珠寶月銷售工作方案

1、珠寶月銷售工作方案珠寶月銷售工作方案1 一、銷售觀念： 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)： 1.面帶微笑 2.儀表干凈 3.留意傾聽對方的話 4.推舉商品的附加值 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)懷的話題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn)： 作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了關(guān)心建立顧客的購買信念，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特殊之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明 三、了解顧客 1.顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信念， (2)對珠寶商缺乏信念 2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人

2、，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1)仔細(xì)觀看; (2)交談與傾聽 3.顧客的購買動機(jī) 4.顧客的購買過程： (1)產(chǎn)生欲望 (2)收集信息 (3)選擇貨品 (4)購買決策 (5)購后評價(jià) 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，用法專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員用法一下常用語： 1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好!您早歡迎完臨您想要些什么?我能為你做什么?請任憑看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次完臨，再見 2.展現(xiàn)貨品時(shí)的專業(yè)用語 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值 3.柜臺禮貌用語 (1)這是一件

3、精致的禮品，我給你包裝一下。 (2)這是您的發(fā)票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，感謝。 4.顧客走時(shí)的禮貌用語 (1)真遺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。 (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話。 (3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務(wù) 1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請任憑選擇，有喜愛的可以試戴一下。 2.當(dāng)顧客顯示愛好時(shí)，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。 3.展現(xiàn)推舉 (1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧

4、客試戴時(shí)當(dāng)心留意 (2)觀看顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。 (3)推舉時(shí)要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。 珠寶月銷售工作方案2 怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精準(zhǔn)，不要錯(cuò)位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素養(yǎng)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。 一、要想做好珠寶銷售首先要把握好珠寶首飾的特點(diǎn)。 要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟識她的特點(diǎn)，把首飾詳情化概念

5、化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來。 二、要做到銷售后移，售后服務(wù)延長， 讓顧客看到盼望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延長到精神享受，讓顧客得到精神享受。 三、培訓(xùn)顧客是的營銷， 讓顧客了解專業(yè)學(xué)問，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等

6、。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。 詢問問題是實(shí)行主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可關(guān)心銷售人員把握談話方向，把握主動權(quán)，激發(fā)顧客的購買欲望，在不利的狀況下贏得時(shí)間。 我一般將問題分為兩大類：一種特別疑問句，為開放式問題;一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對于特殊饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特別疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個(gè)完整的句子，便利從顧客那里獲得具體的狀況。 例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉利掛件?你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢?喜愛簡潔些還是華麗些的樣式等等 留意千萬不要連續(xù)問超過三個(gè)以上的問題。當(dāng)兩個(gè)問題問完后要能接著話題自己講，和顧客談天。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說。 飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客畢竟喜愛哪款，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看?