物流管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

1、物流管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)目 錄第一章 概述 1.1項(xiàng)目概況. 1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和意義.第二章 系統(tǒng)規(guī)劃 第三章 系統(tǒng)分析 3.1需求分析. 3.2組織結(jié)構(gòu)分析. 3.3業(yè)務(wù)流程分析.3.4數(shù)據(jù)流程分析.第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì). 4.2代碼設(shè)計(jì). 4.3數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì). 4.4輸入輸出界面設(shè)計(jì)第五章 總結(jié)參考文獻(xiàn).第一章 概述1.1 項(xiàng)目概況信息管理是人類社會(huì)繼工業(yè)化之后一次新的產(chǎn)業(yè)革命，將實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的新飛躍，信息管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)組織生存與發(fā)展以至整個(gè)國(guó)家、民族獨(dú)立與富強(qiáng)的戰(zhàn)略資源。積極、合理開(kāi)發(fā)和科學(xué)、有效利用管理信息，對(duì)于社會(huì)發(fā)展具有重要意義。訂單管理是每所公司

2、或工廠必須面對(duì)的工作，特別這幾年，我國(guó)加入WTO，隨著國(guó)家政策的調(diào)整，給企業(yè)的訂單管理，商品的進(jìn)存銷都帶來(lái)了不少?zèng)_擊。但一直以來(lái)用傳統(tǒng)人手方式管理文件檔案，這種管理方式存在許多缺點(diǎn)：效率低，保密性差，另外隨著進(jìn)貨數(shù)量的增加，這必然增加了訂單管理者的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這給訂單信息的查找，更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少困難?；食揖哂邢薰臼敲嫦蛴唵窝b配的生產(chǎn)制造企業(yè)，公司業(yè)務(wù)流程從銷售訂單開(kāi)始根據(jù)訂單確定采購(gòu)，依據(jù)訂單發(fā)貨，是典型的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程，但又與傳統(tǒng)進(jìn)銷存系統(tǒng)流程有相當(dāng)大區(qū)別。企業(yè)一切活動(dòng)都以訂單流為主線，圍繞訂單展開(kāi)，具體有以下特點(diǎn)：(1)產(chǎn)品是面向客戶訂單的，其

3、品種和規(guī)格隨客戶訂單的要求不同而干變?nèi)f化；(2)需求過(guò)程極不確定，要求企業(yè)快速響應(yīng)；(3)零件產(chǎn)品多，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜。1.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和意義傳統(tǒng)的訂單處理過(guò)程存在很多問(wèn)題：(1)訂單是由經(jīng)銷商預(yù)測(cè)生成的，具有很大的不準(zhǔn)確性，這種不準(zhǔn)確性在牛鞭效應(yīng)的影響下，在整個(gè)供應(yīng)鏈上會(huì)逐級(jí)放大。(2)訂單處理過(guò)程中，信息的交互非常少，信息流主要是單向流動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)不敏感，不能快速響應(yīng)用戶的需求。(3)整個(gè)訂單處理過(guò)程沒(méi)有很好地體現(xiàn)以客戶為中心的思想，終端客戶在訂單處理過(guò)程中沒(méi)有發(fā)揮直接的作用，只是被動(dòng)的接受，不利于提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。為了解決這些問(wèn)題，而且訂單處理系統(tǒng)是物流系統(tǒng)一個(gè)重要的子

4、系統(tǒng)，是客戶和企業(yè)的聯(lián)系紐帶，訂單處理能力是客戶服務(wù)的重要一環(huán)，我們做了這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)研究。研究訂單處理是為了使企業(yè)達(dá)到對(duì)客戶訂單快速準(zhǔn)確的反應(yīng)、縮短交貨期、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、提高信息集成化程度以及提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。本文旨在提高物流服務(wù)水平，對(duì)訂單處理系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則進(jìn)行研究。通過(guò)建立基于排隊(duì)論的訂單處理系統(tǒng)仿真模型，模擬分析不同排隊(duì)規(guī)則下的訂單處理系統(tǒng)運(yùn)行狀況，為管理者提供科學(xué)、合理的決策依據(jù)。訂單是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)一切生產(chǎn)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。訂單的有效管理是企業(yè)重要的工作之一。生產(chǎn)計(jì)劃的制定、原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表都與訂單的有效動(dòng)態(tài)管理密切相關(guān)。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高訂單管

5、理的效率和水平，將對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的作用。優(yōu)秀的訂單管理可以確保顧客定時(shí)、定點(diǎn)的存貨需求，并使企業(yè)相關(guān)活動(dòng)得到令人滿意的履行。因此，訂單管理的產(chǎn)出就是顧客服務(wù)，它為企業(yè)組織的成功作出貢獻(xiàn)。通過(guò)訂單履行活動(dòng)向顧客提供及時(shí)而又準(zhǔn)確的產(chǎn)品遞送服務(wù)，可以消除交易過(guò)程中影響最大的顧客成本：準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量、反應(yīng)快速、更精確的提貨和送貨服務(wù)，使客戶感受到優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，提升了顧客總價(jià)值。雖然訂單管理并不是對(duì)企業(yè)的全面成功作出貢獻(xiàn)的唯一力量，但它至少在提高顧客讓渡價(jià)值方面作出了巨大貢獻(xiàn)，成功的訂單管理必將為企業(yè)創(chuàng)造最核心的價(jià)值。第二章 系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)這種訂單式企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般以客戶的需求為中心，按照客戶的訂單組織

6、生產(chǎn)，辦即客戶訂單要求的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期的產(chǎn)品。因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，訂單的處理決策非常重要，企業(yè)必須具有對(duì)客戶的訂貨要求迅速處理的能力，否則就有可能失去訂單。也就是說(shuō)，在客戶下訂單時(shí)企業(yè)必須綜合考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力、毛料供應(yīng)情況、產(chǎn)品的交貨期和價(jià)格能否被客戶接受，產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和交貨期是應(yīng)該著重考慮的。鑒于目前客戶及客戶訂單管理系統(tǒng)還存在很多缺陷和不足，此次項(xiàng)目的目的就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，建立一個(gè)比較全面完整的客戶及客戶訂單管理系統(tǒng)。通過(guò)公司訂單管理系統(tǒng)，使公司的客戶及客戶訂單管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到提高公司管理效率的目的。具體有如下2個(gè)方面的目標(biāo)：（1）實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，包

7、括系統(tǒng)設(shè)置、客戶信息管理、訂單管理、財(cái)務(wù)核算、訂單審核以及客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)等方面的自動(dòng)化管理。（2）高效率處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括新系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)置、客戶資料建立、客戶信用評(píng)級(jí)、訂單審核、財(cái)務(wù)核算以及查詢庫(kù)存量等功能。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主要涉及四個(gè)管理部門即客戶、運(yùn)輸部門、財(cái)務(wù)部和倉(cāng)庫(kù)，包括客戶錄入、客戶下訂單、主管審核訂單、財(cái)務(wù)核算、查詢庫(kù)存信息、統(tǒng)計(jì)繳款時(shí)間與遺留問(wèn)題、客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)等一系列的管理活動(dòng)。第三章 系統(tǒng)規(guī)劃3.1 需求分析該公司使用的是人工管理模式，各種買賣、出入及處理客戶訂單都是采用的人工管理和處理的方式，企業(yè)沒(méi)有實(shí)施任何管理信息系統(tǒng)，其生產(chǎn)運(yùn)作和管理中的數(shù)據(jù)處理完全靠人工完成，公司領(lǐng)導(dǎo)和管

8、理操作人員無(wú)法及時(shí)、正確掌握庫(kù)存信息、生產(chǎn)線上各工序的信息，從而導(dǎo)致了公司各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容繁瑣，工作量大，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力。在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，顧客越來(lái)越多的要求快速、高效率的服務(wù)，使得供應(yīng)商和各企業(yè)不得應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理提高自己的業(yè)務(wù)水平，其中客戶及客戶訂單的管理是一個(gè)重點(diǎn)，很好地管理訂單來(lái)控制成本能夠使企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，開(kāi)發(fā)新的訂單管理系統(tǒng)就顯得尤其重要。開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶及客戶訂單管理系統(tǒng)就是根據(jù)制造業(yè)業(yè)務(wù)流程將業(yè)務(wù)的各類數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，組成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，使得業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等方面的信息得以方便、快捷地傳遞并經(jīng)過(guò)綜合處理生產(chǎn)各種報(bào)表送交給各個(gè)職能部門及決策者，其可以節(jié)省

9、大量的人力，提高工作效率，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在日常管理應(yīng)用中迅速普及。企業(yè)要不斷開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，還要做好財(cái)務(wù)的收付工作和產(chǎn)品管理工作，同時(shí)收集處理信息的速度、準(zhǔn)確性、安全性還影響到公司整體的管理水平和決策層對(duì)整體業(yè)務(wù)的控制和協(xié)調(diào)。 3.2 組織結(jié)構(gòu)分析微型電容器合資公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、銷售科、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科、物資科?？偨?jīng)理辦公室有常務(wù)副總經(jīng)理、總工程師和秘書。銷售科設(shè)有各一名，科長(zhǎng)和銷售員根據(jù)用戶的訂貨需求，銷售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還自行組織貨源進(jìn)行銷售，其業(yè)務(wù)主要有合同簽訂與執(zhí)行、銷售管理、回款管理、退貨管理、用戶信息管理。成品庫(kù)保管員對(duì)自行生產(chǎn)的產(chǎn)品以及自組產(chǎn)品進(jìn)行收、發(fā)貨管理

10、。物資科設(shè)科長(zhǎng)、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員各一名，還包括一加工小組。采購(gòu)員根據(jù)總經(jīng)理辦公室制定的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品的材料定額以及保管員編制的材料庫(kù)存表，編制各類材料的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)采購(gòu)回來(lái)的材料品種、數(shù)量、單價(jià)和金額填寫收料單，連同材料和收料單交保管員驗(yàn)收、入庫(kù)。針對(duì)于該公司存在的由于客戶信息管理和客戶訂訂單管理及訂貨信息處理上存在信息溝通滯后或不暢等實(shí)際問(wèn)題，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)客戶及客戶訂單信息管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的客戶及客戶訂單信息系統(tǒng)具有處理客戶與客戶訂單問(wèn)題的六大功能，查詢登陸注冊(cè)、產(chǎn)品信息管理、客戶信息管理、訂單信息管理、訂單審核、財(cái)務(wù)核算以及信息反饋等，主要解決從客戶下訂單到訂單合同結(jié)案這一主要過(guò)

11、程，同時(shí)涉及了客戶、產(chǎn)品信息管理，以及對(duì)公司庫(kù)存量、生產(chǎn)線數(shù)量即商品可供資源數(shù)目的查詢，解決訂單信息處理上的信息溝通不暢與滯后的問(wèn)題。3.3 訂單處理業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)中不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程?，F(xiàn)通過(guò)調(diào)查，采用系統(tǒng)流程圖的部分圖形工具來(lái)規(guī)范說(shuō)明公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程如圖所示：系統(tǒng)內(nèi)人員 系統(tǒng)外實(shí)體 單據(jù)、報(bào)表、賬目 處理 數(shù)據(jù)流向 存儲(chǔ)其中公司的訂單處理業(yè)務(wù)與運(yùn)輸部門調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理、資源調(diào)度的聯(lián)系可以用下面這個(gè)圖來(lái)表示，其中訂單處理業(yè)務(wù)流程有下面四個(gè)階段，第一階段：發(fā)送訂單

12、，即訂單需求產(chǎn)生。第二階段：訂單審核，即接受訂單確定是否執(zhí)行到計(jì)算成本。第三階段：拆單工作。第四階段：分配給倉(cāng)庫(kù)管理部門、運(yùn)輸部門進(jìn)行分工調(diào)度執(zhí)行工作。訂單需求打印單據(jù)、執(zhí)行資源調(diào)度對(duì)裝卸車輛、人員等形成相應(yīng)的任務(wù)單倉(cāng)儲(chǔ)部門將所要占用的庫(kù)位鎖定形成貨物出入庫(kù)單運(yùn)輸調(diào)度部門針對(duì)每個(gè)車輛形成運(yùn)輸車輛派車單財(cái)務(wù)部門成本核算有誤信息資源調(diào)度任務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)運(yùn)輸任務(wù)拆 單執(zhí)行任務(wù)接受訂單并審核資源管理進(jìn)行調(diào)度倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行調(diào)度運(yùn)輸管理進(jìn)行調(diào)度圖 物流訂單業(yè)務(wù)流程圖再次核實(shí)訂單數(shù)據(jù)傳輸客戶訂單信息核對(duì)修改訂單有誤信息訂單錄入訂單執(zhí)行運(yùn)輸調(diào)度訂單跟蹤圖 訂單處理與運(yùn)輸調(diào)度的聯(lián)系圖3.4 數(shù)據(jù)流程圖分析數(shù)據(jù)流圖是組

13、織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。它是采用自頂向下逐層擴(kuò)展的方法，從邏輯上精確地描述系統(tǒng)具有的數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)輸入輸出及數(shù)據(jù)來(lái)源和去向等功能。這個(gè)模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，它與對(duì)系統(tǒng)的物理描述無(wú)關(guān)，所描述的內(nèi)容是面向用戶的，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)之一。數(shù)據(jù)流圖的符號(hào)說(shuō)明如圖所示：外部項(xiàng) 加工 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)流（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖客戶訂單處理倉(cāng)庫(kù)訂貨單訂貨單發(fā)貨單0.0發(fā)貨單財(cái)務(wù)部結(jié)算發(fā)票單（2）二層數(shù)據(jù)流程圖客戶信息管理訂單核查詢庫(kù)存訂單信息審核信息審核信息1.0D2 庫(kù)存信息倉(cāng)庫(kù)2.03.0訂單審核4.0財(cái)務(wù)核算D1 客戶及訂單明細(xì)表（3）三層數(shù)據(jù)流

14、程圖查詢要求數(shù)據(jù)報(bào)告1.1數(shù)據(jù)查詢客戶主管1.2下訂單2.1訂單審核 訂單信息訂單數(shù)據(jù)維護(hù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)D2 客戶檔案3.1發(fā)貨處理3.2庫(kù)存更新4.1結(jié)算處理處理數(shù)據(jù)查詢用戶注冊(cè)，需求等信息1.3客戶檔案維護(hù)1.4客戶的反饋信息處理客戶的反饋信息記錄庫(kù)存部1.5業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)錯(cuò)誤的發(fā)貨信息D1 客戶及訂單明細(xì)表客戶訂單信息管理信息系統(tǒng)圖5 企業(yè)客戶及客戶訂單信息管理 信息瀏覽模塊用戶模塊信息管理模塊 訂單信息管理客戶信息管理產(chǎn)品信息管理客戶信息瀏覽產(chǎn)品信息瀏覽修改密碼客戶信息查詢客戶信息瀏覽產(chǎn)品信息瀏覽產(chǎn)品信息查詢修改產(chǎn)品信息新增產(chǎn)品信息刪除產(chǎn)品信息修改產(chǎn)品信息新增產(chǎn)品信息刪除產(chǎn)品信息刪除產(chǎn)品信息修改產(chǎn)

15、品信息新增產(chǎn)品信息功能模塊簡(jiǎn)介查詢登陸注冊(cè)模塊：對(duì)客戶和管理員的登錄信息進(jìn)行錄并且對(duì)登錄人員所選身份進(jìn)行驗(yàn)證；產(chǎn)品信息管理模塊：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的基本信息的錄入，更新與刪除?？蛻粜畔⒐芾砟K：對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行錄入，再由客戶訂單的詳情及繳款按情況對(duì)客戶的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；訂單信息管理：包括商品的選購(gòu)界面、訂單生成、訂單信息維護(hù)、訂單信息查詢與匯總，供企業(yè)與客戶查詢。訂單審核：由客戶訂單詳情以及客戶部門提供的信譽(yù)評(píng)價(jià)還有產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)等限制對(duì)客戶的訂單進(jìn)行審核和管理；財(cái)務(wù)核算：對(duì)客戶的貨款統(tǒng)計(jì)，并且提醒和統(tǒng)計(jì)客戶的交款情況以及繳款時(shí)間提供給客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)進(jìn)行參考；信息反饋：在客戶與公司企業(yè)之間建立的信息

16、交流平臺(tái)，包括企業(yè)對(duì)訂單的及時(shí)回復(fù)，人工查詢臺(tái)以及客戶發(fā)表言論的論壇，對(duì)企業(yè)的改進(jìn)上起重要作用。第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)返回訂單未處理Case 1Case 0Case 3Case 2輸入訂單編號(hào)根據(jù)狀態(tài)字段，分析訂單貨物狀態(tài)返回訂單已分類以及對(duì)應(yīng)的類名返回訂單已生成訂單已運(yùn)送，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)用實(shí)時(shí)信息調(diào)用公共GIS服務(wù)根據(jù)訂單編號(hào)查找對(duì)應(yīng)物流公司實(shí)時(shí)信息Web Service在地圖上顯示實(shí)時(shí)信息調(diào)用對(duì)應(yīng)車隊(duì)Web Service調(diào)用GPS服務(wù)獲得當(dāng)前位置查看速度、貨物狀態(tài)圖 訂單信息查詢業(yè)務(wù)流程車隊(duì)采用模擬數(shù)據(jù)，返回對(duì)應(yīng)訂單中貨物的即時(shí)信息。此模塊重點(diǎn)在于GIS地圖信息的展示，以及將此服務(wù)設(shè)計(jì)并發(fā)布出來(lái)，做成Web Service的形式供系統(tǒng)調(diào)用并顯示給用戶。表 查詢實(shí)時(shí)信息web service接口用途字段數(shù)據(jù)類型備注Input訂單編號(hào)Cargo_IDIntegerOutput坐標(biāo)地址CargoTrans_CoordinateClassCoordinatecX,cY用于GIS地圖顯示附近城市C