XX外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范文

1、XX外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范文九月份工作一個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是 見光死，不能報(bào)價(jià)” ; “我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣” 等問題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián) 網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做 到與客戶互信互利， 才會(huì)有生意做。 必須留意以下幾個(gè)方面：1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公 司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷 售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn) 線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整 體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

2、買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司 最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏 得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè) 報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi) 同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 （ 高中低 ） ，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng) 行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。b. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 (pricelist) 。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q 定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。

3、價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行 了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定 了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 / 服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所 以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的 推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好東西 不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào) 價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 ; 如 果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至 幾天都報(bào)不出來(lái)，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一 行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi) 時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是

4、供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。2. 公司 ( 包括業(yè)務(wù)員 ) 給客戶的信心及信譽(yù)度如何 ? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣 ?信心和信譽(yù)是雙向的解決方法：第三方認(rèn)證 ( 如付費(fèi)會(huì)員 ); 網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐 富程度 ; 業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 ( 良好的與客溝通技巧 )客戶最想了解的是什么：1) 你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2) 你對(duì)產(chǎn)品了解多少。3) 你這個(gè)人的人品如何。4) 當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。 要做到以上 4 點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比 較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否 則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技 術(shù)關(guān)