2022年房地產(chǎn)公司實習(xí)報告4篇

1、高品質(zhì)文檔2022年房地產(chǎn)公司實習(xí)報告4篇 一實習(xí)內(nèi)容概要 實習(xí)時間：xx年2月至xx年5月 實習(xí)地點：湖畔高爾夫旅游置業(yè)有限公司物業(yè)管理部實習(xí)項目簡介： 湖畔高爾夫旅游置業(yè)有限公司成立于1996年8月，是中新合資企業(yè)，旗下的物業(yè)管理部是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門，現(xiàn)有員工100多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。 公司成立幾年來，始終致力于以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的信譽為公司方向，盡可能準(zhǔn)時周到地為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在管物業(yè)z花園在增城市首家取得了“廣東省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮

2、譽，同時還獲得了“增城市平安文明小區(qū)”、“廣州市平安文明小區(qū)”等稱號。公司注意管理人員的培訓(xùn)，于xx年3月與廣州航海高等專科學(xué)校合作在z花園設(shè)立了“物業(yè)管理實習(xí)基地”為公司管理人才以及為即將步出校內(nèi)的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生供應(yīng)了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28001職業(yè)健康平安管理體系在公司得到推廣和應(yīng)用，以提高企業(yè)的競爭實力，為廣闊客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。 二實習(xí)工作報告 此次實習(xí)分三個階段進行： 第一階段：行政部 行政部是我實習(xí)的第一站，行政部是負責(zé)公司人力資源的管理，科學(xué)地做好勞動人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能，實

3、現(xiàn)人力的擴大再生產(chǎn)和合理安排使用人力;做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門間的關(guān)系，保證公司日常辦公的正常開展;并負責(zé)公司對外的聯(lián)絡(luò)、對外宣揚和組織開展社區(qū)文化活動等事務(wù);使公司全部在崗員工符合iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系運作的要求，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門。 1.員工的聘請 各部門依據(jù)用工的需要，用內(nèi)部呈批報告的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出招人申請，行政部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的報告按部門崗位職責(zé)與任職條件，向外界聘請，前來應(yīng)聘的人員填寫，行政部依據(jù)應(yīng)聘記錄表的資料從中選擇符合要求的員工，以便錄用，并填寫入職登記表交行政

4、部存檔(詳見流程圖)。 2.員工的培訓(xùn)與訓(xùn)練 1)上崗培訓(xùn) 新員工入職由行政部組織支配為期2天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： a.物業(yè)管理現(xiàn)狀及進展前景。 b.公司管理方針、本年度目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。 c.iso9001，iso14001，ohsas18001基礎(chǔ)學(xué)問及公司管理體系文件。 d.相關(guān)的法律法規(guī)、公司規(guī)章和勞動人事政策等。 e.基本的服務(wù)學(xué)問，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮貌學(xué)問等。 f.工作崗位的詳細作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素、危急源的識別。 g.新員工所在工作崗位對環(huán)境、職業(yè)健康平安的基本處理學(xué)問講解。 2)培訓(xùn)需求與年度培訓(xùn)方案 a.每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓(xùn)需

5、求，行政部依據(jù)培訓(xùn)需求和上級的要求制訂培訓(xùn)方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 b.培訓(xùn)方案應(yīng)陳述培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間等內(nèi)容。 3)專題培訓(xùn) 公司進展新的管理項目，或購買了新的設(shè)備、進行技術(shù)改造、預(yù)備開發(fā)新的管理方法時，由各主要負責(zé)部門組織，對有關(guān)人員進行專題培訓(xùn)，以保證新制度、新方法、新技術(shù)設(shè)備的正常運行。 4)每次進行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的組織部門應(yīng)作好員工培訓(xùn)記錄，定期將員工培訓(xùn)記錄交行政部存檔。 3.員工的考核 考核分為例行考核、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三種，詳細如下： a.例行考核 行政部于每年6月份、12月份組織進行例行考核。 考核前行政部應(yīng)提前15天組織成立考核小組，制定考核

6、方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應(yīng)盡可能地量化。 例行考核完畢，考核小組應(yīng)對考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培訓(xùn)需求，并對不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。 b.轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對該員工該用期間的表現(xiàn)進行全面的考核，從而打算是否錄用?？己送戤呍摬块T主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以員工轉(zhuǎn)正考核報告形式向總經(jīng)理報告，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理。 b.培訓(xùn)考核。行政部組織員工培訓(xùn)后，應(yīng)組織參與培訓(xùn)人員進行考核，以檢驗參與培訓(xùn)的員工是否把握培訓(xùn)的要求，將考核結(jié)果記錄在員

7、工培訓(xùn)記錄中相應(yīng)欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。 第二階段：工程修理 工程修理部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，為業(yè)主/住戶供應(yīng)準(zhǔn)時周到的物業(yè)設(shè)備等修理服務(wù)。 1.日常入戶修理 1)接報修 a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到業(yè)主/住戶報修后，分類明確，應(yīng)在15分鐘之內(nèi)開出修理單或賜予答復(fù)處理時間。 b.特別修理可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，依據(jù)詳細狀況答復(fù)修理時間。(如：電視電話報障) c.較困難簡單的修理要求72小時內(nèi)完成(工作技術(shù)要求特別的除外);同時應(yīng)向住戶解釋緣由; 2)入戶修理 a. 修理部當(dāng)值人員接到修理單后馬上支配人員進行處理，緊急狀況應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場。一般狀況

8、時在1小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。一般性修理不超過2小時之完成，較困難簡單的修理要求72小時內(nèi)完成(工作技術(shù)要求特別的除外)，同時應(yīng)向住戶解釋緣由; b.入戶修理人員要做到有禮、有節(jié)，對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進入;無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門，來為您做某某項服務(wù)”。 c.修理時應(yīng)多征求住戶意見，如住戶提出不行行的意見或要求時，應(yīng)依據(jù)自己的修理閱歷和學(xué)問，急躁的向住戶解釋和說明; d.修理后要做好現(xiàn)場清理工作，用垃圾袋將修理垃圾清理潔凈，修理時移動的家具用品應(yīng)按原位置放好; e.功能性修理，以恢復(fù)其原有

9、功能為準(zhǔn)，外觀性修理要與原有部位相比較表應(yīng)無色差，凹凸不平現(xiàn)象;修理時應(yīng)盡量滿意住戶要求。 3)供排水修理 a.更換水表 a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去; b)安裝時留意水表的水流方向保持全都; c)修理結(jié)束后，打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常; d)修理人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。 b.水龍頭漏水 a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點; b)依據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭; c)安裝完畢后，打開水閥門檢查新?lián)Q

10、水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。c.更換角閥 a)關(guān)上戶內(nèi)水閥，拆下角閥，查出故障依據(jù)實際狀況，好確需要更換的重新更換; b)安裝時應(yīng)留意角閥與水管接合處的密封性和緊密度，以防滲漏; c)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 d 更換軟管 a)關(guān)閉軟管前閥門，拆下軟管,查看故障緣由; b)依據(jù)住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管，如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管; c)安裝時應(yīng)留意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不行過擰緊，以免擰壞鏍絲; d)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 f.馬桶漏水修理 a)檢查漏水緣由后，關(guān)上閥門依據(jù)狀況進行修理; b)軟管漏水應(yīng)進行更換，水箱

11、水位過高可調(diào)整水位掌握水浮，水箱底布漏水應(yīng)查看是否螺絲松動或膠圈損壞; c)修理完后，打開水閥查看有無滲水現(xiàn)。 g.菜盆排水管漏水 a)檢查漏水緣由，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動; b)安裝時應(yīng)留意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查。 h 修理馬桶堵塞 檢查堵塞緣由，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢落通。 i部分樓層停水 a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上; b)市政或其他修理造成的停水應(yīng)通知住戶，并作解釋。 4) 供電修理 a 更換電表 a)斷開電源拆下電表，確認電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝，安裝時留

12、意進出線接法正確。 b)安裝結(jié)束后合閘后試電，保證住戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動正常; c)修理人員應(yīng)會同社區(qū)服務(wù)中心人員做好新啟用電表底數(shù)的記錄。 b 修理開關(guān) a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的緣由; b)好假如是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于“off”位置，用萬用表(兆歐表)檢查線路，查出故障點后賜予排解; c 燈管、白熾燈的修理 a)斷開電源、取出白熾燈，假如燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。 b)燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的;試電檢查如不亮?xí)r，取出燈管并更換同型號、同規(guī)格的燈管，再次試電檢查，如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障馬上排解，恢

13、復(fù)正常照明; d.線路檢測 a)線路停電檢修應(yīng)準(zhǔn)時通知住戶; b)住戶開關(guān)燒壞的處理見本章4.4. 2修理開關(guān)進行處理; c)電表損壞的修理見本章4.4. 1 更換電表方法進行處理; d)進戶線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固; e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障緣由并準(zhǔn)時處理; f)當(dāng)確認故障排解后方可送電。 5) 門窗修理 a 門鈴修理 a)無電狀況時可更換新電池; b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理; c)因線路短路問題造成的故障，用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并準(zhǔn)時處理。 b 修理門窗 1)門窗附件有無損壞，不全，進行更換或補裝; 2)清除門角和窗軌道

14、的雜物，對門合頁和窗軌道注油; 3)更換破損玻璃時留意防止玻璃碎塊跌下傷人。 c 更換門鎖 拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理準(zhǔn)時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖; d 非一般性的修理 托付專業(yè)修理隊修理，工程修理人員并對所托付項目的修理質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤。 第三階段：清潔綠化部 清潔綠化部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共場所、樓道的清潔衛(wèi)生及小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪等養(yǎng)護工作。 1.清潔綠化人員配置和培訓(xùn)1)行政部制定職務(wù)說明書，對崗位職責(zé)、人員的年齡、文化程度、工作經(jīng)受和力量作出明確規(guī)定; 2)清潔綠化部主管負責(zé)制定清潔綠化部工作崗位支配報社區(qū)服務(wù)中心主任審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施; 4)行政部會同清

15、潔綠化主管負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的管理目標(biāo)、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)、員工手冊、體系標(biāo)準(zhǔn)iso9000、iso14000、ohsas18000;清潔綠化主管負責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，包括崗位技能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊、留意事項，經(jīng)考核合格后方可上崗試用; 5)清潔綠化主管制定清潔綠化員工綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)社區(qū)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)后實施，清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)要求定期或不定期的對各崗位員工進行考核，并記錄在清潔綠化工作日記錄檢查表中; 2.清潔綠化園林器械的管理和維護 1)清潔綠化主管對清潔綠化園林器械進行登記和匯總，并記錄于設(shè)施清單中; 2)清潔綠化主管制定清潔園林器械操作規(guī)程，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批

16、后實施; 3)清潔綠化工按操作規(guī)程使用園林器械，主管支配相關(guān)綠化人員進行管理和保養(yǎng);修理保養(yǎng)后填寫設(shè)備修理保養(yǎng)記錄表 4)清潔園林器械使用后，清潔綠化組長負責(zé)填寫清潔綠化工具使用登記表; 3.農(nóng)藥的管理和使用 1)清潔綠化主管制定農(nóng)藥使用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批后實施; 2)綠化工按標(biāo)準(zhǔn)使用噴施農(nóng)藥，使用后記錄于綠化養(yǎng)護工作日記表中; 4.清潔綠化工作分派和巡察 1)清潔綠化工依據(jù)清潔綠化部工作手冊的規(guī)定實施綠化養(yǎng)護工作，并記錄于綠化養(yǎng)護工作日記錄表 2)清潔綠化主管負責(zé)對各崗位的工作進行巡檢，并填寫清潔綠化工作日記錄檢查表; 3)清潔綠化主管對巡察中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時支配相關(guān)人員進行處

17、理，范圍外的問題填寫業(yè)務(wù)聯(lián)系單交由社區(qū)服務(wù)中心處理; 5.綠化養(yǎng)護方案的制定 1)清潔綠化主管負責(zé)制定綠化養(yǎng)護方案，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批，由主管負責(zé)組織實施; 2)清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)配置清潔工，并制定綠化工作流程。 三幾點體會 1、增長了學(xué)問和才能。一出去，我發(fā)覺在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問很不夠，有些課程完全無用，該學(xué)的沒學(xué)到，不該學(xué)的學(xué)了，發(fā)覺不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等體系認證，以前在學(xué)校就沒有接觸。 2、我們深切的感受到，物業(yè)管理的確是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素養(yǎng)管理人才的需求特別大，就業(yè)前景非?？春谩Ｎ覀儜?yīng)當(dāng)抓緊機遇，充分利用我們

18、的勝利閱歷，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。 四、我對物業(yè)管理行業(yè)的熟悉 物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，進展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方?jīng)_突和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到損害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)擔(dān)當(dāng)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在肯定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的進展。 規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益愛護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避開企業(yè)不應(yīng)有的

19、損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向進展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)進展的當(dāng)務(wù)之急。 如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益愛護意識，必需強化如下方面工作：1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范進展意識。物業(yè)管理公司是自負盈虧的企業(yè)，企業(yè)必定面對經(jīng)營風(fēng)險，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險，才能獵取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必需把握： (1)明確物業(yè)管理托付合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目;權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是幫助和協(xié)作本地公安機關(guān)維護公共秩序，而不擔(dān)當(dāng)人身平安、財產(chǎn)愛護責(zé)任。 (2

20、)規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必需健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員聘請關(guān)，系統(tǒng)地對員工進行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避開因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進行巡察，發(fā)覺有破損等問題準(zhǔn)時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記肯定要完整、齊備。假如把預(yù)防措施做細做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車大事，企業(yè)就不負管理責(zé)任也無需賠償。 (3)購買商業(yè)保險，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識，化解風(fēng)險，一般應(yīng)購買財產(chǎn)保險、機器設(shè)備保險、公共責(zé)任險等，將可能遇到的風(fēng)險化解，

21、避開經(jīng)濟上的損失。 2、強化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范訓(xùn)練培訓(xùn)工作，通過法律來維護企業(yè)、員工權(quán)益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的狀況較多，企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此，增加員工的法制觀念是加強自身權(quán)益愛護的關(guān)鍵。一方面要加強員工對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權(quán)益。如：對于無理拖欠管理費或拒絕擔(dān)當(dāng)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護和修繕費用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，樂觀或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣揚活動，加強包括業(yè)主在內(nèi)的社

22、會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的熟悉和理解。 3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國性的物業(yè)管理條例可望今年內(nèi)出臺，有了全國性物業(yè)管理條例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避開法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重留意如下幾點： (1)物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)協(xié)作政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具托付并授權(quán)，同時應(yīng)賜予政策上的優(yōu)待或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。 (2)盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實施細則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正值競爭行為。 (3)對于業(yè)主及業(yè)主委員會的職權(quán)，應(yīng)進一步規(guī)范和細

23、化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時，應(yīng)由哪些部門來處理，或可給予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會50%以上成員通過后，對于其他拒不聽從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以實行哪些措施，等等。 4、規(guī)范物業(yè)管理市場行為，為物業(yè)管理企業(yè)供應(yīng)公正競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應(yīng)留意用市場觀念、市場機制來培育和進展物業(yè)管理市場。推行供需雙方相互選擇、公平協(xié)商、依據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)樂觀引導(dǎo)和督促參加競爭的管理企業(yè)遵循公正競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正值競爭。除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須提倡建立

24、道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注意企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公正競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽，自覺抵制不正值競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，制造公正、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。 5、加強物業(yè)管理重要性的宣揚力度，提高全社會對物業(yè)管理的熟悉。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣揚，使公眾對這新興行業(yè)有正確的熟悉，令每一位消費者及社會各方面人士都樂觀地參加，以消費者的眼光端詳物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注意與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進行大規(guī)模的宣揚。同時，使新聞媒體了解行

25、業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、憐憫和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地進展和壯大。 報告人： 10月高校生房地產(chǎn)公司實習(xí)報告范文房地產(chǎn)公司實習(xí)報告（2） | 返回名目 實習(xí)報告范文 新燕花園比稿風(fēng)波 新燕花園是公司的長期穩(wěn)定客戶(收取月費)燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進入公司時，客戶剛要求進入廣州日報的新一輪廣告投放，以適應(yīng)五一期間的開盤促銷活動。目的明確(開盤促銷)，投放費用有限(萬以內(nèi))，時機有限(兩個月內(nèi)的個周三及周五)，于是兩個小組的多半人馬出動，開動腦會議，媒介方案快速確定，出稿日期、主題、進度等已明確在工作單上。剩下的是各

26、人各司其職，快速拿出方案，因為這個客戶特別能挑，我們肯定要提早拿出數(shù)套稿子。 圍圍著天河北·純生活的主題，針對中等購買力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購房白領(lǐng)，我們組個文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因為我完全算菜鳥，對廣州地產(chǎn)運作壓根不熟識，可以說連地產(chǎn)廣告案例都沒怎么接觸過，怎么辦?我抓緊從公司圖書室借了幾本地產(chǎn)廣告集錦，借了剪報，趁周末自己搭公車去看盤。臨時抱佛腳，終于有一點感性熟悉了吧。 周一早晨的例會上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標(biāo)題，內(nèi)文，圖片的感覺。詳細的我遺忘了。只記得當(dāng)時心里實際上特別忐忑擔(dān)心，但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了，問了一些問題，也并沒有責(zé)

27、怪什么。實際上開會很快樂，大家相互問問題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊急活躍，不時有些很精彩的點子出現(xiàn)。 所謂的比稿，實際是我們公司內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。插畫稿是我們一位很棒的美指手繪的，以獨特的畫面感和童年往事般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì)，標(biāo)題和文案我們打磨了很久才協(xié)作起來。傍大款稿是我們的戲稱，因為稿子里的圖片全部采納的是圖庫里的國外生活場景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、安靜的生活氛圍，也符合了目標(biāo)人群的生活期盼心理。 我們內(nèi)部主要選擇了這兩套稿送給客戶選擇，雖然我們認為明顯的是第一套稿較為合適，更簡單在地產(chǎn)廣告鋪天蓋地的廣日跳出來。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，緣由很簡潔，插畫稿的風(fēng)險太

28、大了。 在學(xué)校的時候通常我們會被告知說，此時應(yīng)當(dāng)力爭說服客戶，以事實和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服;商業(yè)社會，市場效果打算一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，假如客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最平安的。這次內(nèi)部的比稿，使我熟悉到在真正的廣告運作當(dāng)中，許多不行控因素使真正消失在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說并不是相對杰出的那則廣告。 針對這個客戶，我們采納了廣日和南都的不同版面的報廣，軟文，單張等等廣告造勢形式。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關(guān)注點，進行廣告推廣。我認為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我負責(zé)了一本手冊純生活手