業(yè)績績效考核指標(biāo)——行政主管

1、業(yè)績績效考核指標(biāo)一一行政主管序 號KPI指標(biāo)解釋評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)考核 周期信息 來源數(shù)據(jù)提1公文收發(fā)分 檢、登記、傳 閱和催辦有 無延遲、失誤公文收發(fā)分檢、登記、傳 閱和催辦中出現(xiàn)延遲、失 誤的次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低，加 分，最高130分3）比目標(biāo)值每提高，減 分，最低70分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算月度工作記錄綜合部2公文行文出 現(xiàn)明顯差錯 次數(shù)公文行文出現(xiàn)明顯差錯 次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低，加 分，最高130分3）比目標(biāo)值每提高，減 分，最低70分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算月度工作記錄綜合部3印鑒刻作、保 管和使用的 規(guī)范性印鑒使用違反規(guī)定的次數(shù)1

2、）滿分100分，每出現(xiàn)一次一般性失誤，扣分2）出現(xiàn)重大失誤造成損失累計(jì)超過萬元的，得0分月度印鑒使用記錄綜合部4行政事務(wù)工 作后無部門、 員工投訴行政事務(wù)部門、員工投訴 次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn)一次減分，最低0分月度投訴記錄綜合部5公文、報(bào)告編 制的及時率按時提交的公文、報(bào)告數(shù) 量/應(yīng)提交的公文、報(bào)告 總數(shù)X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高，加 分，最高130分3）比目標(biāo)值每降低，減分，最低70分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算月度文件提交登記 表綜合部6辦公用品保 管與發(fā)放出 現(xiàn)延遲和差 錯次數(shù)辦公用品保管與發(fā)放出 現(xiàn)延遲和差錯次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn)一次減分，最低0分月度辦公

3、用品臺帳綜合部7各類證照的 日常管理有 尢重大失誤各類證照日常管理與維 護(hù)出現(xiàn)重大失誤的次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn)一次減分，最低0分月度工作記錄綜合部8辦公設(shè)備、用 品帳實(shí)相符 率辦公設(shè)備、用品帳實(shí)相符 數(shù)/辦公設(shè)備、用品帳數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高，加 分，最高130分3）比目標(biāo)值每降低，減分，最低70分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算年度月度辦公用品管理 臺帳綜合部/ 財(cái)務(wù)部9公司安全衛(wèi) 生檢查的及 時性遲延組織安全衛(wèi)生檢查 的次數(shù)1）未發(fā)生遲延組織情況，得 100分2）每出現(xiàn)次遲延減分，最低0分年度月度衛(wèi)生檢查記錄綜合部/ 財(cái)務(wù)部10行車事故經(jīng)濟(jì)責(zé)任程度行車事故發(fā)生次數(shù)1）未發(fā)

4、生事故得100分2）每出現(xiàn) 次減 分，取低0分年度交管部門事故 處理通知綜合部11公務(wù)用車調(diào) 度情況公務(wù)用車調(diào)度差錯次數(shù)1）調(diào)度沒有出現(xiàn)差錯得100分2）每出現(xiàn) 次減 分，最低70分年度用車記錄綜合部12食堂衛(wèi)生投 訴情況員工對食堂衛(wèi)生的投訴 次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn) 次扣 分，最低70分年度 月度工作記錄綜合部13食堂衛(wèi)生檢 查不合格次 數(shù)食堂衛(wèi)生檢查不合格次 數(shù)滿分100分，每出現(xiàn)次扣 分，最低70分年度月度檢查記錄綜合部14食堂飯菜質(zhì) 重滿息度全體員工對食堂飯菜質(zhì) 量滿意度評分的算術(shù)平 均值1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高，加 分，最高130分3）比目標(biāo)值每降低，減分，最低70

5、分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算年度月度滿意度調(diào)查綜合部15食堂飯菜供 應(yīng)及時性情 況食堂未及時開飯次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn) 次扣 分，最低70分年度月度工作記錄綜合部16水、電、通訊、 網(wǎng)絡(luò)及其他 公共用品設(shè) 施、設(shè)備維修 維護(hù)情況水、電、通訊、網(wǎng)絡(luò)及其 他公共用品設(shè)施、設(shè)備維 修延遲次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn) 次減 分，最低70分年度 月度工作記錄綜合部/ 相關(guān)部 門17安全、消防檢 查中辦公室、 食堂、宿舍存 在安全隱患 次數(shù)進(jìn)行安全、消防檢查中職 工宿舍存在安全隱患次 數(shù)滿分100分，每出現(xiàn) 次扣 分，最低70分年度月度檢查記錄綜合部18行政后勤事 務(wù)工作部門、 員工滿意情 況全體員工對行政

6、后勤滿 意度評分的算術(shù)平均值滿分100分，國出現(xiàn) 次減分，取低0分年度 月度滿意度調(diào)查綜合部序 號GS指標(biāo)解釋超過目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未能達(dá)到目標(biāo)考核 周期信息 來源數(shù)據(jù)提2 32121公司行政后 勤各項(xiàng)管理 制度的完備 性和有效性 情況公司行政后勤管理制度 制定、報(bào)批的是否及時， 管理制度是否完備、系 統(tǒng)、規(guī)范、合理，能否滿 足公司現(xiàn)階段管理工作 聿亞公司行政后勤制度管 理科學(xué)、合理，及時 報(bào)批，各項(xiàng)制度完備、 系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、 科學(xué)，完全能適應(yīng)現(xiàn) 階段公司行政后勤管 理的需要公司行政后勤制度比 較合理、規(guī)范、但是 制度的全面性、系統(tǒng) 性較差，基本能適應(yīng) 公司的需要公司制度管理不善、 流程不合理，

7、制度制 定隨意性強(qiáng)，制度不 系統(tǒng)，存在相互矛盾 和沖突的地方，不能 滿足公司發(fā)展的需要年度月度行政后勤管理 制度綜合部 經(jīng)理2公司行政后 勤管理制度 的制定、執(zhí)行 的有效性情 況公司行政后勤管理制度 制定是否及時，能否得到 切實(shí)的執(zhí)行和落實(shí)公司行政后勤制度 能及時進(jìn)行更新完 善，能夠得到切實(shí)后 效的執(zhí)行和落實(shí)公司行政后勤制度 能適時更新完善，能 夠得到較為全面的執(zhí) 行和落實(shí)公司行政后勤制度管 理不善，制度制定隨 意性強(qiáng)，不能得到有 效的執(zhí)行年度 月度工作記錄綜合部 經(jīng)理3辦公用品、設(shè) 備管理情況辦公用品、設(shè)備采購與發(fā) 放的及時性、采購價(jià)格、 辦公用品質(zhì)量等情況辦公用品、設(shè)備采購、 發(fā)放及時，價(jià)

8、格合理， 質(zhì)里優(yōu)良辦公用品、設(shè)備采購 發(fā)比較及時，價(jià)格基 本合理，質(zhì)量較好辦公用品、設(shè)備采購 發(fā)放/、及時，價(jià)格不 太合理，出現(xiàn)較多質(zhì) 量問題年度 月度工作記錄綜合部 經(jīng)理4文件、信函等 傳遞及時性、 準(zhǔn)確性文件、電報(bào)、內(nèi)刊、簡報(bào)、 資料、公務(wù)信函、電子郵 件、報(bào)刊等收發(fā)是否及時 功效文件等收發(fā)非常及 時，登記清楚，沒有 差錯文件收發(fā)不太及時， 有時有所遲滯，但不 超過1天；登記比較 清楚，很少時候有輕 微差錯，但沒有丟失 現(xiàn)象文件收發(fā)/、及時，遲 滯超過1天；登記差 錯較多，有丟失現(xiàn)象月度工作記錄綜合部5報(bào)告、信函、 文件收發(fā)、傳 遞、存檔等義 件管理的有 效性報(bào)告、信函、文件收發(fā)、 傳遞、

9、存檔等文件管理的 功效性報(bào)告、信函、文件收 發(fā)及時，分發(fā)傳遞快 捷，存檔管理規(guī)范、報(bào)告、信函、文件收 發(fā)、傳遞稍有遲緩， 存檔管理比較規(guī)范、 亞報(bào)告、信函、文件收 發(fā)、傳遞遲緩，存在 安全隱患年度 月度工作記錄綜合部6檔案存檔、入 庫、保管工作 的有效性檔案的登記、統(tǒng)計(jì)、分類、 入庫等工作的執(zhí)行情況登記清楚、準(zhǔn)確；統(tǒng) 計(jì)全面、準(zhǔn)確；分類 合理；入庫井然有序； 查閱快捷、保管安全 妥善；具有很高的安 全性登記比較清楚、準(zhǔn)確； 統(tǒng)計(jì)比較全面、準(zhǔn)確； 分類比較合理；入庫 秩序比較好；極少時 候出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)錯誤，但 沒有資料丟失和損壞 情況，安全性相對較 低登記不清楚、不準(zhǔn)確； 統(tǒng)計(jì)不全面、不準(zhǔn)確； 分類

10、不合理；庫房中 擺放混亂；出現(xiàn)丟失 或因保管不害血導(dǎo)致 損壞，安全性很差年度月度工作記錄綜合部7會議服務(wù)工 作的有效性具體執(zhí)行會務(wù)工作服務(wù) 的情況會議準(zhǔn)備充分，服務(wù) 周到，為會議正常進(jìn) 行提供了有力的會務(wù) 保證會議準(zhǔn)備比較充分， 服務(wù)比較周到，為會 議正常進(jìn)行提供了較 好的保證會議準(zhǔn)備不太充分， 在一定程度上影響了 會議的正常進(jìn)行月度工作記錄綜合部 經(jīng)理8對外接待工 作的質(zhì)量對外接待工作是否及時、 周到、服務(wù)熱情對外接待工作非常及 時、周到，服務(wù)很熱 情，言談舉止非常得 體，給客戶留卜了很 好的印象對外接待工作比較及 時，言談舉止比較得 體，偶爾有小問題， 能及時解決，總體接 待效果較好對外接

11、待工作存在較 大問題，準(zhǔn)備不足， 禮儀不周，總體接待 效果較差年度月度工作記錄綜合部 經(jīng)理9領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工 作質(zhì)量為領(lǐng)導(dǎo)提供的文秘服務(wù)、用車管理是否效率高、 有組織、有條理領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)周到、 用車管理效率非常 高，有組織、有條理領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)比較周 至IJ、用車管理效率較 高，比較有條理領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)較差、 用車管理效率較低， 影響了正常工作年度月度工作記錄綜合部 經(jīng)理10公司環(huán)境衛(wèi) 生和綠化工 作完成情況對辦公區(qū)、廠區(qū)、生活區(qū) 的衛(wèi)生及整個公司綠化 工作的管理效果對于衛(wèi)生管理工作能 夠做到合理劃分區(qū) 域，責(zé)任到人，定期 檢查，及時督促；對 于綠化工作能夠合理 規(guī)劃布局，定期維護(hù) 修剪，保持優(yōu)雅、整

12、潔的辦公、生產(chǎn)、生 活環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作能夠 開展比較合理的規(guī) 戈|J、檢查、修整和維 護(hù)等管理工作，收到 較為良好的效果，辦 公、生產(chǎn)、生活環(huán)境 基本令人滿意衛(wèi)生、綠化工作能夠 開展比較合理的規(guī) 戈|J、檢查、修整和維 護(hù)等管理工作，收到 較為良好的效果，辦 公、生產(chǎn)、生活環(huán)境 基本令人滿意年度月度工作記錄綜合部11公司安全防 火工作開展 情況在整個行政后勤的管理 工作中，安全、防火工作 的開展情況能不斷進(jìn)行安全防火 教育、開展防火設(shè)施 設(shè)備工作檢查等工比較啟效的開展安全 防火方面的教育檢查 等工作，收到較為良沒能有效的開展安全 防火教育工作及其檢 查等工作，該項(xiàng)工作年度 月度工作記錄綜合部

13、作，使防火意識深入 人心，安全防火工作 深入細(xì)致好的效果有待于提升12操作過程的 安全衛(wèi)生狀 況食堂操作間、物品擺放、 餐具的清洗、消毒等工作 的衛(wèi)生狀況嚴(yán)格按照國家有關(guān)的 衛(wèi)生防疫制度，在整 個食品加工過程中， 物品擺放整齊，操作 規(guī)范、食品、餐具消 毒徹底，衛(wèi)生狀況良 好能按照國家有關(guān)的衛(wèi) 生防疫制度，在整個 食品加工過程中，物 品擺放，操作比較規(guī) 范，衛(wèi)生工作較好不能按照國家有關(guān)的 衛(wèi)生防疫制度，在整 個食品加工過程中， 操作環(huán)節(jié)存在衛(wèi)生問 題年度月度工作記錄綜合部13對下屬工作 督導(dǎo)的有效 性對下屬的工作督導(dǎo)是否 功效在較強(qiáng)的激勵、鼓勵 和指導(dǎo)下，下屬績效 不斷提高對下屬的工作進(jìn)行適 時的督導(dǎo)，部門員工 績效有一定幅度的改 進(jìn)對下屬工作的督導(dǎo)很 少，部門員工績效改 進(jìn)很小年度 月度工作記錄綜合部14其他部門協(xié) 調(diào)及時性在和其他部門的工作配 合中，對其他部門的協(xié) 調(diào)、配合的及時情況在和其他部門的協(xié)調(diào) 配合上十分及時、快 捷，能夠積極主動， 在第一時間內(nèi)做出響 應(yīng)，并積極配合工作基本上能夠及時給以 協(xié)倜，反應(yīng)較為及時， 滿足協(xié)調(diào)工作的需要反應(yīng)較為遲緩，很難 滿足部門之間工作相 互配合的需要，需要 改進(jìn)和提升年度月度工作記錄綜合部 經(jīng)理15公共關(guān)系開 展情況協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展公共關(guān)系 工作的效果與相關(guān)外部部門聯(lián)系 廣泛，事務(wù)處理非常 得體，關(guān)系