優(yōu)秀工作總結范文：房地產(chǎn)銷售總結報告

1、房地產(chǎn)銷售總結報告本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為 金匯地產(chǎn)的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下 ，經(jīng)過幾個月的 艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些 許問題,下面就我個人這一年的工作情況進行匯報。剛到金匯公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜 亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很 快對公司的性質及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗 口，自己的一言一行也同時代表了一個企（轉 載 于:wW :房地產(chǎn)銷售總結報告）業(yè)的形象。所以平時 本人重點注意提高自身的素質，高

2、標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時， 還要廣泛了解整個太原乃至全國 的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練， 力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對已經(jīng)快要過去的 2014年的銷售工作，從公司銷售部門以及 個人兩個方面進行總結：一.本人對于在金匯地產(chǎn)銷售部工作的一點感想和回顧本人所處金匯地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處 理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期 的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了 很大的提高，今后我將會

3、通過參加公司組織的銷售人員的培訓和 內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。銷售中總結里一下幾點銷售小經(jīng)驗：1、不做作，真誠對待每一個客戶2、始終微笑服務于每個客戶3、珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當成自己的準客戶4、要尊重領導，要樂于與同事合作，要有團隊協(xié)作精神5、把公司當成自己家二.對于這幾個月來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的 問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn) 品及你個人有哪些看法，這些都是我在2014年作為銷售人員所需要考慮的問題，最全面的 范文參考寫作網(wǎng)站不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分 析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分

4、析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客 戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果 .在每一次與 客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了 能在今后的溝通過程中取長補短 ，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使 自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過 程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質量的一個至關重要 的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下 就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：某日，銷售處?？蛻簦哼@個戶型的十樓的一平方多少錢呀 ？我：這個戶型現(xiàn)在是 XXXX元一平方。客戶：太貴了 ！能不能便宜一點？我：沒辦法

5、的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置， 范文寫作就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是XX節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。客戶：那我還是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的。 在遇到客戶直接問價格的時候， 第一 反應應該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷 售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術或獨到的領先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房 子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可

6、不便宜， 挺貴的！此時，要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌馘X呀？我：要不說您眼力好呢，這個戶型，XXXX元一平。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢 ？b客戶：您這xxxx元就叫貴了 ？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好 給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。稍微總結一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上， 先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于 一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回

7、、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今 后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信 任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切， 否則，他們有問題可能不會找你詢問， 而是自己去找別人打聽或 自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以 后我要加強與客戶的 聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中 的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且 還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通 中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要 我愿意不斷改進不足,并且有著成

8、功的必勝信念,那就一定會在 今后的溝通活動中做得更好.人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。2014年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成 績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。祝愿您工作順利，身體健康，家庭和睦！銷售部員工:XXXX敬上！篇二：房地產(chǎn)營銷部 2014年年終工作總結思想?yún)R報專題營銷部2014年年終工作總結時光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺

9、又迎來了新的一年，回顧剛剛走過的2014年，營銷部在XXX的正確領導下，在公司各部門 的鼎立支持下，在營銷部全體人員的共同努力下，面對復雜的市場環(huán)境，營銷部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷 售工作任務，為了更好地掌握這一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度工作的開展和推動，特將營銷部本年度工作總結如下： 工作成果：2014年營銷部主要工作可以分為以下幾塊：1、負責進行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳2、負責對接銷售代理公司日常銷售各項事務3、負責進行公司員工自購福利房各事項的辦理4、配合公司戰(zhàn)略，開展移民搬遷團購工作5、開展社區(qū)團體購房工作6、負責小區(qū)內停車位銷售工作7、全面配合物業(yè)公

10、司辦理交房相關事項8配合公司處理各種債務問題9、配合前期部辦理相關證件等手續(xù)經(jīng)過全年的奮戰(zhàn)，對以上幾方面的工作營銷部取得了如下成果：在這個過程中，營銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但是營銷部的每一個人都能夠服從安排，積極主動的去做好每一件事情，同時，在這個過程中，營銷部的每一個人都提升了自我，獲得了成長。同樣的，在過去的這一年，我們也有很多地方需要反思和改進：1、執(zhí)行力不夠，有的事項落實過慢，到截止時間得不到解決；2、 上半年營銷部內部工作流程不嚴謹， 以至造成一房兩賣事件， 雖然最后通過努力得以妥善解決， 但是這必須引起我們自身的重 視并加以完善、改進3、與其他部門、合作方對接的時候做

11、的不夠，營銷部在日常工 作中需要對接部門和合作方較多， 但是我們在一開始沒能找到正 確、合適的方式進行對接和溝通，以至造成了很多不必要的麻煩， 一度造成工作進度緩慢針對我們本身的缺點和不足， 是我們下一步必須要去面對和改進的，需要我們在接下來的工作中進行完善和解決。2014年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來的新的一年中， 我們營銷部會繼續(xù)不斷的努力，我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的進步， 我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的成長！營銷部在2015年的工作中，依然不會輕松，依然充 滿挑戰(zhàn)，但是，我們堅信，在公司 XXX的正確領導下，在公司各 部門的鼎力支持下，在營銷部全體成員的共同努力下，

12、 所有的問 題都會迎刃而解，所有的問題都將不再是問題！ 相信我們XXX公 司在來年中一定會取得更圓滿的成功 ！2014-12-25 總結人：XXX營銷部 XXX篇三：房地產(chǎn)銷售年終工作總結2011年年終工作總結不知不覺中，2011已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中， 我懂得了很多 知識和經(jīng)驗。2011是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的 市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷 了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生 的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司

13、的每一位領導和同仁的 幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下 幾方面總結。一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式 工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌 生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市 場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓， 開始覺得有點無聊甚至枯燥。 但一段時間之后，回頭再來

14、看這些 內容真的有不一樣的感觸。 感覺我們的真的是收獲頗豐。 心境也 越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。 想想工作在銷售一線，感觸 最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要， 因為我們每天面對形 形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、 寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧；在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天 都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。 終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得 心應手，都充分證明了這些是何

15、等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己， 雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司 領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重 要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技 巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電 話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮 貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中，不管是主管強調還是 提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中， 兩位

16、專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手， 都是一個一個腳印走出來的， 這 些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針 鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式 更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加 貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則， 他們有問題可能不會找你詢問， 而是自己去找別人打聽或自己瞎 琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要 加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題， 再委婉解決，這樣不

17、但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增 加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望未來：2011這一年是最有意義最有價值最有收獲的一 年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后 的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是 我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象， 這里的工 作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了 我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的 舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更

18、多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚 有一定的差距。六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方 面的工作：（一）、依據(jù)2011年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點 放在中重點類客戶群。（二八針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大 銷售渠道。（三八 為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。（四八 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及 銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質， 為企業(yè)的 再發(fā)展奠定人力資源基礎。（六八 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強 服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實 處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。（七八 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停 的變化局面