少兒英語培訓學校運營流程方案

1、運營流程方案一 環(huán)境與設施1. 場所環(huán)境： 位 置場地處在接近城區(qū)中心位置 環(huán)境 相對安靜，安全，最好有一定的活動場所和獨立空間交通便捷，安全功能適合教學使用 面 積辦公室1-2間（每間30平米以上）教室2-4間（每個教師40平米左右）2. 環(huán)境設計：辦公室² 基調：大氣，尊貴，厚重，典雅，活潑。溫馨² 色彩：藍，全黃，黑有機搭配與各種制度與業(yè)務介紹，宣傳圖片巧妙結合² 氛圍：營造一種尊貴，大氣與和諧，溫馨的文化氛圍 教室² 基調：以尊貴，典雅，活潑，溫馨為基調² 色彩：采取藍，綠，黑有機結合² 氛圍：營造一種自然，人文，歷史的和諧氛

2、圍² 墻壁：以點綴裝飾與整體設計相結合² 地板：以木地板為底色進行個性化處理² 天花板：以自然與歷史的巧妙融合來構建一個溫馨，厚重的文化氛圍校園² 色彩：簡潔，明快² 格調：高雅又不失輕松，活潑 3. 配套設施：教室基本設施² 白板，大屏幕液晶顯示器，音像播放，飲水機等個性設施² 遠程監(jiān)控，多媒體操作臺，個性化電腦桌椅，筆記本電腦辦公 基本設施² 電腦，打印機，傳真機，辦公桌椅，咨詢臺，飲水機等專業(yè)設施² 專業(yè)管理軟件 ，遠程監(jiān)控顯示器，寬帶網(wǎng)絡，指紋點名設備等4. 資金規(guī)模： 縣 級² 20萬

3、(含3-5萬流動資金) 市 級² 20萬-30萬(含3-5萬流動資金) 教室租金² 縣級2-3萬/年 市級3-5萬/年裝 修² 2-3萬 設施配套² 多媒體（含電腦3-5萬，辦公及其他教學設備2-3萬） 宣傳推廣² 2-3萬 流動資金² 3-5萬二 市場1. 業(yè)務流程：制定方案信息收集市場調查市場細分市場評估2. 市場條件：人口數(shù)量² 市區(qū)常住人口應在5萬以上 經(jīng)濟水平 ² 中等以上 教育消費習慣² 大部分 家庭子女參加課外培訓（尤其是外語）的學習的習慣 潛在客戶 ² 符合營銷條件的中高端客戶應

4、在目標生源人數(shù)應在1000人以上 政策導向² 不禁止民辦外語培訓 3. 信息收集： 目 的² 為制定市場調查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考人 員² 1-2人，一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場部的指導與要求開展工作手 段² 了解，調查，暗訪等 內 容² 信息收集不是市場調查，僅需要概況和廣義信息² 主要包括當?shù)厝丝?，?jīng)濟，社會，文化，等宏觀廣義信息² 城區(qū)中小學數(shù)量，班級，層次² 與本機構級別相近潛在競爭對手數(shù)量，規(guī)模，師資，投資人背景等相關信息處 理² 市場營銷專業(yè)人員和部門研究，分析和處理4. 市場調查：&

5、#178; 環(huán)境調查l 人員：市場調查是一切工作開展的必要基礎，所以必須由專業(yè)/專門人員負責此項工作l 內部環(huán)境：充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢/劣勢，環(huán)境/設施，資金，人脈資源，公共關系，行業(yè)熟悉度，準備情況等。l 宏觀調控：要對當?shù)厝丝跀?shù)量/結構/素質/文化，經(jīng)濟水平，教育消費習慣，行政部門/法律，法規(guī)，地理位置/環(huán)境等情況作詳細，周密的調查和了解。l 競爭環(huán)境：外部：數(shù)量，類型，層次，規(guī)模，地理位置，投資人情況內部：課程，課時，收費，教材，班級，學生人數(shù)，教學模式，教學效果，管理/服務模式/水平，員工人數(shù)。營銷：營銷模式，促銷手段，廣告形式，出版物，營銷，促銷歷史手段，市場人員硬件：

6、教學環(huán)境，教學配套設施，管理配套設施，服務配套設施，辦公環(huán)境與設施綜合：影響力，競爭力（優(yōu)勢與劣勢），品牌知名度，辦學歷史等² 生源市場調查l 全面普查：對當?shù)爻菂^(qū)中小學的數(shù)量，規(guī)模，層次等進行調查，從而了解當?shù)氐膹V義市場規(guī)模和容量，為確定潛在目標客戶定位打下基礎。l 目標詳情：對確定的重點學校（1-2所）重點年級（如小學4-6年級，小學畢業(yè)生，七年級等）和重點班級做科學，詳細的調查和分析，從而確定可能的目標客戶，和營銷策略，促銷手段和成本² 消費者調查l 全面調查：采取抽樣或訪談方式對當?shù)叵M者進行全面調查l 目標調查：在全面調查后的基礎上，針對潛在目標客戶進行有針對性調

7、查項目時間部門人員成本手段內容評估要素環(huán)境內部1天市場部1-2人50元資料/評測優(yōu)勢、劣勢等優(yōu)劣 勢宏觀1天市場部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行業(yè) 2-3天市場部2-3人300元了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競爭度生源普查1-2天市場部2-3人300元抽樣問卷城區(qū)中小學數(shù)量規(guī)模層次規(guī)模目標3-5天市場部3-5人500元訪談/問卷重點學校、年級、班級等 數(shù)量消費者普查1-2天市場部2-3人300元抽樣問卷消費習慣，價格、品牌等 偏好目標3-5天市場部3-5人500元訪談/問卷課程、價格、需求、目標 認知度5.市場研判目標l 根據(jù)市場研判結果做出是否要開辦，如何開辦的決定基本要求l

8、建立在科學，專業(yè)的市場調查之上，由專業(yè)和相關部門負責決策者執(zhí)行重點內容l 分析可能存在的目標市場，未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對比分析研判時間l 3-7天研判方式l 集中討論與高層決策相結合參加人員l 參加集中研判人員主要為行政，市場，管理人員呈現(xiàn)形式l 形成分析，總結和決定報告6市場細分l 根據(jù)家庭經(jīng)濟水平，班級人數(shù)，硬件配套，課程，學費等，可分為以下幾種類型級別 品牌課程課時教材人數(shù)收費教學管理服務硬件生源 低端 無輔導類60以上無無限制2-5元輔導粗放粗放簡陋低收入 中端 自有培訓類60-80 一般25-355-8常規(guī)一般一般一般一般中高端 一般培訓類40-58部分參考15-208-12專業(yè)專業(yè)專業(yè)配套中等高端高端培訓類30-40專用10-1515-25差異精細精細個性