第4章企業(yè)組織設(shè)計的過程

1、第4章 企業(yè)組織設(shè)計的過程一、選擇題1、一般情況下，企業(yè)組織設(shè)計包含下列哪些步驟：（ ）A 分析B 構(gòu)建C 整合D 實現(xiàn)E 協(xié)調(diào)2、企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容包含以下哪些模塊：（ ）A 結(jié)構(gòu)設(shè)計B 流程設(shè)計C 職權(quán)設(shè)計D 績效評估設(shè)計E 激勵設(shè)計3、以下哪些選項不是企業(yè)在分析階段需要完成的任務(wù)：（ ）A 制定整個設(shè)計工作的目標(biāo)；B 制定整個設(shè)計工作的計劃；C 畫出企業(yè)新的流程圖和組織結(jié)構(gòu)圖等基礎(chǔ)性文件；D 分析設(shè)計的內(nèi)、外部環(huán)境；E 確定設(shè)計工作小組。4、以下關(guān)于組織設(shè)計整合的說法哪些是錯誤的：（ ）A 整合需要考慮組織設(shè)計同戰(zhàn)略的匹配程度；B 整合需要考慮組織設(shè)計同商業(yè)生態(tài)環(huán)境的匹配程度；C 整合需

2、要考慮組織設(shè)計同企業(yè)類型的匹配程度；D 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其復(fù)雜，因此可能需要考慮設(shè)計同其他許多方面的匹配程度；E 組織設(shè)計的工作本來就應(yīng)該考慮諸多因素的影響，因此沒必要在設(shè)計之后再進行整合。5、企業(yè)組織設(shè)計的實現(xiàn)是指：（ ）A 按照企業(yè)的實際需求修改設(shè)計方案；B 將修改好的方案提交企業(yè)高層審批；C 對設(shè)計出的組織方案進行實施；D 對實施的結(jié)果進行評估；E 按照評估結(jié)果進行改進。6、關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計的周期控制，正確的說法是：（ ）A 設(shè)計的質(zhì)量只與設(shè)計人員的素質(zhì)相關(guān)，同設(shè)計周期的長短關(guān)系不大；B 設(shè)計的質(zhì)量同設(shè)計周期的長短存在著很密切的關(guān)系；C 設(shè)計周期的長短收到意外因素的影響，因此是不可控的；

3、D 設(shè)計周期的長短會影響到實施的難度大?。籈 設(shè)計團隊?wèi)?yīng)當(dāng)盡力控制設(shè)計周期。7、在組織設(shè)計團隊時：（ ）A 應(yīng)該按照關(guān)注任務(wù)的不同，建立分層次的團隊；B 按照任務(wù)的不同，設(shè)計團隊通常被分為控制委員會和設(shè)計小組兩個層次；C 在進行設(shè)計工作時，各個層次的人員應(yīng)互不干涉，各自工作；D 一般來講，涉及團隊中較低層次的人員需要負責(zé)分析階段的工作，并對設(shè)計的原則進行一個寬泛的說明；E 盡量優(yōu)化設(shè)計團隊能夠很好地控制設(shè)計的周期。8、劃分設(shè)計團隊層次的依據(jù)是：（ ）A 工作內(nèi)容不同；B 設(shè)計模塊不同；C 工作態(tài)度不同；D 工作效果不同；E 工作地點不同。9、下列關(guān)于實施阻力的說法，哪些是正確的：（ ）A 要實

4、施新的方案，就肯定存在阻力；B 所有的阻力都是可以避免和消除的；C 阻力的存在是必然的，所以實施時我們不需要做什么；D 如果方法得當(dāng)，實施的阻力能夠得以緩解；E 大規(guī)模的會議討論是緩解阻力的一種有效方法。10、組織設(shè)計中，大規(guī)模的會議討論應(yīng)當(dāng)邀請哪些人參加：（ ）A 各部門的員工B 各層次的職員C 企業(yè)核心戰(zhàn)略伙伴D 核心顧客E 員工家屬測試題答案1- ABCD2- ABCDE3- C4- E5- CDE6- BDE7- ABE8- A9- ADE10- ABCD二、思考題參考解答1怎么理解組織設(shè)計過程的四個步驟？這四個步驟之間的聯(lián)系如何？答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計的過程包括分析、構(gòu)建、整合和

5、實現(xiàn)四個步驟。這四個步驟互為基礎(chǔ)，缺一不可；分析階段主要通過外部環(huán)境的分析為后續(xù)的模塊構(gòu)建階段制定了設(shè)計的原則和方向，是組織設(shè)計中基礎(chǔ)性的工作；構(gòu)建階段，五個模塊的構(gòu)建是組織設(shè)計的核心內(nèi)容，這一階段為組織設(shè)計搭建了主要的框架和內(nèi)容；整合階段是對組織設(shè)計方案的一次審視和檢查，它從不同的角度來評價組織設(shè)計方案同企業(yè)內(nèi)、外重要影響因素的切合程度；實現(xiàn)階段是前三個階段工作的最終歸宿，它既是建立在前三個階段的基礎(chǔ)之上，又是組織對設(shè)計方案進行修改和重新設(shè)計的開端。2根據(jù)你的理解，組織設(shè)計的四個步驟分別應(yīng)當(dāng)由誰去執(zhí)行，執(zhí)行人不同對組織設(shè)計的效果會產(chǎn)生什么影響？答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計的四個步驟都應(yīng)該由統(tǒng)一

6、的設(shè)計團隊來完成，但是團隊里的層次不同，每個階段參與的人員也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。分析階段，應(yīng)當(dāng)有較為高層次的企業(yè)管理人員參與，他們需要為企業(yè)組織設(shè)計提出宏觀的要求和原則，并從戰(zhàn)略上解釋組織設(shè)計要實現(xiàn)的目標(biāo)；構(gòu)建階段，主要的參與人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)里的中層管理人員，他們對于企業(yè)實際的操作流程最為熟悉，因此，對于如何在戰(zhàn)略要求之下重新設(shè)計組織具有最明確的認(rèn)識；整合階段，高層管理人員需要重新參與到組織設(shè)計的過程中來，他們需要重新審視組織設(shè)計的方案是否同企業(yè)的戰(zhàn)略、生態(tài)環(huán)境以及類型相匹配；實現(xiàn)階段，高層管理人員需要更加全力地投入，只有他們的高程度參與，才能保證整個實現(xiàn)階段能夠克服各種阻力，順利地向前推進。3為什么

7、說組織設(shè)計是一個循環(huán)往復(fù)的過程？答：組織設(shè)計不可能一次就完成全部的工作，必定是一個循環(huán)往復(fù)的過程。首先，在構(gòu)建之前進行的分析工作很難將企業(yè)所有的需求準(zhǔn)確、全面地識別出來，這樣，就不可避免地使其后的組織設(shè)計方案同企業(yè)的需求之間存在一定的偏差，這種偏差需要一個循環(huán)往復(fù)的過程予以消除；其次，企業(yè)外部的環(huán)境是不斷變化的，即使是在企業(yè)從事組織設(shè)計的這一周期內(nèi)也不例外。企業(yè)要始終同外部環(huán)境的要求相適應(yīng)，就必須不斷地完善組織的形式，因此，需要循環(huán)往復(fù)地修改組織設(shè)計的方案以實現(xiàn)最優(yōu)。4周期控制的關(guān)鍵是要讓更多的員工參與到設(shè)計過程中來，這樣可以減少實施的阻力。但從另一個方面來理解，過多的員工參與往往會造成設(shè)計過程的混亂和意見不統(tǒng)一。你認(rèn)為這一對矛盾應(yīng)當(dāng)如何解決？答：上述兩個方面的影響的確是大規(guī)模的員工參與可能造成的，但是，只要在設(shè)計過程中方法得當(dāng)，這一矛盾完全是可以調(diào)和的。各個層次的員工參與到組織設(shè)計過程中的目的并不相同，中、高層管理人員的參與主要是為企業(yè)組織設(shè)計的過程進行指導(dǎo)和資源支持；底層關(guān)鍵員工的參與則主要是加強他們對新組織設(shè)計方案的認(rèn)知和認(rèn)同感，讓他們來影響企業(yè)內(nèi)其他的基層員工；因此，對于不同層次的員工以及他們所提出的意見，設(shè)計團隊?wèi)?yīng)當(dāng)有選擇地予以吸收。對于中、曾管理人員的意見，因為它們往