zara物流流程分析

1、zar a物流流程分析本頁僅作為文檔封面，使用時可以刪除This document is for reference only-rar21 year.MarchZARA物流流程ZARA物流流程：產(chǎn)品設計 生產(chǎn)制造/ 寺 /流配送） 市場銷售y說道ZARA大家做快想到的是物流的快速，服裝款式的多樣式和更新 性。因此哈佛商學院稱ZARA為“歐中最值得硏究的名牌”；商業(yè)評 論把ZARA譽為“服裝行業(yè)的DELL”等。ZARA的如此成功在于它的運 作。ZARA的全程供應鏈即它的物流流程劃為四大階段。整個過程的不斷循 環(huán)和優(yōu)化使得ZARA成為服裝業(yè)的佼佼者。下面有四個階段分析下ZARA的 物流流程。設計師

2、對新產(chǎn)品進行構(gòu)思與設計I原材料供應商、合同制造商I物流/分銷公司I專賣店/服裝百貨店跨度時間15天產(chǎn)品設計具體步驟：信息收集一一產(chǎn)品設計產(chǎn)品討論一一產(chǎn)品確定一一交 付生產(chǎn)ZARA擁有驚人的設計團隊，神速的商品淘汰率。ZARA有近400名設計師，而且設計師其平均歲數(shù)只有25歲，這些設 計師是典型的空中飛人，他們經(jīng)常坐飛機穿梭于各種時裝發(fā)布會之間或者 出入各種時尚場所。以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推 出高時墨感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上 架，每隔三周就要全面性的淘汰舊換新。因此，一些頂級品牌的最新設計 剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發(fā)布和這些設計非常相似的

3、時裝。這樣的設計 方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。據(jù)悉，在歐洲，每年ZARA都要向那些頂 級品牌支付幾千萬歐元的侵權(quán)罰款。ZARA并沒有因此放棄這種設計模式， 顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數(shù)額高得多。除此之外，設計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變 通調(diào)整商品的設計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時， 店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回 ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身 專業(yè)的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數(shù)量，如此一來，商 品即可發(fā)揮最大銷售率，也意

4、味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。生產(chǎn)制造，具體步驟：原料采購一一染色、裁剪一一縫紉整燙一一貼標價牌一一 打包入庫。在生產(chǎn)上，ZARA在西班牙設立了 20個高度自動化的染色、裁剪中 心，不需要勞動密集型的大工廠，而是將勞動密集型的生產(chǎn)供需外包給 400多家合作廠商，從而使工廠更靈敏、更快速地調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模。此外， 當大多數(shù)時裝生產(chǎn)商基于成本的考慮將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到一些低勞工成本的發(fā) 展。ZARA所用的染料購自于Indi tex旗下的一家公司，布料近一半購自于 旗下另一家公司。時尚新穎的款式由自己所擁有的工廠進行裁剪和染色， 縫紉則外包附近的小作坊。ZARA生產(chǎn)制作采用了高度的自動化CAM,并采 用準時生產(chǎn)

5、和延時等運營模式。（“延時”是指：商品的生產(chǎn)把染色工序 放在最后。產(chǎn)品統(tǒng)一做成白色成品之后再進行上色。）非時尚款交給制造 商來生產(chǎn)。ZARA 50%的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的，這個比例高于它的很多競爭對手。 ZARA剩余50%的布料來自于260家供應商，這260家供應商中沒有任何一 家的供給能超過ZARA所需總量的4%,這樣便造成了一種百家爭鳴的形 勢，避免了對某一家供應商的過渡依賴，有效控制了采購成本，也縮短了 這些廠商對ZARA訂單的反應時間，為品牌低價、快速的特點做出了貢獻。但是作為全球叫快時尚”風向標的國際巨頭，ZARA卻在中國屢陷質(zhì)量 門，兩年時間7次h榜” o擴張?zhí)毂粯I(yè)內(nèi)人士認為是ZAR

6、A屢出問題的 主要原因，“價格便宜加上發(fā)展速度太快，導致的必然結(jié)果就是質(zhì)量會降 低，而且每個店又開得那么大，市場成本過高，所以公司會壓縮成本，包 括原料成本以及人力成本。"三，物流配送。具體步驟：產(chǎn)品分揀打包裝運一一區(qū)域配送/打包裝運一一專賣 店銷售O訂物流上，ZARA有一個龐大的物流配送中心，以高速、高效地運作， 成為ZARA服裝的周轉(zhuǎn)地，而非倉庫，故ZARA的快速時裝周期才得以實 施。"ZARA推崇的是'掌控到最后一公里'。我們自己建立配送中心向世 界各地的專賣店運輸，物流中心保證每小時配送能力為8萬件服裝，在24 小時內(nèi)運到歐洲各分店，在48-72小時

7、之內(nèi)運到亞洲，不僅運送成本低， 更關(guān)鍵的是速度快。這一切都基于我們打造了一套從設計、制作、物流到 銷售的高度垂直整合的供應鏈管理體系。歸ZARA中國的一位市場經(jīng)理表倉儲時間短，物流速度快，衣服款式新，這讓ZARA快速占領(lǐng)市場。在運輸方面，因地理位置的優(yōu)勢（集中在歐洲生產(chǎn)）,四分之三的貨 物是承包商從物流中心用卡車運往歐洲的各個連鎖店，保證在兩天內(nèi)到 達。不僅運送成本低，而且速度快。至于將貨物由歐洲運往較遠的銷售 點，如美國和日本的連鎖店，當其它競爭對手為節(jié)省費用以輪船運輸時， ZARA會不惜成本采用空運提高速度，這使得ZARA 一騎絕塵。ZARA在總部和馬德里有兩個大型物流中心，這兩個物流中心

8、和工廠實 現(xiàn)了無縫連接。ZARA的衣服產(chǎn)品在運送前都貼好銷售市場的價格標簽，并 且掛在衣服上運輸。保持著驚人的運輸速度。ZARA的送貨正確率達到 98. 9%,出錯率不足0.5%四,市場銷售。具體步驟：產(chǎn)品分類一一本體配套 產(chǎn)品下架處理/產(chǎn)品出售。ZARA鮮少打廣告，所有的行銷經(jīng)費幾乎全部投注于工廠設備的擴充改 善，位于西班牙加里西亞省的科盧納的倉庫，是一棟四層樓高五百萬英尺 的超大型建筑物，其面積相當于九十個足球場，而此座倉庫連接著14座工 廠，倉庫內(nèi)有機器人24小時隨時待命壓模制布染料，完完全全無浪費時間 與人力，唯有自行生產(chǎn)制造，才能分秒不差的抓出生產(chǎn)流程，并跟的上顧 客的喜好速度。ZA

9、RA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣 褲、佩飾組合一起搭配，使顧客成套購買。ZARA的戰(zhàn)略要求公司在全年中必須不斷而持續(xù)地推出大量各種各樣的 新產(chǎn)品。對于顧客來說，ZARA公司的連鎖店意味著，他們可以在那里找到 最新的、限量供應的"時裝汀o在某種程度上，由于公司經(jīng)營的是"時 裝會（但價格卻不高）的形象，連鎖店的存貨水平非常低。由于低庫存的 方針，每天營業(yè)后經(jīng)?？梢钥吹娇湛盏呢浖?，連鎖店非常依賴有序而又迅 速的新產(chǎn)品來補充貨源。多款式小批量生產(chǎn)，無法得益于大量生產(chǎn)所具有 的規(guī)模。物流中心的運輸卡車的依據(jù)固定的發(fā)車時刻表，不斷開往各地（就像 公交車一樣）。通常，歐洲的連鎖店可以在24小時以內(nèi)收到貨物，美國的 連鎖店需要48小時，日本的在4872小時之間。ZARA特別強調(diào)速度的重 要性，正如該公司的一位高級經(jīng)理說的那樣：“對于我們來說，距離不是 用千米來衡量的，而是用時間來衡量的汀o相對于行業(yè)中的小企業(yè)來說， ZARA公司是不可思議的：出貨正確率達到了 98. 9%,而出錯率不足0.5%o總結(jié)ZARA的運營