酒店各種安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、酒店各種安全事故應(yīng)急救援預(yù)案一、 預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo)成員名單二、火警三、臺(tái)風(fēng)（自然災(zāi)害）四、液化氣泄露處理五、案件（怎樣保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)）六、電梯故障處理程序預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單職位人員職務(wù)電話組長(zhǎng)總經(jīng)理副組長(zhǎng)副總經(jīng)理成員工程部經(jīng)理人力資源部總監(jiān)房務(wù)部總監(jiān)客房部經(jīng)理前廳部經(jīng)理銷售部總監(jiān)保衛(wèi)部經(jīng)理保衛(wèi)部主管應(yīng)急反應(yīng)小組成員名單職位人員職務(wù)總指揮總經(jīng)理副總指揮副總經(jīng)理召集人保衛(wèi)部經(jīng)理成員助理財(cái)務(wù)總監(jiān)工程部總工前廳部經(jīng)理餐飲部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理客房部經(jīng)理保衛(wèi)部主管工程部主管遇火警人員安排情況 一、主管協(xié)助部門經(jīng)理處理問(wèn)題；文員留守辦公室接聽(tīng)電話。二、廣場(chǎng)疏導(dǎo)車輛安全撤離，并引導(dǎo)消防車。三、大堂疏導(dǎo)客人安全撤離。四

2、、主管、領(lǐng)班趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)人員到位。五、樓層員工不準(zhǔn)撤離，應(yīng)協(xié)助客房疏導(dǎo)客人安全撤離，并及時(shí)向有關(guān)人員反饋 情況；特急情況可撤離。六、監(jiān)控室按規(guī)定報(bào)總機(jī)，并通知部門經(jīng)理、等有關(guān)人員到位；同時(shí)通知宿舍管 理員，要求所有保衛(wèi)員馬上趕回酒店，回店后應(yīng)掌握已發(fā)生的情況，并觀察 大樓各區(qū)域的情況。七、打卡室、地庫(kù)應(yīng)協(xié)助客人、員工安全撤離；并負(fù)責(zé)看護(hù)客人、員工、酒店已 撤離的財(cái)產(chǎn)及物品。八、趕赴現(xiàn)場(chǎng)的非當(dāng)班員工，在消防隊(duì)趕到之前應(yīng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況， 后積極參與搶 救酒店傷員及財(cái)產(chǎn)；在消防隊(duì)趕到后，積極協(xié)助消防員一同搶救酒店傷員及 財(cái)產(chǎn)，并看護(hù)好客人、員工、酒店已撤離的財(cái)產(chǎn)及物品。消防撤離程序各部門辦

3、公室負(fù)責(zé)人：部門經(jīng)理或文員1. 關(guān)掉所有空調(diào)。2. 關(guān)閉所有機(jī)器。3. 帶走所有電腦文件備份件。4. 帶走所有重要文件。5. 帶走所有貴重物品。6. 把不能帶走的文件鎖進(jìn)文件柜或抽屜內(nèi)（確保不被盜走）。7. 關(guān)掉所有電燈。8. 最后鎖上房門。9. 在撤離的每一時(shí)刻所有男員工應(yīng)該幫助女員工。10. 部 門經(jīng)理應(yīng)保證所有程序正常進(jìn)行并隨時(shí)保證員工的安全。11. 帶 走排班表撤離至指定的地點(diǎn)并清點(diǎn)部門人數(shù)。酒店管理層1. 總工程師和保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)馬上抵達(dá)監(jiān)控室并作好準(zhǔn)備。2. 所有其他管理人員必須聚集在酒店大堂等候總經(jīng)理指示?？刂浦行模罕O(jiān)控室前廳部辦公室指定集合地點(diǎn)：?jiǎn)T工打卡室電話使用：盡量不給監(jiān)控室

4、和總機(jī)打電話詢問(wèn)，盡量留給客人和緊急指示使用。前廳部負(fù)責(zé)人：前廳部助理經(jīng)理/接待部經(jīng)理/大堂副理接待處/訂房處1. 打印以下報(bào)表a. 住店客人名單（姓名和房號(hào)）b. 房?jī)r(jià)表c. 當(dāng)日客人到達(dá)名單d. 當(dāng)日酒店活動(dòng)報(bào)告2. 值班招待員必須在崗回答所有疑問(wèn)3. 關(guān)閉電腦系統(tǒng)和所有其它機(jī)器行李部1. 派一名行李生控制服務(wù)電梯至底層去接工程消防隊(duì)后返回一樓。2. 假如必要的話，等待消防隊(duì)。3. 委派兩名行李生把住進(jìn)入口，保持所有門敞開，并阻止外來(lái)人員進(jìn)入酒店。4. 指派員工專門負(fù)責(zé)幫助客人和員工安全撤離。5. 大門迎賓員應(yīng)該疏散所有車輛以待救護(hù)車和消防車的到來(lái)?？倷C(jī)房1. 聯(lián)絡(luò)監(jiān)控室隨時(shí)匯報(bào)災(zāi)情。2.

5、 總機(jī)主管要控制好電話系統(tǒng)等候管理層的指示。3. 一旦發(fā)現(xiàn)火警，總機(jī)應(yīng)立即電話通知相關(guān)人員到位。第一種情況一一發(fā)現(xiàn)火災(zāi)征兆，總機(jī)需電話通知下列人員到位：總經(jīng)理/行政副總經(jīng)理值班經(jīng)理總工程師/當(dāng)班主管保衛(wèi)部經(jīng)理/當(dāng)班主管大堂副理客房部經(jīng)理一一（火警出現(xiàn)在樓層）餐飲部經(jīng)理/總廚一一（火警出現(xiàn)在餐廳或廚房）第二種情況一一確認(rèn)有火災(zāi)，總機(jī)需電話通知下列人員到位：總經(jīng)理/行政副總經(jīng)理值班經(jīng)理前廳部經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售總監(jiān)總工程師/當(dāng)班主管保衛(wèi)部經(jīng)理/當(dāng)班主管大堂副理客房部經(jīng)理餐飲部經(jīng)理/總廚人事部經(jīng)理醫(yī)務(wù)室人員第三種情況一一 客用電梯出現(xiàn)故障，總機(jī)需電話通知下列人員到位：總經(jīng)理 /行政副總經(jīng)理值班經(jīng)理總工程

6、師/當(dāng)班主管客房部經(jīng)理/當(dāng)班主管前廳部經(jīng)理/大堂副理/夜班經(jīng)理人事部醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人：主管醫(yī)生1. 已被證實(shí)的火警發(fā)生時(shí)總機(jī)房要通知醫(yī)務(wù)室的主管醫(yī)生到場(chǎng)，如遇下班時(shí)間速與的住宅電話聯(lián)系。2. 醫(yī)生到場(chǎng)時(shí)須準(zhǔn)備急救藥品及器械。3. 速將受傷人員交給醫(yī)生，醫(yī)生確認(rèn)受傷程度，并采取進(jìn)一步的治療措施。打卡室員工集合地點(diǎn)負(fù)責(zé)人：人力資源部經(jīng)理1. 人力資源部經(jīng)理應(yīng)馬上到達(dá)指定地點(diǎn)。2. 所有部門秘書在指定地點(diǎn)點(diǎn)名。3. 各部門秘書手持一塊寫有各自部門的黑板以便各部門員工集合。4. 各部門秘書負(fù)責(zé)在指定地點(diǎn)點(diǎn)名。5. 任何的遺漏必須馬上向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)。保衛(wèi)部1、 消防監(jiān)控消防監(jiān)控中心實(shí)施24 小時(shí)監(jiān)控，

7、值班保衛(wèi)員絕對(duì)不可擅自離開崗位，在發(fā)現(xiàn)或接獲火警訊號(hào)時(shí)，值班員應(yīng)立即電話通知總機(jī)、工程部和保衛(wèi)部（主管）。2、 火警處理1. 保衛(wèi)部經(jīng)理或主管保衛(wèi)員接到火警訊號(hào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查證。2. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)是火災(zāi)征兆時(shí)，消防隊(duì)不應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，而應(yīng)在監(jiān)控室穿好消防服并帶上所有消防工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在不危及人員生命安全的情況下以及請(qǐng)示部門后，員工使用就近的滅火器和滅火工具。3、 疏散程序1. 因火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的不確定因素，人員需撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，管理層應(yīng)給予指示，連續(xù)拉響警鈴，保衛(wèi)部主管應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)了解火情，在得到指令時(shí)，責(zé)令廣場(chǎng)保衛(wèi)員在門口等候消防車，并帶領(lǐng)消防員到達(dá)起火現(xiàn)場(chǎng)。2. 樓層保衛(wèi)員應(yīng)在各自管轄的樓層巡視，并保證所有客房

8、門和防火門關(guān)閉，防止客人及其它員工使用電梯，用樓梯撤離是最為安全的，通知客人撤離到指定地點(diǎn)集合。3. 廣場(chǎng)保衛(wèi)員應(yīng)安排所有車輛安全撤離，并留有空間以待救護(hù)車和消防車?？俊?. 打卡室應(yīng)保持進(jìn)入口，地庫(kù)道口及員工通道通暢，阻止外來(lái)人員進(jìn)入，以免妨礙救援工作。5. 傳呼未當(dāng)班的保衛(wèi)員回酒店幫忙，并保證所有程序的正常運(yùn)行，確保員工安全。6. 其它保衛(wèi)員應(yīng)幫助客人或員工撤離到指定地點(diǎn)，并保證酒店周圍的安全。4、 警報(bào)解除 在接獲火警訊號(hào)時(shí)，保衛(wèi)部經(jīng)理、助理或高管、主管等有關(guān)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查證，確認(rèn)未發(fā)生火災(zāi)事故且在確認(rèn)已沒(méi)有火災(zāi)危險(xiǎn)的情況下， 管理人員應(yīng)指令監(jiān)控室解除警報(bào)，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作；保衛(wèi)員

9、應(yīng)處于戒備 狀態(tài)，直到系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)作為止。一點(diǎn)報(bào)警解除，監(jiān)控室應(yīng)按誤報(bào)處理，填寫消防報(bào)警原因調(diào)查報(bào)告表并送交有關(guān)部門簽字后存檔。5、 遇火警保衛(wèi)部人員安排情況1. 助理協(xié)助部門經(jīng)理處理問(wèn)題，文員留守辦公室接聽(tīng)電話。2. 廣場(chǎng)疏導(dǎo)車輛安全撤離，并引導(dǎo)消防車。3. 大堂疏導(dǎo)客人安全撤離。4. 高管、主管趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)人員到位。5. 樓層員工不準(zhǔn)撤離，應(yīng)協(xié)助客房部疏導(dǎo)客人安全撤離，并及時(shí)向有關(guān)人員反饋情況；特急情況可撤離。6. 監(jiān)控室按規(guī)定報(bào)總機(jī)，并通知部門經(jīng)理、助理等有關(guān)人員到位；同時(shí)通知宿舍管理員，要求所有未當(dāng)班的保衛(wèi)員馬上趕回酒店，回店后應(yīng)了解已發(fā)生的情況，并觀察大樓各區(qū)域的情況。

10、7. 打卡室、地庫(kù)應(yīng)協(xié)助客人、員工安全撤離，并負(fù)責(zé)看護(hù)客人、員工及酒店已撤離的財(cái)產(chǎn)及物品。8. 趕赴現(xiàn)場(chǎng)的非當(dāng)班員工，在消防隊(duì)趕到前應(yīng)先了解現(xiàn)場(chǎng)情況后積極參與搶救酒店傷員及財(cái)產(chǎn)；在消防隊(duì)趕到后，積極協(xié)助消防員一同搶救酒店傷員及財(cái)產(chǎn)，并看護(hù)好客人、員工及酒店已撤離的財(cái)產(chǎn)和物品。餐飲部餐飲、酒吧、宴會(huì)廳負(fù)責(zé)人：餐廳經(jīng)理，酒吧經(jīng)理、宴會(huì)廳經(jīng)理和當(dāng)班主管1. 在餐廳的撤離中先通知客人2. 指定服務(wù)員組織客人，并帶領(lǐng)客人從正常的消防出口撤離。3. 關(guān)掉所有的煤氣爐的開關(guān)。4. 關(guān)掉所有電器和機(jī)器設(shè)備的開關(guān)。5. 關(guān)掉所有電源總開關(guān)。6. 等候所有客人從餐廳、酒吧、宴會(huì)廳撤離，員工才可撤離至指定的地點(diǎn)。7

11、. 各主管帶上員工排班表至指定的地點(diǎn)。廚房負(fù)責(zé)人：廚師長(zhǎng)，當(dāng)班主管1. 中斷所有煤氣供用。2. 關(guān)掉所有的空調(diào)。3. 關(guān)閉所有排煙機(jī)。4. 分析所有鍋爐火種。5. 關(guān)緊水龍頭但不是總閥門。6. 除消防房門外，關(guān)閉所有的房門。7. 關(guān)掉所有煮飯器和電器設(shè)備。8. 帶上排班表，指揮員工從消防出入口撤離至指定的地點(diǎn)。財(cái)務(wù)部餐廳收銀負(fù)責(zé)人：會(huì)計(jì)師和收銀主管1. 收集柜臺(tái)和抽屜里所有的錢和卡。2. 鎖上所有的抽屜和柜子。3. 離開柜臺(tái)時(shí)關(guān)閉所有電腦和計(jì)算器。4. 把收集的錢和卡送至總出納安全房。5. 帶走所有的帳單至安全房。6. 向主管匯報(bào)并撤離至指定地點(diǎn)。電腦部負(fù)責(zé)人：電腦部經(jīng)理或主管1. 檢查電腦網(wǎng)

12、絡(luò)及系統(tǒng)。2. 假如時(shí)間允許的話，拷貝于磁盤或打印出硬盤內(nèi)的軟件以備后用，以防系統(tǒng)損壞。3. 把備份磁盤和硬件送入安全房。4. 關(guān)掉可關(guān)閉的電腦。5. 檢查那些不可關(guān)閉的電腦，看可不可以以聯(lián)網(wǎng)備用系統(tǒng)以防電源被切斷。6. 向主管匯報(bào)并撤離至指定地點(diǎn)。成本部/倉(cāng)庫(kù)/收貨部負(fù)責(zé)人：成本總監(jiān)1. 關(guān)掉辦公室所有電腦、空調(diào)和電燈，離開前鎖上門。2. 假如空間允許的話，存儲(chǔ)所有易腐爛的食品于冷庫(kù)。3. 盡量保持冷庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以盡可能冷卻食品。4. 鎖上所有倉(cāng)庫(kù)和冷庫(kù)房。5. 向主管匯報(bào)并撤離至指定地點(diǎn)?？偝黾{室負(fù)責(zé)人：總出納1. 等待所有收銀員將收集的資料及款項(xiàng)放入保險(xiǎn)箱。2. 鎖上保險(xiǎn)箱關(guān)掉空調(diào)。3.

13、 關(guān)掉所有電燈并鎖上房門。4. 向主管匯報(bào)并撤離至指定地點(diǎn)。工程部1. 總工程師應(yīng)立即趕赴消防監(jiān)控室，并向最高管理人員報(bào)告。2. 助理總工程師負(fù)責(zé)人員疏散，各專業(yè)人員就位。3. 值班主管應(yīng)守在工程部值班處作好準(zhǔn)備工作，所有撤離指令通過(guò)6500 分機(jī)傳達(dá)。4. 機(jī)修主管就位消防水泵房，確保消防水泵的正常運(yùn)行。5. 空調(diào)主管就位空調(diào)機(jī)房，保證空調(diào)機(jī)組關(guān)閉，F(xiàn)AF 及 AHU 關(guān)閉， EAF 打開。6. 電工主管就位低壓配電室及發(fā)電機(jī)房，根據(jù)總工程師的指令操作開關(guān)。7. 當(dāng)值電梯工應(yīng)在電梯機(jī)房，保證所有的客用電梯回落大堂層，并在萬(wàn)一斷電情況下，解救被困在轎箱內(nèi)的人員。8. 弱電主管就位消防監(jiān)控室，確

14、保消防控制鍵正常運(yùn)轉(zhuǎn)及必要的水泵啟鳴。9. 高級(jí)主管應(yīng)在地下室巡邏，確保部門各專業(yè)組嚴(yán)格按規(guī)定操作。10. 倉(cāng) 管員應(yīng)鎖好庫(kù)房，并帶出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存清單或相關(guān)電腦文件備份總閥門。11. 兩 名機(jī)修工立即趕赴一樓龍?jiān)凡蛷d及西廚房后的煤氣間，關(guān)閉煤氣總閥門。12. 鍋 爐工應(yīng)就位鍋爐房，確保鍋爐關(guān)閉及各蒸汽出口閥門關(guān)閉。13. 當(dāng) 值管道工應(yīng)就位廣場(chǎng)，協(xié)助消防員對(duì)消防車的水龍頭和噴水系統(tǒng)水管的連接。14. 裝 修主管應(yīng)切斷木工房電源，門必須關(guān)閉?？头坎?、 人員及與火情相關(guān)的工具和物品準(zhǔn)備1. 辦公室 吸水器水桶濕毛巾、布部門全部當(dāng)班員工簽到表客房房態(tài)表萬(wàn)能鑰匙及匙卡手電筒完好的滅火器材就位客房經(jīng)理及辦

15、公人員作好應(yīng)急準(zhǔn)備2. 洗衣房 / 健身房 . 手電筒 . 當(dāng)班人員名冊(cè) . 完好的滅火器材就位 . 經(jīng)理及當(dāng)班人員就位并作好應(yīng)急準(zhǔn)備3. 樓層手電筒粉筆客房狀態(tài)表人員在崗等待通知和安排2、 疏散程序消防疏散指揮小組：總經(jīng)理/行政副總經(jīng)理，客房部經(jīng)理，工程部，大堂副理/夜班經(jīng)理，保衛(wèi)部經(jīng)理，客房部員工，行李生，保衛(wèi)人員程序：1. 當(dāng)確切火情或嚴(yán)重火情時(shí)，在場(chǎng)的最高行政人員應(yīng)下令通知當(dāng)?shù)叵狸?duì)。2. 公安消防隊(duì)到達(dá)后，如不要求酒店消防小組參與滅火工作，該小組應(yīng)停止一切行動(dòng)，公安消防隊(duì)將全權(quán)指揮和承擔(dān)滅火任務(wù)。3. 按下列順序由在場(chǎng)的最高的行政人員下達(dá)疏散命令：總經(jīng)理/行政副總經(jīng)理/值班行政經(jīng)理/

16、夜班經(jīng)理4. 總報(bào)警器發(fā)出連續(xù)信號(hào)時(shí)，標(biāo)志疏散行動(dòng)開始，公告區(qū)域的報(bào)警器會(huì)隨之報(bào)警，所有客房?jī)?nèi)的報(bào)警器也將啟動(dòng)，向客房和公告區(qū)域發(fā)出緊急情況呼叫。責(zé)任和義務(wù)1. 指派員工從鑰匙柜中取出所有的萬(wàn)能鑰匙/匙卡給疏散指揮小組使用。2. 負(fù)責(zé)疏散并得到萬(wàn)能鑰匙/匙卡和手電筒的員工，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮，到達(dá)指定的樓層去幫助客人從緊急出口撤離危險(xiǎn)區(qū)。3. 客房部員工應(yīng)迅速通知客人帶著房間匙卡離開房間，要讓客人使用消防樓梯，不要用電梯，關(guān)閉所有電器和房門，用粉筆在房門上標(biāo)出“X ”，表示客人已離開房間。4. 至少要留一名員工在辦公室里接收并傳達(dá)指令，作好聯(lián)系工作，如無(wú)緊急情況，不得隨意使用電話，以確保線路暢通

17、。5. 領(lǐng)班應(yīng)準(zhǔn)備好毛毯，枕頭，活動(dòng)床和床墊。辦公室負(fù)責(zé)人：客房部秘書1. 起聯(lián)絡(luò)作用。2. 接聽(tīng)所有從不同部門打來(lái)的電話并記下所匯報(bào)的內(nèi)容。3. 確認(rèn)所有區(qū)域的安全撤離。4. 執(zhí)行辦公室的所有程序。健身房負(fù)責(zé)人：健身房主管1. 關(guān)閉桑拿房的加熱器2. 關(guān)閉桑拿/推拿/健身房/更衣室的所有電燈3. 拔掉所有機(jī)器的插頭4. 關(guān)掉空調(diào)5. 離開前通知客房部辦公室6. 最后鎖上所有房門娛樂(lè)室 /美容廳/洗衣房/布草房負(fù)責(zé)人：客房部經(jīng)理/助理經(jīng)理/高級(jí)主管1. 關(guān)掉所有空調(diào)2. 關(guān)掉所有機(jī)器3. 關(guān)掉所有電燈4. 離開前通知客房部辦公室5. 離開前鎖上房門洗衣房負(fù)責(zé)人：洗衣房主管1. 關(guān)掉所有空調(diào)2.

18、 關(guān)掉所有機(jī)器3. 倒掉洗衣機(jī)，干燥器和熨衣機(jī)里的所有衣物4. 離開前通知客房部辦公室5. 離開前鎖上房門樓層負(fù)責(zé)人：主管/樓層領(lǐng)班1. 服務(wù)員應(yīng)一間一間敲開所在樓層的所有房門并告訴客人撤離。2. 通知客人使用樓梯撤離至大堂。3. 用粉筆在客房門上標(biāo)出那些沒(méi)有住客人的房間。4. 進(jìn)入客房并隨手關(guān)掉電燈和空調(diào)。5. 保持所有客房門關(guān)閉。6. 離開前通知客房部辦公室。離開前鎖上客房門。三、 消防步驟發(fā)現(xiàn)火警或冒煙物1. 撥緊急分機(jī)號(hào)碼或通知總機(jī)，通告自己姓名及火警冒煙的確切位置。注： 要保證緊急電話號(hào)碼僅供專線電話使用，凡是打進(jìn)此分機(jī)的電話，接線員必須優(yōu)先處理，所有員工都應(yīng)知道這個(gè)分機(jī)號(hào)碼，意識(shí)到

19、其重要性，并只在緊急情況下使用。2. 啟動(dòng)離安全出口最近的破碎玻璃報(bào)警裝置3. 在接到通知后，電話接線員應(yīng)立即按職位順序通知指定的有關(guān)人員，報(bào)知有關(guān)確切火情的位置、地區(qū)、房間和樓層。4. 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的人員要負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話傳達(dá)當(dāng)時(shí)的情況。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)征兆時(shí)被指派的有關(guān)人員：下列事先安排的有關(guān)人員應(yīng)查看有關(guān)樓層服務(wù)臺(tái)報(bào)警控制盤或本樓層的消防報(bào)警控制盤，并帶上下列工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)：1. 工程部人員：手電筒，滅火器。2. 保衛(wèi)部人員：手電筒，滅火器，對(duì)講機(jī)，防毒面具。3. 大堂副理：萬(wàn)能鑰匙/匙卡，手電筒。4. 總經(jīng)理/行政副總經(jīng)理/值班行政人員：萬(wàn)能鑰匙/匙卡5. 客房部人員：萬(wàn)能鑰匙/匙卡（自然

20、災(zāi)害）處理程序在接到有關(guān)部門的緊急通知后（即臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前）， 保衛(wèi)部經(jīng)理和工程部總監(jiān)在總經(jīng)理的指揮下，配合有關(guān)部門進(jìn)行防臺(tái)風(fēng)抗災(zāi)工作；調(diào)集本部門非當(dāng)班員工回酒店；同時(shí)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行全面防臺(tái)風(fēng)的安全檢查；按緊急通知督促落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防措施，排除一些可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情，發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)通知相關(guān)部門經(jīng)理整改臺(tái)風(fēng)前的具體檢查方案如下：一、前期1. 安排人員到頂層對(duì)衛(wèi)星天線、線路等設(shè)施進(jìn)行安全檢查；同時(shí)用沙包堵好門，以防雨水滲到樓層，漏濕客房及地毯。安排人員檢查所有的樓層、游泳池活動(dòng)桌、椅、太陽(yáng)傘、花盆等集中到安全場(chǎng)所；同時(shí)用沙包堵好門，以防漏水。2. 檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)某些場(chǎng)所門窗未關(guān)好，將及

21、時(shí)通知相關(guān)部門關(guān)好門窗；對(duì)門窗不牢固的報(bào)工程部加固；若遇臺(tái)風(fēng)強(qiáng)度大，還須對(duì)酒店的正面玻璃均貼上膠紙，加強(qiáng)玻璃門窗的抗擊強(qiáng)度。3. 檢查液化氣管道、用電線路等設(shè)施，做到臺(tái)風(fēng)襲擊時(shí)不受損失或少受損失，確保酒店客人、員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。4. 安排人員檢查廣場(chǎng)、地庫(kù)，收好酒店外圍的裝飾物、招牌及露天咖啡座的太陽(yáng)蓬等物品；認(rèn)真檢查地下水道，確保地下水道暢通，并備好沙包，以確保臺(tái)風(fēng)雨來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)等地下設(shè)施的安全。5. 在檢查酒店各區(qū)域時(shí)，員工應(yīng)佩帶無(wú)線對(duì)講機(jī)，以便保衛(wèi)部經(jīng)理指揮調(diào)度員工，確保工作的順利開展。6. 各班組人員嚴(yán)守崗位，密切注意臺(tái)風(fēng)可能登陸的時(shí)間及地點(diǎn)。7. 事先準(zhǔn)備好充足的燃料。8. 就員工的

22、輪班安排重新進(jìn)行多方位的部署，確保酒店內(nèi)有足夠的人力。順達(dá)電梯公司必須派人員駐崗。9. 檢查酒店內(nèi)的設(shè)施，對(duì)那些已發(fā)生松動(dòng)的物件必須加以固定（如： 屋頂水箱蓋、冷卻塔葉簾、電視收音天線、霓虹燈招牌、衛(wèi)星接收裝置、 “小耳朵”等） 。10. 關(guān) 閉所有機(jī)房、工作間、倉(cāng)庫(kù)的門窗（尤其是屋頂?shù)碾娞輽C(jī)房及鍋爐房）11. 在 地下室入口處及樓梯間的出入口堆放沙包，作為防護(hù)。員工通道入口停車場(chǎng)出入口車道旁的樓梯間屋頂?shù)?#及 2#樓梯往城市防空洞（隧道）的樓梯12. 準(zhǔn) 備好足夠的應(yīng)急燈。13. 放 低衛(wèi)星電視天線。14. 清 洗屋頂?shù)呐潘疁?，避免發(fā)生積水。15. 準(zhǔn) 備幾臺(tái)便攜式潛水泵。16. 測(cè) 試應(yīng)

23、急發(fā)電機(jī)，保證機(jī)組能隨時(shí)啟動(dòng)。17. 關(guān) 閉邊門的玻璃門及一些主要入口，盡可能減少人員出入這些地方。二、中期1. 遇自然災(zāi)害（如地震）時(shí)，保衛(wèi)部員工應(yīng)協(xié)助疏散客人、搶救傷員，同時(shí)通知 工程部關(guān)閉煤氣管道閥門。2. “臺(tái)風(fēng)” 或自然災(zāi)害期間，保衛(wèi)部經(jīng)理、助理以及工程總監(jiān)等人員將留宿酒店，充分利用天氣預(yù)報(bào)16831502（自動(dòng)臺(tái)），隨時(shí)掌握情況，以便更好地發(fā)揮指揮調(diào)動(dòng)作用。3. 確保各崗位員工嚴(yán)守崗位，以便隨時(shí)聽(tīng)從工程部總工、保衛(wèi)部經(jīng)理的調(diào)遣（以 電話方式）。4. 管道工必須對(duì)那些容易漲水的地方密切加以巡查。5. 密切注意最新的臺(tái)風(fēng)消息。三、后期1. “臺(tái)風(fēng)” 或自然災(zāi)害過(guò)后，保衛(wèi)部將組織員工對(duì)酒店各區(qū)域再次進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)受損部位或隱患后，及時(shí)向酒店管理層匯報(bào)及反饋給相關(guān)部門，采取相應(yīng)措施，確保臺(tái)風(fēng)或自然災(zāi)害過(guò)后酒店的安全。2. 恢復(fù)正常運(yùn)作。3. 記錄任何損害及破壞。4. 記錄有關(guān)細(xì)節(jié)報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)索賠。煤氣泄露的應(yīng)急措施禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。立即上報(bào)總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理，工程總監(jiān)，保衛(wèi)部經(jīng)理、酒店值班經(jīng)理、工程部和保衛(wèi)部值班主管。3、 杜絕一切火種，關(guān)閉、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電源。4、 迅速關(guān)閉