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1、電力公司營(yíng)銷工作方案 依據(jù)20xx年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì),主要目的'是支配部署和分解20xx年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)(目標(biāo))及重點(diǎn)工作任務(wù),制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施,確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù): 一、主要營(yíng)銷指標(biāo): 1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬(wàn)千瓦時(shí),售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí)。因此,今年?duì)I銷指標(biāo)管理任務(wù)非常艱難,我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù)。 2、線損率指標(biāo)。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為:綜合損失率為12%;10kV線路損失率為8%,0.4KV線路損失率為8%。 二、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容: (一)、業(yè)擴(kuò)工作: 仔細(xì)執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”
2、一條龍服務(wù),主動(dòng)探究、查找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn),仔細(xì)做好增供擴(kuò)銷工作。 對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求,必需在時(shí)限內(nèi)完成。全部資料整理存檔。 (二)、線損工作: 加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表狀況進(jìn)行抽查,檢查電工的抄表到位狀況;所內(nèi)的抄表狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表,由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核。 加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí),是今年?duì)I銷重點(diǎn)工作之一,匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路途損的責(zé)任人,各條線路要指定線損責(zé)任人,每月定期匯總填報(bào)各類線損表格,對(duì)所當(dāng)月的線損狀況做出分析總結(jié),制定高損線路、臺(tái)區(qū)的降損措施,并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施,每月所內(nèi)線損狀況進(jìn)行考核,
3、實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。 完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。 (三)、電費(fèi)工作: 抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作,開(kāi)展“零停電催費(fèi)”工作,確保電費(fèi)月結(jié)月清,回收率及上繳率100%。 加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作,對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開(kāi)用電時(shí),根據(jù)其最高月用法電量狀況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額,杜絕季節(jié)性用戶因各類狀況中途終止用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn),保障電費(fèi)回收率。 (四)、計(jì)量工作: 加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作,計(jì)量的精準(zhǔn)度,對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。 要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理,對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò)100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無(wú)功電能表、無(wú)功補(bǔ)償裝置。 對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表準(zhǔn)時(shí)更
4、換。 (五)、用電檢查工作: 為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理,有效降低線損,查找線損損失緣由,實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo),既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查,又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施方案明確責(zé)任,用電檢查每月必需確保完成方案的工作量。 進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作,要求責(zé)任落實(shí)到人。 (六)、服務(wù)工作: 1、加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)懷、最挺直、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題。 2、供電所仔細(xì)開(kāi)展履行停電告知義務(wù),至少提前一天將方案停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開(kāi)。 3、為提高窗口人員服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,加強(qiáng)窗口人員的素養(yǎng)訓(xùn)練,對(duì)出現(xiàn)服務(wù)看法惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理,提高窗口服務(wù)水平。 4、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)工作,深化群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說(shuō)的活動(dòng),開(kāi)展好客
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