物業(yè)主管述職報(bào)告六篇

1、物業(yè)主管述職報(bào)告六篇物業(yè)主管述職報(bào)告 篇1 xx年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將二0XX年工作總結(jié)如下： 一，主要工作匯報(bào)： 1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān); 今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。 2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和復(fù)原監(jiān)督工作 由于獨(dú)棟別

2、墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，掌握箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。 3，日常修理工作的開展; 今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)

3、電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。 另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的準(zhǔn)時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管

4、道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，查找主動(dòng)可行的方法。 另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380V水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1。5火災(zāi)日的其次天我們就對(duì)小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)覺的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒有準(zhǔn)時(shí)清理，假如有什么煙

5、頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們準(zhǔn)時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特殊向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。 4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。 二，本年度工作遺留問題 1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題

6、，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。 2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。 3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購(gòu)。 三，目前存在的問題 1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到 2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)

7、一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致 3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整， 4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽 5）個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高 6）和各部門工作連接還不是很完善 四，xx年美蘭金邸修理工作重點(diǎn)設(shè)想; 針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們美蘭金邸修理工作初步設(shè)想主要圍繞“方案，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展 1）方案：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作方案，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。依據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理安排人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。 2）完善：依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”

8、的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿足程度 3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿足為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有方案，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄 4）落實(shí);對(duì)方案工作肯定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們修理人員的責(zé)任心，督查外圍單位肯定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處 以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正！

9、 物業(yè)主管述職報(bào)告 篇2 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 消防工作系公司平安運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作之一，本人深知消防工作對(duì)公司平安運(yùn)營(yíng)的重要性，能連續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時(shí)倍感責(zé)任重大。入職一年來(lái)，我仔細(xì)工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于創(chuàng)新，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，消防工作按年初方案有步驟的進(jìn)行著，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。 一、政治素養(yǎng) 過(guò)硬的思想政治素養(yǎng)是事業(yè)勝利的保證。本人始終堅(jiān)持公司的利益高于一切，敬重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及有關(guān)文件，自覺堅(jiān)持搞好理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹立正確的政治立場(chǎng)和政治方向、主動(dòng)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀

10、，使自己成為一名政治立場(chǎng)堅(jiān)決、思想品德過(guò)硬的基層管理工。 二、消防工作 深化開展廣泛的消防平安檢查調(diào)研工作。 1、查看圖紙，深化了解商場(chǎng)現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設(shè)計(jì)理念。熟識(shí)商場(chǎng)環(huán)境，及消防設(shè)備的配置狀況（如消火栓、滅火器）； 2、組織完成日常商場(chǎng)消防平安檢查，針對(duì)商場(chǎng)存在的消防平安隱患準(zhǔn)時(shí)整改處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能整改的單位或者個(gè)人，實(shí)行肯定的整改措施，并下發(fā)整改通知，適時(shí)逐級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理一些問題； 3、組織檢查消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作，針對(duì)商場(chǎng)面積大、設(shè)備多、工作量大的特點(diǎn)，依據(jù)相關(guān)方案，首先完成了防火門、消火栓的責(zé)任劃分工作，對(duì)設(shè)備損壞狀況報(bào)告給工程部門準(zhǔn)時(shí)修理

11、，不能正常運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)部門共同予以處理； 4、組織商戶、員工進(jìn)行消防平安學(xué)問及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增加商戶、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟識(shí)程度，方案組織消防平安疏散演練； 5、協(xié)作消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防平安檢查，落實(shí)完成推動(dòng)消防掌握室分類達(dá)標(biāo)工作； 6、對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試（如煙感、卷簾、防排煙）對(duì)所存在的問題進(jìn)行匯總上報(bào)，協(xié)作各部門修理； 7、依據(jù)防火檢查、巡查制度每周對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記。（如滅火器、消火栓壓力、設(shè)備是否完好）每周例行進(jìn)行平安大檢查。對(duì)商場(chǎng)商戶裝修進(jìn)行防火平安驗(yàn)收，并對(duì)商場(chǎng)的平安標(biāo)示及疏散標(biāo)記逐一進(jìn)行完善； 8、建立和完善了平安生產(chǎn)檔案管

12、理制度，依據(jù)要求重要文件留檔備案； 9、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作； 10、協(xié)作消防執(zhí)法部門對(duì)公司進(jìn)行消防平安檢查，落實(shí)完成推動(dòng)消防掌握室分類達(dá)標(biāo)工作。 公司工作需要，仔細(xì)完成部門支配的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)作其它部門完成公司的日常工作，準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷及同事們的支持下，順當(dāng)完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了肯定的成果。 三、存在問題： 從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展看，本人還是存在一些不足，經(jīng)仔細(xì)反思，主要存總結(jié)存在以下問題： 1、匯報(bào)工作不夠常常，消防工作是一項(xiàng)常常性平安工作，必需勤檢查、勤匯報(bào)； 2、跟蹤服務(wù)意識(shí)有待提高，對(duì)檢查出的問題，認(rèn)為下了整改通知書，工作就告一段落

13、，但工作事實(shí)上還是要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)整改到位； 3、工作沒有超前意識(shí)，有拖拉現(xiàn)象； 4、工作思想上沒有高度重視，認(rèn)為上有經(jīng)理下有專干，現(xiàn)有管理體制不完善，管理難度大，沒有挖空心思開拓創(chuàng)新精神，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)； 5、對(duì)新上崗的營(yíng)業(yè)員，培訓(xùn)、監(jiān)管力度不夠，未能準(zhǔn)時(shí)監(jiān)管到位； 6、對(duì)有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底； 7、巡查、檢查力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng)； 8、工作的方案性不夠周詳，不能很好的支配工作時(shí)間； 9、消防法律、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，科學(xué)文化有待提高。 四、今后努力方向： 1、加強(qiáng)對(duì)各商戶、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。 2、堅(jiān)決不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度，做好消防平安檢查登記。 3、加大對(duì)施工單地

14、點(diǎn)的巡查，確保動(dòng)火動(dòng)電在平安范圍內(nèi)作業(yè)。 4、加強(qiáng)對(duì)消防學(xué)問的學(xué)習(xí)，嫻熟把握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理。 5、連續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，加大巡查力度，做好為商場(chǎng)業(yè)主們的保駕護(hù)航工作。 在今年的工作中，消防平安工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成果，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與協(xié)作是分不開的。平安工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，針對(duì)今年存在的問題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故毀滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要連續(xù)保持。我及所屬部門全體員工將連續(xù)努力，確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的平安。 物業(yè)主管述職報(bào)告 篇3 一年復(fù)始，萬(wàn)

15、象更新，轉(zhuǎn)瞬間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊急的跨過(guò)了20xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的主動(dòng)幫助下，靠著自己仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下： 一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)當(dāng)客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作： 1.針對(duì)客服人員專業(yè)學(xué)問不足，在嚴(yán)格根據(jù)客服部年度培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)學(xué)問的重要性，在五月份客服部支配人員參

16、與南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司其次名的好成果。 2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及緣由作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)方案，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理依據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳方案。五、六月份依據(jù)制定的催繳方案進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)緣由進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，依據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)4

17、4138元 3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題主動(dòng)與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，準(zhǔn)時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避開因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿足度下降。 4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)ERP數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、精準(zhǔn)性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。 5.由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。 6.依據(jù)“精致塔”要求制定客

18、服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升方案并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培育業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主全都好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。 二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作： 1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在肯定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門具體工作流

19、程，對(duì)支配的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，轉(zhuǎn)變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。 2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。 3.依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)修理后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。 4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)用法玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員用法統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服供應(yīng)問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的

20、詳情來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。 5.協(xié)作房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的用法、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順當(dāng)完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。 回顧20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得共享和確定，在工作中也存在在很大的不足： 1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論學(xué)問稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論學(xué)問把握不大嫻熟，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素養(yǎng)。 2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理學(xué)問理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際閱歷的積累。 3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美

21、”的服務(wù)理念存在肯定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。 為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，協(xié)作營(yíng)銷工作為中心方案開展工作。 一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。 1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。 2.依據(jù)年度培訓(xùn)方案對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、

22、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理支配崗位，明確進(jìn)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。 二、主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷及客服工作的開展。 通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增加信念。 1.依據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。 2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注意的詳情。 3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。 4.通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展現(xiàn)后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展現(xiàn)公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。 5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣供應(yīng)物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分

23、介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避開隨便許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行詢問答疑。 三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。 主動(dòng)參與與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心關(guān)心下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、愛好愛好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。 述職人：xxx 20xx年xx月xx日 物業(yè)主管述職報(bào)告 篇4 敬重的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo): 我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員，如今本人攜十多年的閱歷積累和經(jīng)本人多年思索而形成的對(duì)物業(yè)管理工作的獨(dú)到見解，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職，盼望得到一次久經(jīng)敗

24、北后的難得機(jī)會(huì)，我永久信任失敗是勝利之母，沒有經(jīng)受失敗的錘煉就沒有真正意義的勝利，因此我信任機(jī)會(huì)只有一次，當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候我將別無(wú)選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱。 首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人有個(gè)初步了解!我個(gè)人認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)有四個(gè)方面: 第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過(guò)5年的工程部修理經(jīng)理，對(duì)物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨(dú)到的解決方法，最擅長(zhǎng)處理開發(fā)與業(yè)主之間的沖突調(diào)解，我始終堅(jiān)持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)當(dāng)懂得工程管理，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時(shí)至少是有局限性使工作不能真正的完整。 其次做為工程出身的我對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)敢說(shuō)能超

25、過(guò)任何一個(gè)客服出身的人員，我永久會(huì)視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實(shí)際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有別出心裁的見解，簡(jiǎn)潔說(shuō)就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)妥掉責(zé)任，還是勇于擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，我將永久以一句自己的格言來(lái)當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問題總有方法，有責(zé)任才有動(dòng)力”。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對(duì)此問題有更具體的注解請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。 第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無(wú)障礙溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處，沒有團(tuán)隊(duì)的合作就不行能有成果的出現(xiàn)，本人在以前工作中對(duì)于平級(jí)和下屬人員

26、的溝通基本上都是特別的融洽，因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有詳細(xì)的論述請(qǐng)參考。 第四本人從五年前開頭應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù)，歷經(jīng)十幾家聘請(qǐng)單位，(自然也就是經(jīng)受了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會(huì)的來(lái)之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機(jī)會(huì)?！耙愿哂趧e人的標(biāo)準(zhǔn)做事，以檢查自己的看法做人”，堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)，保證信守對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的承諾。(祥見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。 每個(gè)人都有個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，自然也會(huì)有致命的弱點(diǎn)，只有仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，保持自己的優(yōu)勢(shì)才能得到進(jìn)步的機(jī)會(huì)，因此本人對(duì)自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思，剛才我提到了我對(duì)平級(jí)和

27、下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級(jí)的溝通反而常常出現(xiàn)不和諧的障礙，以前我總是被動(dòng)的等著上級(jí)來(lái)找我溝通，我就是不情愿主動(dòng)和上級(jí)進(jìn)行相關(guān)的溝通，總是認(rèn)為主動(dòng)去和上級(jí)靠近有討好上級(jí)的嫌疑，當(dāng)上級(jí)的有些行政指令不完全符合實(shí)際狀況時(shí)，我在執(zhí)行過(guò)程中有抵觸的心情，沒有仔細(xì)的向上級(jí)說(shuō)明狀況，進(jìn)行有效的溝通，經(jīng)過(guò)反思我已經(jīng)熟悉到與上級(jí)溝通的不暢會(huì)影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將仔細(xì)吸取以前的教訓(xùn)，多多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，即便是上級(jí)的行政指令有不妥之處，也應(yīng)當(dāng)向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”，必需先執(zhí)行后再溝通。 通過(guò)以上本人的自我拋析，我有信念對(duì)所應(yīng)聘的崗位擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，但我也清晰的知道我所應(yīng)聘的

28、崗位不是一般的崗位，需要對(duì)公司、對(duì)業(yè)主、對(duì)下級(jí)負(fù)全面的責(zé)任，此職位對(duì)個(gè)人素養(yǎng)和綜合力量的要求都是和其它崗位不能等同的，個(gè)人的力量總是有限的，我本人也深知我在以下幾個(gè)方面還需要學(xué)習(xí)和努力，因此也需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予肯定的支持: 1.財(cái)務(wù)管理，目前我還閱歷不多，盼望先由公司的財(cái)務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財(cái)務(wù)，日后物業(yè)財(cái)務(wù)需要獨(dú)立時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選拔財(cái)務(wù)主管。 2.我對(duì)人事的勞動(dòng)保險(xiǎn)部分應(yīng)當(dāng)怎樣操作還是空白，盼望公司人事部門多多費(fèi)心指導(dǎo)。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)) 3.盼望能有特地的指導(dǎo)老師對(duì)物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等賜予我多多教育，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策。 下面我從幾個(gè)方面闡述我的管理設(shè)想(河北省

29、物業(yè)管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn))，供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)參考，因需要說(shuō)明的問題比較多，為了能讓領(lǐng)導(dǎo)更有針對(duì)性的批閱我的各專項(xiàng)問題的管理設(shè)想，請(qǐng)?jiān)试S我以附件形式向領(lǐng)導(dǎo)逐一說(shuō)明,這里先供應(yīng)附件清單以便領(lǐng)導(dǎo)審核: 附件1打造物業(yè)管理的特有品牌; 附件2我的任職承諾; 附件3物業(yè)公司組建工作備忘錄; 附件4物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖與職能部門工作職責(zé); 附件5物業(yè)人員聘請(qǐng)的工作程序與相關(guān)人員聘請(qǐng)的考核試題。 物業(yè)主管述職報(bào)告 篇5 我于20xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任，也感謝公司各部門對(duì)我工作的支持和關(guān)心。在這三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)工

30、作使我個(gè)人力量有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念得以轉(zhuǎn)變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作主動(dòng)性得以提高，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)快速，現(xiàn)部門員工面貌面貌一新。詳細(xì)表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí)； 在這段時(shí)間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)學(xué)問和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性，特殊是作為一名修理人員，在面對(duì)客戶時(shí)如何溝通，如何更好的把公司好的一面呈現(xiàn)出來(lái)，如何通過(guò)自己的日常修理展現(xiàn)我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿足，讓公司滿足，讓自己滿足；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主修理過(guò)程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)修理事項(xiàng)作以說(shuō)明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。 二、提升修理工作標(biāo)準(zhǔn)、修理準(zhǔn)時(shí)率； 來(lái)之初，部門員工在修理工作中常常敷

31、衍、推脫，對(duì)業(yè)主的報(bào)修只憑閱歷推斷，而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)前臺(tái)部分報(bào)修的修理單束之高閣；針對(duì)這些問題，我召開部門會(huì)議對(duì)此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，特別狀況須向業(yè)主說(shuō)明；接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息，不得推托，需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí)，如是其他相關(guān)部門要主動(dòng)聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門工作來(lái)看，報(bào)修事項(xiàng)已能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理，對(duì)報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很主動(dòng)。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對(duì)員工的修理工作加大檢查了力度，對(duì)做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的修理事項(xiàng)讓其返工，并與員工績(jī)效掛鉤。 三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念； 平常在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為修理部門的工作核心，通過(guò)對(duì)設(shè)備的方案性

32、養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常修理是我們修理部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。 四、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的修理技能，豐富了技術(shù)專業(yè)學(xué)問； 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)修理和弱電修理方面技術(shù)的不專業(yè)，影響修理效率，針對(duì)員工工種單一，技能不全面 現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)學(xué)問面，特殊是消防學(xué)問和配電運(yùn)行學(xué)問的培訓(xùn)；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會(huì)，從理論、實(shí)踐中去提升員工力量，豐富員工的技術(shù)專業(yè)學(xué)問。 五、加強(qiáng)了對(duì)外維保單位的的管控； 以前疏于對(duì)外維保單位人員管控和工作

33、的監(jiān)督，維保單位什么時(shí)候來(lái)做事，什么時(shí)候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清晰，有的外包單位在設(shè)備修理中對(duì)公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對(duì)這些問題，現(xiàn)對(duì)外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的方案性落實(shí)，服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對(duì)其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時(shí)支配技術(shù)人員來(lái)我園區(qū)落實(shí)修理工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大削減了這些方面的投訴。 六、合理支配人員，提高工作效率； 剛來(lái)時(shí)候，發(fā)覺部門員工在日常工作修理上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，許多工作都拖延下

34、去，為轉(zhuǎn)變這種狀況，在日常修理修理工作中，依據(jù)每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn)，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；支配技術(shù)好、閱歷豐富的員工當(dāng)值晚班，重大修理事項(xiàng)自己深化現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成；當(dāng)日工作已基本能按時(shí)完成。 七、通過(guò)對(duì)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的主動(dòng)反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴； 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家修理，每日都能接到幾起此類投訴，針對(duì)此種狀況，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人，要求修理人員每日對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對(duì)講系統(tǒng)等，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理；還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時(shí)間來(lái)，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求，使得

35、業(yè)主這些方面的為零投訴。 八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄； 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過(guò)這些質(zhì)量記錄，使員工加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)方案的落實(shí)，并對(duì)設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)行檢查，確保記錄的真實(shí)性。 九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域； 對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，在日常工作支配完成后，部門人員要對(duì)自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必協(xié)作， 十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深深知道部門工作離不開每

36、一位員工，我個(gè)人或部門的工作成果最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來(lái)的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的力量，我們才有戰(zhàn)斗力，才會(huì)精彩完成各項(xiàng)工作。我不定時(shí)和部門人員談心、座談、爭(zhēng)論技術(shù)，常常深化修理現(xiàn)場(chǎng)和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做伴侶，在員工有難處時(shí) 賜予理解、支持和關(guān)心；在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公正、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)文化。 十一、接受批判，能對(duì)自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來(lái)，自認(rèn)為自身有許多地方需要提高，包括自己的性格和工作力量。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不

37、斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批判以及部門其他同事間的看法，對(duì)自己的工作不斷的加以修正，使自己工作力量變強(qiáng)，處理問題變得更加成熟。 十二、聽從管理，聽從支配，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作。 我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級(jí)匯報(bào)制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說(shuō)三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系；工作上聽從支配，主動(dòng)落實(shí)，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩；主動(dòng)同部門人員一起完成各項(xiàng)任務(wù)。 通過(guò)這段時(shí)間的工作也發(fā)覺自身有許多不足之處需要提高。 一、加強(qiáng)人際溝通力量，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系； 溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人

38、際關(guān)系是處理工作和自身進(jìn)展的重要平臺(tái)，自身在這方面還欠缺許多，需要今后不斷提高溝通力量和協(xié)調(diào)力量。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想方法按時(shí)完成工作； 在日常工作上，立足于實(shí)際狀況，多動(dòng)腦筋，多請(qǐng)教，莫等待，依照方案準(zhǔn) 時(shí)執(zhí)行。 三、學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)發(fā)覺問題、解決問題； 要擅長(zhǎng)發(fā)覺工作中存在的問題，并主動(dòng)想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)； 自己性格有些急躁，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個(gè)平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 五、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)力量； 自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身，豐富自身各方面學(xué)問，從而提升個(gè)人力量，更好的管理團(tuán)隊(duì)，更好的完成工作。 六、部門工作還沒達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。 雖

39、然近段時(shí)間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有肯定的差距，如設(shè)備管理方面，員工修理標(biāo)準(zhǔn)方面，員工的技能學(xué)問等，要提高的方面許多。 物業(yè)主管述職報(bào)告 篇6 敬重的領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好！ xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺中布滿盼望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來(lái)臨了?；仡檟x年，可以說(shuō)咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作狀況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作 一年來(lái)，在上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化實(shí)行消防法緊緊圍繞“平安第一，預(yù)防為主”的

40、平安生產(chǎn)方針，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防平安工作的管理，加大宣揚(yáng)力度，全面提高了廣闊干部職工的消防平安意識(shí)，使公司的消防平安工作落到了實(shí)處。通過(guò)公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故。 1、我是xx年12底月調(diào)到消防平安保衛(wèi)部，擔(dān)當(dāng)消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們仔細(xì)支配部署元旦期間的防火和平安生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀狀況，通過(guò)簽訂防火責(zé)任狀使廣闊業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)接近，我們多次召開消防平安會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建準(zhǔn)時(shí)清理和依據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際狀況制定

41、了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏方法，避開火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和平安責(zé)任事故。 2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防平安管理工作，重點(diǎn)部位的平安管理是平安管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防平安管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理、三級(jí)檢查、制度。使平安生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避開意外事故的發(fā)生。仔細(xì)做好每月對(duì)所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作，對(duì)發(fā)覺的消防隱患準(zhǔn)時(shí)要求單位整改，對(duì)小區(qū)反饋工作中無(wú)法解決的各類問題與上級(jí)聯(lián)系溝通，使問

42、題準(zhǔn)時(shí)得到解決。 3、依據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患狀況，深化扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際狀況，我們主動(dòng)開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門。 4、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開展民族團(tuán)結(jié)訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位根據(jù)公司的支配要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)訓(xùn)練工作。通過(guò)為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過(guò)此次學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。依據(jù)各公司推舉、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司討論打算：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹立民族大團(tuán)結(jié)是.各族人民的生命線和三個(gè)離不開的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制 為全面實(shí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防平安工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，管理人消防平安培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，依據(jù)簽訂重點(diǎn)單