2022年美國連鎖商業(yè)考察報告范本

1、高品質(zhì)文檔2022年美國連鎖商業(yè)考察報告范本 進展連鎖經(jīng)營是我國改革流通體制和實現(xiàn)流通現(xiàn)代化的一項重要舉措。1997年89月，我們赴美進行了一個月的連鎖商業(yè)培訓和考察。美國作為最發(fā)達的國家，其連鎖經(jīng)營的進展現(xiàn)狀、主要緣由、將來趨勢以及在美國經(jīng)濟中的重要作用等，對我國推動連鎖經(jīng)營的進展具有參考價值。 一、美國連鎖經(jīng)營進展的概況 (一)美國連鎖商業(yè)的快速進展及其緣由 連鎖商業(yè)在美國得以快速進展的主要緣由是：(1)二戰(zhàn)后美國經(jīng)濟富強，市場供應(yīng)與需求擴大，對連鎖商業(yè)的進展提出客觀要求。戰(zhàn)后美國人口大量增加，城市規(guī)模快速擴大，居民收入和消費水平大幅度提高，國內(nèi)制造業(yè)供應(yīng)的商品更加豐富，這一切都有力地刺激

2、了連鎖商業(yè)的進展壯大。(2)交通運輸業(yè)特殊是高速大路網(wǎng)的快速進展，為貨暢其流制造了便利條件。美國的高速大路貫穿全國，現(xiàn)在總長已達7萬公里，占世界高速大路的三分之二，使商品在全國范圍內(nèi)的配送特別準時便捷。(3)現(xiàn)代科技的進展和計算機的普及，為連鎖經(jīng)營供應(yīng)了現(xiàn)代化管理手段。70年月后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應(yīng)用，目前美國90%的連鎖店已基本實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，普遍采納了商品條形碼、電子掃描、電子出納設(shè)備等先進技術(shù)，通訊設(shè)施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營的高效管理供應(yīng)了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢和組織化程度提高，增加了企業(yè)抗風險力量。據(jù)統(tǒng)計，美國5年內(nèi)開

3、業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%，而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素養(yǎng)的管理人才，以及現(xiàn)代經(jīng)營管理科學的進展運用，為連鎖企業(yè)更好地參加市場競爭，供應(yīng)了智力支持。 (二)美國連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營形態(tài) 連鎖經(jīng)營的基本含義是：經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干企業(yè)，在同一總部的管理下，按統(tǒng)一經(jīng)營方針進行共同的經(jīng)營活動，以共享規(guī)模效益。一般來說，連鎖企業(yè)至少要由10個以上分店組成，必需做到統(tǒng)一選購配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營，選購同銷售相分別。從組織管理角度分，美國有以下三種連鎖形式： 1.正規(guī)連鎖(又稱直營連鎖、公司連鎖)。有兩個特點：一是全部權(quán)統(tǒng)一，全部成員歸屬同一全部者。二是高度統(tǒng)一管理?？偛堪盐?/p>

4、著全公司的經(jīng)營管理權(quán)和人事權(quán)，統(tǒng)一負責選購、方案、配送和廣告等，所屬各分店實行標準化管理。在美國正規(guī)連鎖所占比重很大，零售業(yè)主要實行這種連鎖方式。如聞名的沃爾瑪公司和科斯科倉儲式商店即屬于這種類型。 2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點，一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心，特許權(quán)批發(fā)商把注冊商標和經(jīng)營模式賣給特許權(quán)經(jīng)營商。總部為轉(zhuǎn)讓方，加盟店為受讓方。二是全部權(quán)分散在加盟店，經(jīng)營權(quán)集中在總部?？偛抗?yīng)技術(shù)專利和商號信息，加盟店按總部統(tǒng)一指令經(jīng)營。美國目前有40%的零售企業(yè)實行特許連鎖的形式，餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采納，如麥當勞、肯德基快餐店和柯達膠卷沖印店，即為典型。特許權(quán)批發(fā)商約3

5、000家，特許權(quán)經(jīng)營商約60萬家，年銷售額8000億美元，供應(yīng)800萬個就業(yè)機會，1993年以來特許連鎖售額年均增長10%以上。 3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點，一是全部權(quán)、經(jīng)營權(quán)、財務(wù)核算都是獨立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作，統(tǒng)一進貨，分散銷售，成員店的敏捷性強，自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè)，眾多的零售商參加，形成一個半松散的連鎖集團。我們在洛杉磯考察的金證國際超市集團公司就屬這類形式。這個公司是一家合作制的批發(fā)公司，成員多為零售商。公司成立已75年，1996年銷售額達30億美元，方案在本世紀末達到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。 美國習慣于從比較

6、直觀且便于統(tǒng)計的角度分類。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營型態(tài)： 超級市場。主要經(jīng)營雜貨和食品兩大類商品，以品種齊全、價格低廉、自我服務(wù)為特色，每個店平均面積為3.54萬平方英尺。超級市場已全部實行連鎖經(jīng)營。 折扣商店。主要經(jīng)營食品以外的一般性商品，有的店也經(jīng)營少量食品。商品大眾化，大多削價出售，適合工薪階層購買。每個店平均面積9萬平方英尺，比超級市場大一兩倍。最大的是沃爾瑪公司，其次是凱馬特公司。19871995年，折扣店銷售額占零售業(yè)銷售額的比重由35%上升到47%。 倉儲式商店(又稱平價俱樂部)。這種形式是近十年來連鎖商業(yè)的后起之秀，經(jīng)營范圍包括了食品和非食品類商品。其特色是實行會員制，設(shè)

7、施簡潔，以庫為店，內(nèi)部不裝修;實行少品種大批量銷售;商品價格低，同樣商品的價格比一般商店要低2050%。平價具樂部的目標顧客是小企業(yè)主。但由于商品售價比超級市場和折扣商品更低，因此也吸引了不少個人會員。美國人日常消費最多的大宗商品中，相當大的比重來自平價商店。比較聞名的店有科斯科公司，其次是山姆公司。 超級購物中心。這是80年月后期在美國零售商業(yè)中消失的最新的連鎖類型。其特點是很多連鎖店集中在一個商城內(nèi)，規(guī)模大，品種全。一般每個購物中心的面積達1517萬平方英尺，商品品種多達十幾萬個。有的購物中心面對中高收入者。 (三)連鎖店基本運作方式及其管理 連鎖企業(yè)把社會化大生產(chǎn)原理引入商業(yè)和服務(wù)業(yè)，對

8、商品選購、配送、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行專業(yè)化分工，各門店特地負責日常銷售。這種運作方式既適應(yīng)了各零售店規(guī)模小、分布廣的特點，又形成總體規(guī)模效益，使經(jīng)營管理水平大大提高。所以，又被稱為“組織起來的零售商”。 首先看訂貨系統(tǒng)。集中選購、統(tǒng)一進貨是連鎖店的突出特色。美國連鎖店貨源的95%由總部來確定，5%由門店自定， 主要是生鮮類商品。連鎖店總部或大區(qū)分部的配送中心負責訂貨，為了保證商品質(zhì)量，它們要對供應(yīng)商進行嚴格的考察比較，選擇那些產(chǎn)品質(zhì)量有保證、資信度高、經(jīng)濟實力強以及與需方合作信譽好的生產(chǎn)企業(yè)來簽訂合同。 其次是配送系統(tǒng)。配送中心是連鎖店的物流機構(gòu)，擔當著各門店所需商品的進貨、庫存、分揀、加

9、工、送貨等任務(wù)。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù)，也可面對社會。美國連鎖企業(yè)都有一個完善、高效率的配送系統(tǒng)。如沃爾瑪公司現(xiàn)有各種形式的連鎖店近3000家，配送中心25個;科斯科公司有連鎖店270多個，配送中心15個，配送半徑為300英里。配送中心完全采納計算機管理，與總部聯(lián)網(wǎng)，使總部能準時精確地把握庫存動態(tài)，科學地掌握進貨種類與數(shù)量，縮短商品庫存的時間，確保庫存商品質(zhì)量。高效的配送中心使連鎖企業(yè)降低了成本，例如沃爾瑪?shù)慕?jīng)營費用已從1984年的19%降到目前的14%。 再次是連鎖分店。這是連鎖公司的基礎(chǔ)，主要職責是根據(jù)總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，擔當日常銷售業(yè)務(wù)。每個連鎖企業(yè)都有一套科學統(tǒng)一的經(jīng)營策略

10、和管理要求，具體規(guī)定了商品質(zhì)量標準、服務(wù)標準、商品價格及操作規(guī)程等，全部分店必需嚴格執(zhí)行，從而保證了高質(zhì)量規(guī)范服務(wù)。以退貨服務(wù)為例，電器類的商品可以在三個月內(nèi)，憑發(fā)票在全美境內(nèi)同一家連鎖企業(yè)的任何一家門店退貨，并可不講出任何理由。此類商品注明“退貨”，以較低的價格賣出。有的連鎖店甚至不要求顧客供應(yīng)發(fā)票，也同樣退貨。他們認為98%的顧客是誠懇的，不能因為有2%的不誠懇的顧客而懲處98%誠懇的顧客。 (四)連鎖企業(yè)的進展趨勢 1.從總體上看，美國商業(yè)連鎖正在向全球化方向進展。一是大型連鎖企業(yè)集團實現(xiàn)了國際化的大規(guī)模選購進貨。連鎖企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營使其在全球范圍內(nèi)處于有利的交易地位，可以選擇那些商品質(zhì)

11、量好、價格低的供應(yīng)商進貨。二是大的連鎖企業(yè)拓展海外市場，進展組合式經(jīng)營，已逐步形成了國際性的跨國連鎖集團。美國排名前20位的零售業(yè)連鎖公司都是這樣的集團，有些公司海外分店的營業(yè)額已超過其在本土的營業(yè)額。目前亞洲對全球的零售商來說是極具吸引力的市場。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，1996年全球食品零售商的收益平均水平為3%，在亞洲地區(qū)高達16%，而且這種增長勢頭還在持續(xù)。因此這一地區(qū)是各大連鎖集團搶灘設(shè)點的重點地區(qū)。 2.從連鎖企業(yè)的經(jīng)營型態(tài)進展趨勢看，有如下幾個特點：一是折扣店和倉儲會員店勢頭正勁。這類店一般建于城鄉(xiāng)結(jié)合部，地價廉價，裝修簡潔，商品價格低，有較大的停車場，因而深受消費者歡迎。它們在國外新建企

12、業(yè)也主要是這種類型。二是專業(yè)店、專賣店有大型化趨勢。在美國的大型購物中心和商業(yè)中心中，全國連鎖經(jīng)營的大型專業(yè)店和專賣店成為其經(jīng)營主體，超級購物中心與專業(yè)店之間形成了相輔相成的進展態(tài)勢。超級購物中心以其整體的廣告策劃、公共促銷活動和市場調(diào)研手段，為專業(yè)店供應(yīng)了信息和進展空間;專業(yè)店也以其知名度、信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為超級購物中心吸引了廣泛的客源。三是百貨商店在零售業(yè)中的主導地位下降，市場份額削減。百貨店一般占地面積大，裝修豪華，經(jīng)營品種繁雜，店員多，使得管理成本太高，商品價格上升，效益下降。近幾年百貨店在不斷收縮經(jīng)營面積，調(diào)整結(jié)構(gòu)，向小型化、專業(yè)化方向進展。 3.從連鎖企業(yè)規(guī)模擴張的方式來看，特許連

13、鎖前景寬闊，連鎖加盟店將逐年明顯增加;連鎖企業(yè)將連續(xù)通過兼并其他中小企業(yè)擴大市場份額，在并購浪潮中保持主動地位。 4.從行業(yè)分布看，連鎖經(jīng)營向各個領(lǐng)域擴張，尤其是在服務(wù)業(yè)將連續(xù)蓬勃進展，范圍包括律師業(yè)、會計師業(yè)、信息詢問業(yè)等高層次的服務(wù)行業(yè)，也包括餐飲業(yè)、洗衣業(yè)、消遣業(yè)等傳統(tǒng)一般性行業(yè)，還包括保健服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)。 二、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢和在美國經(jīng)濟中的樂觀作用 (一)提高流通效率，降低成本費用，在流通領(lǐng)域引起革命性變化 傳統(tǒng)的流通，是以批發(fā)和零售兩個環(huán)節(jié)分立為特點的。從歷史上看，批發(fā)商的產(chǎn)生，曾經(jīng)促進過生產(chǎn)企業(yè)與零售商之間的流通效率的提高。連鎖經(jīng)營將批發(fā)和零售兩個環(huán)節(jié)合為一體，形成了確保競爭

14、優(yōu)勢的兩個基本特點：一是集中了批發(fā)功能，二是對全部零售分店進行整體管理。這樣，與各生產(chǎn)企業(yè)直接向各零售商發(fā)貨相比，削減了總的發(fā)貨次數(shù)，還通過大批量統(tǒng)一訂貨、運輸和儲存，降低了進貨價格和儲運成本，保留了批發(fā)商的功能優(yōu)勢。并且，連鎖經(jīng)營跨越了批零分立造成的種種障礙，更為充分地發(fā)揮了現(xiàn)代技術(shù)手段的作用。在對零售分店進行統(tǒng)一管理的條件下，連鎖經(jīng)營能夠充分運用電腦聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，相對(于銷售額而言)削減存貨，加快資金周轉(zhuǎn)速度。據(jù)典型調(diào)查，一些公司原來需要6個星期存貨，通過應(yīng)用這方面的現(xiàn)代信息技術(shù)，立即降為只需3星期存貨，目前進一步降為只需1.5星期的存貨，其中效率最高的只需610小時的存貨。 (二)實行

15、較低的零售價格，使消費者受益 連鎖經(jīng)營的主要型態(tài)如折扣店、專業(yè)種類店和倉儲式商店等，由于在許多環(huán)節(jié)降低成本費用，提高運作效率，因而為明顯降低零售價格打下了牢靠的基礎(chǔ)。歸納起來，一是大批量進貨，快速精確把握各分店銷售信息，工商之間產(chǎn)銷合作關(guān)系較為穩(wěn)定，可以獲得較低的進貨價格;二是統(tǒng)一進貨再安排給各零售分店，總的發(fā)貨次數(shù)比直接由各生產(chǎn)企業(yè)分散發(fā)貨次數(shù)明顯削減;三是集中運貨、儲存比分散運貨、儲存的費用更省;四是存貨相對削減，商品和流淌資金周轉(zhuǎn)加快;五是商品開架陳設(shè)，便于顧客比較選擇，售貨人員削減，節(jié)約了工資成本;六是統(tǒng)一廣告宣揚，比分散的廣告節(jié)約費用;七是統(tǒng)一市場信息調(diào)查分析和經(jīng)營技術(shù)開發(fā)，比分散調(diào)

16、查分析和開發(fā)更有規(guī)模效益;八是配送中心和零售分店建立在城區(qū)之外，地價較為廉價;九是商店建筑裝修簡樸有用，不求豪華;十是由于低價薄利，吸引更多顧客，使銷售額不斷上升，促進薄利多銷的良性循環(huán)。 據(jù)了解，折扣店等平價店的商品價格，比平均價格低20%至50%。若根據(jù)近兩年美國年度零售總額、連鎖店零售額比重以及平價店銷售的大致份額來作保守估量，美國消費者一年從連鎖經(jīng)營的平價銷售中，相對于平均價格節(jié)約開支總量在1000億美元以上，平均每個家庭一年可節(jié)約開支在1000美元以上。 (三)使流通領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)領(lǐng)域的引導作用更明顯 連鎖經(jīng)營的進展促使流通企業(yè)日益大型化。現(xiàn)在美國前50家零售企業(yè)的零售額，已經(jīng)占全國零售

17、總額的22%。 最大的零售企業(yè)沃爾瑪，1996年銷售額1005億美元，躍居全美各行業(yè)銷售額最大企業(yè)的第四位，僅次于通用、福利特和?？松@三個老牌生產(chǎn)企業(yè)。在其他發(fā)達國家，大的零售商也占有越來越大的市場份額。基本緣由是零售市場上“需求有規(guī)律的商品”仍占主體，在現(xiàn)代化技術(shù)不斷進展的推動下，經(jīng)營的規(guī)模效益越來越重要，連鎖經(jīng)營正是適應(yīng)這一趨勢的產(chǎn)物。 通過連鎖經(jīng)營日益廣泛快速的大批量統(tǒng)一訂貨，流通企業(yè)對社會“生產(chǎn)什么”擁有更大的發(fā)言權(quán)和影響力。隨著連鎖經(jīng)營對現(xiàn)代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，流通領(lǐng)域比過去更能大范圍收集和快速處理市場信息，為社會“生產(chǎn)什么”供應(yīng)了更為精確、快速的決策條件，更充分地發(fā)揮著生產(chǎn)和消費

18、的中介作用。因此，流通領(lǐng)域日益遠離對生產(chǎn)領(lǐng)域的依附，進展成為獨立的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)，流通企業(yè)已經(jīng)開頭創(chuàng)立自己的品牌向廠家訂貨，或者形成商工一體化的新型企業(yè)。 (四)促進了社會就業(yè)的增加 從對全社會就業(yè)的影響來看，一方面，零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營由于效率的提高，單位零售額對應(yīng)的雇員削減了，同時迫使一些相對劣勢企業(yè)倒閉或裁員;但是，由于連鎖經(jīng)營薄利多銷，零售額和雇員增加更快。因此整個零售業(yè)在效率提高、規(guī)模擴大的狀況下，統(tǒng)計表明該行業(yè)就業(yè)總量還是增加了。另一方面，零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營大范圍明顯降低商品零售價格，等于相對增加了消費者收入，使其可以更多地購買其他商品和服務(wù)，或更多地進行儲蓄投資，從而擴大了社會總需求

19、，必定進一步促進社會各相關(guān)行業(yè)的就業(yè)增加。 三、幾點啟示和建議 1.大力進展連鎖經(jīng)營，對引導企業(yè)開拓市場、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。我國居民日益增長的消費需求遠未滿意，國內(nèi)最大的上海聯(lián)華超市經(jīng)營的商品也只有4000多種，生產(chǎn)和市場脫節(jié)的沖突非常突出。連鎖企業(yè)的大批量選購帶動了專業(yè)化、標準化的生產(chǎn)，而且通過制造自己的品牌和商標，建立了農(nóng)工商一體化的產(chǎn)銷聯(lián)系，對生產(chǎn)具有日益明顯的引導作用，有利于滿意多樣化的消費需求。因此，在我國進展連鎖經(jīng)營是親密產(chǎn)銷連接、增加市場供應(yīng)的重大舉措。這項工作不僅是流通領(lǐng)域或商業(yè)部門的事情，而且需要生產(chǎn)領(lǐng)域各部門的協(xié)作，特殊是在標準化、條碼化生產(chǎn)方面，更是如此。 2

20、.以滿意大眾化需求為目標，不斷改進經(jīng)營內(nèi)容和方式，是連鎖企業(yè)常盛不衰的首要內(nèi)因。在美國這樣的富國，一般的消費者越來越注意實惠，大型豪華的百貨商店日趨衰落，除少數(shù)實力雄厚者以外，大部分百貨商店的市場份額被各種連鎖經(jīng)營的折扣店、便利店所瓜分。無論是大型折扣店，還是小型便利店，都在不斷調(diào)整經(jīng)營觀念和手段，以更貼近大眾化消費需求。例如沃爾瑪公司開設(shè)了幾家環(huán)保示范店，通過樹立社會公益形象來保銷。小型便利店則增加商品種類，提高自動化水平，以更好地發(fā)揚其便利、省時等優(yōu)點。在我國，隨著收入水平的提高，開設(shè)少量的高檔百貨商店可以適應(yīng)消費分層的進展，但肯定不宜多建。大眾化消費需求始終是市場需求的主體，而且日益豐富

21、多樣，只有注意面對一般消費者，使他們更多地受益，我們的連鎖企業(yè)乃至整個商業(yè)才能不斷進展壯大。 4.現(xiàn)代化配送中心不僅是連鎖店的重要依托，而且成為加速物流、制造利潤的新手段。激烈的競爭和發(fā)達的流通設(shè)施使商品批零差價非常接近，必需找到新的物流形式，加快信息處理和資金周轉(zhuǎn)速度，靠降低成原來取得利潤。這就產(chǎn)生了兩種新的物流形式，一種是批零一體化，即大型零售企業(yè)運用配送中心搞批發(fā)。美國很多連鎖企業(yè)擁有非常先進的配送中心，為自己也為社會服務(wù)，甚至在擴展業(yè)務(wù)時先建配送中心再設(shè)商店。另一種是專業(yè)化配送業(yè)取代傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)。連鎖企業(yè)的進展促進了社會分工的細化，洛杉磯的專業(yè)化配送業(yè)正在進展成僅次于電影業(yè)的第二大行業(yè)。

22、目前我國的連鎖店普遍缺乏先進的配送中心，對連鎖店的進一步進展形成很大制約，亟待加強這方面的建設(shè)。配送中心的建設(shè)屬于企業(yè)投資行為，應(yīng)當由企業(yè)自己打算;政府可通過市場規(guī)劃、融資政策等予以指導。 5.敏捷的融資手段和要素自由流淌，是連鎖店快速擴大規(guī)模的關(guān)鍵性市場條件。美國連鎖店籌集長期資本最普遍的方式是發(fā)行股票，其次是向銀行和保險公司借貸;籌集短期資本的方式則更為敏捷，包括商業(yè)票據(jù)、銀行借款、供應(yīng)商信貸和發(fā)行短期債券等。在美國，發(fā)行270天以內(nèi)的短期債券不需證券委員會審批，而且利率低于銀行，因此企業(yè)大多實行這種方法籌集流淌資金。美國各州在稅收、企業(yè)注冊、地價等方面存在差別，例如聯(lián)邦政府按35%的稅率

23、征收公司所得稅，加利福尼亞州政府額外加征11%，有的州則不再另征;各州的消費稅率也凹凸不一。由于生產(chǎn)要素能夠自由流淌，這些差別并沒有成為進展連鎖店的障礙，企業(yè)可以綜合比較影響因素，自由選擇有利的經(jīng)營環(huán)境擴展業(yè)務(wù)。而融資渠道不暢，市場割據(jù)相當頑固，正是目前我國連鎖店擴大規(guī)模面臨的主要難題。我們應(yīng)當加大改革步伐，通過資產(chǎn)劃撥，發(fā)行股票、債券，以及加速折舊等政策，改善連鎖店的融資條件;調(diào)整企業(yè)隸屬關(guān)系和稅收上交關(guān)系，打破部門和地方利益造成的市場割據(jù)，支持連鎖企業(yè)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨全部制擴展經(jīng)營規(guī)模。 6.健全的法律體系和服務(wù)機構(gòu)，是連鎖店有序競爭、健康進展的牢靠保障。以特許連鎖為例，美國比較重要的聯(lián)邦法律有特許權(quán)公開交易及消費者保障法，特許權(quán)公正實施法，以及特許權(quán)數(shù)據(jù)和公共信息法，此外各州還制定自己的有關(guān)法律。各州政府均設(shè)有小企業(yè)管理中心，為已成立和即