員工積分考核方案1

1、美味美員工積分考核方案一 前言： 要使考核制度真正的行之有效，建議從公司的根本入手，整合公司的各項(xiàng)管理制度及6s管理工作，以期為考核提供一個(gè)良好的制度環(huán)境和平臺，同時(shí)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，增強(qiáng)員工發(fā)揮正能量的進(jìn)取意識，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。1. 基礎(chǔ)制度、文件的完善與整合整合公司的企業(yè)文化、管理制度、考勤制度，明確各崗位的崗位職責(zé)及崗位權(quán)限，提煉考核的重點(diǎn)、流程及規(guī)范。2. 工作流程梳理與整合通過橫向水平整合、縱向垂直整合和工作程序優(yōu)化等形式分析工作流程，找出背后隱藏的深層次問題，并與企業(yè)高層充分討論，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，最后再與企業(yè)考核方案密切結(jié)合，使考核方案成為提升企業(yè)執(zhí)行力的利器！3. 考核

2、指標(biāo)設(shè)定與支持文件設(shè)定考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的支持文件，包括指標(biāo)設(shè)置表、執(zhí)行追蹤記錄表單、失效分析表單、反饋訪談表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算公式及原則、考評周期等一系列的支持性單據(jù)。使個(gè)人績效控制的最終結(jié)果與工作過程控制結(jié)合起來，以方向、結(jié)果引導(dǎo)員工關(guān)注工作細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行到位，提升公司整體執(zhí)行力。4. 考核制度與其它制度的整合配套考核制度與薪酬制度的關(guān)聯(lián)；考核制度與人事異動(dòng)的關(guān)聯(lián)；一、 考核目的1. 作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2. 作為確定績效工資的依據(jù)。3. 作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4. 作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。二、 考核原

3、則1. 公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。2. 考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核須公開、透明、人人平等、一視同仁。3. 制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。4. 提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。三、考核內(nèi)容1. 能力指標(biāo)：忠誠感/工作積極性/創(chuàng)造性/主動(dòng)性/領(lǐng)導(dǎo)力2. 行為指標(biāo)：服從命令/按時(shí)出勤/熱情待客/服務(wù)周到/按標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事3. 結(jié)果指標(biāo)：銷售額/利潤/浪費(fèi)/事故/服務(wù)的客戶數(shù)量/客戶滿意度4. 全面指標(biāo)：綜合以上三個(gè)方面四、考核人及考核指標(biāo)1.

4、成立公司考核小組，考核組成員：高層管理者、中層管理者、綜合部考核指標(biāo)：職工崗位職責(zé)、能力指標(biāo)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)、全面指標(biāo)2. 員工績效計(jì)劃：形成績效目標(biāo)，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)及行為標(biāo)準(zhǔn)五、績效考核流程表1、崗位設(shè)置目標(biāo)/崗位職責(zé)說明：明確崗位設(shè)置的目的及崗位職責(zé)，為考核提供考核依據(jù)。2、 考核前相關(guān)考核說明大會：確定考核方案后，需召開考核方案說明大會，使員工明確考核內(nèi)容及懲獎(jiǎng)方法。使考核方案能得以貫徹執(zhí)行。3、 績效計(jì)劃根據(jù)企業(yè)目前現(xiàn)狀，依據(jù)不同的崗位的工作要求設(shè)置不同的績效目標(biāo)，績效目標(biāo)可根據(jù)以下方面設(shè)置：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度 財(cái)務(wù)角度：業(yè)績目標(biāo)/銷售額/利潤/浪費(fèi)/事

5、故 顧客角度：客戶滿意度/產(chǎn)品退貨率/送貨準(zhǔn)時(shí)率/合同取消率 內(nèi)部流程角度：生產(chǎn)率/生產(chǎn)周期/成本/合格品率/新品開發(fā)率/出勤率 學(xué)習(xí)與成長：能力成長/工作氛圍/工作積極性/團(tuán)隊(duì)精神4、 績效溝通考核過程中就工作出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，防止問題出現(xiàn)或及時(shí)解決問題；收集與績效相關(guān)的信息。5、 收集、記錄績效事實(shí)記錄被考核者在工作中的關(guān)鍵事跡，包括表現(xiàn)出來的非常好的和非常不好的（不良記錄），作為績效考核的依據(jù)。6、 績效評估會議考慮同事之間的關(guān)系可能會影響評價(jià)結(jié)果的客觀性，可形成上司、下屬、自己三方參與的270度評估，為了彌補(bǔ)同事緯度的缺失，達(dá)到客觀評價(jià)的目的，可請來和被評估員工相關(guān)聯(lián)的員工（即平常工

6、作有交叉、合作比較多的非本部門的同事）來給員工打分。7、 績效診斷與提高根據(jù)考核結(jié)果分析確定績效缺陷及原因；通過指導(dǎo)解決問題。6、 員工績效考核說明：績效考核分為員工工作考核和積分考核兩方面。以工作考核為主，積分考核為輔。積分考核說明：員工每人一張積分卡，記分卡基礎(chǔ)分為60分，累計(jì)積分，無上限，依據(jù)公司的管理規(guī)章每月進(jìn)行考核，年終合計(jì)，年終與工作考核一并作為調(diào)薪、晉升及崗位調(diào)整的依據(jù)。72分為合格，年終分?jǐn)?shù)低于72分者，不予調(diào)薪、晉升。具體加減分說明詳見員工積分考核綜合考核表。工作考核說明：1. 工作績效考核分?jǐn)?shù)及所占比例（每月）類別個(gè)人評分直接上級評分職能部門評分分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)工作總結(jié)情況30

7、3030實(shí)際工作情況707070得分總得分個(gè)人總分*30% + 直接上級評分*40% + 職能部門評分*30% 工作績效考核總計(jì)100分，個(gè)人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無效，按直接上級評分減10計(jì)算；2. 綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份員工考核表具體時(shí)間由行政部另行通知；員工考核表由被考核人上級、被考評人、非本部門同事填寫，其中自我考評、員工互評、考評上級考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。3. 季度最終績效考核得分 = 工作績效考核3個(gè)月得分的平均分 * 6

8、0% + 綜合績效考核得分 * 40% 4. 評分標(biāo)準(zhǔn)：杰出90100；優(yōu)秀8090；良好7080；一般6070；不令人滿意608、 季度考評懲獎(jiǎng)方案考核獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)集中于兩方面：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)金為主，還可在現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上，增加其他的員工福利，比如對業(yè)績突出的員工可增加購車、購房零利率福利，這樣不僅能解決員工購房、購車的危機(jī)，還能增強(qiáng)員工的歸屬感。 精神獎(jiǎng)勵(lì)主要可給予員工獎(jiǎng)?wù)隆⒆C書，還可為員工提供更多的全額培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會及廣闊的晉升空間，這樣不僅能增強(qiáng)員工本身的專業(yè)知識，提供工作能力，還可以此為公司培養(yǎng)骨干精英，全面增強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。1) 連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得

9、分在95分以上者：通報(bào)表揚(yáng)、加薪、晉升2) 連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者：通報(bào)表揚(yáng)、加薪3) 連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者：通報(bào)表揚(yáng)4) 季度考核得分在70分以上：溝通鼓勵(lì)5) 季度考核在60分以上：減薪、降職6) 季度考核在60分以下：辭退九、年終考核懲獎(jiǎng)方案：1) 年終優(yōu)秀員工評選資格：年度內(nèi)連續(xù)12月工作考核為杰出員工且積分考核在85分以上的員工以工作考核方式排名，設(shè)置三個(gè)等級，獎(jiǎng)勵(lì)年終大紅包。2) 年終優(yōu)秀員工：加薪、晉升，給予員工購車、購房零利率福利。3) 根據(jù)公司營運(yùn)情況，在企業(yè)可承受的范圍內(nèi)，不同的崗位/級別，設(shè)置不同的階梯型福利套

10、餐，達(dá)到相應(yīng)的考核即可得到相應(yīng)的福利。10、 績效考核反饋與申訴1. 考核結(jié)果反饋 考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級申訴。 2. 績效考核申訴 a. 不受理：員工不滿意提出申訴綜合部接受受理是否受理（否）解釋原因b. 部門主管受理：員工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結(jié)果（是）c. 部門主管處理：員工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結(jié)果（否）提交綜合部核實(shí)綜合部處理結(jié)果是否接受結(jié)果（是）終止申訴d. 總經(jīng)理處理：員工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部

11、門主管初步受理是否接受結(jié)果（否）提交綜合部核實(shí)綜合部處理結(jié)果是否接受結(jié)果（否）上報(bào)總經(jīng)理、董事長處理11、 考核結(jié)果存檔行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月15日前由綜合部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由綜合部在次年1月15日前匯總歸檔。附件：員工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng) 考核 薪資、福利 其他申訴內(nèi)容受理人申訴日期員工申訴處理表申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng) 考核 薪資、福利 其他申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡要描述調(diào)查情況建議解決方案協(xié)調(diào)結(jié)果經(jīng)辦人備注員工工作績效考評表（月）部門： 崗位： 被考評人： 考評日期：考評指標(biāo)具體考評細(xì)則加、扣分實(shí)得分單項(xiàng)分值子項(xiàng)分值具體工作內(nèi)容加、扣分標(biāo)準(zhǔn)

12、工作總結(jié)情況30報(bào)送時(shí)效101.月工作計(jì)劃于每月1日前送報(bào)，工作總結(jié)于次月1日前送報(bào)。2.認(rèn)真完成工作任務(wù)，次季度5日前提交書面季度總結(jié)報(bào)告1. 逾期未提交者每次扣2分2. 未提交工作總結(jié)者每次扣5分總結(jié)質(zhì)量201. 個(gè)人工作完成情況2. 公司管理制度及重要項(xiàng)目管理流程的執(zhí)行情況3. 自身優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)情況4. 對公司發(fā)展或改進(jìn)的建議、意見5. 下一步的工作打算1.提交工作總結(jié)每項(xiàng)4分，依據(jù)總結(jié)情況給分實(shí)際工作完成情況70部門工作（階段性工作）351. 以總經(jīng)理與部門經(jīng)理設(shè)定的目標(biāo)工作計(jì)劃書或臨時(shí)性工作計(jì)劃單及本人提出的月工作計(jì)劃為考評依據(jù)，任務(wù)單由完成部門或個(gè)人簽字，總經(jīng)理審核后，由行政部保存。

13、2. 部門工作子項(xiàng)由考評小組評分，部門人員均相同。3. 部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理考評，考評小組備案。4. 個(gè)人工作子項(xiàng)及臨時(shí)性工作由考評小組及部門負(fù)責(zé)人考評。行政部備案。1. 無正當(dāng)理由未完成的，每次扣2分。2. 無正當(dāng)理由完成效果不滿意或超過完成時(shí)限的每次扣1分。3. 安排任務(wù)無故推諉或無正當(dāng)理由不服從者每次扣1分。個(gè)人工作（日常性工作）25臨時(shí)工作10本月實(shí)際得分員工積分考核考評表（月）部門： 崗位： 被考評人： 考評時(shí)間：考評指標(biāo)具體考評細(xì)則加分扣分單項(xiàng)子項(xiàng)具體工作內(nèi)容加、扣分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度執(zhí)行情況工作執(zhí)行力由董事長/總經(jīng)理根據(jù)具體情況確定一部分重要項(xiàng)目并公示作為公司管理制度和流程的執(zhí)行情況的考

14、核，公司員工需按照管理制度及流程執(zhí)行，并由考評小組進(jìn)行監(jiān)督及隨即抽查考核。考核記錄需考核者及被考核者簽名，行政部備案。由考評小組進(jìn)行隨即檢查，未按公司管理規(guī)章及流程執(zhí)行且無正當(dāng)理由的每次扣2分。日?？记趪?yán)格遵守公司考勤制度，病假不超過5天/季度，事假不超過4天/季度，遲到早退不超過4次每季度。1. 病假每次扣0.5分。2. 事假每次扣2分。3. 遲到早退每次扣1分。4. 曠工每次扣3分。5. 滿勤每月加3分。會議紀(jì)律按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)會議，遵守會議紀(jì)律，服從安排。1. 未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者每次扣2分。2. 未經(jīng)批準(zhǔn)遲到、早退者每次扣1分。3. 不遵守會議紀(jì)律者每次扣1分。集體活動(dòng)按時(shí)參加公司組織

15、的各項(xiàng)集體活動(dòng)，注重公司形象。1. 不按公司通知要求著裝者每次扣1分。2. 無故不參加公司活動(dòng)者每次扣1分。3. 在公共場所吵鬧/打架，影響公司形象者每次扣3分。爭創(chuàng)優(yōu)先表現(xiàn)情況員工榮譽(yù)為公司發(fā)展提出合理化建議并被公司采用；積極為公司引進(jìn)人才；為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)；獲得獎(jiǎng)勵(lì)稱號；1. 建議或意見被公司采納，每次加5分。2. 積極為公司引進(jìn)人才每次加1分。3. 公司級獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次加1分。4. 區(qū)級獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次2分。5. 市級獎(jiǎng)勵(lì)/表揚(yáng)每次3分。崗位證書積極考取有利于公司經(jīng)營的崗位資格專業(yè)證書每個(gè)專業(yè)證書2分，最多6分?？偨?jīng)理評價(jià)員工表現(xiàn)優(yōu)秀，工作能力突出，獲總經(jīng)理特別加分。結(jié)合工作表現(xiàn)15

16、分，最多5分。本月實(shí)際得分員工季度積分制績效綜合評定表部門： 崗位： 姓名： 考核期日：第一部分：考核要點(diǎn)（請將得分寫在欄內(nèi)，總分）1.專業(yè)的深度與廣度（熟練度/創(chuàng)新性）20 廣博的知識、深厚的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)具有相當(dāng)?shù)氖炀毝扰c創(chuàng)新性15 豐富的專業(yè)知識和專業(yè)深度，同時(shí)具有較好的熟練度與創(chuàng)新性10 具有一定的專業(yè)知識和專業(yè)深度，其熟練度及創(chuàng)新性符合公司對該職位的要求5 在專業(yè)的深度、廣度或熟練度與創(chuàng)新性，某一或幾方面還存在缺陷，有待改進(jìn)1 專業(yè)的知識匱乏，熟練度不夠，且創(chuàng)新能力不足，不能勝任工作得分2.工作業(yè)績20 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15 能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高10 按時(shí)完成工作，出現(xiàn)差

17、錯(cuò)少，符合公司要求5 勉強(qiáng)勝任工作，時(shí)有差錯(cuò)1 工作效率低，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，不能符合公司的要求得分3.工作態(tài)度（主動(dòng)性/精益求精/認(rèn)真性）20 主動(dòng)性高，工作認(rèn)真，對待工作精益求精，追求完美15 主動(dòng)性強(qiáng)，對工作比較認(rèn)真，對工作完成情況比較重視10 主動(dòng)性強(qiáng)，對工作比較認(rèn)真，能夠按時(shí)完成工作5 主動(dòng)性比較強(qiáng)，工作不太認(rèn)真，對工作完成情況不太關(guān)心1 主動(dòng)性差，工作不認(rèn)真，工作虎頭蛇尾得分4.團(tuán)隊(duì)精神，與同事配合能力20 良好的合作精神，與同事配合默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)15 具有良好的合作精神，與同事配合比較默契10 有團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠配合同事工作5 合作精神較差，與同事配合不夠1 合作精神差，與同時(shí)配合有障礙得分5.紀(jì)律性20 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，注重對內(nèi)及對外辦公禮儀，很好的維護(hù)公司形象15 遵守公司規(guī)章制度，較為注重對內(nèi)對及外辦公禮儀，能夠自覺維護(hù)公司形象10 能夠遵守公司規(guī)章制度，能夠注意到對內(nèi)及對外辦公禮儀5 偶爾違反公司規(guī)章制度，不太注重對內(nèi)及對外的辦公禮儀，間接影響公司形象1 時(shí)有違反公司規(guī)章制度，不注重對內(nèi)、對外辦公禮儀，有損公司形象得分第一部分得分： 第二部分：考核要點(diǎn)加分項(xiàng)10 員工表現(xiàn)優(yōu)秀、突出，工作認(rèn)真，工作能力符合培養(yǎng)的方向6 員工表現(xiàn)良好，工作認(rèn)真，工作能力較為符合培養(yǎng)的方向2 員工表現(xiàn)一般，工作態(tài)度一幫，工作能力與培養(yǎng)方向有輕微偏差，有待改進(jìn)-2 員工表現(xiàn)