SD退換貨流程培訓(xùn)操作手冊

1、退貨業(yè)務(wù)流程一、目的二退貨流程2.1退貨訂單2.2退貨提單2.3退貨入庫2.4開票換貨業(yè)務(wù)流程一、換貨退貨 1.1換貨退貨訂單 1.2換貨退貨提單： 1.3換貨退貨提單收貨過賬： 1.4換貨退貨庫存類型： 二換貨出貨 2.1換貨出貨訂單：2.2換貨出貨提單創(chuàng)建及提單發(fā)貨過賬： 版本號更新日期更新人更新摘要V1.02008-01-22聶啟霞創(chuàng)稿V2.02008-01-22田娓版本格式退貨業(yè)務(wù)流程、目 的適用于該退貨需開紅字發(fā)票的退貨業(yè)務(wù)操作，退貨參照原銷售合同創(chuàng)建，未執(zhí)行量被退回合 同上，重新出貨時，不需要通過更改合同數(shù)量來操作二退貨流程退貨需要參照原銷售合同創(chuàng)建退貨訂單，退貨提單，當(dāng)提單收貨過

2、帳之后，系統(tǒng)會退還庫存 至虛擬退貨庫，后開紅字發(fā)票，沖減客戶余額。2.1退貨訂單路徑：后勤-> 銷售和分銷-> 銷售-> 訂單-> 創(chuàng)建（事務(wù)碼VA01）具體操作及說明如下：2.1.1操作方法跟以往一致。在創(chuàng)建退貨訂單時，在選擇| ''+時，填入?yún)⒖纪素浀暮贤柤纯?。如下：如圖示，點擊復(fù)制后，進(jìn)入創(chuàng)建訂單界面，原銷售合同中的信息被帶入到退貨訂單中。輸入客戶退貨的數(shù)量，并輸入訂單原因，如“物料損壞”等；檢查“不完整日志”，系統(tǒng)提示憑證完整，保存。2.2退貨提單解釋：退貨提單的創(chuàng)建過程同一般銷售提單的創(chuàng)建過程相同，具體操作請詳見“銷售提單維 路徑：裝運和運輸

3、-> 外向交貨-> 更改-> 單一憑證-> 事務(wù)碼VL02N當(dāng)退貨提單作發(fā)貨過帳之后，可以查看貨物退貨至虛擬退貨庫，如下：在退貨提單中，在“交貨數(shù)量”處輸入實際點件的退貨數(shù)量，“庫位”處輸入實際收貨的庫位。 檢查無誤后，點擊“收貨過賬”。隨后查看庫存情況：路徑：后勤-> 物料管理-> 庫存管理-> 環(huán)境-> 庫存-> 庫存總覽（事務(wù)碼MMBE（圖 2-2）在此輸入物料，工廠，庫存地點等相應(yīng)信息，可以查到此物料的庫存量；（圖 2-3）在相應(yīng)的庫存地和批次下，此時的非限制使用數(shù)量不變；雙擊相應(yīng)的批次或庫存地點行，可以看到退貨庫存增加相應(yīng)數(shù)量2.

4、3退貨入庫解釋：由于退貨提單作收貨過帳之后，貨物并不是直接退至非限制庫存，可以從上面看到是 退到退貨庫中，此時檢驗合格后，需要將退貨庫中的貨轉(zhuǎn)移至非限制庫；路徑：后勤-> 物料管理-> 庫存管理-> 貨物移動-> 轉(zhuǎn)移過帳（事務(wù)碼MB1B或者M(jìn)IGO） 輸入移動類型、工廠、庫存地后，按回車。在“發(fā)貨地點”、“物料”、“數(shù)量”、“批次”等處填上相應(yīng)內(nèi)容，回車，（圖 3-3）退貨入庫所使用到的移動類型是 453，在使用453時不能對物料的批次存儲地進(jìn)行移動。所 以在此處不需要做任何改動，直接按回車后保存！2.4開票解釋：退貨開票的操作可以參照以上“銷售開票”;參照退貨提單，

5、按照實際收貨數(shù)創(chuàng)建換貨業(yè)務(wù)流程換貨流程設(shè)計了換貨入和換貨出的單據(jù)流程，且換貨出流程必須參照換貨入的單據(jù)創(chuàng)建， 用以加強(qiáng)控制。換貨業(yè)務(wù)流程包括：換貨退貨，換貨出貨。一、換貨退貨1.1換貨退貨訂單換貨退貨訂單一般是參照原來的銷售訂單來創(chuàng)建的，具體操作同參照創(chuàng)建訂單。 如果找不到原來的銷售訂單，也可以直接創(chuàng)建退貨訂單。事務(wù)代碼：VA01.換貨退貨的訂單類型固定為“ SGRB,具體到每個工廠是：公司代碼+RB例：FG工廠的 換貨退貨的訂單類型為“ FGRB。點擊復(fù)制，進(jìn)入以下界面：（圖 1-2）注意：訂單原因一定要輸入，訂單數(shù)量可以根據(jù)需要修改，完成后，保存。1.2換貨退貨提單：事務(wù)代碼：vl01 n.具體操作同一般提單創(chuàng)建。1.3換貨退貨提單收貨過賬：事務(wù)代碼：vl02 n具體操作同一般提單收貨過賬。1.4換貨退貨庫存類型：換貨收貨過帳后也是退回待檢區(qū)，需要進(jìn)行類似于退貨后的庫存轉(zhuǎn)移流程，不同的是移 動類型為“463”并且要在初始界面的“憑證抬頭文本”中輸入換貨退回訂單號碼，如 下圖：二. 換貨出貨2.1換貨出貨訂單：事務(wù)代碼：VA01訂單類型固定為：SGSF。（圖 2-1）注意：換貨出貨訂單一定要參照換貨退貨訂單來創(chuàng)建，可以部分創(chuàng)建，即一張換貨退貨訂單 可以對應(yīng)多張換貨出貨訂單，但多張出貨訂單的數(shù)量總和不能超過換貨退貨訂單數(shù)量。換貨出貨訂單為免費訂單。具體