2020年易趣開店策劃書

1、易趣開店策劃書方:乙 方：簽訂日期： 年 月禮屋網(wǎng)店策劃書目錄一、項(xiàng)目背景二、前期準(zhǔn) 備三、網(wǎng)店 開設(shè)四、店鋪裝修五、營銷策 略六、業(yè)務(wù)管理七、支付方式八、財(cái)務(wù)管理背景2020 年 7 月 19 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）在京發(fā) 布了第 28 次中 國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)告 顯示， 截至 2020 年 6 月底， 中國網(wǎng)民規(guī) 模達(dá)到 4.85 億，較 2020 年底增加 2770 萬人，增幅僅為 6.1% ，網(wǎng)民規(guī)模增長減緩；最引人注目的是， 在大部分娛樂類應(yīng)用使用率有所下滑，商務(wù)類應(yīng)用呈平緩上升的同 時(shí)。報(bào)告顯示，大部分商務(wù)類應(yīng)用保持平穩(wěn)上行態(tài)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)購 物半年用戶增

2、長了 7.6% ；網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶使用率也小幅 上升。根據(jù)報(bào)告所提供的數(shù)據(jù)及其分析，網(wǎng)購經(jīng)歷迅速增長及其發(fā) 展后呈一平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。這一現(xiàn)象表明網(wǎng)購的群體結(jié)構(gòu)逐漸穩(wěn)定 ，在穩(wěn) 定的情況下將會(huì)繼續(xù)增長，受眾人群將會(huì)越來越廣泛。再者，“十二五”期間， 電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重 要組成部分，作為新一代信息技術(shù)的分支將是下一階段信息化建 設(shè) 的重心。此外，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步拓寬?！笆濉逼陂g， 電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是： 推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng) 用的普及和深化，包括推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企 業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用， 提高網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平； 促進(jìn)移動(dòng) 電子商務(wù)等創(chuàng)新

3、型電子商務(wù)發(fā)展等。 此外，鑒于目前電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì) 口徑尚 不規(guī)范，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)統(tǒng)計(jì)體系也成為“十二五”規(guī) 劃的主要任務(wù)之一。對(duì)于十二五對(duì)電子商務(wù)的規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)、 云計(jì)算等新興技術(shù)也將被 應(yīng)用到電子商務(wù)之中。這將會(huì)整 合資源為電子商務(wù)的深入發(fā)展創(chuàng)造 機(jī)會(huì)。隨著國家對(duì)電子商務(wù)的日益重視， 人們對(duì)電子商務(wù)的持續(xù)關(guān)注， 將 來電子商務(wù)將會(huì)以全新的面貌展現(xiàn)世人。前期準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)查1、調(diào)查方式通過即時(shí)通訊工具 qq 、手機(jī)信息、手機(jī)詢問方式。2、調(diào)查樣本規(guī)模調(diào)查 總體樣本 200 人，其中回收有效問卷 180 份。即時(shí)工具 qq ：150 人，手機(jī)信息： 30 人，手機(jī)詢問： 20 人3 、受訪群體女性

4、：7 8 人， 男性： 122 人。年齡： 1825 。學(xué)生： 120 人，參加工作： 80 人，4、調(diào)查內(nèi)容您愿意選擇在網(wǎng)上購買禮物嗎？1） 購買 2）不夠買 3）可以嘗試 4） 說不清。對(duì)于網(wǎng)上購買的 禮物您有什么期望？1）質(zhì)量要好 2）不要太貴、 3）要特殊 4） 沒什么要求。如果提供一種特殊的禮物（類似于驚喜）您愿意選擇嗎？1）特殊、 2）有意義 3）制作精美 4）其他5 、調(diào)查反饋您愿意選擇在網(wǎng)上購買禮物嗎？97 愿意在網(wǎng)上購買 禮物，18 人不購買， 40 人可以嘗試， 25 人說 不清。對(duì)于網(wǎng)上購買的禮物您有什么期望？7 人質(zhì)量要好， 5 人不要太貴， 156 人要特殊， 12

5、人沒什么要求。如果提供一種特殊的禮物（類似于驚喜）您愿意選擇嗎？123 人希望特殊， 32 人希 望有意義， 20 希望制作精美， 5 人選擇 其他。6 、 分析通過不同形式、不同層次，不同性別，不 同年齡群體進(jìn)行調(diào)查問卷， 根據(jù)回收的 有效調(diào)查問卷反饋來看對(duì)于網(wǎng)上購買禮物的群體需求很 強(qiáng)烈，期望也很大。尤其對(duì)于禮物的選擇上突出特殊。但是在各個(gè)購 物平臺(tái)網(wǎng)站上很難有這樣的供應(yīng)。 對(duì)于特殊禮物這塊市場(chǎng)來說， 還是 有很大有所作為的空間，就如一片藍(lán)海。7、類似市場(chǎng)對(duì)比經(jīng)過對(duì)淘寶網(wǎng)禮品市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 淘寶各個(gè)商鋪基本上都是提供的 一些具有特色的商品， 如果顧客想買一件心儀的禮物是恨難的， 因?yàn)?商

6、鋪提供的禮物都是商家已經(jīng)做好的， 成型的商品， 而不是買家要求 所要的商品。我們又對(duì)豬八戒等網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在這些網(wǎng)站上發(fā)布的任務(wù)有類似對(duì) 禮物定制需求。 這樣進(jìn)一步說明定制性特殊禮品是有市場(chǎng)需求的， 而 且這片市 場(chǎng)幾乎處于空白狀態(tài)。8 、目 標(biāo)群體定位 對(duì)于禮物的選擇上突出特殊，不僅表達(dá)了消費(fèi)者的意 愿，還表現(xiàn)了 市場(chǎng)供給方面的匱乏。 根據(jù)前期所作的市場(chǎng)調(diào)查來看這類需求群體主 要以 18 到 25 女性人群及其在校大學(xué)生占比例很大，對(duì)于其他群體 而言 禮物突出特殊持一種較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。這樣來說我們清楚的看 到我們的目標(biāo)群體主要以 1 8 到25歲女性及其在校大學(xué)生。網(wǎng)店開設(shè)1 、由于淘寶與

7、拍拍采取收費(fèi)政策，所以選用易趣。2、易趣會(huì)員登陸：3 、易趣實(shí)名銀行認(rèn)證：4 、安付通 設(shè)置：點(diǎn)擊安付通設(shè)定，進(jìn)入設(shè)置頁面。 填寫相關(guān)內(nèi)容，完成后點(diǎn)擊確認(rèn)。 設(shè)置 成功。店鋪裝修 首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的， 讓買家清晰了解你是賣什么的。 其次設(shè)計(jì)個(gè)美觀的 LOGO 是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié) 合所賣商品的特色。 店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致， 可以找相 關(guān)美化網(wǎng) 店的人 幫助設(shè)計(jì)。 區(qū)域的分配要合理， 對(duì)于新品要擺在吸 引眼球的位置，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新， 各種公告、活動(dòng)的闡述、圖 片的設(shè)置要有吸引力， 可以向出名店鋪學(xué)習(xí)。 商品描述周圍最好有其 他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家

8、關(guān)注。1、店鋪名稱 秘密禮屋 2 、網(wǎng)店 LOGO3、網(wǎng)店全圖 4、網(wǎng)店修飾 首 先對(duì) 店鋪進(jìn)行基本設(shè)置。點(diǎn)擊管理店鋪進(jìn)入 點(diǎn)擊基本設(shè)置。填寫店鋪基本內(nèi)容。其次進(jìn)入模塊，選擇店鋪模塊，選擇不同風(fēng)格的模塊。5、商品登陸點(diǎn)擊我要賣。進(jìn)入后，選擇商品分類。填寫商品基本信息。設(shè)置怎么賣。選擇物流。自定義成交信內(nèi)容。確認(rèn)后商品登陸成功。5、交易記錄新單記錄：賣家發(fā)貨：已完成本次交易：買家對(duì)商品評(píng)論：貨款記錄：營銷策略1、商品策略既然顧客主要是 182 5 的女性及其在校大學(xué)生為主 ，那么商品主 要特點(diǎn)就是特殊，商品就要突出特殊。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分 類，系統(tǒng)做好各種商品的分類處理好商品的擺設(shè)， 把

9、新上架的商品放 在店鋪的最前面同時(shí)要 以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。2、價(jià)格策略 初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在保證質(zhì)量的前提下在 價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。3、店鋪推廣策略第一步： 網(wǎng)站建設(shè)完成之后， 第一件事情就是向各大搜索引擎提交新 網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù) 據(jù)庫。第二步：其次要常 在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣家交 換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng) 的貨品， 爭(zhēng)取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。 第三步： 在 QQ 建立網(wǎng)店群、 在 各大網(wǎng)站建立網(wǎng)店微博、 在各大網(wǎng) 站建

10、立網(wǎng)店博客， 在這些上面與潛在的用戶交流， 時(shí)常發(fā)布一些商品 信息。第四步： 與相關(guān)賣家建立友 情鏈接。第五步：開 辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些商品進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日 時(shí)節(jié)實(shí)行包郵等 政策來促進(jìn)銷售；對(duì)于有些商品 進(jìn)行搭配減價(jià)出 售；給已經(jīng)購物的買家贈(zèng)送小禮品； 經(jīng)常上傳 1到 3件寶貝作為拍賣 的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購買策略。業(yè)務(wù)管理1、商品渠道 本店商品基本都是一些類似于虛擬的商品，如：信件裝飾這件商品， 提供的服務(wù)是： 精致信封與信件內(nèi)容裝飾。 精致信封主要由我們來設(shè) 計(jì)，打印后交付給買家。 而信件內(nèi)容裝飾主要用 word 軟件及其相關(guān) 軟件進(jìn)行對(duì)內(nèi)容處理。 這樣說來

11、， 商品渠道是靠我們的技術(shù)及其創(chuàng)意 而產(chǎn)生的。期間打印的信封交由小型打印店來完成。2、物流管理 在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下， 物流就是第二代表了。 包括物流 送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選 擇一家服務(wù)滿意周到， 網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。 主要以申通快遞、 EMS 特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)， 店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。3、服務(wù)管理1 、保證客服人員易趣通在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線， 及時(shí)接收買家詢問信息。2 、客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài) 度才會(huì)使買家對(duì)該店鋪存好感。3、對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及 時(shí)去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。4、如果出現(xiàn)買家的差評(píng)，第一