bk深圳千積水電子材料公司運營規(guī)劃書資料

1、此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除深圳市千積水電子材料有限公司運 營 規(guī) 劃 書 草 案（規(guī)劃時限：2013年-201 8年）編訂時間：2013年11月實施時間：2014 年 01 月-2018 年 12 月本材料屬茍萬里個人商業(yè)機密，未經容許，不得轉載和使用擬定茍萬里 此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除目、, 、-刖百戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）中國電子保暖產品市場行業(yè)趨勢（四）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（

2、三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除（二）事后控制（三）隨時控制第三章、運營管理一、運營管理的內容范疇二、運營管理的目標三、運營管理組建模式與功能架構（一）HR資源的規(guī)劃，編制及崗位配置，薪酬設置與績效考評（二）確保運營持續(xù)發(fā)展（三）運營管理模式（四）經營目標（五）部門指標分解（六）優(yōu)化薪酬激勵（七）加強員工培訓（八）人力資源部的工作內容（九）怎樣建立最適合自己的區(qū)域市場（十）做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃（十一）制度化管理（十二）人員編制及管理目標第四章、運營管理規(guī)劃實施草案后記此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除戰(zhàn)略綱

3、要：深圳千積水公司以優(yōu)質的產品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的專業(yè)的綠色環(huán)保節(jié)能電子材料 產品的科研、生產、銷售、施工于一體的綜合性與購銷解決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通 過精誠合作，鑄就卓越的環(huán)保電子保暖品牌。戰(zhàn)略目標（1）營銷目標公司五年內將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經營，實現(xiàn)快速增長。（2）利潤目棕：到2013年底主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70流右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。（3）拓展目標：力爭五年時間實現(xiàn)上市，到2018年底，企業(yè)產值達6500萬。（此表及數(shù)據是規(guī)劃的預測計劃，可依據實際進行更改。）2013 年實現(xiàn)專賣店3家合作加盟商2家整體綜合商城1家。201

4、4 年:實現(xiàn)專賣店10家 合作加盟商5家 整體綜合商城2家。2015 年實現(xiàn)專賣店25家 合作加盟商10家 整體綜合商城5家。2016 年實現(xiàn)專賣店50家 合作加盟商30家 整體綜合商城10家。2017 年引入資本輔導上市。2017年實現(xiàn)上市，當年營業(yè)額達到2000萬元2018 年各省均有專賣店店，共設辦事處 30個，每個辦事處（或分公司）管 轄10個專賣店店，共計300個。實現(xiàn)營業(yè)額3000萬各辦事處開設整體綜合商城 2家，共計60家。實現(xiàn)營業(yè)額60*100萬/年=6000萬30家合作加盟商*10萬/年=300萬。：生產廠2家、合作公司（或自然人）20家（收購、參股、合作）2018年主業(yè)實現(xiàn)

5、6000萬，實現(xiàn)500萬的其他產業(yè)營業(yè)額共計 6500 7萬02019:開始資本運作，整合資源、擴大企業(yè)、強化內部、完善產業(yè)結構。到2020年企業(yè)產值達到3億（4）模式目標:核心業(yè)務領域和核心經營戰(zhàn)略模式未來3-5年內核心業(yè)務領域將從品種較少的單一轉向包括 電子元器件、電子保暖產品，物流、 生產在內的整套綜合性供應商；呈現(xiàn)出多樣化的特點，主要包括 保暖、保溫、移動電源及其它消 費電子產品OEM/ODM等。并最終形成“千積水電子，成為中國保暖保溫產品的領跑者?！钡暮诵臉I(yè)務。根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合千積水公司發(fā)展的核心經營 此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除

6、戰(zhàn)略模式，即基于專業(yè)化設計、服務管理流程植入，創(chuàng)造最適合型之保溫電子產品。該模式有效整 合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領域。構建獨特的專營店連鎖經營、辦事處（或分公司）網絡和合作加盟的3維立體運營模式。實現(xiàn)千積水專營店連鎖、辦事處（或分公司）經營及合作加盟為 3維盈利點.以合作加盟為基礎，通 過辦事處（或分公司）這一開發(fā)、服務渠道樞紐，迅速的在全國范圍內設立標準化專營店，把深 圳千積水公司做為銷售核心，并最終將 千積水身打造成為“專業(yè)、品牌、環(huán)保、綠色、電子保溫 產品解決方案提供者”?，F(xiàn)依據2013 2018年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合行業(yè)及公司當前發(fā)展

7、趨勢，特做如下分析并明 確實施辦法。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指 導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員 工對組織產生歸屬感和奉獻精神， 從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)， 保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景深圳市千積水電子材料有限公司 創(chuàng)立于2 0 0 9年，注冊資金*萬元。是一家專業(yè)從事經營： 保暖鞋墊、保溫地板?？诒靥?，保暖手套機保暖系列的一家集電子保暖保溫產品技術開發(fā)、設計、生產與銷售，及 電子保暖元器件分

8、銷代理的多元化綜合性公司。公司生產基地從事保暖、 保溫、移動電源及其它消費 電子保暖產品生產。產品品種繁多，款式新穎。主要產品有：多功能 移動電源（應急充電器），保暖鞋墊，口杯保溫套（墊）、保暖手套，保暖護膝套，保暖馬甲及保 暖衣服，保暖護腰帶，保暖地板等。公司擁有一批專業(yè)的技術人才，在研發(fā)工程師們緊跟世界最 新技術與時尚潮流，推陳出新，不斷開發(fā)出技術含量高、市場前景好的高科技產品前提下；我們 的制造工場采用先進的生產技術和設備，實行完善的質量管理體系，生產高質量的產品。要在2013年確立了企業(yè)發(fā)展綱領，針對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標 ，對組織架構進行相應的調整，完 善組織架構及職能，完善管理制度及流程

9、，標志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步， 并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經濟效益，實現(xiàn)戰(zhàn)略化經營格局和五年內上市奠定基礎。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越健身品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導思想，以合作加盟共贏為指導原則，堅持以市 場為導向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，要形成品牌輸出、產品銷售、合作加盟、 主材輔料出售、電子商務互聯(lián)網銷售、售后服務（信息反饋）“五位一體”的經營格局。通過不斷 此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除 創(chuàng)新和完善，提升員工素質，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內樹立良好的口碑和品牌價值，促 進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限 ：五年規(guī)劃（ 2013

10、2018年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經營環(huán)境分析1、行業(yè)分析鑒于目前尚無權威機構對消費電子保暖產品功能性器件行業(yè)進行統(tǒng)計分析，根據相關企業(yè)網 站、宣傳報道等公開資料，以及公司市場調查和估計等，結合以上所述消費電子保暖產品功能性 器件行業(yè)的發(fā)展歷程，可將消費電子保暖產品功能性器件企業(yè)分為以下三類，它們具有各自的優(yōu) 勢與特點、占據一定市場份額：（1）以美資、日資背景企業(yè)為代表的老牌消費電子保暖保溫產品功能性器件廠商 該類企業(yè)在全球有數(shù)十年經營歷史， 行業(yè)經驗豐富、 技術實力雄厚， 能為高端客戶提供綜合服務， 生產高精度、特殊用途、附加價值高的功能性器件產品。（2）臺資背景的功能性器件企業(yè)主力軍 此類

11、企業(yè)是隨臺灣消費電子保暖保溫產品代工廠一同進軍大陸的，與其合作時間長、合作默契， 是行業(yè)內提供功能性器件生產的主力軍。（3）近年來異軍突起的內資新銳 該類企業(yè)從簡單來圖加工的業(yè)務模式起步，以自身高效的運營管理、良好的成本控制以及日益提 升的產品質量和綜合服務能力從同行業(yè)競爭對手特別是臺資功能性企業(yè)搶得訂單，異軍突起，體 現(xiàn)了本土企業(yè)在中國制造中發(fā)揮著越來越重要的作用。2、產業(yè)環(huán)境： 近年來中國已發(fā)展成為全球最大的消費電子產品制造基地，這也帶動了消費電子保暖保溫產 品功能性器件行業(yè)的快速發(fā)展?？v觀我國消費電子保暖產品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程大致可以 劃分為如下三個重要階段 ：階段一，（ 2000

12、 年前）美資和日資功能性器件企業(yè)搶灘中國市場 。二十世紀九十年代隨著消 費電子保溫產品制造產業(yè)在中國的起步出于降低成本及貼近服務等因素，美資和日資企業(yè)開始在 中國設立功能性器件生產企業(yè)，以期為本國在華的整機制造廠提供配套，如千代達于 1994 年即 在深圳設廠。由此功能性器件產業(yè)在中國開始起步。此時美日功能性器件企業(yè)憑借所具備的先進 技術、穩(wěn)固客戶資源和長期生產經營經驗在市場中占據了領導地位。階段二，（自 2000 到 2005 年）臺資功能性器件企業(yè)隨臺資背景的整機代工廠大舉登陸并占 據主導地位 。進入二十一世紀隨著世界 IT 制造業(yè)產能向中國大陸的加速轉移，其中主要是臺資 此文檔收集于網絡

13、，如有侵權請聯(lián)系網站刪除 消費電子產品代工廠紛紛搶灘登陸，這也帶動了其配套功能性器件企業(yè)在大陸設廠。憑借與代工 廠共同的文化認同、天然的資本紐帶和多年緊密的業(yè)務合作，臺資功能性器件企業(yè)迅速搶占市場 在產業(yè)中獲得了較重要的地位。階段三，（ 2005 年至今）內資功能性器件企業(yè)崛起并快速成長 自 2005 年起隨著臺資消費 電子保暖保溫產品整機制造廠在內地的產能擴張，內資企業(yè)逐漸憑借低廉成本、快速響應的優(yōu)勢 以簡單模切的加工手段、來圖加工的業(yè)務模式從代工廠開始接訂單。但當時內資企業(yè)的工藝設備 水平、技術研發(fā)和資本實力都相對較弱與美、日、臺資的競爭對手相比尚不具備競爭優(yōu)勢。隨著 行業(yè)發(fā)展部分內資企業(yè)

14、在生產技術、管理能力方面不斷積累和提升相繼通過了下游大客戶的的供 應商認證，產銷量開始迅速擴大，最終脫穎而出成為業(yè)內優(yōu)勢企業(yè)，其中以安潔科技為代表的少 數(shù)企業(yè)已經趕上甚至超越外資企業(yè)成為行業(yè)龍頭。目前在我國消費保暖電子產品功能性器件行業(yè) 中，相當多數(shù)為小型企業(yè)，采用簡單工藝，按照客戶要求 “來圖加工 ”的業(yè)務模式，普通的產品和 高端的功能性器件產品在人才、技術、裝備、工藝等方面的要求差別巨大。因此，進人行業(yè)容易， 但要成為大規(guī)模、專業(yè)化的消費電子保暖產品功能性器件供應商將面臨著幾點障礙：主要原因有 三：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技術有所缺失。雖然龐大的人口基數(shù)致使很多投資人看好中國電子保暖產品市場未來的潛力

15、，然而想要分食 到電子保暖產品這塊大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一線城市城市，各電子 產品商之間的競爭已異常激烈，一些繁華商圈，三公里之內通常有好幾家，在軟硬件設施基本趨 于一致的同時，競爭同質化現(xiàn)象日趨嚴重，價格戰(zhàn)很激烈，盈利水平深受此影響?？傮w上，國內電子保暖產品的服務，部分品牌做的很好，但大多數(shù)還處于千篇一律的程式化 階段，僅僅只能滿足會員基本服務需求， 缺乏個性與差異化服務， 很少有能稱為做到精品的服務。 整體表現(xiàn)為高端店品牌優(yōu)于中低端品牌 ;直營品牌好于加盟店品牌 ;全國大型品牌好于區(qū)域性品牌 同時，因為電器電子質量合同的一些免責條款的設計與實施，導致很多消費者投訴現(xiàn)

16、象，而很多 供應商缺乏投訴危機的處理能力，導致這樣的現(xiàn)象屢見報端，致使大眾對保溫電子產品的信任度 與評價較低。一個行業(yè)的發(fā)展，都會經過行業(yè)的生命周期初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期、衰退期四個階段。如 果說整體，肯定是在成長期，每年在接近 20%的速度發(fā)展，你不能說它是衰退，但是電子保暖產 品市場細分則有很大區(qū)別，一線城市是在穩(wěn)定期區(qū)間，二線城市是在成長期區(qū)間，三線城市是在 高速發(fā)展期區(qū)間，四線城市在初創(chuàng)期區(qū)間。3、經濟環(huán)境進入 21 世紀以來，隨著城鎮(zhèn)化建設的高速發(fā)展， 人們的生活質量的提升， 中國將迎來電子保 溫保暖產業(yè)新的篇章，中國電子保暖保溫產業(yè)必定面臨重新洗牌的局面，進行再整合。城鄉(xiāng)居民此文檔

17、收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除對電子保溫產品的消費已經從低檔為主向中高檔方向發(fā)展，農村居民尤其是已經進入小康生活標 準的農村地區(qū)，對中低檔電子保暖保溫產品的消費也將逐步形成新的需求。隨著農村地區(qū)收入的 增加將使電子保暖市場（保溫產品）的潛力變成現(xiàn)實，中國電子保溫（暖）產品與器材市場的年 銷售額將達 100 億元人民幣，中國人對享樂享受的關注正在形成一個黃金市場。在人們討論電器 質量的時候，中國電子保暖（溫）產業(yè)正在偷偷的醞釀，需要以新的面貌，新的姿態(tài)，新的方式 表達出來，更需要一個領導中國電子保溫產業(yè)發(fā)展的品牌出現(xiàn)，這才是中過電子抱怨保溫產業(yè)的 真正出路。中國電子保暖（溫）元件產業(yè)在政府大

18、力支持全民需求和國外市場的引導下，需求供不應求，城 鄉(xiāng)市場需求潛力巨大，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ虼?，針對這良好的宏觀經濟，我們需要抓住機遇。4 市場分析：由于城市生活節(jié)奏加快，工作壓力的加大，許多收入較高的年輕人對電器數(shù)碼的需求增加， 對于電子保暖保溫產品行業(yè)而言，電器數(shù)碼產品消費市場直接關系著行業(yè)的生存與發(fā)展，隨著我 國市場不斷發(fā)展與完善，作為電子保溫保暖電子產品市場也有了長足的進步，新時期人們消費者 的行為和消費市場主要呈現(xiàn)趨于理性化、消費水平逐步提高、消費者對電子保暖產品市場需求具 有多樣性、電子保暖產品消費市場潛力巨大等主要特點。可以說我國中小城市的電子保暖市場潛 力是非常巨大的，亟待政府和電

19、子保暖行業(yè)開發(fā)。5、競爭環(huán)境電子保暖市場產品日漸豐富，但沒有統(tǒng)一的銷售領導品牌，電子保暖市場品牌混亂，競爭激烈。 趨向多角化、多極化、國際化發(fā)展。（二）客戶分析1、消費群體分析 ：消費動機是推動消費者行為的驅動力，消費者行為取決于其中占主導地位的動機。從對電子 保暖產品消費者消費動機的調查來看， 當前電子保暖產品消費者消費動機呈現(xiàn)多樣性特點 , 其中北 方中老年人 消費行為是最主要因素；另外 學生需要、室外工作人員 也是重要因素。從以上電子保 暖產品消費動機的特點可以看出當前人們對于電子保暖產品消費主要目的在于不斷提高生活水 平、愉悅心情、享受和提高生活品味。現(xiàn)在進行電子保暖產品消費的消費者對

20、電子保暖產品的作 用與功能持較為積極的態(tài)度，愿意花錢買享受；這是時代的進步，人民素質提高的一種表現(xiàn)。2、客戶加盟動機分析：目前客戶加盟動機主要有兩個方面：一是自身的需要 （生產制造，加工 ） ，二是投資 （做生意）。 明確客戶階段性動機， 我們要及時跟蹤客戶與加盟商 （合作伙伴），隨時關注客戶與加盟商的需求， 將相關信息迅速傳這給加盟商，并做好加盟商營銷支持。此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除（三）中國電子保暖產品市場行業(yè)趨勢我國電子保暖市場行業(yè)從萌芽開始計算，已有大約 20年歷史。隨著我國信息化建設的推進， 其規(guī)模不斷擴大，雖然近些年新的IT零售終端業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但是電子保暖產品市場仍

21、處于國內 電子產品主要銷售終端的地位。一、我國電子保暖產品市場的行業(yè)現(xiàn)狀（一）、國內電子保暖產品市場規(guī)模增長迅速得益于國民經濟的快速增長和居民可支配收入的不斷提高，國內電子保暖產品市場規(guī)模保持快速 增長態(tài)勢。根據國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據，2010年全國電子產品國內銷售額超過 300億元，在2005 年至2008年，年均復合增長率約為21.36%。根據預測，國內IT市場規(guī)模望在 十二五”期間將繼 續(xù)保持高增長，年均增長率不低于 20%。根據中國電子商會電子市場專業(yè)委員會的調研數(shù)據，電 子市場未來仍將是國內IT產品主要的銷售終端，臺式機、筆記本、消費數(shù)碼等 IT產品通過電子 市場銷售的金額占國內零售總

22、額的比重仍將超過50%。而這些電子電器均需要萬用多功能電源為配套。（二八 國內電子保暖市場的發(fā)展趨勢電子保暖市場作為一種IT產品的主要零售終端，在電子產品流通領域發(fā)揮著越來越重要的作用。 隨著我國整個流通、服務業(yè)以及電子信息產業(yè)的快速發(fā)展，在十二五”期間，國內電子保暖市場成交額將保持年均12%-15%的增長，并將呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢：（三）總體來說，未來中國電子保暖市場將從單一的經營管理型向專業(yè)的技術管理型轉變。同時，擁有技術開發(fā)、應用、管理及客戶服務綜合能力的經營商，將在競爭中逐漸勝出。同時擁有品牌效益和低成本的連鎖化經營將進一步成為電子市場的主流。從政策角度出發(fā)，由于電子保暖產品 市場可以有效

23、地拉動居民的消費，符合國家拉動內需、刺激經濟發(fā)展的政策，有望得到政府的進 一步支持。同時，一個需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對于生活的消費趨勢上來看，人們對有 品質的生活的需求也正逐步從被動的需求型向主動的享樂型轉換，這也預示未來的電子保暖產品 市場必然向科學享受、生活和享樂合理搭配的方式發(fā)展。總之，電子保暖產品產業(yè)在我國還屬于 處在成長初期的新興產業(yè)，它是一前景廣大的朝陽產業(yè)，具有巨大的、市場潛力。（四）企業(yè)分析1、公司概況（省略）此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除3、公司現(xiàn)狀分析1）物質資源狀況 目前在深圳有產品與元件展示場館。深圳千積水公司引進國內外先進管理體系和服務體系，采用 國

24、際一線品牌，公司位于深圳市寶安沙井坤宏大廈2樓（益華電子城旁），公司正在計劃籌建自 己的辦公室與生產基地，已經租用廠房面積1 0 0 0平方。2）人力資源狀況A人力資源現(xiàn)狀況：（目前本人不清楚公司人力資源現(xiàn)狀，只能以 X來代表）目前在職人員 XXX 多人，其中本科 XX 人，大專 XX 人，中專（中技） XX 人；高層管理人員 X 人，其中大專 X 人；中層管理人員 X 人，其中本科 X 人，大專 X 人，中專 X 人；人力資源結構 中 20-40 歲 XX 人，40-50 歲 X 人，50-60 歲 X 人。目前營銷團隊共 XX 人，占公司總人數(shù)的 XX% 但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱， 為適

25、應戰(zhàn)略規(guī)劃的 要求，目前正在組建一支卓越的銷售團隊，加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設、進一步提高員工的綜 合素質。B規(guī)劃人力資源狀況：在職人員20多人，其中本科X人，大專X人，中專（中技）X人；高層管理人員X人；中層管 理人員XX人，人力資源結構中 20-40歲XX人，25-45歲XX人，41-50歲XX人，51-60歲XX 人。營銷團隊的專業(yè)性戰(zhàn)斗力必須要強，須組建一支最少20人的卓越的銷售團隊，占公司總人數(shù)的8 0 %為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設、進一步提高員工的綜合素質。3）管理資源狀況公司需要采用職能制組織結構，才能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，依據職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、 高效

26、、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司要注重員工素質的培養(yǎng)和開 發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關系，吸收先進的管理經驗，從而不斷提升公司各職能部 門的管理能力，為公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入5 0萬元培訓費用，全面提升我司人 員的專業(yè)素質以及綜合素質。此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除公司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的技術經驗，親和力強，工作細心負責，追求細節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓，為員工謀取最大福利。尤其對自 身嚴格要求，學習能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標，把服務社會作為己任，誓把 我司做強。第二章、戰(zhàn)略實施

27、與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略千積水公司在行業(yè)發(fā)展大潮中，必須依托政府對電子保暖產業(yè)與全民需求的政策引導下創(chuàng)新 拓市、渠道快速反應占先機贏得目前的市場地位，在獲得市場回報、發(fā)展自身的同時，也引領和 促進了整個行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今，市場瞬息萬變，競爭加劇，千積水公司必須站在行業(yè)的高度， 思考企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢，如何引領行業(yè)健康良性的發(fā)展，通過對電子保暖產品需求的研究分 析和競爭環(huán)境的把握，我們必須適時扛起電子保暖產品品牌大旗， 通過相關政策提升品牌。 需要 制定清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌 3步走與三階段戰(zhàn)略目標，通過3到5年的時間從電子保暖 產品行業(yè)領導品牌發(fā)展為行業(yè)卓越品牌。I長遠期目標中

28、期目標h短期目標在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“以市場為向導，以科技創(chuàng)新為主導”的經營理念，在公司的各項經營活動和廣告、宣傳、促銷、終端、產品和服務等各個與消費者（或加盟商）溝通的節(jié)點上 不斷傳播品牌核心價值理念，不斷提升千積水品牌的知名度、美譽度和忠誠度。千積水公司立足 于電子保暖產業(yè)，不僅僅秉承供應這一簡單理念，而是力求將高質量高品質方式帶到中國，將供 應理念滲透到全員的工作及生活當中。千積水公司立志成為中國電子保暖產品供應行業(yè)的第一品 此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除 牌，最佳的供應商合作關系，和“薄利多銷”的思想，我們始終保持一流的價格優(yōu)勢。體貼入微 的服務，讓客商感受“誠信合作

29、，質量第一，準時交貨，多方互利雙贏”的同時得到全方位高品 質供應方式。（二）營銷戰(zhàn)略1 、營銷原則搭建共贏平臺是千積水公司經營戰(zhàn)略重要手段， 共贏原則是營銷根本。 發(fā)展過程中， 離不開政 府支持，加盟商合作，連鎖店配合，客戶終端合作及內外部營銷組織協(xié)作，相互間共贏合作才能 目標一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念樹立“全員營銷 ”理念，倡導公司管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。各職人 員皆以指導、監(jiān)督和服務營銷為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌、售后服務等皆以指導、 監(jiān)督和服務銷售為策略依據和工作落腳點。3、產品及定價戰(zhàn)略 通過實施產品組合戰(zhàn)略，即將

30、產品線劃分為形象產品、利潤產品、競爭產品、銷量產品，獲得 組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。通過逐漸導入和完善新產品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲備一代的戰(zhàn)略 體系。通過完善產品線專門化管理，確保各產品的市場成功和利益最大化。產品定價上通過成本定價和市場定價相結合， 并為加盟者創(chuàng)造價值感， 建立適應多元化渠道發(fā) 展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護該體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略千積水公司 渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌，以品牌拓展渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構建加盟商與專營連鎖經營店、辦事處（分公司）網絡 3 維立體渠道。 3 者相輔相成，相互依存，相互促進。加盟專營

31、店與互聯(lián)網銷售是經營細胞，辦事處（分公司）網 絡是經營觸角，總辦則是經營保障。各自拓展過程中，其它兩者好比左、右組合拳。千積水公司 以招商加盟做為渠道核心。通過在相關電子數(shù)碼電器市場場館及高端科技產業(yè)園 區(qū)商圈設立整套專營店，整合電子保暖產品供應一站式服務。連鎖加盟專營店面積要求 30-50 平 方以上，設計簡約大氣、時尚溫馨，功能區(qū)科學劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、產品展示體驗區(qū) 促銷區(qū) 4 大功能區(qū)域。配合整體全員營銷戰(zhàn)略，通過在電子電器商業(yè)集中地帶和目標區(qū)域設立整體電子 保暖產品采購供應體驗館， 整合整體電子保暖產品銷售與服務， 不斷朝著鑄就卓越供應品牌邁進。 加盟連鎖專營店拓展中，不斷建立完善

32、的連鎖加盟專營店運營體系，沉淀與復制經驗模式，按計 劃推進加盟店連鎖發(fā)展，作為品牌形象載體，不斷傳播千積水品牌形象。此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除確立加盟電子保暖產品經營“引進來，走出去”的功能定位。專營店不僅承擔著吸引顧客到 店內實現(xiàn)采購，還要以專營店為根據地積極主動走出去，依托工業(yè)區(qū)、電子電器市場渠道人員， 進行多元化渠道開發(fā)，總部對應成立相應管理職能給予指導與支持，確保加盟專營店更好的生存 與發(fā)展。合作伙伴是以投資商為基礎，積極運用參股、控股、自營、合作等方式投資全國相關的電 子保暖產品供應配套企業(yè)， 按計劃推進合作加盟發(fā)展 ; 具體實施中，抓住電子電器市場拓展輻射面 窄的契機

33、，以深圳千積水為依托，提高千積水公司業(yè)務市場占有率。完善加盟配套服務，進一步 提升綜合競爭力。通過全國市縣門戶網站，互聯(lián)網等大型網站，開展網上營銷，做到線上與線下共同發(fā)展， 用兩條腿走路，傳統(tǒng)營銷與網上營銷共同發(fā)展。1）鞏固和發(fā)展現(xiàn)有分銷渠道在原有業(yè)務的基礎上， 積極拓展分銷渠道， 提高業(yè)務的盈利水平， 加快合作加盟項目的建設。2）完善產品結構調整，提升產品質量，增強市場競爭能力3）確?，F(xiàn)有項目供應，積極運釀分會所建設項目4）完善內部管理機制，力爭在三個月內達標。5）采用“直銷” 與“經銷”結合的方式，以直銷為主，既可利用經銷商的分銷網絡，又能掌握市場營銷的主動權。6）采用“電話營銷，網絡營銷

34、。傳統(tǒng)拓展營銷”三維一體的銷售模式。5、營銷（加盟）服務戰(zhàn)略不斷完善服務的標準化、規(guī)范化。服務戰(zhàn)略分為 2 個維度，一為加盟商的售前、售中、售后 服務，二為從簽合同、輔導裝修到銷售的售后服務。實實在在地從售前、售中到售后為客戶或加 盟商提供優(yōu)質的服務，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務問題。制訂各部門的服務承諾，使每 位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高客戶服務的標準化程度。定期進行客戶滿意 度調查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調查， 以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費者對現(xiàn)有產品的滿意之處和不滿 意之處，知道潛在消費者

35、沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導入客戶 管理，調配專業(yè)的營銷服務人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升 客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護的全過程服務，隨時解答客戶提出的疑 問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高 的客戶群體。6 .經營模式 隨著現(xiàn)代化通訊技術和信息傳播手段的進步，消費者和生產商之間的交易信息搜集成本逐步 降低，電子電器市場的商品集散和交易功能正不斷弱化。我們的市場必須走出最早的 “攤位式”經 營模式， 應逐漸向電子信息產業(yè)價值鏈兩端縱向延伸，從僅限于為經銷商服務延伸到為

36、生產商提 供企業(yè)形象、產品形象展示推廣服務，為經銷商提供產品銷售服務，為消費者提供售前、售中、 售后服務的平臺式綜合服務。同時，電子電器市場內水電、倉儲、運輸、包裝、治安、消防、衛(wèi) 生、結算、信息和生活服務等 設施不斷完善。功能也由傳統(tǒng)單一的商品集散、交易功能拓寬為商 品集散、信息發(fā)布、價格發(fā)現(xiàn)、綜合服務等功能。7.將電子電器市場（專營店，專營柜臺）長期占有產品銷售主渠道的地位 我們的產品銷售市場終端主要包括電子電器市場、電子商務以及電話銷售等。單店零售商與電 子電器銷售商均通過電子電器市場這一零售終端進行經營銷售，與電子電器市場共生共榮。 我們必須 經營的電子保暖產品品類要齊全、更新要迅速，

37、價格要相對便宜的 經營優(yōu)勢，保持穩(wěn) 定我們的市場份額。此外，通過 自身優(yōu)化、升級等方式，向規(guī)范化、規(guī)模化、連鎖化、品牌化 方向發(fā)展， 抗風險能力進一步加強。作為電子產品流通主渠道的經銷商為提高對客戶的出貨量 和覆蓋寬度，降低經營場地成本，提高銷售效率，我們 選擇具有品牌知名度的電子電器市場作 為其主要經營平臺 。同時，電子電器市場也是眾多生產廠商最主要的展示平臺，通過在 電子電 器市場設立旗艦店或體驗柜臺的形式，讓客戶更加及時、便捷的了解其最新產品 ，傳播展現(xiàn)其 企業(yè)形象。8 .采用具有區(qū)域競爭的基本特征由于電子保暖產品市場下游消費者區(qū)域渠道布局、經銷商的區(qū)域性銷售特征和消費者追求交通、 購物

38、便捷性的消費習慣，電子電器市場僅能輻射周邊一定區(qū)域，因此電子電器市場具有顯著的區(qū) 域性市場競爭特征，從而形成了同業(yè)企業(yè)在分割區(qū)域市場內競爭的格局。 我們經營的輻射區(qū)域不 應限于所在城市或城市部分商圈， 輻射半徑要超過2 00公里，市場競爭主要集中于區(qū)域內企業(yè)之 間。不同區(qū)域間的我們只有通過跨區(qū)開設市場實現(xiàn)本地經營， 才有可能將自身的品牌、管理和資 源優(yōu)勢轉變?yōu)楝F(xiàn)實的競爭優(yōu)勢。由于我國經濟發(fā)展具有區(qū)域發(fā)展差異的基本特征，因此直接導致 其流通渠道以及市場行業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異。 我們要將產品信息產業(yè)的流通渠道分為六級市場。 其 中，一級市場包括北京、上海、廣州，分布著；二級市場如成都、南京、深圳、西安

39、等經濟發(fā)達 省份的省會城市；三級市場主要包括了二級城市以外的大多數(shù)省會中心城市；四到六級市場主要 是指地市級城市及縣、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場。 要考慮商圈成熟等因素， 一級及部分二級城市的電子電器 市場發(fā)展已經達到飽和并呈現(xiàn)惡性競爭狀態(tài)；多數(shù)二、三級城市擁有高素質的消費者群體和較高 此文檔僅供學習和交流此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除的消費能力，其對電子保暖產品消費正在快速增長，第三代電子電器市場正逐步取代電腦城成為 業(yè)態(tài)主流；在四至六級市場，由于IT產品消費還處于起步或者萌芽狀態(tài)， 一般僅有電子一條街或 小型電子電器市場存在，部分城市甚至還是一片空白，沒有開設現(xiàn)代電子電器市場。我們要大力 拓

40、展該市場（特別是北方市場）9 我們要進行市場管理百貨化”電子電器市場已開始向百貨商場化管理靠攏。隨著電子電器市場軟硬件水平的不斷提升，我們要 不斷為客戶營造以人為本，良好的購物環(huán)境，推動市場走品牌之路。通過風格多樣的電子保暖產 品展示，使電子保暖產品銷售與現(xiàn)代環(huán)境設計融為一體， 引領電子保暖文化，滿足客戶購物需求, 提高市場的品位。此外，我們還要通過借鑒百貨、超市、大型購物中心等形態(tài)進行市場布局改造， 在裝修、產品經營區(qū)域劃分、統(tǒng)一營銷服務、統(tǒng)一品牌形象等方面開始探索市場百貨化經營的新 模式。逐步樹立規(guī)范經營理念，著力通過打造品牌市場”，提升市場競爭力。我們通過吸引知名產品品牌生產商、規(guī)模較大

41、并具有行業(yè)知名度的經銷商加盟我們的展示店、專營專賣店，與電子 電器市場建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，伴隨電子市場的連鎖發(fā)展而發(fā)展。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（軍隊+學校+家庭 三結合文化）我們的企業(yè)文化：軍隊-“是！保證完成任務！”學校-“學習力就是生產力！”家庭-“你的事就是我的事！”我們的服務理念：我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動！客戶的需求是我們全力以赴的事業(yè)！企業(yè)目標：五年內成為國內最優(yōu)秀的家用低溫電發(fā)熱產品和服務提供者。企業(yè)價值觀：精誠合作伙伴文化優(yōu)質高效共贏平臺企業(yè)精神：團結協(xié)作善始善終行動第一，創(chuàng)新務實拼搏奮斗成果分享企業(yè)的理念是：以市場為向導，以科技創(chuàng)新為主導，以顧

42、客滿意為中心企業(yè)的追求是：快樂生活，快樂工作企業(yè)的責任是：最佳的消費者合作關系，以誠待人，遵崇社會責任感（四）人力資源管理戰(zhàn)略1）建立強有力的營銷團隊2）儲備人才做好人才梯隊建設3）培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與銷售專才4）規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內部崗位合理流動5）不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6）建立科學可行的員工晉升通道，提升個人價值7）健全公司薪酬及勞動保障與激勵體系，科學用人、育人，承擔社會責任。8）完善組織架構，制定科學明確的部門及崗位職責，實現(xiàn)分工合理，權責明確，高效協(xié)作。（五）財務戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略 投資方向在整套財務管理模式下運營，合作工廠投資，以較少的資金控

43、股或參股。2）融資戰(zhàn)略通過股東再投資、 銀行貸款、原始資本積累等方式進行融資， 擴大資本的積累， 實現(xiàn)資本運營 融資戰(zhàn)略是公司迅速擴大規(guī)模的必要手段。3）財務監(jiān)控 財務人員從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，進行財務分析，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據，爭取以最少的投入獲取最大的產出，努力使財務風險降低到最低水平，絕不以追求短期 的經濟利益而犧牲長期利益。二、戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查為達到目標所進行各項 活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比 較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，使公司戰(zhàn)略的實

44、施更好的與公司當前所處 的內外環(huán)境、公司目標協(xié)調一致。從控制時間來看，公司的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制 實施前一個月，領導人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結合公司五年總體規(guī)劃目標和要求，制訂各部門詳細實施計劃，該計劃要得到公司領導人的批準后方能執(zhí)行，所批準 的內容將成為考核各部門經營活動的重要績效標準。（二）事后控制 將戰(zhàn)略活動的結果與控制標準相比較，即在戰(zhàn)略計劃實施之后，將實施結果與原計劃標準相比較，由公司各部門負責人定期將戰(zhàn)略實施結果向領導人匯報，由領導人決定是否有必要采取糾 正措施。主要手段有預算控制分析會議、重點事項跟進表及各部門例會。（三）過程控制。 高層領

45、導者要控制公司戰(zhàn)略實施中的關鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產生的偏差，引導沿著戰(zhàn)略的方向進行經營。通過制定標準作業(yè)流程、標準指標值等隨時修正偏差。第三章、運營管理一 公司運營管理的內容范疇運營管理從內容范疇來說，主要包括以下四大部分： 運營管理公司組織架構和功能設置運營管理公司的運作模式日常運營管理工作整體運營推廣，具體從以下各項做起：組織市場調查、 確定經營定位、 設計經營方案、 規(guī)劃動線布局、 制定組織管理方案、 制定人事方案、 制定培訓方案、 制定運營管理方案； 編寫管理手冊、 選擇軟件系統(tǒng) 、進行經 營預測 ；制定招商采購方案 、提交商業(yè)設備方案、 制定促銷方案、 制

46、定系統(tǒng)錄入方案、 制定 大進貨方案 ；單項開店風險評估、 賣場規(guī)劃設計 、開店商品采購、招商、 全面指導賣場定位 經營方案、 賣場動線布局、 當前工作劃組織管理、 形象規(guī)劃、 人力資源培訓、 營運體系、 管 理規(guī)范 、商品組織、 采購管理 、銷售促銷 、商品結算、 決策體系 、監(jiān)督體系 、獎罰體系、 信息反饋體系；專項指導經營業(yè)績提升、 競爭促銷指導、 經營指導、 利潤規(guī)劃指導 ；經營活 動分析：對賣場經營活動進行分析包括：商品結構分析 、商品價格分析、 促銷活動分析、銷售 分析盈利分析、 周轉期分析、 資金占用分析。二 運營管理的目標1、建立一個高效高素質服務良好的運營管理團隊2、建立一個具

47、備良好營商環(huán)境的運營管理體系3、建立一個具備良好品牌形象的運營中心4、打造一個具有良好市場升值前景的運營中心三 運營管理組建模式與功能架構運營管理籌建的必要性建立提案與稽查制度： 為了集思廣益， 啟發(fā)員工創(chuàng)造和思考能力， 借以發(fā)掘全體職工的才能、 智慧和技能，倡導員工參與管理，加強公司的民主建設，提高員工工作士氣、提高生產效率、降 低不良率和成本，增進經營業(yè)績，嚴格執(zhí)行的各項制度的要求，有效地推行各項制度的實施，堅 決維護各項制度的有效性、權威性，將說出的承諾兌現(xiàn)，將寫出的付諸實施。 隨著企業(yè)的發(fā)展， 審計越來越重要， 監(jiān)督和服務整個的經營活動， 為企業(yè)的風險管理服務， 為改善企業(yè)的內部控制

48、服務，為企業(yè)增加價值服務，為企業(yè)領導者決策服務，為幫助企業(yè)實現(xiàn)目標服務。即規(guī)范公司的 設計開發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財會系統(tǒng)、質量體系、人力資源系統(tǒng)，其主要包括內部控制的建立與此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除執(zhí)行；業(yè)務流程的規(guī)范與實施；財務收支的控制與管理；全部資產的清查與分析；經營效益的評 估與分析；組織文化的建設與氛圍；運營管理的運行與效果等。真正做到工作是一環(huán)緊扣一環(huán)。（一）公司 HR 資源的規(guī)劃 ,編制及崗位配置 ,薪酬設置與績效考評良好的 HR 規(guī)劃,是企業(yè)發(fā)展壯大的前提和必不可少的資源 .崗位配置 ,薪酬設置 ,績效考評： 崗位設置及 ,薪酬設置 ,績效考評與管理關系 （內容太多

49、暫省略 ）（二）確保企業(yè)的運營持續(xù)發(fā)展 產品銷售與招商的成功，遠遠不是結束，相反，只是一個開始，必須要通過精心的籌劃運營 管理，使企業(yè)在今后穩(wěn)定運營，走向興旺之道，并且能夠進行持續(xù)的發(fā)展，實現(xiàn)多贏的目標，這 才是一個良好開發(fā)運營觀念，任何短期利益行為，都會給企業(yè)整體帶來不可估量的負面影響。（三）運營管理模式（1）目標管理的基本出發(fā)點依據公司規(guī)劃圍繞公司年度規(guī)劃的中心工作和發(fā)展目標， 建立和完善綜合計劃管理體系， 使業(yè)績評價、 動態(tài) 調整的目標管理機制真正落實到位，確保戰(zhàn)略規(guī)劃目標的實現(xiàn)。圍繞一條龍開展計劃管理，從綜合計劃、營銷計劃、生產計劃和項目計劃四個維度入手，加強 運營管理，確保年度經營目

50、標的實現(xiàn)。遵循目標管理流程 目前企業(yè)的目標管理主流程已逐步清晰，對綜合計劃的目標管理同樣具有借鑒意義。 目標管理包括確定目標、選擇管代、分解目標、制訂標準、明確獎懲、配置資源、組織實施、 過程調度、考評兌現(xiàn)和持續(xù)改進十個環(huán)節(jié)。本方案主要明確了部門目標、崗位責任、分解目標、考核標準、獎懲政策等前期工作的基本思 路。（2）考慮現(xiàn)階段的實際情況 鑒于企業(yè)崗位管理、薪酬管理、績效管理等體系性、基礎性的工作尚未全面開展，本人做的目 標管理方案僅僅是應急的和過渡性的方案， 有待于隨著公司人力資源管理體制的深層次調整而 逐步完善?，F(xiàn)階段綜合計劃最主要的工作就是圍繞年度目標的實現(xiàn)和部門的核心職責， 通過目標管

51、理辦法 的出臺，有效地調動全體人員的積極性和責任心。（3）目標管理主流程及基本原則1）目標管理十步法 ：（1）確定目標；此文檔僅供學習和交流（2）落實責任；（3）分解目標；（4）制訂標準；（5）明確獎懲；（6）配置資源；（7）組織實施；（8）過程調度；（9）考評兌現(xiàn)；（10）持續(xù)改進。2）目標管理的基本原則：（1）關鍵指標量化；（2）干部全員考核；（3）重視過程管理；（4）嚴格考評兌現(xiàn)。3）年度工作目標（1）確保企業(yè)年度經營目標的實現(xiàn)；（2）確保企業(yè)年度綜合計劃指標的實現(xiàn)；（3）按照企業(yè)現(xiàn)有管理模式，完善公司計劃管理體系，全面推行目標管理；（4）建立、完善公司的計劃管理體系，納入綜合計劃管理范

52、圍；（5）加強產品開發(fā)項目的計劃管理和過程調度，確保新產品按時投產上市；（6）加強產品的商改立項管理和項目計劃管理，確保按期完成計劃任務；（7）建立國家法規(guī)政策、市場、競爭對手分析評價模型，強化市場分析工作，提高預測的前瞻性和準確性，加強營銷計劃管理和特殊訂單的管理；（8）加強計劃管理，以物資流為主線，額定各環(huán)節(jié)定額和定置管理，推進企業(yè)精益化生產；加 強企業(yè)決議、臨時項目等專項計劃的管理，確保企業(yè)經營管理措施的貫徹落實；（9）落實月度綜合計劃管理，加強周、日計劃的調度協(xié)調和過程控制，確保月周日計劃的執(zhí)行。（四）經營目標：（依據2013年前半年各月份之前的營業(yè)額 做依據，制訂后半年的月度目標，本

53、人因無前面相關數(shù)據資料，暫無法定制具體數(shù)據目標。） 全年每月具體營業(yè)額預算分解如下：月份1月2月3月4月5月6月預算收入萬萬萬萬：匚萬萬月份7月8月9月10月11月12月預算收入萬萬萬萬萬萬月度工作目標一一營銷類序號指標類別指標名稱完成標準1計劃完成率100%2回款計劃完成率100%3超期控制04渠道開發(fā)完成率90%以上5營銷類指標持殊訂單計劃完成率按計劃進度100%成6儲運準時到達率96%以上（運單返回時間為基準）7市場配件供應及時率按年度綜合計劃月度標準8營銷綜合計劃完成率95%以上9專項計劃節(jié)點完成率100%月度工作目標一一項目、綜合類序號指標類別指標名稱完成標準1新產品開發(fā)主流程節(jié)點完

54、成率100%2新產品市場開發(fā)計劃完成率100%3項目類指標商改項目計劃完成率100%4產品項目管理綜合計劃完成率95%以上5專項計劃節(jié)點完成率100%6公司月度綜合計劃完成率95%以上7綜合類指標職能部門綜合計劃完成率95%以上8月度會議項目計劃完成率100%9月度綜合計劃及公司級會議紀要的編制、下發(fā)及時性100%101112公司周度生產計劃完成率100%公司庫存定額100%公司月度綜合計劃完成率95%以上可以說，在公司的運營管理中， 運營管理是開展的前提，運營管理是銷售管理的提升、發(fā)展 和利潤體現(xiàn)。在實際運營管理中，銷售和運營兩部分是緊密聯(lián)系，不可分離，如公司的日常服務 管理工作，既體現(xiàn)了運

55、營管理的內容，又體現(xiàn)了運營管理的要點，處處滲透了運營管理的特征 銷售是核心，運營管理是圍繞銷售來服務的，從功能配置上從屬于運營管理。（五）部門指標分解主要指標1. 公司綜合計劃完成率2. 職能部門綜合計劃完成率3. 會議決議項目計劃完成率4. 月度綜合計劃及公司級會議紀要編制、下發(fā)的及時性5. 統(tǒng)計工作及時、準確率6. 公司月度生產計劃滿足率7. 公司周度生產計劃完成率8. 公司庫存定額達標率9. 公司月度綜合計劃完成率10. 專項計劃完成率營銷主要指標1. 計劃完成率2. 回款計劃完成率3. 超期控制達標率4. 渠道開發(fā)計劃完成率5. 特殊訂單計劃完成率6. 儲運準時到達率7. 市場配件供應

56、及時率8. 營銷綜合計劃完成率9. 專項計劃完成率人力資源規(guī)劃此文檔收集于網絡，如有侵權請聯(lián)系網站刪除（六）優(yōu)化薪酬激勵：薪酬是激勵員工的重要手段， 一方面需要設計帶有業(yè)績激勵導向的薪酬， 另一方面， 要不斷 完善包社會保險、員工體檢等在內的員工保障機制，通過這些機制的建立在維護員工關系，實現(xiàn) 激勵。（七）加強員工培訓：針對行業(yè)特點， 專業(yè)的知識對于從業(yè)人員來說最為重要，所以要 建立有效的員工培訓制度， 通過培訓讓每位員工了解公司的經營宗旨和市場定位、銷售業(yè)的業(yè)務流程及相關法律知識；建立 通暢的信息交流平臺，達到內部資源共享；提高員工的業(yè)務能力，從而達到公司全員專業(yè)度的整 體提高。八）人力資源部的工作內容：1、日常人力資源招聘與配置。2、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工 激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。3、規(guī)范公司業(yè)務及工作流程，提高工作效率；4、參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從 而提高績效考核的權威性、有效性；制訂“利潤分享管理機制”來激勵員工。5、大力加