養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化表

1、一、生活照料序號項(xiàng)目承接人備注1燒飯做菜加盟企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)人員根據(jù)老人需求提供相應(yīng)服務(wù)2幫助老人洗澡加盟企業(yè)服務(wù)人員患心腦血管疾病的老人須經(jīng)老人家屬同意后進(jìn)行，服務(wù)人員不承擔(dān)老人意外事故責(zé)任3上門理發(fā)加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)中心指令，上門為老人提供服務(wù)4清洗被子加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)要求結(jié)合老人需求實(shí)際進(jìn)行服務(wù)5清洗衣服加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)要求結(jié)合老人需求實(shí)際進(jìn)行服務(wù)6陪同就醫(yī)加盟企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)老人需求提供相應(yīng)服務(wù)7翻身擦身加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)老人需要提供服務(wù)8喂飯喂藥加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)老人需要提供服務(wù)9代購生活用品二級加盟企業(yè)成本由服務(wù)對象自理10代繳各類費(fèi)用

2、加盟企業(yè)服務(wù)人員主要指水、電、天燃?xì)?、電話費(fèi)11快餐服務(wù)二級加盟企業(yè)12洗頭加盟企業(yè)服務(wù)人員13倒垃圾加盟企業(yè)服務(wù)人員14煎藥加盟企業(yè)服務(wù)人員15剃須潔面加盟企業(yè)服務(wù)人員16挑水加盟企業(yè)服務(wù)人員17劈柴加盟企業(yè)服務(wù)人員18修剪指甲加盟企業(yè)服務(wù)人員二、家政便民、物業(yè)維修類序號項(xiàng)目承接人備注1家庭日常保潔加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)老人要求進(jìn)行服務(wù)2換門換鎖加盟企業(yè)服務(wù)人員成本由服務(wù)對象自理3用電線路檢查加盟企業(yè)服務(wù)人員根據(jù)老人要求主要對室內(nèi)用電線路檢查4疏通下水道加盟企業(yè)服務(wù)人員5更換插座加盟企業(yè)服務(wù)人員成本由服務(wù)對象自理6維修給水管道加盟企業(yè)服務(wù)人員7更換水籠頭加盟企業(yè)服務(wù)人員成本由服務(wù)對象自理8清洗

3、抽油煙機(jī)加盟企業(yè)服務(wù)人員9清洗燈具燈罩加盟企業(yè)服務(wù)人員單個(gè)燈具清洗，每10個(gè)（燈泡、燈管）為一組10室內(nèi)墻面粉刷加盟企業(yè)服務(wù)人員普通涂料粉刷包涂料4元/m2，乳膠漆粉刷不包括乳膠漆5元/m2，可根據(jù)具體情況和老人要求面議價(jià)格11清洗換氣扇加盟企業(yè)服務(wù)人員12閥門安裝與維修加盟企業(yè)服務(wù)人員成本由服務(wù)對象自理13燈具安裝加盟企業(yè)服務(wù)人員14暖氣管漏水維修加盟企業(yè)服務(wù)人員暖氣管緊急堵漏、維修價(jià)格面議15鐘表維修加盟企業(yè)服務(wù)人員普通鐘表16更換水表加盟企業(yè)服務(wù)人員三、精神文化娛樂序號項(xiàng)目承接人備注1節(jié)日、生日祝賀座席人員根據(jù)老人要求及具體情況而定2上門送節(jié)日、生日禮物加盟企業(yè)服務(wù)人員為老人讀報(bào)、讀書等

4、必須是健康有趣的3陪老人聊天，為老人讀報(bào)、讀書加盟企業(yè)服務(wù)人員4陪老人上街購物加盟企業(yè)服務(wù)人員5陪老人參觀博物館、展覽館、書畫展、各類比賽等加盟企業(yè)服務(wù)人員6組織老人參加健身活動(dòng)加盟企業(yè)服務(wù)人員7組織老人參加太極拳、書畫、電腦和其他文化、娛樂學(xué)習(xí)班加盟企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)人員必須根據(jù)老人要求和需要，組織老人參加合法、正規(guī)的培訓(xùn)班和文化、娛樂團(tuán)隊(duì)8老人交友加盟企業(yè)服務(wù)人員在經(jīng)得老人同意的基礎(chǔ)向老人提供相互電話號碼，為老人提供電話聊天交友平臺，有條件的情況下可組織老人茶話會(huì)、舞會(huì)等四、心理慰藉服務(wù)序號項(xiàng)目承接人備注1心理咨詢熱線國家注冊二級、三級心理咨詢師心理咨詢熱線是利用電話和網(wǎng)絡(luò)方式為求助者或心理

5、危機(jī)者提供服務(wù)的2心理咨詢國家注冊二級、三級心理咨詢師心理咨詢是心理咨詢專業(yè)人員給咨詢對象（老年人及其家人）以心理幫助、啟發(fā)和交流的過程，通過心理咨詢，可以使對方的認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為有所變化，解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活、人際關(guān)系、親子教育、婚姻家庭等方面出現(xiàn)的心理問題，從而更好地適應(yīng)環(huán)境，保持身心健康，促進(jìn)家庭穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定。3心理治療國家注冊二級、三級心理咨詢師心理治療是通過解釋、說明、支持、同情、相互之間的理解，運(yùn)用語言和非語言的交流方式，來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達(dá)到排憂解難、降低心理痛苦的目的。從這個(gè)意義上說，一切影響人的心理狀態(tài)、改變行為的方

6、法都是心理治療。人類所具有的一切親密關(guān)系都能起到“心理治療作用”。比如父母與子女之間、夫妻之間、同學(xué)同事之間、鄰里之間、親朋好友間的解釋、說明、指導(dǎo)等真摯的交往與溝通，都具有一定的心理影響和心理治療作用。4老年人咨詢范圍老年人孤獨(dú)寂寞心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人患病后擔(dān)心別人遠(yuǎn)離自己，失去家庭的溫暖和親人的陪伴，尤其是住院治療時(shí)，環(huán)境的改變會(huì)使老年人不適應(yīng)，內(nèi)心常常感到孤獨(dú)寂寞。作為咨詢?nèi)藛T首先要給予的是理解和尊重，把他們當(dāng)作長輩看待，體諒他們的疾苦和感受，適當(dāng)?shù)匕才乓恍├先嘶ピL，為他們提供相互交談，交流感情的機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)家人和親友經(jīng)常看望，使老年人產(chǎn)生安全感，在親人和朋友溫暖的關(guān)

7、心和呵護(hù)下，保持開朗的心胸。老年人焦慮恐懼心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人產(chǎn)生焦慮情緒時(shí)，自制能力差，精神壓力大，易產(chǎn)生焦慮恐懼心理，擔(dān)心自己的身體是否經(jīng)得起折騰，經(jīng)治療后能否好轉(zhuǎn)，時(shí)有瀕死感，又怕別人提及自己的疾病，因此往往故作談笑自若，以掩飾自己的恐懼焦慮情緒。針對這些咨詢?nèi)藛T應(yīng)向老年人講解焦慮癥的知識，并請家屬配合做好疏導(dǎo)工作，以減輕老年人生理和心理上的痛苦，使他們處于有利將情緒調(diào)整到的最佳狀態(tài)。老年人固執(zhí)心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人因腦老化，思考能力下降，不易接受環(huán)境的改變和新科技的發(fā)展，不想聽命于他人，甚至毅然拒絕治療和護(hù)理。這就要求在心理護(hù)理上應(yīng)做到熟悉其個(gè)性，不勉

8、強(qiáng)他們改變長期形成的習(xí)慣和嗜好，應(yīng)用通俗易懂的語言，講解發(fā)病機(jī)理，治療和預(yù)后的關(guān)系。老年人自尊心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人，經(jīng)常會(huì)有失落感，希望得到他人重視，喜歡別人恭順服從，咨詢?nèi)藛T親切的感情交流會(huì)使他們感到被破格對待，得到同情和陪伴，甚至是了解贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。針對有些老年人自我為中心的意識較強(qiáng)的特點(diǎn)，應(yīng)盡量滿足其各種要求，同時(shí)處處注意尊重老人，稱呼要恰當(dāng)，言行有禮貌，舉止要文雅，學(xué)會(huì)耐心傾聽老人的傾訴，萬不可表現(xiàn)出厭煩情緒，對其建議和嘮叨應(yīng)予以諒解。老年人悲觀心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人伴隨著各種功能的減退，生活自理能力下降等，往往會(huì)變得異常悲觀。咨詢?nèi)藛T應(yīng)盡心盡力，通過語

9、言和行動(dòng)給予耐心的疏導(dǎo)和特殊的照顧，向老年人仔細(xì)說明衰老程度的差異以及保持樂觀愉快的心理可增加機(jī)體疾病的抵抗力等，并介紹長壽老人的生活經(jīng)驗(yàn)和防止衰老的措施，使他們從心理上振作起來，喚起他們對生活的熱愛。老年人依賴心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人，會(huì)不由自主地尋找心理安撫和寄托，自然也會(huì)受到親人的照顧，關(guān)心和幫助，事事依賴別人，不肯多活動(dòng)，有時(shí)言行會(huì)變得幼稚或反常變態(tài)。為穩(wěn)定心理，起初可允許老年患者適當(dāng)?shù)匾蕾囁耍缓舐龑?dǎo)他們參加輕微活動(dòng)，在活動(dòng)中找到樂趣，使其早日恢復(fù)健康。老年人抗藥心理國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人長期患病，不斷用藥，對藥物的知識有一定的了解，但往往又是盲目的，

10、常常會(huì)違背醫(yī)囑，特別相信或不相信某一種藥物，拒服或隨意服藥。針對此類老年人，應(yīng)全面地對其講解藥理作用、副作用、適應(yīng)癥、禁忌癥等，幫助他們產(chǎn)生正確對待藥物的心理，提高藥物療效。為防止中斷治療，應(yīng)詳細(xì)敘述用藥時(shí)間、劑量、方法及合理性。以得到老年人的積極配合。老年人恐懼衰老癥國家注冊二級、三級心理咨詢師老年人極易產(chǎn)生遲暮感、衰老感，一經(jīng)產(chǎn)生，意味著精神已經(jīng)老化，失去了生活的意愿和積極性，由此導(dǎo)致意志衰退，情緒消沉，進(jìn)而加速生理上的衰老和心理功能的降低，導(dǎo)致暗示出疾病。離退休綜合癥國家注冊二級、三級心理咨詢師退休以后工作壓力的消失，作息時(shí)間的改變，人際關(guān)系的變化使一些沒有做好心理準(zhǔn)備的老年人感到悵然若失，手足無措，煩躁不安，沉悶抑郁，有的甚至還發(fā)生生理失調(diào)。五、衛(wèi)生保健 序號項(xiàng)目承接人備注1測血壓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心測血壓免費(fèi) 2量體溫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心測體溫免費(fèi) 3測血糖 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心測血糖1元/次4打針社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打針2元/次5輸液社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液5元