時(shí)間管理概論

1、業(yè)務(wù)主任基礎(chǔ)管理系列課程時(shí)間管理概論2014.7第一部分時(shí)間和時(shí)間管理的基本概念 在你的生命中， 你如何詮釋時(shí)間？ 時(shí)間對(duì)盼望的人來(lái)說(shuō)“實(shí)在太短”； 時(shí)間對(duì)恐懼的人來(lái)說(shuō)“實(shí)在太長(zhǎng)”； 時(shí)間對(duì)痛苦的人來(lái)說(shuō)“實(shí)在太慢”； 時(shí)間對(duì)快樂(lè)的人來(lái)說(shuō)“實(shí)在太快”； 時(shí)間對(duì)有愛(ài)心的人來(lái)說(shuō)是永恒。人生的每一剎那都是唯一的人生的每一剎那都是唯一的其實(shí)并沒(méi)有所謂時(shí)間“太多”或時(shí)間“不夠”的情況存在 每個(gè)人一天就是24小時(shí)，不多也不少，不管你是誰(shuí)，都是一樣的 “窮人”和“富人”，“成功的人”和“失敗的人”，唯一公平的就是擁有相同的每天24小時(shí)時(shí)間與金錢(qián)的對(duì)比時(shí)間金錢(qián)不用就消失了不用可存在銀行不會(huì)生時(shí)間可以生利息不能流

2、轉(zhuǎn)可以流轉(zhuǎn)不能轉(zhuǎn)交、不能繼承可以轉(zhuǎn)交、可以繼承單位成本單位價(jià)值變化激烈所謂的“時(shí)機(jī)”和“機(jī)會(huì)成本”單位成本、單位價(jià)值相對(duì)穩(wěn)定，購(gòu)買(mǎi)力、匯率變化是緩慢的使用時(shí)沒(méi)有單票使用時(shí)有單票一寸光陰一寸金平均80歲壽命，1-20、60-80忽略不計(jì)，余40年項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)13.3年26.7一日三餐2.5小時(shí)4.2年22.5刷牙、洗臉、洗澡1小時(shí)1.7年20.8看電視、上網(wǎng)、聊天4小時(shí)6.6年14.2交通、電話2小時(shí)3.3年10.9休假、白日夢(mèng) 、 鬧情緒、身體不適2小時(shí)3.3年7.6一寸光陰一寸金平均80歲壽命，1-20、60-80忽略不計(jì)，余40年項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)

3、13.3年26.7一日三餐2.5小時(shí)4.2年22.5交通1.5小時(shí)2.5年20電話1小時(shí)1.7年18.3看電視、上網(wǎng)3小時(shí)5年13.3看報(bào)、聊天3小時(shí)5年8.3刷牙、洗臉、洗澡1小時(shí)1.7年6.6休假、白日夢(mèng) 、鬧情緒、身體不適2小時(shí)3.3年3.33.3時(shí)間管理的結(jié)論1/2 不能管理時(shí)間，便什么都不能管理什么都不能管理 （美）杜拉克 時(shí)間本身是管不住的時(shí)間本身是管不住的無(wú)論你高興與否，手表都在走動(dòng) 時(shí)間并不允許并不允許任何人去做每一件做每一件他的良知或者幻覺(jué)告訴他們值得去做的事情時(shí)間管理的結(jié)論2/2 時(shí)間管理的能力決定了你的競(jìng)爭(zhēng)力和生活品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力和生活品質(zhì) 一個(gè)時(shí)間管理優(yōu)秀的人比一個(gè)時(shí)間管理糟

4、糕的人工作效率高10倍以上 同一個(gè)人，時(shí)間管理優(yōu)秀時(shí)比時(shí)間管理糟糕時(shí)工作效率高10倍以上 一個(gè)時(shí)間管理理念優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)比時(shí)間管理理念糟糕的團(tuán)隊(duì)工作效率高10倍以上 所謂時(shí)間管理，就是只用最短的時(shí)間或在預(yù)定的時(shí)間里最短的時(shí)間或在預(yù)定的時(shí)間里，把正確正確的事情做好好黃黃* * *的的3 3年年晉升晉升并育成育成一名高級(jí)經(jīng)理 從2005年的18萬(wàn)到2007年143143萬(wàn)萬(wàn) 成為一名母親母親（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）時(shí)間時(shí)間星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日8:008:00功能小組會(huì)議功能小組會(huì)議教導(dǎo)教導(dǎo)孩子孩子陪父母陪父母8:308:30大早會(huì)

5、大早會(huì)9:009:00二次早會(huì)二次早會(huì)9:409:40三次早會(huì)三次早會(huì)/ /授課授課12:0012:00與主管用與主管用餐餐與同事與同事用餐用餐與朋友、客戶用餐與朋友、客戶用餐功能小組功能小組會(huì)議會(huì)議14:0014:00業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)議會(huì)議新人面試新人面試、部門(mén)事、部門(mén)事務(wù)處理務(wù)處理展業(yè)展業(yè)部門(mén)部門(mén)夕會(huì)夕會(huì)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)會(huì)17:3017:30準(zhǔn)時(shí)回家準(zhǔn)時(shí)回家21:0021:00填寫(xiě)工作日志、看填寫(xiě)工作日志、看個(gè)險(xiǎn)晨訊個(gè)險(xiǎn)晨訊、電話輔導(dǎo)新人、電話輔導(dǎo)新人黃黃* * *的一周的一周（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）從只身一人一人到百人百人團(tuán)隊(duì)2007年個(gè)人承保標(biāo)保85.5萬(wàn)2008年的目標(biāo)：

6、晉升總監(jiān)晉升總監(jiān)陳*的三年（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）陳陳* * *的一周的一周時(shí)間周一周二周三周四周五周六周日7:30業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)看電腦、寫(xiě)工作日志增員沙龍 休息、陪伴家人7:45 新人輔導(dǎo)8:15早會(huì)9:30功能小組會(huì)增員面試10:00兩訪11:30午餐13:30三訪休息、陪伴家人16:30開(kāi)會(huì)輔導(dǎo)組員高經(jīng)會(huì)18:10回家做飯20:00計(jì)劃與總結(jié)21:00就寢（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）承保標(biāo)保承保標(biāo)保192192萬(wàn)萬(wàn)總件數(shù)總件數(shù)345345件，每天件，每天1 1件件萬(wàn)元件萬(wàn)元件7070件件，每周每周1.41.4件件夏*的2007年（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）時(shí)間時(shí)間星期一星期一

7、星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六-日日9:00大早會(huì)大早會(huì)與家人與家人度周末度周末9:50二次早會(huì)二次早會(huì)11:00輔導(dǎo)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)議會(huì)議輔導(dǎo)輔導(dǎo)12:00用餐用餐用餐用餐13:00增員面試，或增員面試，或展業(yè)展業(yè)18:30準(zhǔn)時(shí)到家準(zhǔn)時(shí)到家19:30在電腦上快樂(lè)工作在電腦上快樂(lè)工作4小時(shí)小時(shí)夏夏*的一周的一周（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）v 每天晚上快樂(lè)工作每天晚上快樂(lè)工作看看個(gè)險(xiǎn)晨訊個(gè)險(xiǎn)晨訊當(dāng)日工作總結(jié)當(dāng)日工作總結(jié)整理客戶檔案整理客戶檔案制作計(jì)劃書(shū)制作計(jì)劃書(shū)電話預(yù)約客戶電話預(yù)約客戶準(zhǔn)備二早內(nèi)容準(zhǔn)備二早內(nèi)容4 4小時(shí)小時(shí)（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）v

8、 制定下月目標(biāo)制定下月目標(biāo)v 整理客戶檔案，做好下月工作計(jì)劃整理客戶檔案，做好下月工作計(jì)劃v 首周達(dá)成開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)首周達(dá)成開(kāi)門(mén)紅目標(biāo)v 20日前必須達(dá)成當(dāng)月目標(biāo)日前必須達(dá)成當(dāng)月目標(biāo)夏夏*每月必做的事每月必做的事（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）游游*地震后的一周地震后的一周5.13日5.13日5.14日5.14日5.15日5.15日5.16日5.16日5.17日5.17日5.18日5.18日聯(lián)系客戶，確聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶安全認(rèn)客戶安全營(yíng)業(yè)區(qū)戶外特營(yíng)業(yè)區(qū)戶外特別晨會(huì)別晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)主管晨會(huì)主管晨會(huì)部門(mén)員工會(huì)部門(mén)員工會(huì)聯(lián)系本部門(mén)員聯(lián)系本部門(mén)員工，確認(rèn)安全工，確認(rèn)安全部門(mén)員工會(huì)部門(mén)員工會(huì)要求員工給

9、客要求員工給客戶送抗震手冊(cè)戶送抗震手冊(cè)與急救包與急救包送抗震手冊(cè)與送抗震手冊(cè)與急救包急救包送抗震手冊(cè)與急救包送抗震手冊(cè)與急救包 參加公司賑災(zāi)參加公司賑災(zāi)募捐募捐主管碰頭主管碰頭高級(jí)經(jīng)理特別高級(jí)經(jīng)理特別會(huì)議會(huì)議與客戶溝通災(zāi)與客戶溝通災(zāi)難與保險(xiǎn)難與保險(xiǎn)約見(jiàn)客戶約見(jiàn)客戶送醫(yī)藥包送醫(yī)藥包率部門(mén)員工運(yùn)率部門(mén)員工運(yùn)送賑災(zāi)物資送賑災(zāi)物資見(jiàn)團(tuán)險(xiǎn)客戶，見(jiàn)團(tuán)險(xiǎn)客戶，準(zhǔn)備簽單準(zhǔn)備簽單聯(lián)系客戶，再聯(lián)系客戶，再次確認(rèn)安全次確認(rèn)安全約見(jiàn)客戶約見(jiàn)客戶晚上晚上組織協(xié)調(diào)捐贈(zèng)組織協(xié)調(diào)捐贈(zèng)物資物資簽單簽單218463218463元元與家人在一起與家人在一起 與家人在一起與家人在一起簽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)簽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)6800068000元，08年壽銷(xiāo)

10、產(chǎn)第一元，08年壽銷(xiāo)產(chǎn)第一大單大單構(gòu)思災(zāi)后培訓(xùn)構(gòu)思災(zāi)后培訓(xùn)課程課程組織車(chē)隊(duì)都江組織車(chē)隊(duì)都江堰送賑災(zāi)物資堰送賑災(zāi)物資完成總公司3個(gè)課件完成總公司3個(gè)課件上午上午下午下午組織客戶送第組織客戶送第一批賑災(zāi)物資一批賑災(zāi)物資集中客戶賑災(zāi)集中客戶賑災(zāi)志愿者，商討志愿者，商討賑災(zāi)方式賑災(zāi)方式（參考案例，可提供機(jī)構(gòu)相關(guān)案例）“管理”時(shí)間是不對(duì)的，“時(shí)間管理”就是“自我管理”第二部分時(shí)間管理的基本單位時(shí)間是串起過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)無(wú)數(shù)事件的連續(xù)線時(shí)間管理的基本單位是事件時(shí)間管理的關(guān)鍵在掌握事件事件經(jīng)由選擇事件選擇以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)高效的時(shí)間管理本質(zhì)是以“事件”的管理為中心，而不是以“時(shí)間”的管理為中心！案例兩種不同的“中

11、心”第三部分時(shí)間管理的2個(gè)重要原則I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+ U+I+ UI U+I U原則原則1 1：確定事件的優(yōu)先順序確定事件的優(yōu)先順序區(qū)分事件的重要性和緊區(qū)分事件的重要性和緊迫性迫性重要的事：對(duì)個(gè)人工作生活會(huì)產(chǎn)生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不做就會(huì)給我們帶麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情事件的分類(lèi)緊急緊急 重要重要 不重要不重要不緊急不緊急危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的事受歡迎的活動(dòng)防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)偏重的結(jié)果緊急緊急重要重要不

12、重要不重要不緊急不緊急偏重此類(lèi)事務(wù)，結(jié)果壓力巨大精疲力竭陷于危機(jī)處理1. 忙于收拾殘局偏重此類(lèi)事務(wù)，結(jié)果短視近利忙于危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人1. 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂偏重第四類(lèi)事務(wù)，結(jié)果全無(wú)責(zé)任感工作不保依賴(lài)他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生偏重此類(lèi)事務(wù)，結(jié)果偏重此類(lèi)事務(wù)，結(jié)果 有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制1. 少有危機(jī)少有危機(jī)Diarize（定出做的時(shí)間） 變?yōu)镈o it latter（呆會(huì)做）Do it now！（馬上就做）Dont do it。（別去做了）重 要 緊 迫Delegate授權(quán)別人去做正確的做法4D原則重要事件選擇的價(jià)值取向 對(duì)時(shí)間最好的運(yùn)用

13、是以自己的價(jià)值觀與原則價(jià)值觀與原則為中心，做自己認(rèn)為最重要的事情 孔子說(shuō)過(guò)：無(wú)友不如己者。這恐怕也是一種時(shí)間管理的方式一種基于價(jià)值觀價(jià)值觀的時(shí)間管理 唯有基于價(jià)值觀的時(shí)間管理基于價(jià)值觀的時(shí)間管理才能使你的時(shí)間有效地投資在你所認(rèn)為地最重要的事情上投資時(shí)間而不是浪費(fèi)時(shí)間 回想一下我們的人生，我們有多少時(shí)間是用在了為了取悅他人身上的？為了情面難卻而去的應(yīng)酬，為了繁瑣的人際關(guān)系而苦心經(jīng)營(yíng)的虛情假意但是這些應(yīng)酬和虛情假意是真正的人際關(guān)系嗎？唯有站的高，才能看的遠(yuǎn)，也惟有確立自己遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，才能有效的擺脫煩瑣的俗臼。 如果明白了這些，你們就應(yīng)該知道，職業(yè)生涯中的抱負(fù)才是你們的原則。如果未來(lái)是要獲得晉升

14、，那么，發(fā)展自己的管理與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展自己的管理與領(lǐng)導(dǎo)才能才能才是自己最重要的事情。如果你的抱負(fù)是創(chuàng)業(yè)，那么，在和你的客戶應(yīng)酬的同時(shí)，也許聆聽(tīng)和學(xué)習(xí)這些老板的創(chuàng)業(yè)史和經(jīng)驗(yàn)對(duì)你才是最重要的事情。投資時(shí)間而不是浪費(fèi)時(shí)間 關(guān)系不會(huì)在吃吃喝喝中成長(zhǎng)，感慨“人走茶涼”的人往往就是當(dāng)初和客戶喝了太多酒的人，而擁有相互認(rèn)可的價(jià)值觀念相互認(rèn)可的價(jià)值觀念才會(huì)惺惺相惜，才會(huì)交到真正的朋友 公司內(nèi)的人際關(guān)系也是如此，虛情假意那只是門(mén)面的勾當(dāng)，只有誠(chéng)實(shí)與守信誠(chéng)實(shí)與守信才能讓你樹(shù)立真正的個(gè)人品牌，而這些，才是真正用投資的觀念用投資的觀念去運(yùn)用時(shí)間 人與人的不同，說(shuō)到底就是單位時(shí)間價(jià)值高低單位時(shí)間價(jià)值高低的不同。認(rèn)清自己的價(jià)值觀，從而把時(shí)間運(yùn)用在最值得投資的重要事情上，種下善因，才會(huì)結(jié)出善果。事業(yè)如是，人生亦如此原則2：避免分散注意力專(zhuān)注于與達(dá)成目標(biāo)相關(guān)的事件 你所花費(fèi)的努力中，通常有百分之二十已決定了最后的結(jié)果 專(zhuān)注在少數(shù)能影響結(jié)果的事務(wù)上，將有助于在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到要的成果第四部分時(shí)間管理的技巧幾個(gè)極有價(jià)值的時(shí)間管理理念善于利用時(shí)間的人，不會(huì)把時(shí)間花在需要需要的事情上，而是花在值得值得的事情上時(shí)間管理中最有用的詞是