)進(jìn)入 12月,項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于

15、錢經(jīng)理當(dāng)初的計(jì)劃,錢經(jīng)理要 求個(gè)分廠小組由顧問(wèn)牽頭分別對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行測(cè)試, 同時(shí)安排各小組中信息人員進(jìn)行報(bào)表開發(fā), MES 系統(tǒng)試運(yùn)行的原計(jì)劃安排在 12月底, 擬 1月中旬正式上線, 信息人員認(rèn)為, 以現(xiàn)在的可用時(shí)間開發(fā)這么多 報(bào)表,肯定完不成,統(tǒng)計(jì)人員發(fā)現(xiàn) MES 系統(tǒng)根本不能滿足業(yè)務(wù)的需要。項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)入混亂狀態(tài),各分廠的項(xiàng)目小組內(nèi)也有不同的聲音,有抱怨系統(tǒng)太爛的,運(yùn)行一個(gè)查詢頁(yè)面 居然要 3分鐘時(shí)間,也有用戶反映在一些錄入頁(yè)面中找不到提交按鈕,造成資料不能保存的,一些顧問(wèn)迫 于壓力嘗試修改系統(tǒng),但竟然造成了用戶的數(shù)據(jù)丟失,引起很大不滿,甚至一些成員開始嘲笑乙方顧問(wèn)的 水平,進(jìn)而開

16、始懷疑 MES 系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。根據(jù)實(shí)際情況,錢經(jīng)理在用戶同意的情況下,將系統(tǒng)的 投用時(shí)間重新設(shè)在 1月底。為了完成這個(gè)目標(biāo),錢經(jīng)理要求各項(xiàng)目小組從 12月中旬開始,每周六、周日和 晚上必須加班。元旦期間,項(xiàng)目小組中的一些甲方成員并沒(méi)有來(lái)加班,甚至有一個(gè)假日的中午,所在的賓 館居然沒(méi)有提供足夠的午餐,乙方項(xiàng)目小組中開始有人跳槽離去 錢經(jīng)理受到公司總部的批評(píng),錢經(jīng)理認(rèn)為,即使他能準(zhǔn)確估算出每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間,也無(wú)法確定項(xiàng)目的 總工期,以項(xiàng)目現(xiàn)在的狀態(tài),到 1月底根本完不成。 2月底也沒(méi)有把握,具體什么時(shí)間完成,錢經(jīng)理感覺(jué) 遙遙無(wú)期。問(wèn)題 1(10分請(qǐng)用 200字以內(nèi)的文字,從時(shí)間管理的角度

17、,分析進(jìn)度失控的可能原因。(1 錢經(jīng)理缺少管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);制訂的進(jìn)度計(jì)劃存在問(wèn)題(2 錢經(jīng)理對(duì)某些活動(dòng)的歷時(shí)估算有問(wèn)題,如需求分析和軟件開發(fā)所需要的時(shí)間。(3 錢經(jīng)理提交給開發(fā)人員的業(yè)務(wù)需求可能存在問(wèn)題。(4 乙方項(xiàng)目組內(nèi)部缺少溝通(5 甲乙雙方?jīng)]有明確的分工(6 甲方項(xiàng)目經(jīng)理可能沒(méi)有發(fā)揮對(duì)甲方成員的管理作用(7 沒(méi)有變更控制系統(tǒng)或規(guī)范的變更控制流程,沒(méi)有使用配置管理系統(tǒng)(8 對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)階段可能沒(méi)有明確的劃分,也沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)審,就進(jìn)入下一階段。(9 缺少一個(gè)從總體上控制項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或其他監(jiān)控措施(10 甲乙雙方溝通不足。甲乙雙方應(yīng)該確立一個(gè)共同目標(biāo)。(11 在趕工時(shí),加班過(guò)度降低了

18、工作效率(12 活動(dòng)資源估算上有問(wèn)題,在人力資源使用的安排上,沒(méi)有充分發(fā)揮資源的作用(13 缺少激勵(lì)措施,沒(méi)有考慮人員的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)(14 缺少對(duì)進(jìn)度監(jiān)控的機(jī)制,沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò)圖等工具,沒(méi)有確定個(gè)任務(wù)間的依賴關(guān)系,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的 先后順序安排可能出現(xiàn)了錯(cuò)誤。問(wèn)題 2(10分請(qǐng)用 200字以內(nèi)的文字,建議錢經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做。(1 錢經(jīng)理、夏經(jīng)理和項(xiàng)目組一起,重新修訂一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃(2 重新核實(shí)各活動(dòng)的歷時(shí)估算,包括已經(jīng)發(fā)生過(guò)的,記錄錯(cuò)誤原因(3 重新和用戶一起梳理業(yè)務(wù)需求,確保理解的一致性。(4 加強(qiáng)乙方項(xiàng)目組內(nèi)部溝通交流(5 對(duì)甲乙雙方進(jìn)行明確的分工,分清職責(zé)(6 甲方項(xiàng)目經(jīng)理行使管理甲方成員

19、的權(quán)力(7 制訂規(guī)范的變更控制流程,在項(xiàng)目中使用配置管理系統(tǒng)(8 明確劃分項(xiàng)目的每個(gè)階段,制訂評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(9 增加一個(gè)從總體上控制項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,或制訂一些監(jiān)控措施(10 加強(qiáng)甲乙項(xiàng)目組之間的溝通(11 合理趕工,如果需要,可以縮小范圍,先保證核心工作的實(shí)現(xiàn)(12 建立人力資源日歷。充分發(fā)揮資源的作用(13 制訂積極的績(jī)效考核制度,減少人員的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)(14 重新梳理各活動(dòng)間的依賴關(guān)系,確保網(wǎng)絡(luò)圖能反映真實(shí)的情況。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控。問(wèn)題 3(5分請(qǐng)用 400字以內(nèi)的文字,分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中,有哪些因素影響項(xiàng)目的進(jìn)度,舉出 5個(gè)因素,分別 予以說(shuō)明。影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素有:(1 工程質(zhì)量的影響。

20、質(zhì)量指標(biāo)的不明確、不切實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量不合格,都將對(duì)工程進(jìn)度產(chǎn)生 大的影響。(2 設(shè)計(jì)變更的影響。設(shè)計(jì)的變更通常會(huì)引發(fā)質(zhì)量、投資的變化,加大工程建設(shè)的難度,因而影響進(jìn) 度計(jì)劃。(3 資源投入的影響。人力、部件和設(shè)備不能按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)(4 資金的影響。如果建設(shè)單位不能及時(shí)給足預(yù)付款,或是由于拖欠階段性工程款,都會(huì)影響承建單 位資金的周轉(zhuǎn),進(jìn)而殃及進(jìn)度(5 相關(guān)單位的影響。項(xiàng)目建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、實(shí)施單位、設(shè)備供應(yīng)單位、資金供應(yīng)單位、監(jiān)督管理信 息系統(tǒng)工程建設(shè)的政府部門等都可能對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度帶來(lái)直接或間接的影響(6 可見或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。風(fēng)險(xiǎn)因素包括政治上的、經(jīng)濟(jì)上的和技術(shù)上的變化

21、等。項(xiàng) 目經(jīng)理要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件給予恰當(dāng)?shù)奶幚?有控制風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)損失及其對(duì) 進(jìn)度產(chǎn)生影響的措施。(7 承建單位管理水平的影響。承建單位的施工方案不恰當(dāng)、計(jì)劃不周詳、管理不完善、解決問(wèn)題不 及時(shí)等,都會(huì)影響工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度。案例七閱讀下面關(guān)于項(xiàng)目管理問(wèn)題的敘述,回答問(wèn)題 1至問(wèn)題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景:某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工 50多人,業(yè)務(wù)部門分為銷售、軟件開發(fā)部和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過(guò)近半年的醞釀后,在今年一月份,公司的銷售不直接與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng) 目。 合同規(guī)定, 6月 28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。 在合同簽訂后, 銷售部將此合同

22、移交給了軟件開發(fā)部, 進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理小丁做過(guò) 5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作,但這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作, 此外項(xiàng)目還有 2名有 1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員, 1名測(cè)試人員, 2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。 項(xiàng)目組成 的成員均全程參加項(xiàng)目。在承擔(dān)項(xiàng)目后,小丁組織大家制訂了項(xiàng)目的 WBS ,并依照以前的經(jīng)歷制訂了本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃,簡(jiǎn)單描述 如下:1 應(yīng)用子系統(tǒng)(1 1月 5日 2月 5日,需求分析。(2 2月 6日 3月 26日,系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。(3 3月 27日 5月 10日,編碼。(4 5月 11日 5月 30日,系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試。2 綜合布線2月 20日 4月 20日

23、,完成調(diào)研和布線3 網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月 21日 5月 21日,設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)。4 系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收(1 6月 1日 6月 20日,試運(yùn)行(2 6月 28日,系統(tǒng)驗(yàn)收。春節(jié)過(guò)后,在 2月 17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始,由此推測(cè) 3月 26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 問(wèn)題 1(4分請(qǐng)用 150字以內(nèi)的文字,分析問(wèn)題發(fā)生的可能原因。(1 銷售部沒(méi)有及時(shí)讓軟件開發(fā)部參與項(xiàng)目早期工作,需求分析耗時(shí)較長(zhǎng)。(2 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足,進(jìn)度估算不準(zhǔn)確(3 項(xiàng)目資源配置不足,缺乏專職的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員。(4 工作安排沒(méi)有充分利用分配的項(xiàng)目資源,在一些時(shí)間段,人力資源有閑置情況。(5 在安排進(jìn)度時(shí)可能未考慮法定節(jié)假日

24、的因素問(wèn)題 2(9分請(qǐng)用 200字以內(nèi)的文字,建議小丁應(yīng)該如何做以保證項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延。(1 向職能經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾犹囟ㄙY源,特別是要增加系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員。(2 臨時(shí)加班 /趕工,盡可能補(bǔ)救耽誤的時(shí)間或提升資源的利用效率。(3 將部分階段的工作改為并行進(jìn)行(快速跟進(jìn)(4 對(duì)后續(xù)工作的工期重新進(jìn)行估算,并考慮節(jié)假日問(wèn)題,修訂計(jì)劃,盡量留有余地。(5 加強(qiáng)溝通,爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn),避免后期頻繁出現(xiàn) 變更。(6 加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制,避免后期出現(xiàn)返工。問(wèn)題 3(12分請(qǐng)用 400字以內(nèi)的文字, 概述典型的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的進(jìn)度 /時(shí)間管理的過(guò)程和方法以及資源

25、配置對(duì)進(jìn)度 的制約。(1 活動(dòng)定義(2 活動(dòng)排序(3 活動(dòng)資源估算(4 活動(dòng)歷時(shí)估算(5 制定進(jìn)度計(jì)劃(6 進(jìn)度控制資源對(duì)進(jìn)度的制約:在一般情況下,項(xiàng)目活動(dòng)的歷時(shí)與項(xiàng)目規(guī)模成正比,與投入的資源數(shù)量成反比。即投入的資源數(shù)量越多, 活動(dòng)的歷時(shí)越短。但是要注意任何活動(dòng)都具有壓縮點(diǎn),當(dāng)活動(dòng)的歷時(shí)已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)之后,增加再多 的資源也無(wú)法進(jìn)一步縮短活動(dòng)歷時(shí)。在非關(guān)鍵活動(dòng)的一個(gè)較大時(shí)間延誤也許只對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響,而在關(guān)鍵活動(dòng)的較小延誤 也許就需要馬上采取糾正措施。因此,每當(dāng)縮短項(xiàng)目工期時(shí),應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動(dòng)上增加資源,以加 快進(jìn)度,縮短項(xiàng)目工期。案例八 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1

26、至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 案例場(chǎng)景： 案例場(chǎng)景： J 公司 2009 年 3 月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，因該市要在 2009 年 11 月舉辦某大型國(guó) 際會(huì)議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在 2009 年 7 月 1 日之前投入使用。張某是負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng) 目經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到 3 年，但他已成功地管理過(guò)兩個(gè)類似的項(xiàng)目，被大家稱之為“救火隊(duì)長(zhǎng)” ，而 張某也對(duì)自己信息十足。但這次和以往不同的是，張某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)人口管理系統(tǒng) 項(xiàng)目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。 該人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目屬于升級(jí)項(xiàng)目。原來(lái)的系統(tǒng)為 J 公司開發(fā)，是 C/S 結(jié)

27、構(gòu)，只能管理本地區(qū)常住人 口。新的人口管理系統(tǒng)要求是 B/S 結(jié)構(gòu)，要既能管理區(qū)域常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人 口和流動(dòng)人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來(lái)。該項(xiàng)目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟 件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì)有 6 人，其中有人做過(guò)類似的 C/S 結(jié) 構(gòu)的項(xiàng)目，而公司剛剛結(jié)束的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī) 模不同。公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動(dòng)接入，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一人接觸過(guò)移動(dòng)接入技術(shù)。張某憑直覺(jué) 知道依現(xiàn)有的人員在 2009 年 7 月 1 日之前完成項(xiàng)目是不可能的。 問(wèn)題 1（10

28、 分） 請(qǐng)說(shuō)明張某可以用什么方法和技術(shù)來(lái)估算項(xiàng)目的工期（300 字以內(nèi)） 。 （1） 明確定義項(xiàng)目的 WBS （2） 由于是升級(jí)項(xiàng)目，所以部分工作的工期估計(jì)方法可以采用“類比估算法” （3） 對(duì)于新增的“移動(dòng)接入”模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用“德爾菲法”進(jìn)行估算 （4） 對(duì)于 WBS 進(jìn)行足夠細(xì)化后，可以依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算法”或“三點(diǎn)估算法”進(jìn)行進(jìn)一 步歷時(shí)估算。 問(wèn)題 2（10 分） 請(qǐng)說(shuō)明張某可以采取哪些方法來(lái)壓縮工期，以使項(xiàng)目能夠在 2009 年 7 月 1 日之前交付？ （1） 與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進(jìn)行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需求， 其他部分分期交

29、付。 （2） 制訂出合理可靠的技術(shù)方案，對(duì)其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法 （3） 清晰定義各模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度 （4） 明確目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的工作績(jī)效。 （5） 必要時(shí)進(jìn)行趕工。 問(wèn)題 3（5 分） 請(qǐng)說(shuō)明張某可以采用哪些方法來(lái)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，以確保項(xiàng)目能夠按期交付？ （1） 基于 WBS 和工時(shí)估算制訂活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃。 （2） 建立對(duì)項(xiàng)目工作的監(jiān)督和測(cè)量機(jī)制。 （3） 確定項(xiàng)目的里程碑，并建立有效的評(píng)審機(jī)制 （4） 對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效的變更管理 （5） 使用有效的項(xiàng)目管理工具，提升項(xiàng)目管理的工作效率

30、 案例九 閱讀下列關(guān)于程序測(cè)試計(jì)劃的敘述，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 案例場(chǎng)景： 案例場(chǎng)景： 某程序 P 包括 AH 這 8 個(gè)模塊，其結(jié)構(gòu)如圖 3-23 所示，其中模塊 D 與 G 需要調(diào)用公共模塊 E。 現(xiàn)計(jì)劃采用自頂向下方法執(zhí)行程序 P 的測(cè)試項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括多個(gè)作業(yè)。設(shè)作業(yè) A 的任務(wù)是對(duì)模塊 A 進(jìn)行測(cè)試，作業(yè) B 的任務(wù)是對(duì)模塊 B 進(jìn)行測(cè)試，依此類推。作業(yè) P 的任務(wù)是對(duì)程序 P 進(jìn)行整體測(cè)試。下表 列出了該項(xiàng)目個(gè)作業(yè)計(jì)劃所需的天數(shù)、至少必須的天數(shù)（即再增大花費(fèi)也不能縮短的天數(shù)）以及每縮短 1 天測(cè)試所需要增加的費(fèi)用。 作業(yè) A B C D E F G

31、 H P 計(jì)劃所需天數(shù) 2 5 7 4 4 3 5 4 5 至少必須的天數(shù) 1 3 4 3 2 2 4 2 5 每縮短 1 天所需增加的費(fèi)用（元） 500 1000 2500 2000 2000 1500 2500 2000 下圖是尚未完成的該項(xiàng)目計(jì)劃圖，其中，每條箭線表示一個(gè)測(cè)試作業(yè)，箭線上標(biāo)注的字母表示作業(yè)名， 數(shù)字表示計(jì)劃測(cè)試天數(shù)。 2 C,7 B,5 A,2 0 1 F,3 4 D,4 E,4 5 6 P,5 7 3 問(wèn)題 1（6 分） 請(qǐng)通過(guò)填補(bǔ)箭線完成上圖所示的該項(xiàng)目計(jì)劃圖。若此為虛作業(yè)，請(qǐng)畫成虛箭線；若為實(shí)箭線，請(qǐng)?jiān)诩€上 注明作業(yè)名以及計(jì)劃測(cè)試天數(shù)。 問(wèn)題 2（4 分） 完成該

32、測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃需要多少天？ 完成該測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃需要 20 天 問(wèn)題 3（9 分） （1） 如果要求該測(cè)試項(xiàng)目比原計(jì)劃提前 1 天完成，則至少應(yīng)增加多少費(fèi)用？應(yīng)將哪些測(cè)試作業(yè)縮短 一天？ 將作業(yè) A 縮短 1 天，需要增加 500 元 （2） 如果要求該測(cè)試項(xiàng)目在（1）的基礎(chǔ)上再提前 1 天完成，則至少應(yīng)再增加多少費(fèi)用？應(yīng)再將哪些 測(cè)試作業(yè)縮短 1 天？ 再將作業(yè) B 縮短 1 天，需要再增加 1000 元 問(wèn)題 4（6 分） 假設(shè)該測(cè)試項(xiàng)目已按原計(jì)劃部署，到了第 7 天末，發(fā)現(xiàn)模塊 A 與 B 已按計(jì)劃測(cè)試完成，但模塊 F 卻剛 測(cè)試完，比原計(jì)劃延遲了 2 天。為了保證該項(xiàng)目仍能在原計(jì)劃總天數(shù)內(nèi)

33、完成，則至少應(yīng)增加多少費(fèi)用？應(yīng) 縮短哪些作業(yè)多少天？ 應(yīng)增加 2500 元，將作業(yè) G 縮短 1 天 案例十 案例場(chǎng)景 某公司 2008 年 3 月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目， 因該市要在 2008 年 11 月舉辦某大型國(guó) 際會(huì)議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在 2008 年 7 月 1 日之前投入使用。強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng) 目經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到 3 年，但他已成功地管理過(guò) 2 個(gè)類似的項(xiàng)目，被大家稱之為“救火隊(duì)長(zhǎng)” ，而 強(qiáng)某也對(duì)自己信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)人口管理系統(tǒng)項(xiàng) 目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。 該人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目屬于升級(jí)項(xiàng)目。原來(lái)的系統(tǒng)為某公司開發(fā)，是 C/S 結(jié)構(gòu)，只能管理本地城區(qū)常住 人口。新的人口管理系統(tǒng)要求是 B/S 結(jié)構(gòu)，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住 人口和流動(dòng)人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來(lái)。該項(xiàng)目從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和 軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì)有 6 人，其中有人做過(guò)類似的 C/S 結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，而公司剛剛結(jié)束的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目與本次承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目在技