物業(yè)管理年終總結(jié)7篇_1

1、物業(yè)管理年終總結(jié)7篇物業(yè)管理年終總結(jié) 篇1 自20xx年年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，

2、問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 （一）耐煩細致地做好財務工作。自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進行對賬

3、，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結(jié)合XXXX的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定 的服務費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 （二）主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)

4、會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 （三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以

5、下幾個方面的閱歷和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責 （四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步

6、的準備 針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； （二）加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，掌握好常常項目開支； （四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五）抓好小區(qū)綠化維護工作。下面我對這半年來從事管理員工作進行總結(jié)： 1.處理投訴、糾紛方面 剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問 好方法、好措施，或者挺直反映給上級領導，然后再觀看并學習上級領

7、導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程： 首先應當給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作； 分析、調(diào)查問題的緣由； 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應當結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法； 最終當然是詳細方法的落實。并總結(jié)每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做基礎。 投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)管理工作開展。 1、加強各項費用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時收繳

8、。 2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區(qū)催繳，并進行針對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費狀況進行區(qū)分催繳，同時對于部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的確定性，在心理賜予肯定的示意，漸漸轉(zhuǎn)變物業(yè)管理消費觀念。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇2 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學問結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理進展方向；將學到的理論學問用于指導自己的實際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間，裝修公司與企業(yè)之間的關(guān)系；盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、

9、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。自8月1日進入公司以來，在公司工作已是四月有余，從對業(yè)務的生疏到嫻熟把握，對業(yè)主的生疏到熟識，到最終能夠自行處理工作，解答業(yè)主的疑問，每一項我都有盡力的去學習，去做。 在這過程之中，我能夠很快的熟識業(yè)務，并能融入到公司這個大家庭中，在領導的支持和同事的關(guān)心下，我完成了一些工作，取得了肯定成果，但也有許多的不足，總結(jié)起來有以下幾個方面： 一、完成的工作及成果 （一）、在擔當前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴謹?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職責的看法和有條不紊的工作熱忱。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級支配的各種工作，

10、陳述為以下幾點： 1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參與每日的晨訓。 2、業(yè)主報事報修后，能準時通知相關(guān)人員到場處理，并做好每日工作記錄。 3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。 4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及詢問，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應的部門，使業(yè)主的問題能夠得到準時解決，遇問題能夠準時向部門主管匯報。 5、幫助客服助理辦好交房/車庫的預備，確認業(yè)主身份及各項相關(guān)費用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。 6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請工

11、程部的人員對裝修申請進行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運的費用。 7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。 8、完成部門主管及公司領導交予的其他工作。 （二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟識園區(qū)狀況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的關(guān)心下我也很快的上崗，做好本職工作。 1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。 2、裝修監(jiān)管工作 所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點，對裝修期間產(chǎn)生的各種各樣的違規(guī)裝修問題，

12、客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著公司利益大于一切的原則，各部門也是相互協(xié)作、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽完房等裝修緊急狀況，也是準時向上級領導報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與協(xié)作。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇3 在這個即將辭舊迎新的時刻，回想過去五個月里從一個對物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶業(yè)主5號樓的得心應手，其中有初入行業(yè)的新奇和信念，也有中間的彷徨和迷惘，直到現(xiàn)在的堅決和執(zhí)著。這些經(jīng)受的過往，深刻的感受，可能無法全部寫進這篇工作總結(jié)中，但作為一個物業(yè)管理員，經(jīng)過工作中各種困難的磨練，讓我明白了許多，也讓我懂得了許多。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問題

13、，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結(jié)： 一、從個人本職工作方面。 1、前期驗收。 公共區(qū)域的驗收 主要是對公共區(qū)域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進行驗收。詳細工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參加其中的驗收，但是傾聽了公司領導對公共區(qū)域一些留意事項的講解。對公共區(qū)域各類設備設施的分布，以及留意事項有了一個初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了肯定的基礎。 分戶驗收 主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進行了分戶驗收，并對驗收中發(fā)吸納的問題進行了全面的記錄。共計112戶。詳細內(nèi)容如下： 從

14、8月16日開頭進行了分戶驗收工作。由總經(jīng)理主持，以經(jīng)理為核心，對戶內(nèi)的各類驗收項目進行了仔細而具體的講解，其中包括，多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量，各個位置的插座在空開中的位置，進戶門應檢查的各類事項，塑鋼窗應檢查的各類事項，地面、墻面、頂棚應檢查的各類事項，各個插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調(diào)。 在剛開頭的驗房過程中，暴露出了自己對業(yè)務不熟識，檢查不夠全面的問題，但在各位領導和同事的指導和關(guān)心下，漸漸了解了工作的范圍，把握了正確的驗收方法。不但提高了效率，而且總結(jié)出了一套適合自己的驗房流程。簡潔來說，就是一個由內(nèi)向外，由上而下的驗房

15、步驟，同時與監(jiān)理公司的工作人員進行了很好的協(xié)作，檢驗出了許多簡單忽視的工程問題，進一步了解了針對一個房間，在驗收過程中應當留意些什么，簡單忽視掉什么；該與監(jiān)理部門如何協(xié)作，怎樣提高驗房的效率，在單位時間內(nèi)完成領導配發(fā)的各項驗房任務。 重要大事回顧： 大事一：在驗收期間出現(xiàn)了一次水管跑水大事。 因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等緣由，約有5到6戶毛坯房出現(xiàn)了不同程度的浸水。當日發(fā)覺時，在經(jīng)理準時組織人員進行了清理，并未造成任何損失。 大事分析：這個案例讓我明白了，許多事情要先預防，提前做好預備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當事情已經(jīng)發(fā)生，要準時組織人員對現(xiàn)場

16、出現(xiàn)的狀況進行清理和復原，將損失降到最低。 大事二：4，5號房陽臺飄雨大事。 因大雨與陽臺無任何下水管路，導致陽臺大面積積水，同時因防水層質(zhì)量問題，對樓下未有積水的陽臺也造成了肯定的影響。后因發(fā)覺準時，全面的進行了排水工作，也未造成任何損失。 大事分析：這個案例中，團隊的力氣起到了極大的作用。讓我明白，團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中賜予的是怎樣的支撐。 2、工程修理。 公共區(qū)域的修理 主要針對公共區(qū)域驗收單上所出現(xiàn)的工程遺留問題進行了修理，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設備設施正常用法，并能正常發(fā)揮功效。包括電梯是否正常，有無平安隱患，消防設備是否完整，公共照明是否正常，開關(guān)開啟是否正常，防火門開啟關(guān)

17、閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關(guān)正常。 詳細工作內(nèi)容由建設部門進行修理。修理的具體事宜和過程未參加其中，但為了便于以后的管理，對這方面的工作進行了一些側(cè)面的了解。 戶內(nèi)設施的'修理 根據(jù)不同施工單位劃分為幾大部分： （1）中天（水）修理的主要問題。 水管滲漏：共1戶。水表連接處漏水：共78戶。冷熱水截止閥出現(xiàn)損壞的：共5戶。水表出現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的：共13戶。冷熱水管未固定的：共15戶。少水龍頭的：共9戶。 重要大事回顧：大事一：5#405熱水管滴漏大事。 11月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯(lián)，導致熱水管進水，從而在未發(fā)覺405熱水管有砂眼的

18、狀況下，出現(xiàn)了滴漏現(xiàn)象。由于能準時發(fā)覺，導致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水。后經(jīng)過與業(yè)主幾天的溝通，并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿解決，未造成業(yè)主的不滿與投訴。同時安撫了業(yè)主心情，維護了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇4 20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同發(fā)奮，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要

19、總結(jié)。 1、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時刻，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 2、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔

20、不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠發(fā)奮工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 3、保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員

21、基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。 （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護

22、工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。 （9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5、綠化工作方面 5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時發(fā)奮克服不良因素，做到每兩季更換

23、土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，必需時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化推舉思索外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。 6、有害生物防治方面 依據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO900120xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。 8、成本掌握方面 20xx年保潔平

24、均清潔費用5500/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養(yǎng)護每月費用近1000元。常常用法的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來掌握用法量。 9、工作中存在問題 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必需差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可思索購置自走式全自動洗地機，會有必需改善。 大廈投入用法已兩年，石材的防水防油防污潛質(zhì)已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。 在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，高頻率

25、的用法設備，清潔設備的更換配件費用將有必需上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。 在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的發(fā)奮下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇5 20xx年在直屬機關(guān)物業(yè)管理處的正確領導下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標任務主動主動的仔細做好本職工作，制造性的開展工作，受到同事的好評和領導的贊揚。 加強自身業(yè)務學習，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)力量。xx年在30年的基礎上主動夯實創(chuàng)優(yōu)達標基礎，到處以高標準嚴要求做好每件事；在工作中虛

26、心好學主動向上，非常注意業(yè)務學習和自身素養(yǎng)提高；xx年參與了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓”并取得了資質(zhì)證書；同時將學到的學問應用到實際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強。 任勞任怨、埋頭苦干。在擔當辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當好領導的參謀助手，主動獻計獻策為企業(yè)的進展出謀劃策，仔細做好文秘工作，仔細起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，仔細把好對外合作文字關(guān)，確保無差錯；主動主動協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，團結(jié)同志，為做好機關(guān)后勤保障工作作出了應有的貢獻；主動做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期預備，有條不紊的推動各項工作，參加.化服務項目的招投標，主動主動開展各級事

27、業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順當接管打下了良好的基礎。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇6 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方

28、面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 （一）耐煩細致地做好財務工作。自接手*管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票 、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進行對賬

29、，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結(jié)合*的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 （二）主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔

30、細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 （三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份 開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在*工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和

31、收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) （三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責 （四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，200*年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的準備 針對200*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； （二）加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，掌握好常常項目開支； （四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系； （五）抓好小區(qū)綠化維護工作。 物業(yè)管理年終總結(jié) 篇7 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學問結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理進展方向；將學到的理論學問用于指導自己的實際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間，業(yè)主