安新強如何降低員工流失率大綱

1、如何降低員工流失率課程教學(xué)大綱【培訓(xùn)講師】：安新強【培訓(xùn)時間】：根據(jù)客戶要求【課程目標(biāo)】： 如果隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，卻形成不了價值觀趨同的核心人才團隊，這樣的企業(yè)必然會如同冬季體弱的人一樣不斷受到外部“風(fēng)寒”與內(nèi)部“失調(diào)”的襲擾，員工流失率的上升就成了企業(yè)傷筋動骨的創(chuàng)傷。 “用工荒”一直困擾著企業(yè)的HR與管理層，有的工廠門口掛著“常年招工”的牌子，基層員工頻繁跳槽，管理團隊人才流失，已明顯成為企業(yè)發(fā)展中不可回避的問題。隨著市場競爭的激烈，周期性的人才流失與隊伍不穩(wěn)定，極大干擾著企業(yè)經(jīng)營與管理的正常秩序，給決策者帶來無盡的煩惱與憂慮。“如何降低員工流失率？”成為眾多企業(yè)的管理關(guān)鍵。 【課程大

2、綱】：第一講：員工流失原因解析一、核心員工的概念1、有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)2、能夠維持和提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢3、是企業(yè)的靈魂、代表和骨干二、員工流失現(xiàn)狀1、從不發(fā)達地區(qū)流向發(fā)達地區(qū) 2、從民營企業(yè)流向外企或國企等大型企業(yè) 3、核心人才流失比重大 4、集體流失現(xiàn)象日益普遍5、年輕人才流失比率高三、員工流失的危害1、提高企業(yè)競爭成本2、干擾工作績效,影響企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)3、導(dǎo)致客戶流失和商業(yè)技術(shù)外泄4、影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度5、損害公司形象四、員工流失的原因分析（一）、個人原因1、追求物質(zhì)利益的最大化，希望得到更高的薪酬福利和生活待遇2、公司缺少良好的發(fā)展前景3、缺乏有針對性的職業(yè)生涯管

3、理（二）、企業(yè)內(nèi)部原因1、管理者的因素 2、缺乏良好的用人機制3、薪酬因素 4、人事配置與崗位設(shè)計不合理5、激勵機制不健全，缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略性的薪酬福利政策。6、缺乏科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7、內(nèi)部政治因素導(dǎo)致核心人才的流失。8、信任的缺乏導(dǎo)致核心員工的流失。8、企業(yè)文化因素 （三）、企業(yè)外部原因第二講：規(guī)避員工流失的對策一、樹立正確的人力資源觀，建立和健全人力資源管理體制二、制定適合企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略規(guī)劃三、建立動態(tài)的績效評估體系四、與員工充分溝通五、提供合理的薪酬水平 六、事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁 七、加強對員工的教育培訓(xùn)，提供成長發(fā)展的空間八、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃 九、公開公平的用

4、人機制十、營造良好的企業(yè)文化 第三講：通過加強對80、90后員工的溝通與管理，來降低員工的流失率一、80、90后員工的特點1、80、90后成長環(huán)境分析2、80、90后的十大典型行為表現(xiàn)3、80、90后的優(yōu)缺點分析4、80、90后的職場觀二、面對80、90后員工管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型三、80、90后管理的誤區(qū)四、80、90后員工的溝通技巧管理者要了解80、90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80、90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。1、從人性出發(fā)，了解不同時代人員的心理特征2、與80、90后溝通的九

5、大原則3、與80、90后溝通的八大基本要領(lǐng)4、建立80、90后員工表達通道5、與不同性格的80、90員工溝通的特點6、溝通過程分析7、觀察的藝術(shù)8、傾聽的藝術(shù)9、身體語言解析10、交往對象的特點與溝通五、管理80、90后員工的方法在了解了80、90后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導(dǎo)他們。80、90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。1、從目標(biāo)上引領(lǐng)2、從心態(tài)上輔導(dǎo)3、從情感上關(guān)懷4、從制度上保證5、從利益上調(diào)節(jié)6、從文化上熏陶六、有效領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工好員工是激勵出來的，同樣80、90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要

6、找到激勵的方法。80、90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。1、從人性的激勵理論來看激勵的核心元素2、80、90后對工作的十二項基本需求3、有效提升80、90后員工的職業(yè)思維與職業(yè)素養(yǎng)4、用本事折服80、90后5、巧用目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展激勵6、獲得80、90后對企業(yè)的三種認同7、構(gòu)建科學(xué)合理的績效管理機制第四講：通過對員工的職場壓力和情緒管理，來降低員工的流失率一、員工的壓力概述二、壓力的原因三、壓力的診斷四、壓力緩解方法五、沖突與管理1、沖突的概念2、沖突的性質(zhì)和原因3、沖突的解決策略4、幾種常見的沖突及解決策略第五講：改善各級主管的

7、管理和領(lǐng)導(dǎo)水平，從而建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，降低員工流失率一、引言：一名員工從進入到離開，走過了什么樣的心路歷程。為什么剛進入企業(yè)的時候，他們那么的積極主動，而到最后卻與企業(yè)離心離德？ 二、解決問題： 1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程； 2、小問題為何成為大糾紛； 3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號； 4、員工在企業(yè)的發(fā)展階段；5、員工準(zhǔn)備度的變化；6、與員工發(fā)展階段相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；第六講：如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化， 從而建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，降低員工流失率一、引言：我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對策”呢？ 二、解決問題： 1、如何定位企業(yè)的核心價值理念 2、如何將企業(yè)的價值觀具體化 3、企業(yè)文化手冊的完整構(gòu)成 4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實用 5、如何根據(jù)中國員工的特點更好的將企業(yè)文化 “本土化” 第七講：通過提高員工滿意度，來降低員工流失率一、員工滿意度的概念二、員工滿意度的表現(xiàn)和原因三、員工滿意度的內(nèi)容四、員工滿意度的評估方法五、員工滿意度的評估程序六、員工滿意度的結(jié)果解釋和運用第八講：如何提高員工忠誠度和滿意度，從而降低員工流失率，留住核心員工 一、員工跳槽的20個主要原因分析 二、減少員工流動的20個有效策略 三、企業(yè)的部門經(jīng)理如何面對員工跳槽的15