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文檔簡(jiǎn)介

1、人際關(guān)係與溝通的理論人際關(guān)係與溝通的理論吳俊憲吳俊憲2007/3/19壹、人際需求理論 1.人際關(guān)係和溝通是為了滿足人類的某些基本需求2.人際關(guān)係能否開始或維持，有賴於溝通雙方是否彼此符合所期待的人際需求程度3.人際需求傾向包含三種需求 (1)歸屬需求:希望被別人接納的心理欲望 (2)控制需求:希望能夠有效影響周遭人與 事的心理欲望 (3)情感需求:反映一個(gè)人表達(dá)愛及接受愛 的心理欲望 貳、社會(huì)交換理論 1.人類行為主要受到我們的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)的影響，如果行為可帶來需要的滿足，個(gè)人會(huì)加以持續(xù);反之，如果行為帶來令人不滿足的結(jié)果，個(gè)體會(huì)終止此種行為。2.人是利已的，並且是極端的以自我為中心每個(gè)人都將

2、選擇自認(rèn)能給予自己最大報(bào)酬的伙伴。所以人際關(guān)係可以藉由彼此互動(dòng)所獲得的報(bào)酬和代價(jià)的交換結(jié)果(利潤)來加以了解。參、公平理論 1.以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)，但是更進(jìn)一步指出溝通雙方所得的利潤是公平。2.初期交往的人際關(guān)係會(huì)特別重視公平性。3.關(guān)係中的不公平現(xiàn)象會(huì)使互動(dòng)雙方感受壓力，導(dǎo)致溝通行為的調(diào)整。 肆、符號(hào)互動(dòng)理論 1.強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)顧他人的行為，並非根據(jù)直覺來反應(yīng)，而是透過思考和詮釋，然後才針對(duì)對(duì)方行為的意義，產(chǎn)生相對(duì)的行為。2.互動(dòng)模式(1)人格情境交互模式:每個(gè)人應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的人格特質(zhì)，但是認(rèn)為人際行為的產(chǎn)生，是由人格特質(zhì)與情境特色互動(dòng)而來的。(2)內(nèi)控性格較高的人，人際行為的恆定性較高，也會(huì)比較能夠勇敢抗拒

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