21世紀(jì)高級營銷主管課程培訓(xùn)講座(共22個)8.ppt

1、2121世紀(jì)的營銷世紀(jì)的營銷2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載本章要點本章要點2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載課程課程/本文的組織本文的組織2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載營銷的定義營銷的定義2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載營銷的核心概念營銷的核心概念 產(chǎn)品或提供之物產(chǎn)品或提供之物 價值和滿意價值和滿意需要、欲望和需求需要、欲望和需求 交換和交易交換和交易 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) 目標(biāo)

2、市場和市場細分目標(biāo)市場和市場細分 營銷渠道營銷渠道 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 競爭競爭 營銷環(huán)境營銷環(huán)境2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載簡單的營銷系統(tǒng)簡單的營銷系統(tǒng)行業(yè)（賣方的集合）市場（買方的集合）商品/服務(wù)貨幣 傳播 信息2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載制造者市場制造者市場政府市場政府市場消費者市場消費者市場中間商市場中間商市場資源市場資源市場流程結(jié)構(gòu)流程結(jié)構(gòu)2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載4Cs營銷組合營銷組合（Marke-ting mix

3、產(chǎn)品產(chǎn)品（Product）價格價格（Price）促銷促銷（Promotion）地點地點（Place）為顧客解決問題為顧客解決問題（CustomerSolution）顧客成本顧客成本（Customer Cost） 傳播傳播（Communication） 便利便利 （Convenience）2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念推銷觀念營銷觀念營銷觀念顧客偏愛可隨處得到、價格低廉的產(chǎn)品顧客偏愛可隨處得到、價格低廉的產(chǎn)品 顧客喜愛高質(zhì)量、多功能和顧客喜愛高質(zhì)量、多功能和 具有某些特色的產(chǎn)品具有某些特色的產(chǎn)品只有當(dāng)

4、公司主動推銷和積極促銷產(chǎn)品時只有當(dāng)公司主動推銷和積極促銷產(chǎn)品時，顧客才會購買這些產(chǎn)品，顧客才會購買這些產(chǎn)品關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更好地傳遞價值望，并且比競爭對手更好地傳遞價值公司對待市場的導(dǎo)向公司對待市場的導(dǎo)向2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載市場市場整合營銷整合營銷通過顧客滿意通過顧客滿意獲得利潤獲得利潤顧客需求顧客需求(2) 營銷觀念營銷觀念工廠工廠目前的產(chǎn)品目前的產(chǎn)品推銷和促銷推銷和促銷通過銷售通過銷售獲得利潤獲得利潤出發(fā)點出發(fā)點重點重點方法方法目的目的(1) 推銷觀念推銷

5、觀念向顧客讓渡價值向顧客讓渡價值2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載傳統(tǒng)組織機構(gòu)傳統(tǒng)組織機構(gòu)2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載顧客導(dǎo)向的組織機構(gòu)顧客導(dǎo)向的組織機構(gòu)顧客顧客前線人員前線人員中層管理人員中層管理人員高層高層管理人員管理人員 顧顧 客客 顧顧 客客2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載營銷地位作用的演變過程營銷地位作用的演變過程1. 營銷作為一般功能營銷作為一般功能財務(wù)財務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷人事人事2. 營銷作為一個營銷作為一個比較重要的功能比較重要的功能財務(wù)財務(wù)人事人事營銷營銷生產(chǎn)生產(chǎn)2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載營銷地位作用的演變過程營銷地位作用的演變過程3. 營銷作為主要功能營銷作為主要功能營銷營銷財務(wù)財務(wù)人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)4. 營銷作為核心功能營銷作為核心功能顧客顧客人事人事財務(wù)財務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷2000 Prentice Hall來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載營銷地位作用的演變過程營銷地位作用的演變過程5. 顧客作為核心功能顧客作為核心