全面質量管理TQM

1、2.下面哪項不屬于 TQM的三全”范疇（）V*A Q|生產(chǎn)過程區(qū) 曾B C|設計過程.C廬.采購過程.D 口使用的過程正確答案：C4. 下面哪項不屬于建立質量成本管理工作系統(tǒng)的要點（.A QI建立起來的質量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來負責B *建立質量成本項目-Y-C制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡字D明確各主要部門和人員的職責范圍正確答案：B5. 下面有關全面質量管理的特點的陳述不正確的是（曹A d全面質量管理是一種以人為中心的質量管理，必須十分重視整個過程中所涉及的人員。 L b廠在全面質量管理中，一般都是以符合技術標準和規(guī)范的要求為目標，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必須需要符合企業(yè)事先制訂的技術要求才可

2、以。* itiLLiry F-wsrwtfnnfiiofw-fwwinfMiriirMWFW-gTO rtrinrx1 im'i卜- - -_- = - - - - = m - _* |c r全面質量管理不但要求質量管理過程中有控制程序，而且要有改進程序。*D霞.全面質量管理還有一個特點就是綜合性，指的是綜合運用質量管理的技術和方法，并且組成 多樣化的、復合的質量管理方法體系。正確答案：B6. 下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（） V*a Q|質量控制界限的判別 b冏質量的計量特征Cl質量的抽樣檢查C預防性質量管理和成品質量檢驗正確答案：B7. 下面哪項不屬于標準的總體分類（

3、）VQ|技術標準 Jkava-iwc urrAJE-d a _*U管理標準C冋產(chǎn)品標準 aB.-M a-a-M 旳D Cl工作標準正確答案：c8. 企業(yè)對質量目標進行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象（）V.A Q|業(yè)績的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等1 J Kd , HUB 4 SUB ! 'J- b lb -T K:JHI aB_a <JH ! ! Kd 一 一 _ _ 一 一, _ _ 一 一_ 一 一 _.B誹能力的考核，評估質量管理人員在QC小組或全面質量管理過程中所體現(xiàn)出來的解決質量問題的效果 c "工作紀律的考核，例如考勤、違紀情況的考核

4、z ! .D UI態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，并不斷地學習和提高自己正確答案：C9. 下面哪項不是影響產(chǎn)品質量的五大因素（） V10. 下面哪一項原理實際上是全面質量管理過程中進行標準化的意義和依據(jù)（） V A *最佳協(xié)調(diào)原理 B簡化統(tǒng)一原理 C分解合成原理妒D優(yōu)選再現(xiàn)原理正確答案：A11. 下面對全面質量管理的含義的理解不正確的是（） V全面質量管理并不等同于質量管理，它是質量管理的更高境界。B全面質量管理是將組織的所有管理職能納入質量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎，強調(diào)全員的教育和培訓。 全面是全面質量管理中的關鍵詞語，它主要包括三

5、個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員 都參與到質量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。0D 根據(jù)ISO 9000的定義，質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于 通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。正確答案：C12. 對QC小組活動成果管理評述不正確的是（） VQC小組活動成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果 b有形成果，主要是指為社會和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質財富，如產(chǎn)品質量的提高、物質消耗的降低、經(jīng)濟效益的增長和勞動生產(chǎn)率的提高等。C * 目前QC小組在活動過程中，應主要以有形成果為主，

6、使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。 呼D 口 所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關系、提高員工素質、避免事故等。正確答案：C13. QC小組在撰寫成果報告的時候，應避免以下哪項情況（）V A必須要嚴格按照活動程序進行總結 B以數(shù)據(jù)和圖表為主，使成果清晰醒目 C盡量避免使用技術性太強的術語d *報告中要詳細介紹小組成員情況，進行激勵正確答案：d15.下面對產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是（）V a *女口同所有的質量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條件來決定的，可靠性水平越高越好 b在生產(chǎn)中，設計裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領域都足以保證可靠性。字C目 產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需