中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)

1、中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)發(fā)布人：曹紅斌                發(fā)布時間：2011-09-24中學(xué)生正處在青春發(fā)育期，這是人一生中心理發(fā)展的關(guān)鍵時期。生理上的顯著變化，心理上的急劇發(fā)展，給中學(xué)生的適應(yīng)帶來許多新的問題和困難，需要得到及時有效的心理輔導(dǎo)來渡過人生的這一難關(guān)。當(dāng)前，由于學(xué)習(xí)競爭的加劇，部分教師的教育觀念和部分家長錯誤育子觀念。父母離異和家庭的不和睦。社會環(huán)境的某些消極影響等。使學(xué)生面臨過重的心理壓力和負(fù)擔(dān)。相當(dāng)一部分學(xué)生和學(xué)

2、習(xí)方法?？荚?。應(yīng)付挫折。人際交往及生活消費等方面都存在障礙。凡此種種都說明心理健康教育中的個別心理輔導(dǎo)必不可少。個別心理輔導(dǎo)是一個幫助人的過程。幫助什么人。由誰幫助。怎樣幫助。達(dá)到什么目標(biāo)等等。都是本章將要闡述的問題。第一節(jié) 中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)概述 一、中學(xué)生個別輔導(dǎo)的含義    中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)（心理咨詢）就是由經(jīng)過專門訓(xùn)練的心理輔導(dǎo)員與學(xué)生在個別關(guān)系的方式下，運用心理科學(xué)的理論和方法，憑借語言（包括口頭語言。書面語言。身體語言）幫助學(xué)生解決心理問題（包裹發(fā)展心理問題障礙性心理問題），來維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)其適應(yīng)和發(fā)展的過程。這是一個“助人自助”

3、的過程，其目的是要促使中學(xué)生邁向成長，但最重要的不是在于最后目標(biāo)的達(dá)成，而是在輔導(dǎo)員“如何”協(xié)作他在環(huán)境無助中，覺知自己和環(huán)境的關(guān)系，引導(dǎo)他以新的或另一種較客觀。正確。健康的觀點來看自己和環(huán)境的關(guān)系，并能引發(fā)其采取有效的行動來解決問題。同時，由于自生的參與及學(xué)習(xí)，進(jìn)而能自我探索。自我挑戰(zhàn)。自我了解。并采取行動，自己解決自己的問題，達(dá)到助人的真正目的-助人自助。因此助人的過程重與助人的結(jié)果。以釣魚為例，所謂助人并不是幫助釣不到魚的人釣魚給他吃，而是讓他明嘹字的釣魚方法如何為何這樣的犯法釣不到魚，并且嘗試改變以前的方法，用新的方法去釣魚。如此過程才真正對這位老釣不到魚的釣者有所幫助。經(jīng)過這樣的協(xié)作

4、過程，釣者才會自己去釣魚吃，而不是等待別人（輔導(dǎo)員）釣給他吃，這樣才是有意義的心理輔導(dǎo)。個別心理輔導(dǎo)（心理咨詢）的心理治療的異同一直是個爭論不休的問題，現(xiàn)在越來越多的人傾向與二者并沒有明顯不同的觀點。北京大學(xué)陳仲庚在心理治療與心理咨詢的異同（1989）一文中認(rèn)為：心理咨詢和心理治療沒有本質(zhì)的區(qū)別，如果有區(qū)別也是人為的，而非本質(zhì)的。前者以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?，后這以障礙性治療為主；前者內(nèi)容以疑惑。不適為主，后者以障礙。疾病為主；前者是輕度心理問題，后這程度上稍微重些；前這可以在非醫(yī)療情況下發(fā)展，后者一般在醫(yī)療情況下進(jìn)行；前者是預(yù)防發(fā)展，后者重治療重建。在中學(xué)個別心理輔導(dǎo)工作中應(yīng)以發(fā)展性心理輔導(dǎo)為主要內(nèi)

5、容。二、中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)的目標(biāo)    我們每做一件事，通常第一步總要弄清目標(biāo)是什么，然后才起步，一方面免得方向錯誤，費時誤事，另一方面，目標(biāo)如果清晰明確，則無論是制定計劃和實際計劃，都會更有效。（一）（目標(biāo)）對于輔導(dǎo)的意義在輔導(dǎo)過程中，明確輔導(dǎo)的目標(biāo)，至少有以下三方面的意義：1、 輔導(dǎo)提供方向，引導(dǎo)輔導(dǎo)過程。輔導(dǎo)員和來訪學(xué)生在輔導(dǎo)過程中要進(jìn)行那些活動，須根據(jù)輔導(dǎo)目標(biāo)而定，不然，輔導(dǎo)就會像盲人一樣漫無目的。2、 于多輔導(dǎo)進(jìn)展和效果進(jìn)行評估。在輔導(dǎo)過程中，要根據(jù)目標(biāo)來判定某一輔導(dǎo)的程序是否有效，并依據(jù)比較結(jié)果來決定是繼續(xù)調(diào)整還是終止。無論是過程評估還是終了評估，輔導(dǎo)

6、目標(biāo)都為之提供基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3、 督促雙方積極投入輔導(dǎo)。同來訪學(xué)生討論輔導(dǎo)目標(biāo)有助于調(diào)動來訪學(xué)生積極性，喚起獲助期望。而來訪學(xué)生是否有參與輔導(dǎo)的積極性，是否對改善有信心，又影響輔導(dǎo)效果的至關(guān)重要的因素。其實，明確目標(biāo)對輔導(dǎo)員來講也有積極影響，可以心中有數(shù)。（二）終極目標(biāo)與過程目標(biāo)不同的流派起輔導(dǎo)目標(biāo)（指終極目標(biāo)）是不一樣的。如人本主義學(xué)派把自我實現(xiàn)。自我認(rèn)識。自主自我等作為輔導(dǎo)目標(biāo)，而行為主義學(xué)派則認(rèn)為輔導(dǎo)目標(biāo)應(yīng)以行為名稱來描述，這些行為是具體的?？捎^察的?？蓽y量的。近二十年來一般都采取廉收并蓄的態(tài)度，運用整合觀點。中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)應(yīng)立足于把促進(jìn)心理健康和發(fā)展，充分發(fā)揮人的潛能，達(dá)到人格完

7、善作為終極目標(biāo)。明確輔導(dǎo)的終極目標(biāo)。具有重要意義。輔導(dǎo)員若不重視或意識不到終極目標(biāo)的重要性，他們往往局限于來訪者明顯問題，頭痛醫(yī)頭，腳通醫(yī)腳，甚至只作表面處理。他們沒有探討問題是怎么產(chǎn)生的，怎么產(chǎn)生的，為什么會如此。如何才能避免發(fā)生類似問題等等。這種以問題為取向的輔導(dǎo)方向，往往只能治標(biāo)，不能治本；雜草割了，但根還在，就可能還要長出來。雖然解決了即時的困擾。但對整個人的性格及成長收效甚微。反過來，輔導(dǎo)員若把促進(jìn)人的心理發(fā)展作為輔導(dǎo)的終極目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)每個來訪者的特殊情況，確定具體的過程的目標(biāo)。這樣，他確定的目標(biāo)就不是單一的。孤立了目標(biāo)了。它的著眼點。落腳點不是僅僅消除眼前的暫時的痛苦。

8、煩惱，而是致力于通過促進(jìn)來訪者觀念轉(zhuǎn)變。人格成熟的形式，使今后少發(fā)生或不發(fā)生類似的問題，而不是就事論事。一般來說，向終極目標(biāo)的努力往往無法一步到位，因而需要設(shè)立一些階段性。過渡性的目標(biāo)，稱之為過程目標(biāo)。過程目標(biāo)的安排要合理，從一個過程目標(biāo)到下一個過程目標(biāo)要有一定的跨度，先期達(dá)到的目標(biāo)對后續(xù)的目標(biāo)有支持作用，呈現(xiàn)出遞進(jìn)性。（三）輔導(dǎo)目標(biāo)的制定輔導(dǎo)目標(biāo)的確定，其實是輔導(dǎo)員和來訪者一同進(jìn)行的演化過程，換言之，那是在輔導(dǎo)過程的進(jìn)行中雙方共同完成的一項工作。既要考慮來訪者的問題和需要，又要根據(jù)心理輔導(dǎo)的理論，要讓來訪者對目標(biāo)負(fù)起責(zé)任。再好的目標(biāo)也要來訪者作出努力才能實現(xiàn)，來訪者越是愿意自己對改變努力負(fù)責(zé)

9、，輔導(dǎo)的效果就越好。因此，在目標(biāo)討論中，以共同參與的方式，并且讓來訪者自己提出改變目標(biāo)，有助于喚起來訪者承擔(dān)責(zé)任的熱情。一個有效輔導(dǎo)目標(biāo)，應(yīng)具備以下特征：1. 具體目標(biāo)不具體，就難以操作和判斷，目標(biāo)越具體，就越能激發(fā)雙方投入輔導(dǎo)的積極性，就越容易見到效果。同時，只有具體才易對輔導(dǎo)進(jìn)展進(jìn)行評估。有時候，來訪者的目標(biāo)可能比較含糊或抽象，比如，希望更有能力。這種情況下，輔導(dǎo)員可以和來訪這共同討論：希望更有能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么?，F(xiàn)在哪些方面不足，有哪些因數(shù)阻礙你能力的發(fā)展，需要發(fā)展哪些能力等。經(jīng)過討論分析，使來訪者模糊的目標(biāo)逐漸清晰起來，然后通過一個個具體的步驟來實施。一個有效的輔導(dǎo)目標(biāo)，應(yīng)具備以下目標(biāo)：

10、2.可測度這一要求和具體性的要求有直接的聯(lián)系，只有具體的，才是可測度的。可測度，是為了評估的需要，可測度性越高，評估的精確性越高?？蓽y度包含兩個意思，一是目標(biāo)是可觀察的，包括內(nèi)省觀察和外部觀察。二是將觀察的東西數(shù)量化，如行為反應(yīng)的次數(shù)、持續(xù)時間、反應(yīng)速度、以及主觀感受的強(qiáng)度的區(qū)分等。3.屬于心理學(xué)性質(zhì)對于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理輔導(dǎo)的范圍。目標(biāo)的制定一是要考慮到靠心理學(xué)的手段可以達(dá)到。心理輔導(dǎo)的干預(yù)手段通常只能對來訪者的認(rèn)識、情感和意志行動過程施加影響，而不是生物手段或環(huán)境手段。二是限制在心理目標(biāo)而不是生活目標(biāo)。由于心理狀況和人的實際生活有密切的關(guān)系，對于由于生活矛盾、選擇而引起的

11、心理困難，輔導(dǎo)的目標(biāo)應(yīng)放在幫助來訪者澄清自我認(rèn)識、需要和價值，幫助來訪者想到更多的可能性，提高決策策略等方面，而不是直接幫他拿主意。.現(xiàn)實可行輔導(dǎo)目標(biāo)尤其是過程目標(biāo)應(yīng)該是在預(yù)期的來訪期間能夠達(dá)成的，現(xiàn)實可行的。這就是需要綜合考慮來訪者問題的性質(zhì)和程度，已有的心理發(fā)展的潛力，環(huán)境條件和輔導(dǎo)員的條件，使目標(biāo)限制在這些條件允許達(dá)到的范圍內(nèi)；超越可能性的目標(biāo)不僅無益，反而會因達(dá)不到而挫傷雙方的積極性。對于不可行的目標(biāo)，輔導(dǎo)員要幫助重新修訂，使之實現(xiàn)可行。若使由于輔導(dǎo)員的原因而難以達(dá)到目標(biāo)，也要向來訪者講清，或重新制定目標(biāo)或中止輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)介。三、中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)原則中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)工作實質(zhì)上是一個人際

12、交流的工作，是一個助人自助的過程。通過輔導(dǎo)，使來訪者學(xué)會以發(fā)展辯證的眼光看待其當(dāng)前的困難，增強(qiáng)自我認(rèn)識與自信心，以積極的態(tài)度來面對人生道路上的障礙，尋求克服困難的有效辦法，最終實現(xiàn)自我完善。因此，要求輔導(dǎo)員要以積極、正面的態(tài)度來看待來訪者的生活、情感與人際交往中出現(xiàn)的問題，把它們看作是個人成長過程中的動力和臺階，并為來訪者自主自決能力的培養(yǎng)提供有效、及時的支持。因此，它要求輔導(dǎo)員在工作中嚴(yán)格奉行保密的原則、理解的原則、信任的原則、鼓勵的原則以及耐心的原則，為來訪者的成長發(fā)展提供一個良好的氛圍。（一）保密原則個別心理輔導(dǎo)是一項十分嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，它是人與人之間心靈的溝通?；谛湃?，來訪者坦誠地向

13、輔導(dǎo)員傾吐心意，將自己埋藏心底的困惑和苦惱傾訴出來，其中包括許多個人資料、生活情況和隱私，他不但希望輔導(dǎo)員能理解他的心境，分擔(dān)他的痛苦，還希望輔導(dǎo)員不會將自己的隱私和心事告訴他人。其次，在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員可能采用心理測驗和其他方法得到來訪者的資料，并記錄在案。這些資料，絕對不容外泄。因此，心理輔導(dǎo)的首要前提是保密原則。心理輔導(dǎo)關(guān)系不同于一般的朋友關(guān)系，它不可以像朋友一樣將一個人講過的事隨便講給他人聽，那樣就失去了心理輔導(dǎo)關(guān)系存在的基本條件信任，也有悖于心理輔導(dǎo)工作者的職業(yè)道德。香港著名的心理咨詢專家林孟平博士指出：“當(dāng)一個輔導(dǎo)員違反了保密的原則時，結(jié)果是極為惡劣的。首先，當(dāng)事人必定蒙受其害；

14、倘若輔導(dǎo)員泄漏的資料導(dǎo)致了當(dāng)事人的名譽受損，固然令人氣憤，但即使表面上沒有什么惡劣之結(jié)果，實際上當(dāng)事人的自尊卻可能已受損害。而輔導(dǎo)員之不能保密，一方面會令當(dāng)事人更加不敢信任人，對人的看法越趨負(fù)面；另一方面當(dāng)事人會不再信任輔導(dǎo)，甚至還會否定輔導(dǎo)。這樣的結(jié)果，的確令人惋惜。”所以，保密原則是心理輔導(dǎo)的最起碼、最基本的要求，做不到這一點，的確不宜做輔導(dǎo)員工作。在具體工作中，如何實施保密原則，提出如下建議：1.來訪者的資料絕對不應(yīng)作為社交談話的話題。2.若確因工作需要（如科研、教學(xué)）必須向外人介紹個案資料，也必須對介紹個案所涉及的人與事予以刻意的掩飾與改變，以確保來訪者的個人名譽不受傷害。3.輔導(dǎo)員不

15、應(yīng)將個案記錄檔案帶離服務(wù)機(jī)構(gòu)。至于在工作場所，也要小心攜帶，避免錯放地方、遺失或放置于他人可翻閱之處。4.輔導(dǎo)員所作的個人記錄不能視之為公開的記錄而隨便任人查閱。5.任何機(jī)構(gòu)和學(xué)校的學(xué)生心理健康檔案，應(yīng)設(shè)立健全的儲存系統(tǒng)、保管及使用制度，以確保資料的保密性。6.若有必需，資料傳閱之前，必須經(jīng)本人同意。然而，對來訪者資料的保密不是絕對的。在下述特殊情況下，為了心理科學(xué)的發(fā)展，為了其他人的利益或為了來訪者的最大利益，則允許輔導(dǎo)員公開來訪者資料：一是在進(jìn)行本專業(yè)學(xué)科的科學(xué)研究、教學(xué)中使用來訪者的資料，通常做法是隱去來訪者的真實姓名和具體的隸屬機(jī)構(gòu)（學(xué)校、班級）；二是為了來訪者的利益，需要向其他輔導(dǎo)員

16、、教師，有時也包括家長、親屬交換意見，其中涉及到來訪者有關(guān)信息；三是輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中意識到來訪者或其他人的生命、安全或財產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時，可以例外。（二）理解原則理解的原則要求輔導(dǎo)員放下他的主觀態(tài)度設(shè)身處地去感受來訪學(xué)生的內(nèi)心體驗，以深刻了解他的行為動機(jī)，這種理解是同理的基礎(chǔ)。要關(guān)懷幫助一個人，首先就要去了解他，而要了解一個人，就必須進(jìn)入他的情緒和思想領(lǐng)域中去，以他人的眼光去看他的世界，以他的心情去體會他的心情，感受他的內(nèi)心世界，如同感受自己的一樣。這樣的理解，能使思想和感情溝通，認(rèn)識與了解一致，學(xué)生感到被理解、接納，并產(chǎn)生共鳴。在這基礎(chǔ)上，來訪學(xué)生感到其自尊自愛受到肯定，感到自我價值所在，

17、從而增強(qiáng)自我改變的信心和勇氣。泰戈爾說：“愛是理解的別名?！边@句話充分表明了理解的作用，愛總是要滲透著深刻細(xì)致的理解。理解學(xué)生，學(xué)生才能開放一切感受，感覺彼此接近，輔導(dǎo)員才能作出有效的輔導(dǎo)。在學(xué)校里，幾乎每一個學(xué)習(xí)落后與行為偏差的學(xué)生都有深刻的緣由。他們十分渴望有人去關(guān)注他們、理解他們、愛護(hù)他們，而不是一味地去責(zé)怪他們，批評他們、冷落他們。不理解他們，就不能很好地和他們溝通，也就不能有效地促使他們改變現(xiàn)狀。渴望關(guān)注與理解，是人的本性，在學(xué)校里，他是良好溝通的關(guān)鍵。特別是那些有心理問題的學(xué)生。他們往往不能認(rèn)識自己，也不能悅納自己，感覺不到自己的價值。這些學(xué)生只有先被人接受，才能接受自己，只有先被

18、人尊重，才能尊重自己，如果輔導(dǎo)員不尊重他，不理解他，他也就更感覺不到自尊，輔導(dǎo)就產(chǎn)生不了實效。（三）信任的原則在心理輔導(dǎo)中，信任的原則是至關(guān)重要的。信任能使人感到安全、溫暖與自信。信任，就是要求輔導(dǎo)員多從正面的、積極的角度來審視來訪學(xué)生的問題和錯誤表現(xiàn)，這樣，可以強(qiáng)化來訪學(xué)生克服困難、重塑自我形象的愿望和信心，從而收到良好的輔導(dǎo)效果。林孟平博士在師生關(guān)系：學(xué)校教育的關(guān)鍵一文中指出，若要尊重與接納每一個學(xué)生，除非我們對人的本質(zhì)有積極的信念，相信每一個體獨特的潛能，重視每一個體的人性尊嚴(yán)和價值，否則，我們不可能做得到。當(dāng)一位老師對學(xué)生有了基本的信任，他不但能欣賞學(xué)生成就和優(yōu)美的一面，同時，他有能力

19、去體諒和接納學(xué)生的錯失、困惑和混亂，因為他相信人的可塑性，可改變性。而教師的接納、尊重、饒恕、忍耐，會引導(dǎo)學(xué)生的轉(zhuǎn)變與成長。因此，輔導(dǎo)員對來訪學(xué)生的信任，可使他感受到受尊敬，受愛護(hù)，可令他產(chǎn)生安全感，并促使他以良好的表現(xiàn)來報答此信任，這樣可以強(qiáng)化來訪學(xué)生自我向善的意向和努力，同時，成功的經(jīng)歷會增強(qiáng)學(xué)生的自信。從這層意義上看，輔導(dǎo)員的信任是使來訪學(xué)生改變自我的關(guān)鍵之一，也是中學(xué)生輔導(dǎo)中必須遵循的原則。四）鼓勵的原則鼓勵的原則要求輔導(dǎo)員對來訪學(xué)生的自我反省與轉(zhuǎn)變的努力予以及時的肯定與支持。事實上，渴望他人的肯定與鼓勵是人的自尊自愛之本。同時，人的思想和行為變化也會由于外界的支持而加快速度。鼓勵，是

20、來訪學(xué)生行為轉(zhuǎn)變的一個關(guān)鍵因素。專家普遍認(rèn)為，鼓勵比懲罰更能使人轉(zhuǎn)變。特別使對于學(xué)習(xí)落后和行為偏差的學(xué)生，他們身臨困境，受人鄙視，缺乏自信心，也容易對周圍的人產(chǎn)生敵意。此時，輔導(dǎo)員若能對他們多加關(guān)注，勤加鼓勵，則可使他們倍受鼓舞，改變對自我的認(rèn)識。在這層意義上講，勤加鼓勵，可謂學(xué)生改變自我重拾自信心的催化劑，卡科賀夫曾經(jīng)說過：倘若輔導(dǎo)員能夠?qū)⑺麑Ξ?dāng)事人最深摯的尊重傳達(dá)給當(dāng)事人，讓他感到自己是個有價值的人，是個有潛質(zhì)的自由個體，那么當(dāng)事人就該真正能夠進(jìn)步了。這話由衷地道出了尊重和鼓勵在個人態(tài)度轉(zhuǎn)變上的重要性。在這方面，成功的例子舉不勝舉。早在30年代，美國教育家威廉曾負(fù)責(zé)教紐約市一班表現(xiàn)最糟的學(xué)

21、生，他們平均智商只有82分，學(xué)習(xí)成績很差。威廉以這班學(xué)生為研究對象，在四個月內(nèi)，為他們設(shè)計了一套改進(jìn)方案，并輔之以大量的鼓勵與支持。他讓每個學(xué)生按個人興趣和能力進(jìn)行自選的學(xué)習(xí)活動，并對他們的每一努力與進(jìn)步予以及時的肯定與支持。結(jié)果在學(xué)期末時，這班學(xué)生的成績有很大提高，在史丹福成就測驗的量度上，這班學(xué)生也在閱讀、數(shù)學(xué)及其他科目上有突出的進(jìn)步。(五）耐心的原則教育需要耐心，輔導(dǎo)也需要耐心。前者可表現(xiàn)為誨人不倦，而后者則可表現(xiàn)為對人信心不變，即對學(xué)生可以通過努力改變自我的信心不變。特別是對于那些學(xué)習(xí)落后、行為偏差的學(xué)生，耐心是與其溝通、促進(jìn)其行為變化的重要因素。耐心的原則要求輔導(dǎo)員對來訪學(xué)生的行為轉(zhuǎn)

22、變作長期的思想準(zhǔn)備，不因一時一刻的挫折與反復(fù)而放棄對來訪者的信心。因為心理輔導(dǎo)工作是十分微妙細(xì)致的工作。一方面它要求輔導(dǎo)員全神貫注地聽對方講話，設(shè)身處地感受其內(nèi)心體驗，并做出積極的、恰時其分的反應(yīng)。另一方面，來訪者的自我反省和轉(zhuǎn)變可能由于各種內(nèi)外因素而出現(xiàn)反復(fù)，言行不一。凡此種種，都說明心理輔導(dǎo)不可能是一日一時之功，它需要經(jīng)過長期、細(xì)致的努力才能見效。例如一來訪學(xué)生因為其特定的家庭環(huán)境或一時的條件變化，在學(xué)習(xí)和行為上出現(xiàn)某些偏差，他可能由此產(chǎn)生自卑自憐或自暴自棄，對輔導(dǎo)產(chǎn)生一些抵觸情緒?，F(xiàn)在要他徹底改變，絕對不可能指望一兩次甚至幾次談話可以促成，它要求輔導(dǎo)員有積極的態(tài)度和耐心與其溝通，以求“精

23、誠所至，金石為開”之功，否則，將會錯失挽救學(xué)生的良機(jī)。第二節(jié) 中學(xué)生個別心理輔導(dǎo)的要素個別心理輔導(dǎo)實際上是一個助人自助的過程，而輔導(dǎo)的過程其實就是體現(xiàn)著一個良好的人際關(guān)系。在這關(guān)系中，同理、尊重、真誠是輔導(dǎo)有效的關(guān)鍵。因為這三要素不但能促進(jìn)輔導(dǎo)員和來訪學(xué)生之間關(guān)系的建立，同時，其本身就具有使輔導(dǎo)有效的功能。一、同理（一） 同理及其意義同理，又謂“同感”、“共情”。同理，對心理輔導(dǎo)來說是至關(guān)重要的。按照羅杰斯的看法，它就是輔導(dǎo)員體認(rèn)來訪者的內(nèi)部世界的態(tài)度和能力。他說：“同感是對當(dāng)事人的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確以至于有如親身體驗的了解，要感受當(dāng)事人的內(nèi)心世界，如同感受自己的一樣，這就是共鳴同感了?！备惺軄碓L

24、者的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕或煩亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中。換言之，同理就是輔導(dǎo)員設(shè)身處地地去體會來訪者的內(nèi)心感受，達(dá)到對來訪者境況的心領(lǐng)神會。在輔導(dǎo)關(guān)系中，同理的了解的確十分重要，其意義表現(xiàn)在：1由于同理，輔導(dǎo)員能設(shè)身處地地了解來訪者，從而能更準(zhǔn)確地把握材料。2由于同理，來訪者感到自己被接納、被理解，從而產(chǎn)生一種愉快、滿足感， 這種感受會促使他繼續(xù)表達(dá)和剖白，有助于建立關(guān)系。3由于同理，促進(jìn)來訪者的自我表達(dá)、自我探索和自我了解，使雙方溝通更深入。4同理本身就具有明顯的助人效果，特別是對那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者。（二）同理的表

25、達(dá)及層次輔導(dǎo)員不僅要明白了解來訪者的感受、信息、價值觀等，而且要懂得并善于將自己觀察所得傳達(dá)給對方。然后，不同的輔導(dǎo)員所表達(dá)的同理的層次是不一樣的，因而輔導(dǎo)的效果也各有差異。例如：一位高考落榜的來訪學(xué)生說：我覺得很難過，因為我從來沒有擔(dān)心過高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。唉，想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。今年的高考其實也并不難，班上成績中等的人都考取了，沒想到一向佼佼者的我我相想考不上大學(xué)，去找個工作算了，但爸爸媽媽罵了我一頓，堅持說考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，明年再考。和他們爭了幾天，出沒有結(jié)果，心里煩死了。對以上材料，不同輔導(dǎo)員的同理層次是不同的，如下表所

26、述：五種同理層次輔導(dǎo)員 同理的層次 不同層次的輔導(dǎo)員的回答 感受 程度 內(nèi)容（一） 1 你為什么感到如此悲傷呢？ × × ×（二） 2 你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。 × × （三） 3 因為高考沒考上，所以你感到很失望，很難過。 × （四） 4 因為高考沒考上，所以你感到很失望，很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。 × （五） 5 你一向成績很好，從來沒有想到高考會失敗，因為你特別感到失望與難過，也有點氣憤。與父母商談，似乎非讀書不可，但自己實在有點不甘心，因而內(nèi)心很矛盾。 上例可見，第五層次的輔導(dǎo)員做了

27、最準(zhǔn)確的同理反應(yīng)，無論是表面的或深層的感受。他不但明白來訪一者很失望、很難過的表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等，也作了準(zhǔn)確的回應(yīng)。（二） 正確地表達(dá)同理，并正確地使用同理，才能產(chǎn)生積級的輔導(dǎo)效果。1要達(dá)到同理和了解，輔導(dǎo)員首先要能夠放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，而進(jìn)入來訪者的參照框架，將自己放在來訪者的地位和處境上來嘗試感受他的喜怒衷樂，體會他面對的壓力和導(dǎo)致行動表現(xiàn)的因由。而隨著輔導(dǎo)過程的發(fā)展，輔導(dǎo)員對來訪者的內(nèi)心世界應(yīng)逐步有更深切和正確的了解，猶如自己內(nèi)心感受一般。以他的眼光去看“他的世界”，以他的心情去體會他的心情，而且也以他的思想推理來想他的一切。當(dāng)然，要這樣做，不是一件容易的

28、事，但卻是必需的，當(dāng)我們放下主觀的看法，設(shè)身處地投入時，同理的了解往往會自然地出現(xiàn)了。2在輔導(dǎo)關(guān)系中，很可能有時我們不太肯定自己的了解是否正確，是否達(dá)到真正的同理。這時可以用嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，同時邀請來訪者作出修正。如：輔導(dǎo)員：我雖然不敢肯定，聽你的話，似乎你對媽媽的啰嗦態(tài)度相當(dāng)反感，但又敢怒不敢言，對不對？來訪者：不！我不同意你的說法。我們的關(guān)系并不如此差。輔導(dǎo)員：噢！對不起，我可能聽錯了。但由于這一點很重要，我希望具體舉例，好讓我更清楚你對媽媽的感受。（來訪者在輔導(dǎo)員的協(xié)助下，列舉具體的例子，使輔導(dǎo)員對他的同理了解更加強(qiáng)了。）3同理的表達(dá)除言語表達(dá)外，還有非言語行為（即體態(tài)語言）

29、如目光、面部表情、身體姿勢、動作等。有時運用體態(tài)語言表達(dá)更有效而且簡更。輔導(dǎo)中要注意兩者結(jié)合。4角色的把握在同理表達(dá)時顯得特別有意義，輔導(dǎo)員既要能進(jìn)，也要能出，保持客觀的公正的立場。要注意是“如同”自己的親身感受，而不是“就是”自己的親身感受，這是“同理”的真諦。5在使用同理反應(yīng)時，還要注意不要用“直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)”（“你應(yīng)該這樣”、“你不要談那個問題”）、“簡單的判斷和評價”（“我認(rèn)為那是錯的”、“你太驕傲自大”）、“空洞的說教和勸誡”（“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大”）、“貼標(biāo)簽和診斷”（“你有自 情緒”、“你的行為方式是神經(jīng)癥性的”）、“虛弱的保證，使來訪者高興”（“你明天一定會比今天更好”），還

30、有過多的解釋，不恰當(dāng)?shù)淖晕议_放，過于理智等。這不是說，在輔導(dǎo)中批評、指正一律不能用，而是說務(wù)必要謹(jǐn)慎，在使用時要使來訪者感到輔導(dǎo)員是充滿真誠、愛護(hù)的。一般在輔導(dǎo)關(guān)系未建立好之前不用；在傾聽期間不用；盡量少用，可用其他更合適的形式來表達(dá)同樣的含義。還要注意一點，同理不等于同情。當(dāng)同理出現(xiàn)時，輔導(dǎo)員和來訪者的地位，這樣才會同情對方。還有，同情包含了同情和憐憫雙重意思。在輔導(dǎo)中，來訪者求助時，通常自我形象偏低，而且常常過分敏感，害怕別人輕視他，倘若輔導(dǎo)員以同情憐憫的心態(tài)對之，那對輔導(dǎo)員關(guān)系的建立是有損無益的。輔導(dǎo)是整個生命的流露。輔導(dǎo)員不僅是用技巧，不僅是用嘴巴、耳朵、眼睛、頭腦在輔導(dǎo)，而且是用自己

31、的人格在參與輔導(dǎo)，因此輔導(dǎo)員的人格力量、自身素質(zhì)是占首要地位的。他的人生經(jīng)驗、社會閱歷、豐富知識、生活態(tài)度、個性品質(zhì)等都是影響同理表達(dá)的因素。二、尊重（一）尊重的意義尊重來訪者的現(xiàn)狀以及他們的價值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注和愛護(hù)，是建立好輔導(dǎo)關(guān)系的重要條件，是有效地助人的基礎(chǔ)。尊重是一種接納，一種溫暖的感覺；尊重是一種誠摯的關(guān)心；尊重來訪者，可以給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍使其可以最大程度地表達(dá)自己；尊重來訪者，可以使來訪者感到自己受尊重，被接納，獲得一種自我價值感，特別對那些急需要尊重、接納、信任的來訪者，尊重具有明顯的助人效果。談到尊重對輔導(dǎo)產(chǎn)重要意義，羅杰斯在他195

32、7年發(fā)表的論文里提出著名的“無條件的尊重”，并把“無條件的尊重”列為使來訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。他認(rèn)為，當(dāng)我們接納一個人時（接納是笨重的基礎(chǔ)），是整體的接納，不但包括他的長處，也包括他的短處。的確，在輔導(dǎo)中，有時我們看了來訪者的行為，實在很難不產(chǎn)生反感：例如當(dāng)你清楚來訪者是明知故犯或者冥頑不靈地一再犯錯時，就可能發(fā)覺自己不容易接納他。但倘若我們不著眼天他是一個“怎么樣的人”，而只重視他是一個“人”的時候，我們就可能會較容易接納他了。溫暖是輔導(dǎo)員向來訪者表示尊重的積極表現(xiàn)，它在輔導(dǎo)過程中具有很獨特的功能。當(dāng)輔導(dǎo)員表達(dá)出溫暖和親切時，就會令來訪者在輔導(dǎo)關(guān)系中感到安全穩(wěn)定，以致可以積極

33、地面對自己和面對人生了。（二）正確使用尊重1、尊重意味著完整地接納一個人。輔導(dǎo)員應(yīng)把每一個來訪者都作為“人”來對待。他們是獨一無二的，有價值的，值得尊重的，可以發(fā)揮其潛能并逐步得以自我實現(xiàn)的人。要接納他的長處，也要接納他的短處。尊重意味著接納一個價值觀和自己不同甚至差距很大的來訪者，并與之平等交流。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解自己的價值觀，充分地尊重對方的價值觀，開放的觀念對輔導(dǎo)員來說是很重要的。特別是當(dāng)雙方的價值觀、生活方式相去甚遠(yuǎn)時；當(dāng)來訪者的某些見解很片面、滑稽，甚至無理卻又一味地自以為是，固執(zhí)已見時：當(dāng)來訪者身上有令人厭惡、痛恨的惡習(xí)時。2尊重意味著一視同仁。不論男女，學(xué)習(xí)水平高低，行為表現(xiàn)

34、好壞，長相漂亮丑陋，家庭富裕清貧，家庭地位高低，都應(yīng)予以尊重，不能厚此薄彼，不能有輕視或奉承。3尊重意味著以禮待人。來訪者均為朋友、客人，應(yīng)以禮相待。不說粗話、臟話，不發(fā)脾氣，不訓(xùn)斥教育，不嘲笑諷刺，不動怒懲罰，即使來訪者言行有些失禮，輔導(dǎo)員始終應(yīng)以禮待人。4尊重意味著信任對方。信任是尊重的心理基礎(chǔ)之一，沒有信任，就很難談什么尊重，只有信任，才能換來來訪者的誠實。有時，特別是在輔導(dǎo)關(guān)系還未建立或未完全建立時，來訪者對某些敏感問題會有所顧慮，有所掩飾，猶豫不決，甚至前后矛盾。此時輔導(dǎo)應(yīng)尊重來訪者的顧慮，并借助尊重、理解、溫暖來消除他的顧慮，協(xié)助他澄清問題，而不要簡單地認(rèn)為來訪者是故意、不誠實。5尊重意味著保護(hù)隱私。對來訪者講述的秘密、隱私，應(yīng)尊重、保護(hù)、保密，不隨便外傳；對其暫時不愿透露而與輔導(dǎo)有關(guān)系的隱私，應(yīng)耐心等待，不可強(qiáng)迫講述；至于與輔導(dǎo)無關(guān)系或關(guān)系不大的隱私，輔導(dǎo)員不得隨便干預(yù)，也不可出好奇心去探問，這是不尊重的表現(xiàn)。6尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。尊重并不意味著一味地遷就來訪者，沒有原則，沒有是非。尊重來訪者也不是說不能有不同