2022年美國(guó)連鎖商業(yè)考察報(bào)告范本

1、高品質(zhì)文檔2022年美國(guó)連鎖商業(yè)考察報(bào)告范本 進(jìn)展連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)改革流通體制和實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要舉措。1997年89月，我們赴美進(jìn)行了一個(gè)月的連鎖商業(yè)培訓(xùn)和考察。美國(guó)作為最發(fā)達(dá)的國(guó)家，其連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展現(xiàn)狀、主要緣由、將來(lái)趨勢(shì)以及在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要作用等，對(duì)我國(guó)推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展具有參考價(jià)值。 一、美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的概況 (一)美國(guó)連鎖商業(yè)的快速進(jìn)展及其緣由 連鎖商業(yè)在美國(guó)得以快速進(jìn)展的主要緣由是：(1)二戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)，市場(chǎng)供應(yīng)與需求擴(kuò)大，對(duì)連鎖商業(yè)的進(jìn)展提出客觀要求。戰(zhàn)后美國(guó)人口大量增加，城市規(guī)?？焖贁U(kuò)大，居民收入和消費(fèi)水平大幅度提高，國(guó)內(nèi)制造業(yè)供應(yīng)的商品更加豐富，這一切都有力地刺激

2、了連鎖商業(yè)的進(jìn)展壯大。(2)交通運(yùn)輸業(yè)特殊是高速大路網(wǎng)的快速進(jìn)展，為貨暢其流制造了便利條件。美國(guó)的高速大路貫穿全國(guó)，現(xiàn)在總長(zhǎng)已達(dá)7萬(wàn)公里，占世界高速大路的三分之二，使商品在全國(guó)范圍內(nèi)的配送特別準(zhǔn)時(shí)便捷。(3)現(xiàn)代科技的進(jìn)展和計(jì)算機(jī)的普及，為連鎖經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了現(xiàn)代化管理手段。70年月后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應(yīng)用，目前美國(guó)90%的連鎖店已基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，普遍采納了商品條形碼、電子掃描、電子出納設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)，通訊設(shè)施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營(yíng)的高效管理供應(yīng)了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和組織化程度提高，增加了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)5年內(nèi)開(kāi)

3、業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%，而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素養(yǎng)的管理人才，以及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的進(jìn)展運(yùn)用，為連鎖企業(yè)更好地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)了智力支持。 (二)美國(guó)連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài) 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本含義是：經(jīng)營(yíng)同類商品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干企業(yè)，在同一總部的管理下，按統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行共同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以共享規(guī)模效益。一般來(lái)說(shuō)，連鎖企業(yè)至少要由10個(gè)以上分店組成，必需做到統(tǒng)一選購(gòu)配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，選購(gòu)?fù)N售相分別。從組織管理角度分，美國(guó)有以下三種連鎖形式： 1.正規(guī)連鎖(又稱直營(yíng)連鎖、公司連鎖)。有兩個(gè)特點(diǎn)：一是全部權(quán)統(tǒng)一，全部成員歸屬同一全部者。二是高度統(tǒng)一管理?？偛堪盐?/p>

4、著全公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和人事權(quán)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)選購(gòu)、方案、配送和廣告等，所屬各分店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在美國(guó)正規(guī)連鎖所占比重很大，零售業(yè)主要實(shí)行這種連鎖方式。如聞名的沃爾瑪公司和科斯科倉(cāng)儲(chǔ)式商店即屬于這種類型。 2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點(diǎn)，一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心，特許權(quán)批發(fā)商把注冊(cè)商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)模式賣給特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商?？偛繛檗D(zhuǎn)讓方，加盟店為受讓方。二是全部權(quán)分散在加盟店，經(jīng)營(yíng)權(quán)集中在總部。總部供應(yīng)技術(shù)專利和商號(hào)信息，加盟店按總部統(tǒng)一指令經(jīng)營(yíng)。美國(guó)目前有40%的零售企業(yè)實(shí)行特許連鎖的形式，餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采納，如麥當(dāng)勞、肯德基快餐店和柯達(dá)膠卷沖印店，即為典型。特許權(quán)批發(fā)商約3

5、000家，特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商約60萬(wàn)家，年銷售額8000億美元，供應(yīng)800萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，1993年以來(lái)特許連鎖售額年均增長(zhǎng)10%以上。 3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點(diǎn)，一是全部權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作，統(tǒng)一進(jìn)貨，分散銷售，成員店的敏捷性強(qiáng)，自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè)，眾多的零售商參加，形成一個(gè)半松散的連鎖集團(tuán)。我們?cè)诼迳即壙疾斓慕鹱C國(guó)際超市集團(tuán)公司就屬這類形式。這個(gè)公司是一家合作制的批發(fā)公司，成員多為零售商。公司成立已75年，1996年銷售額達(dá)30億美元，方案在本世紀(jì)末達(dá)到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。 美國(guó)習(xí)慣于從比較

6、直觀且便于統(tǒng)計(jì)的角度分類。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營(yíng)型態(tài)： 超級(jí)市場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)雜貨和食品兩大類商品，以品種齊全、價(jià)格低廉、自我服務(wù)為特色，每個(gè)店平均面積為3.54萬(wàn)平方英尺。超級(jí)市場(chǎng)已全部實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。 折扣商店。主要經(jīng)營(yíng)食品以外的一般性商品，有的店也經(jīng)營(yíng)少量食品。商品大眾化，大多削價(jià)出售，適合工薪階層購(gòu)買。每個(gè)店平均面積9萬(wàn)平方英尺，比超級(jí)市場(chǎng)大一兩倍。最大的是沃爾瑪公司，其次是凱馬特公司。19871995年，折扣店銷售額占零售業(yè)銷售額的比重由35%上升到47%。 倉(cāng)儲(chǔ)式商店(又稱平價(jià)俱樂(lè)部)。這種形式是近十年來(lái)連鎖商業(yè)的后起之秀，經(jīng)營(yíng)范圍包括了食品和非食品類商品。其特色是實(shí)行會(huì)員制，設(shè)

7、施簡(jiǎn)潔，以庫(kù)為店，內(nèi)部不裝修;實(shí)行少品種大批量銷售;商品價(jià)格低，同樣商品的價(jià)格比一般商店要低2050%。平價(jià)具樂(lè)部的目標(biāo)顧客是小企業(yè)主。但由于商品售價(jià)比超級(jí)市場(chǎng)和折扣商品更低，因此也吸引了不少個(gè)人會(huì)員。美國(guó)人日常消費(fèi)最多的大宗商品中，相當(dāng)大的比重來(lái)自平價(jià)商店。比較聞名的店有科斯科公司，其次是山姆公司。 超級(jí)購(gòu)物中心。這是80年月后期在美國(guó)零售商業(yè)中消失的最新的連鎖類型。其特點(diǎn)是很多連鎖店集中在一個(gè)商城內(nèi)，規(guī)模大，品種全。一般每個(gè)購(gòu)物中心的面積達(dá)1517萬(wàn)平方英尺，商品品種多達(dá)十幾萬(wàn)個(gè)。有的購(gòu)物中心面對(duì)中高收入者。 (三)連鎖店基本運(yùn)作方式及其管理 連鎖企業(yè)把社會(huì)化大生產(chǎn)原理引入商業(yè)和服務(wù)業(yè)，對(duì)

8、商品選購(gòu)、配送、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)化分工，各門店特地負(fù)責(zé)日常銷售。這種運(yùn)作方式既適應(yīng)了各零售店規(guī)模小、分布廣的特點(diǎn)，又形成總體規(guī)模效益，使經(jīng)營(yíng)管理水平大大提高。所以，又被稱為“組織起來(lái)的零售商”。 首先看訂貨系統(tǒng)。集中選購(gòu)、統(tǒng)一進(jìn)貨是連鎖店的突出特色。美國(guó)連鎖店貨源的95%由總部來(lái)確定，5%由門店自定， 主要是生鮮類商品。連鎖店總部或大區(qū)分部的配送中心負(fù)責(zé)訂貨，為了保證商品質(zhì)量，它們要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的考察比較，選擇那些產(chǎn)品質(zhì)量有保證、資信度高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)以及與需方合作信譽(yù)好的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)簽訂合同。 其次是配送系統(tǒng)。配送中心是連鎖店的物流機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)著各門店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分揀、加

9、工、送貨等任務(wù)。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù)，也可面對(duì)社會(huì)。美國(guó)連鎖企業(yè)都有一個(gè)完善、高效率的配送系統(tǒng)。如沃爾瑪公司現(xiàn)有各種形式的連鎖店近3000家，配送中心25個(gè);科斯科公司有連鎖店270多個(gè)，配送中心15個(gè)，配送半徑為300英里。配送中心完全采納計(jì)算機(jī)管理，與總部聯(lián)網(wǎng)，使總部能準(zhǔn)時(shí)精確地把握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，科學(xué)地掌握進(jìn)貨種類與數(shù)量，縮短商品庫(kù)存的時(shí)間，確保庫(kù)存商品質(zhì)量。高效的配送中心使連鎖企業(yè)降低了成本，例如沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)費(fèi)用已從1984年的19%降到目前的14%。 再次是連鎖分店。這是連鎖公司的基礎(chǔ)，主要職責(zé)是根據(jù)總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，擔(dān)當(dāng)日常銷售業(yè)務(wù)。每個(gè)連鎖企業(yè)都有一套科學(xué)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略

10、和管理要求，具體規(guī)定了商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品價(jià)格及操作規(guī)程等，全部分店必需嚴(yán)格執(zhí)行，從而保證了高質(zhì)量規(guī)范服務(wù)。以退貨服務(wù)為例，電器類的商品可以在三個(gè)月內(nèi)，憑發(fā)票在全美境內(nèi)同一家連鎖企業(yè)的任何一家門店退貨，并可不講出任何理由。此類商品注明“退貨”，以較低的價(jià)格賣出。有的連鎖店甚至不要求顧客供應(yīng)發(fā)票，也同樣退貨。他們認(rèn)為98%的顧客是誠(chéng)懇的，不能因?yàn)橛?%的不誠(chéng)懇的顧客而懲處98%誠(chéng)懇的顧客。 (四)連鎖企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì) 1.從總體上看，美國(guó)商業(yè)連鎖正在向全球化方向進(jìn)展。一是大型連鎖企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的大規(guī)模選購(gòu)進(jìn)貨。連鎖企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)使其在全球范圍內(nèi)處于有利的交易地位，可以選擇那些商品質(zhì)

11、量好、價(jià)格低的供應(yīng)商進(jìn)貨。二是大的連鎖企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，進(jìn)展組合式經(jīng)營(yíng)，已逐步形成了國(guó)際性的跨國(guó)連鎖集團(tuán)。美國(guó)排名前20位的零售業(yè)連鎖公司都是這樣的集團(tuán)，有些公司海外分店的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)其在本土的營(yíng)業(yè)額。目前亞洲對(duì)全球的零售商來(lái)說(shuō)是極具吸引力的市場(chǎng)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，1996年全球食品零售商的收益平均水平為3%，在亞洲地區(qū)高達(dá)16%，而且這種增長(zhǎng)勢(shì)頭還在持續(xù)。因此這一地區(qū)是各大連鎖集團(tuán)搶灘設(shè)點(diǎn)的重點(diǎn)地區(qū)。 2.從連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)進(jìn)展趨勢(shì)看，有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是折扣店和倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店勢(shì)頭正勁。這類店一般建于城鄉(xiāng)結(jié)合部，地價(jià)廉價(jià)，裝修簡(jiǎn)潔，商品價(jià)格低，有較大的停車場(chǎng)，因而深受消費(fèi)者歡迎。它們?cè)趪?guó)外新建企

12、業(yè)也主要是這種類型。二是專業(yè)店、專賣店有大型化趨勢(shì)。在美國(guó)的大型購(gòu)物中心和商業(yè)中心中，全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的大型專業(yè)店和專賣店成為其經(jīng)營(yíng)主體，超級(jí)購(gòu)物中心與專業(yè)店之間形成了相輔相成的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。超級(jí)購(gòu)物中心以其整體的廣告策劃、公共促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研手段，為專業(yè)店供應(yīng)了信息和進(jìn)展空間;專業(yè)店也以其知名度、信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為超級(jí)購(gòu)物中心吸引了廣泛的客源。三是百貨商店在零售業(yè)中的主導(dǎo)地位下降，市場(chǎng)份額削減。百貨店一般占地面積大，裝修豪華，經(jīng)營(yíng)品種繁雜，店員多，使得管理成本太高，商品價(jià)格上升，效益下降。近幾年百貨店在不斷收縮經(jīng)營(yíng)面積，調(diào)整結(jié)構(gòu)，向小型化、專業(yè)化方向進(jìn)展。 3.從連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的方式來(lái)看，特許連

13、鎖前景寬闊，連鎖加盟店將逐年明顯增加;連鎖企業(yè)將連續(xù)通過(guò)兼并其他中小企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在并購(gòu)浪潮中保持主動(dòng)地位。 4.從行業(yè)分布看，連鎖經(jīng)營(yíng)向各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張，尤其是在服務(wù)業(yè)將連續(xù)蓬勃進(jìn)展，范圍包括律師業(yè)、會(huì)計(jì)師業(yè)、信息詢問(wèn)業(yè)等高層次的服務(wù)行業(yè)，也包括餐飲業(yè)、洗衣業(yè)、消遣業(yè)等傳統(tǒng)一般性行業(yè)，還包括保健服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)。 二、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的樂(lè)觀作用 (一)提高流通效率，降低成本費(fèi)用，在流通領(lǐng)域引起革命性變化 傳統(tǒng)的流通，是以批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)分立為特點(diǎn)的。從歷史上看，批發(fā)商的產(chǎn)生，曾經(jīng)促進(jìn)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)與零售商之間的流通效率的提高。連鎖經(jīng)營(yíng)將批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)合為一體，形成了確保競(jìng)爭(zhēng)

14、優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)基本特點(diǎn)：一是集中了批發(fā)功能，二是對(duì)全部零售分店進(jìn)行整體管理。這樣，與各生產(chǎn)企業(yè)直接向各零售商發(fā)貨相比，削減了總的發(fā)貨次數(shù)，還通過(guò)大批量統(tǒng)一訂貨、運(yùn)輸和儲(chǔ)存，降低了進(jìn)貨價(jià)格和儲(chǔ)運(yùn)成本，保留了批發(fā)商的功能優(yōu)勢(shì)。并且，連鎖經(jīng)營(yíng)跨越了批零分立造成的種種障礙，更為充分地發(fā)揮了現(xiàn)代技術(shù)手段的作用。在對(duì)零售分店進(jìn)行統(tǒng)一管理的條件下，連鎖經(jīng)營(yíng)能夠充分運(yùn)用電腦聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，相對(duì)(于銷售額而言)削減存貨，加快資金周轉(zhuǎn)速度。據(jù)典型調(diào)查，一些公司原來(lái)需要6個(gè)星期存貨，通過(guò)應(yīng)用這方面的現(xiàn)代信息技術(shù)，立即降為只需3星期存貨，目前進(jìn)一步降為只需1.5星期的存貨，其中效率最高的只需610小時(shí)的存貨。 (二)實(shí)行

15、較低的零售價(jià)格，使消費(fèi)者受益 連鎖經(jīng)營(yíng)的主要型態(tài)如折扣店、專業(yè)種類店和倉(cāng)儲(chǔ)式商店等，由于在許多環(huán)節(jié)降低成本費(fèi)用，提高運(yùn)作效率，因而為明顯降低零售價(jià)格打下了牢靠的基礎(chǔ)。歸納起來(lái)，一是大批量進(jìn)貨，快速精確把握各分店銷售信息，工商之間產(chǎn)銷合作關(guān)系較為穩(wěn)定，可以獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格;二是統(tǒng)一進(jìn)貨再安排給各零售分店，總的發(fā)貨次數(shù)比直接由各生產(chǎn)企業(yè)分散發(fā)貨次數(shù)明顯削減;三是集中運(yùn)貨、儲(chǔ)存比分散運(yùn)貨、儲(chǔ)存的費(fèi)用更省;四是存貨相對(duì)削減，商品和流淌資金周轉(zhuǎn)加快;五是商品開(kāi)架陳設(shè)，便于顧客比較選擇，售貨人員削減，節(jié)約了工資成本;六是統(tǒng)一廣告宣揚(yáng)，比分散的廣告節(jié)約費(fèi)用;七是統(tǒng)一市場(chǎng)信息調(diào)查分析和經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，比分散調(diào)

16、查分析和開(kāi)發(fā)更有規(guī)模效益;八是配送中心和零售分店建立在城區(qū)之外，地價(jià)較為廉價(jià);九是商店建筑裝修簡(jiǎn)樸有用，不求豪華;十是由于低價(jià)薄利，吸引更多顧客，使銷售額不斷上升，促進(jìn)薄利多銷的良性循環(huán)。 據(jù)了解，折扣店等平價(jià)店的商品價(jià)格，比平均價(jià)格低20%至50%。若根據(jù)近兩年美國(guó)年度零售總額、連鎖店零售額比重以及平價(jià)店銷售的大致份額來(lái)作保守估量，美國(guó)消費(fèi)者一年從連鎖經(jīng)營(yíng)的平價(jià)銷售中，相對(duì)于平均價(jià)格節(jié)約開(kāi)支總量在1000億美元以上，平均每個(gè)家庭一年可節(jié)約開(kāi)支在1000美元以上。 (三)使流通領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)領(lǐng)域的引導(dǎo)作用更明顯 連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展促使流通企業(yè)日益大型化?，F(xiàn)在美國(guó)前50家零售企業(yè)的零售額，已經(jīng)占全國(guó)零售

17、總額的22%。 最大的零售企業(yè)沃爾瑪，1996年銷售額1005億美元，躍居全美各行業(yè)銷售額最大企業(yè)的第四位，僅次于通用、福利特和埃克森這三個(gè)老牌生產(chǎn)企業(yè)。在其他發(fā)達(dá)國(guó)家，大的零售商也占有越來(lái)越大的市場(chǎng)份額?；揪売墒橇闶凼袌?chǎng)上“需求有規(guī)律的商品”仍占主體，在現(xiàn)代化技術(shù)不斷進(jìn)展的推動(dòng)下，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益越來(lái)越重要，連鎖經(jīng)營(yíng)正是適應(yīng)這一趨勢(shì)的產(chǎn)物。 通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)日益廣泛快速的大批量統(tǒng)一訂貨，流通企業(yè)對(duì)社會(huì)“生產(chǎn)什么”擁有更大的發(fā)言權(quán)和影響力。隨著連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，流通領(lǐng)域比過(guò)去更能大范圍收集和快速處理市場(chǎng)信息，為社會(huì)“生產(chǎn)什么”供應(yīng)了更為精確、快速的決策條件，更充分地發(fā)揮著生產(chǎn)和消費(fèi)

18、的中介作用。因此，流通領(lǐng)域日益遠(yuǎn)離對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的依附，進(jìn)展成為獨(dú)立的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)，流通企業(yè)已經(jīng)開(kāi)頭創(chuàng)立自己的品牌向廠家訂貨，或者形成商工一體化的新型企業(yè)。 (四)促進(jìn)了社會(huì)就業(yè)的增加 從對(duì)全社會(huì)就業(yè)的影響來(lái)看，一方面，零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營(yíng)由于效率的提高，單位零售額對(duì)應(yīng)的雇員削減了，同時(shí)迫使一些相對(duì)劣勢(shì)企業(yè)倒閉或裁員;但是，由于連鎖經(jīng)營(yíng)薄利多銷，零售額和雇員增加更快。因此整個(gè)零售業(yè)在效率提高、規(guī)模擴(kuò)大的狀況下，統(tǒng)計(jì)表明該行業(yè)就業(yè)總量還是增加了。另一方面，零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營(yíng)大范圍明顯降低商品零售價(jià)格，等于相對(duì)增加了消費(fèi)者收入，使其可以更多地購(gòu)買其他商品和服務(wù)，或更多地進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資，從而擴(kuò)大了社會(huì)總需求

19、，必定進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各相關(guān)行業(yè)的就業(yè)增加。 三、幾點(diǎn)啟示和建議 1.大力進(jìn)展連鎖經(jīng)營(yíng)，對(duì)引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。我國(guó)居民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求遠(yuǎn)未滿意，國(guó)內(nèi)最大的上海聯(lián)華超市經(jīng)營(yíng)的商品也只有4000多種，生產(chǎn)和市場(chǎng)脫節(jié)的沖突非常突出。連鎖企業(yè)的大批量選購(gòu)帶動(dòng)了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，而且通過(guò)制造自己的品牌和商標(biāo)，建立了農(nóng)工商一體化的產(chǎn)銷聯(lián)系，對(duì)生產(chǎn)具有日益明顯的引導(dǎo)作用，有利于滿意多樣化的消費(fèi)需求。因此，在我國(guó)進(jìn)展連鎖經(jīng)營(yíng)是親密產(chǎn)銷連接、增加市場(chǎng)供應(yīng)的重大舉措。這項(xiàng)工作不僅是流通領(lǐng)域或商業(yè)部門的事情，而且需要生產(chǎn)領(lǐng)域各部門的協(xié)作，特殊是在標(biāo)準(zhǔn)化、條碼化生產(chǎn)方面，更是如此。 2

20、.以滿意大眾化需求為目標(biāo)，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和方式，是連鎖企業(yè)常盛不衰的首要內(nèi)因。在美國(guó)這樣的富國(guó)，一般的消費(fèi)者越來(lái)越注意實(shí)惠，大型豪華的百貨商店日趨衰落，除少數(shù)實(shí)力雄厚者以外，大部分百貨商店的市場(chǎng)份額被各種連鎖經(jīng)營(yíng)的折扣店、便利店所瓜分。無(wú)論是大型折扣店，還是小型便利店，都在不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)觀念和手段，以更貼近大眾化消費(fèi)需求。例如沃爾瑪公司開(kāi)設(shè)了幾家環(huán)保示范店，通過(guò)樹(shù)立社會(huì)公益形象來(lái)保銷。小型便利店則增加商品種類，提高自動(dòng)化水平，以更好地發(fā)揚(yáng)其便利、省時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。在我國(guó)，隨著收入水平的提高，開(kāi)設(shè)少量的高檔百貨商店可以適應(yīng)消費(fèi)分層的進(jìn)展，但肯定不宜多建。大眾化消費(fèi)需求始終是市場(chǎng)需求的主體，而且日益豐富

21、多樣，只有注意面對(duì)一般消費(fèi)者，使他們更多地受益，我們的連鎖企業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)才能不斷進(jìn)展壯大。 4.現(xiàn)代化配送中心不僅是連鎖店的重要依托，而且成為加速物流、制造利潤(rùn)的新手段。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)達(dá)的流通設(shè)施使商品批零差價(jià)非常接近，必需找到新的物流形式，加快信息處理和資金周轉(zhuǎn)速度，靠降低成原來(lái)取得利潤(rùn)。這就產(chǎn)生了兩種新的物流形式，一種是批零一體化，即大型零售企業(yè)運(yùn)用配送中心搞批發(fā)。美國(guó)很多連鎖企業(yè)擁有非常先進(jìn)的配送中心，為自己也為社會(huì)服務(wù)，甚至在擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)先建配送中心再設(shè)商店。另一種是專業(yè)化配送業(yè)取代傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)。連鎖企業(yè)的進(jìn)展促進(jìn)了社會(huì)分工的細(xì)化，洛杉磯的專業(yè)化配送業(yè)正在進(jìn)展成僅次于電影業(yè)的第二大行業(yè)。

22、目前我國(guó)的連鎖店普遍缺乏先進(jìn)的配送中心，對(duì)連鎖店的進(jìn)一步進(jìn)展形成很大制約，亟待加強(qiáng)這方面的建設(shè)。配送中心的建設(shè)屬于企業(yè)投資行為，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自己打算;政府可通過(guò)市場(chǎng)規(guī)劃、融資政策等予以指導(dǎo)。 5.敏捷的融資手段和要素自由流淌，是連鎖店快速擴(kuò)大規(guī)模的關(guān)鍵性市場(chǎng)條件。美國(guó)連鎖店籌集長(zhǎng)期資本最普遍的方式是發(fā)行股票，其次是向銀行和保險(xiǎn)公司借貸;籌集短期資本的方式則更為敏捷，包括商業(yè)票據(jù)、銀行借款、供應(yīng)商信貸和發(fā)行短期債券等。在美國(guó)，發(fā)行270天以內(nèi)的短期債券不需證券委員會(huì)審批，而且利率低于銀行，因此企業(yè)大多實(shí)行這種方法籌集流淌資金。美國(guó)各州在稅收、企業(yè)注冊(cè)、地價(jià)等方面存在差別，例如聯(lián)邦政府按35%的稅率

23、征收公司所得稅，加利福尼亞州政府額外加征11%，有的州則不再另征;各州的消費(fèi)稅率也凹凸不一。由于生產(chǎn)要素能夠自由流淌，這些差別并沒(méi)有成為進(jìn)展連鎖店的障礙，企業(yè)可以綜合比較影響因素，自由選擇有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境擴(kuò)展業(yè)務(wù)。而融資渠道不暢，市場(chǎng)割據(jù)相當(dāng)頑固，正是目前我國(guó)連鎖店擴(kuò)大規(guī)模面臨的主要難題。我們應(yīng)當(dāng)加大改革步伐，通過(guò)資產(chǎn)劃撥，發(fā)行股票、債券，以及加速折舊等政策，改善連鎖店的融資條件;調(diào)整企業(yè)隸屬關(guān)系和稅收上交關(guān)系，打破部門和地方利益造成的市場(chǎng)割據(jù)，支持連鎖企業(yè)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨全部制擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 6.健全的法律體系和服務(wù)機(jī)構(gòu)，是連鎖店有序競(jìng)爭(zhēng)、健康進(jìn)展的牢靠保障。以特許連鎖為例，美國(guó)比較重要的聯(lián)邦法律有特許權(quán)公開(kāi)交易及消費(fèi)者保障法，特許權(quán)公正實(shí)施法，以及特許權(quán)數(shù)據(jù)和公共信息法，此外各州還制定自己的有關(guān)法律。各州政府均設(shè)有小企業(yè)管理中心，為已成立和即